Общи условия за продажба

Настоящите общи условия за продажба се сключват между:
– дружеството Design’Partner с капитал от 100 000 евро, със седалище във Vire 14500, вписано в Търговския и дружествен регистър (RCS) на Caen под номер 419 595 780, наричано по-долу „Design’Partner“;
– всяко физическо или юридическо лице, което желае да извърши покупка чрез един от уебсайтовете на Design’Partner, наричано по-долу „купувачът“.

Информация за дружеството Design’Partner:
Пощенски адрес: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
ДДС № FR19419595780
Отговорен редактор: г-н CORBRION
Тел.: 02 31 67 79 59

Член 1 – Предмет
Настоящите общи условия за продажба имат за цел да определят всички договорни отношения между Design’Partner и купувача. Те определят всички права и задължения на страните, както и условията, приложими към всяка покупка, извършена чрез търговския сайт на Design’Partner (наричан по-долу „търговският сайт на Design’Partner“), независимо дали купувачът е професионалист, непрофесионалист или потребител, юридическо или физическо лице.

Настоящите общи условия за продажба изразяват всички задължения на страните. В този смисъл се счита, че купувачът ги приема без никакви резерви. Подаването на поръчка от купувача в търговския сайт на Design’Partner предполага пълното му и безусловно приемане на настоящите общи условия за продажба.

Настоящите общи условия за продажба имат предимство пред всички други общи или специални условия, които не са изрично одобрени от Design’Partner, и по-специално пред всякакви условия за покупка.

Настоящите общи условия за продажба са достъпни в търговския сайт на Design’Partner и при необходимост имат предимство пред всяка друга версия или всеки друг противоречащ документ.

Design’Partner си запазва правото да изменя настоящите общи условия за продажба по всяко време, като се уточнява, че всички изменения влизат в сила от публикуването им в търговския сайт на Design’Partner. При всички случаи приложими към купувача са общите условия за продажба, които са в сила към датата на подаване на поръчката.

Член 2 – Преддоговорна информация
Всеки купувач, независимо дали е професионалист, непрофесионалист или потребител, юридическо или физическо лице, потвърждава, че преди подаването на поръчката и сключването на договора се е запознал ясно, четливо и разбираемо с настоящите общи условия за продажба. Той декларира, че ги е приел без никакви резерви, поради което те са му противопоставими съгласно член 1119 от Гражданския кодекс.

Освен това всеки купувач, който е физическо лице и потребител, потвърждава също, че преди подаването на поръчката и сключването на договора се е запознал ясно, четливо и разбираемо с цялата информация, изброена в член L. 221-5 от Кодекса за потреблението.

Законовите разпоредби, посочени в настоящите общи условия, са възпроизведени изцяло в края им.

Член 3 – Характеристики на предлаганите стоки и услуги
Продуктите и услугите, предлагани от Design’Partner и уреждани от настоящите общи условия за продажба, са тези, които фигурират в каталога, публикуван в търговския сайт на Design’Partner към деня, в който купувачът разглежда сайта.

Тези продукти и услуги се предлагат за продажба до изчерпване на наличностите.

Предлаганите продукти и услуги са описани и илюстрирани с възможно най-голяма точност; ако обаче в това представяне възникнат грешки или пропуски, Design’Partner по никакъв начин не носи отговорност за тях.

Също така снимките в каталога, публикуван в търговския сайт на Design’Partner, са възможно най-точни и представителни; те обаче не могат да гарантират пълна идентичност със съответния продукт, особено по отношение на цветовете, като се уточнява, че продуктите могат да имат разлики в нюансите в рамките на един и същ цвят. Купувачът приема, че подобни разлики не оказват никакво влияние върху валидността на продажбата и че Design’Partner по никакъв начин не носи отговорност за тях.

При всички случаи снимките и текстовете, представящи продуктите, имат единствено ориентировъчен, а не договорен характер.

Член 4 – Цени
Цените са посочени в евро (€).

Design’Partner си запазва правото да променя цените си по всяко време, но се задължава да прилага спрямо купувача цените, посочени в каталога, публикуван в търговския сайт на Design’Partner към деня, в който е направена поръчката, при условие че съответните продукти са налични на тази дата.

Посочените цени не включват разходите за транспорт и доставка, доколкото доставката се извършва в географските зони, предлагани при подаване на поръчката; разходите за транспорт и доставка се начисляват допълнително на купувача и се посочват преди всяко потвърждение на поръчката.

За всяка поръчка с местоназначение DROM-COM или държава извън Европейския съюз евентуалните данъци и такси, дължими при митническото оформяне, са изцяло и единствено за сметка на купувача; за да узнае приложимата ставка, Design’Partner приканва купувача да се информира от съответната митническа служба.

Цените, посочени в кошницата, отчитат ставката на ДДС, приложима към деня на извършване на поръчката от купувача; всяка промяна в приложимата ставка на ДДС автоматично се отразява върху цената на продуктите и услугите, предлагани от Design’Partner.

Цените са твърди и окончателни при потвърждаване на поръчката. Купувачът задължително трябва да провери дали общата цена на поръчката отговаря на очакванията му; в противен случай той не трябва да потвърждава поръчката си.

След потвърждаване на поръчката не се издава кредитно известие и не се предоставя отстъпка във връзка с транспорта, ДДС, митническите такси или цената на артикулите.

Цената трябва да бъде платена изцяло и с еднократно плащане от купувача при извършване на поръчката, като никоя сума, платена от купувача, не може да се счита за задатък или авансово плащане.

Член 5 – Географски обхват
Онлайн продажбата на продуктите и услугите, предлагани в търговския сайт на Design’Partner, е запазена само за купувачи, които пребивават във Франция, в Европейската общност или в друга географска зона, предлагана при подаване на поръчката.

Член 6 – Поръчки
Купувачът подава поръчката си в търговския сайт на Design’Partner чрез онлайн каталога и наличния в него формуляр, до изчерпване на наличностите.

Купувачът, който желае да закупи продукт или услуга, задължително трябва:
– да попълни онлайн формуляра, като посочи всички референтни данни на избраните продукти или услуги;
– да провери съдържанието на кошницата си, след което да я потвърди, за да я превърне в поръчка;
– да попълни формуляра за идентификация, в който трябва да посочи всички изисквани данни за контакт;
– да потвърди поръчката си, след като я е проверил изцяло;
– да извърши плащането при предвидените условия.

Купувачът е длъжен да провери точността на цялата си поръчка и на предоставената информация.

Всяко потвърждение на поръчка представлява изрично и неотменимо приемане на настоящите общи условия за продажба, потвърждение за пълното запознаване с тях и отказ от позоваване на всякакви други общи или специални условия, и по-специално на всякакви условия за покупка. Всяко потвърждение на поръчка представлява също изрично и неотменимо приемане на цената и описанието на съответните продукти или услуги, предлагани за продажба.

Всички предоставени данни и регистрираното потвърждение на поръчката служат като доказателство за сделката.

Потвърждението на поръчката има силата на подпис и приемане на извършените операции.

Design’Partner изпраща на купувача по електронна поща потвърждение на регистрираната поръчка.

Купувачът разрешава на Design’Partner да използва личните му данни (фамилия, собствено име, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес) и да предоставя данните му за доставка на транспортните партньори, за да могат те да доставят поръчката, съгласно разпоредбите на член 22 от настоящите общи условия относно личните данни.

Плащането на поръчката от купувача означава, че поръчката е твърда и окончателна; следователно тя повече не може да бъде променяна от купувача.

Член 7 – Изчерпана наличност или неналичност на определени продукти
При изчерпана наличност или неналичност на един или повече продукти купувачът се уведомява възможно най-скоро; платените от него суми за съответните продукти се възстановяват най-късно в срок от 14 календарни дни, считано от анулирането на поръчката или на съответните продукти.

Член 8 – Начини на плащане
Пълното плащане на поръчката става дължимо веднага след потвърждаването ѝ от купувача.

Купувачът може да плати сумата на поръчката си с банкова карта, банков превод или PayPal. Купувачът трябва да избере начина на плащане, който желае да използва, измежду предложените от Design’Partner.

Ако купувачът избере да плати сумата на поръчката си с банкова карта, плащането се извършва чрез защитена система, използваща протокола SSL (Secure Socket Layer); по този начин предаваната информация се криптира при преноса ѝ в мрежата.

При неплащане или отказ за разрешаване на плащането от официално акредитираните организации Design’Partner си запазва правото да спре всяка поръчка и/или доставка до уреждане на ситуацията.

Плащанията, извършени от купувача, се считат за окончателни едва след действителното получаване от Design’Partner на всички дължими суми.

Веднага след изпращането на поръчката фактура се предоставя на купувача в клиентския му профил в раздел „Моите поръчки“.

Член 9 – Доставки
Купувачът се задължава да провери внимателно артикулите веднага след получаването им и да се увери, че нямат несъответствия.

Под доставка се разбира предоставянето на продуктите на купувача, тоест прехвърлянето на физическото владение върху тях на купувача.

Всяка доставка се извършва на адреса, посочен от купувача във формуляра за поръчка, като се уточнява, че този адрес може да се намира единствено в географските зони, предлагани при подаване на поръчката.

Купувачът трябва да се увери в точността на посочения адрес за доставка, както и че той се намира в горепосочената географска зона. Design’Partner не носи отговорност за забавяне или грешка при доставката, възникнали поради посочен от купувача грешен, непълен или неточен адрес за доставка. Всеки колет, върнат на Design’Partner поради грешен, непълен или неточен адрес за доставка, се изпраща повторно за сметка на купувача.

При неизпълнение по вина на превозвача, и по-специално при повреда по време на транспортирането на продуктите, всяка рекламация на купувача трябва да бъде обоснована и подадена до превозвача в срок от три (3) дни от получаването на доставените продукти.

Сроковете за доставка се съобщават на купувача преди потвърждаване на поръчката и започват да текат от потвърждаването на поръчката и плащането ѝ.

Сроковете за доставка са само ориентировъчни; ако обаче надхвърлят тридесет (30) дни от датата на потвърждаване на поръчката, договорът за продажба може да бъде прекратен и на купувача могат да бъдат възстановени всички платени суми. Възстановяването се извършва най-късно в срок от 14 календарни дни от прекратяването на договора за продажба от купувача.

Всяка поръчка на непреработени артикули, която не е потърсена от купувача в срок от три (3) седмици след предоставянето ѝ от Design’Partner, се счита за изоставена и съответно се анулира от Design’Partner; уточнява се, че за дата на предоставяне на продуктите на купувача от Design’Partner се счита датата на изпращане на поръчката. Поради възникналите административни разходи от възстановяваната сума се удържат 25% от стойността на поръчката.

Всяка поръчка на артикули с нанесена маркировка, която не е потърсена от купувача в срок от три (3) седмици след предоставянето ѝ от Design’Partner, се счита за изоставена и съответно се унищожава от Design’Partner; уточнява се, че за дата на предоставяне на продуктите на купувача от Design’Partner се счита датата на изпращане на поръчката.

Design’Partner не предлага организиране на доставка до спедитор; следователно Design’Partner не извършва никакви формалности по износ при доставка, предвидена за континентална Франция.

Design’Partner не предлага доставка до места на изложения, събития и/или концерти, нито до военни адреси.

Член 10 – Запазване на собствеността
Design’Partner запазва пълното право на собственост върху продадените продукти до пълното и действително плащане на цената на всички продукти, включени в поръчката. Следователно, независимо от датата на доставка, собствеността и отговорността за продуктите се прехвърлят на купувача едва когато той е заплатил изцяло цената им.

Член 11 – Прехвърляне на риска
Съгласно член L. 216-2 от Кодекса за потреблението рискът се прехвърля на купувача в момента, в който той или посочено от него трето лице придобие физическо владение върху продуктите.

Съгласно член L. 216-3 от Кодекса за потреблението, ако купувачът сам възложи доставката на продуктите на превозвач, различен от предложения от Design’Partner, доставката се счита за извършена и рискът се прехвърля от момента на предаване на продуктите от Design’Partner на превозвача. При тези условия купувачът няма право на гаранционен иск срещу Design’Partner при грешка или недостатък при доставката на така транспортираните продукти.

Изложените правила относно прехвърлянето на риска се прилагат не само към потребителите, а към всеки купувач, независимо дали е професионалист, непрофесионалист или потребител, юридическо или физическо лице.

Член 12 – Право на отказ
Ако купувачът уведоми Design’Partner за желанието си да се откаже още преди да е получил колета си, той се информира, че за Design’Partner технически не е възможно да спре изпращането на продуктите, след като поръчката е потвърдена. Поръчката ще бъде изпратена на купувача и съгласно член L.221-23 от Кодекса за потреблението той се задължава да върне съответните продукти в максимален срок от четиринадесет (14) дни от уведомяването на Design’Partner.

12.1) За частни клиенти купувачи:

Съгласно член L. 221-18 от Кодекса за потреблението всеки купувач, който е физическо лице и не действа професионално, има право на отказ, което трябва да упражни в срок от четиринадесет (14) календарни дни от получаването на поръчката си, като подаде до Design’Partner искане за връщане на един или повече продукти и възстановяване на сумата без санкция, с изключение на разходите за връщане, които остават за негова сметка.

Ако системата на Design’Partner установи вид поръчка, предназначена за професионална употреба, се прилагат условията за връщане за професионални купувачи.

12.2) За професионални клиенти купувачи, самостоятелно заети лица и сдружения:

Всеки професионален купувач, всяко самостоятелно заето лице или сдружение може да подаде искане за връщане в търговския сайт на Design’Partner в срок от четиринадесет (14) календарни дни от получаването на поръчката. Това искане обаче подлежи на разглеждане от службите на Design’Partner, които си запазват правото да не го одобрят.

Ако Design’Partner одобри искане за връщане от професионален купувач, самостоятелно заето лице или сдружение, поради възникналите административни разходи от възстановяваната сума се удържат 25% от стойността на поръчката.

Член 13 – Връщане на продуктите
Независимо от статута си купувачът трябва да подаде всяко искане за връщане от своя клиентски профил в раздел „Моите поръчки“ в максимален срок от 14 календарни дни, като се уточнява, че този срок започва да тече от датата, на която купувачът е получил поръчката си. След изтичането на 14 календарни дни не може да бъде разглеждано никакво искане за връщане.

При всички случаи, съгласно член L. 221-28 от Кодекса за потреблението, купувачът не може да упражни право на отказ по отношение на стоки, изработени по негови спецификации или ясно персонализирани; следователно такива продукти по никакъв начин не могат да бъдат приемани обратно от Design’Partner.

По-специално купувачът не може да упражни право на отказ по отношение на артикули с нанесена маркировка; следователно такива продукти по никакъв начин не могат да бъдат приемани обратно от Design’Partner.

Отново съгласно член L. 221-28 от Кодекса за потреблението купувачът не може да упражни право на отказ по отношение на продукти, които е разпечатал след доставката и които не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения или защита на здравето.

При всички случаи Design’Partner не приема обратно продукти, които са повредени, замърсени, използвани, носени, прани, маркирани или преработени (бродерия, ситопечат, флекс, трансфер и др.).

Ако Design’Partner одобри връщането на продукти, на купувача се съобщават номерът за връщане и процедурата, която трябва да следва. Всеки колет, върнат без номер за връщане, системно се отказва.

Разрешението за връщане трябва да бъде залепено върху колета.

Всички продукти трябва да бъдат върнати в безупречно състояние и в оригиналната си опаковка, при същите условия, при които са били изпратени.

Съгласно член L. 221-23 от Кодекса за потреблението всеки купувач трябва да изпрати обратно или да върне на Design’Partner стоките, за които е упражнил правото си на отказ, на координатите, посочени при одобряването на искането за връщане в клиентския профил, без ненужно забавяне и най-късно в срок от четиринадесет (14) календарни дни след съобщаването на решението му за отказ; този срок за връщане се прилага независимо от статута на купувача.

Съгласно член L. 221-24 от Кодекса за потреблението, когато купувач, който е физическо лице и не действа професионално, упражни правото си на отказ в срок от четиринадесет (14) календарни дни от получаването на поръчката, сумите се възстановяват без неоправдано забавяне и най-късно в срок от 14 календарни дни от датата, на която Design’Partner е уведомен от купувача за решението му да се откаже; ако купувачът е професионалист, този срок започва да тече едва от датата, на която Design’Partner получи върнатите от него продукти.

Съгласно член L. 221-24 от Кодекса за потреблението Design’Partner не е длъжно да възстановява допълнителните разходи, ако купувачът изрично е избрал по-скъп начин на доставка от стандартния начин, предлаган от Design’Partner в търговския му сайт; съгласно настоящите общи условия това важи и за всеки друг купувач, независимо от статута му.

Върнатите артикули са под отговорността на купувача и той трябва да предприеме необходимото, за да осигури правилното транспортиране на стоката.

Член 14 – Поддръжка, пране и съхранение на продуктите Указания за поддръжка, пране или съхранение могат да бъдат посочени в описанието на продуктите в търговския сайт на Design’Partner и/или в обяснителна листовка, придружаваща продукта.

При всички случаи Design’Partner по никакъв начин не носи отговорност за неправилна поддръжка, пране или съхранение на продукт от купувача.

Член 15 – Гаранции
15.1) За клиенти потребители:
Design’Partner гарантира съответствието на стоките с договора, което позволява на купувача, който е физическо лице и не действа професионално, да предяви искане по законовата гаранция за съответствие, предвидена в членове L. 217-3 и следващите от Кодекса за потреблението, или по гаранцията за скрити недостатъци на продадената вещ по смисъла на членове 1641 и следващите от Гражданския кодекс.

При прилагане от купувача на законовата гаранция за съответствие, предвидена в членове L. 217-3 и следващите от Кодекса за потреблението, се напомня, че:

– Купувачът разполага със срок от две (2) години от предаването на стоката, за да предприеме действия;

– Съгласно член L. 217-8 от Кодекса за потреблението купувачът има право стоката да бъде приведена в съответствие; той може да избере между ремонт или замяна на стоката при спазване на условията относно разходите, предвидени в Кодекса за потреблението, а ако това не е възможно — намаляване на цената или разваляне на договора при условията, предвидени в Кодекса за потреблението.

15.2) За професионални клиенти:
Съгласно членове 1641 и следващите от Гражданския кодекс Design’Partner гарантира съответствието на стоките с договора, което позволява на купувача да предяви искане по гаранцията за скрити недостатъци на продадената вещ.

Член 16 – Следпродажбено обслужване
Всяка рекламация относно поръчка трябва да бъде подадена от купувача чрез клиентския му профил в раздел „Моите поръчки“ в срок от четиринадесет (14) календарни дни от получаването на поръчката.

При гаранция с връщане в сервиз устройството се изпраща за ремонт от клиента с предварително платени транспортни разходи съгласно инструкциите на производителя.

Член 17 – Маркиране на продуктите
При маркиране от Design’Partner на поръчани продукти:

– Купувачът се задължава да не предоставя на Design’Partner за маркиране елементи, чието съдържание не спазва действащото законодателство в съответните държави, по-специално относно интелектуалната собственост, клеветата, порнографията, нарушаването на добрите нрави, закрилата на децата, подбуждането към расова омраза или всяка друга тема, засягаща уважението и достойнството на човека; като цяло купувачът се задължава да не нарушава каквито и да било права на трети лица;

Размерите на маркировката са само ориентировъчни и могат да бъдат променени по преценка на производствения оператор според предоставеното изображение, кройката и размера на съответните продукти;

– Design’Partner в никакъв случай не гарантира пълно съответствие на цветовете на маркировката с предоставеното от купувача изображение; следователно Design’Partner по никакъв начин не носи отговорност за това. При поръчки на няколко продукта Design’Partner настоятелно препоръчва на купувача предварително да поръча една бройка, за да провери дали тя напълно отговаря на крайните му потребности;

– Design’Partner в никакъв случай не гарантира функционирането на QR кодове и други баркодове; следователно Design’Partner по никакъв начин не носи отговорност за това;

– Поръчките за текстилно маркиране се отнасят за едно изображение на всяка повърхност за персонализиране; следователно комбинирането на няколко изображения е възможно само ако купувачът направи няколко отделни поръчки.

Член 18 – Ситопечатни трансфери
Купувачът се задължава да провери внимателно ситопечатните трансфери веднага след получаването им и да се увери, че нямат несъответствия.

Ситопечатните трансфери, предлагани от Design’Partner, са предназначени единствено за маркиране върху текстилни основи. Купувачът трябва да ги изпробва и да адаптира полагането им според използвания текстил. Купувачът трябва също да провери прането на съответния текстил.

При установен дефект всяка рекламация трябва да бъде подадена от купувача директно в търговския сайт на Design’Partner най-късно в срок от 14 дни, като се уточнява, че този срок започва да тече от получаването на колета от купувача.

Член 19 – Интелектуална собственост
19.1) При поръчка на артикули за маркиране купувачът гарантира на Design’Partner, че използваните изображения, снимки, рисунки, лога, цитати и текстове не са обременени с права на трети лица.

При претенция за нарушение на права на трето лице купувачът освобождава Design’Partner от всякаква отговорност. Купувачът носи пълна отговорност и трябва да обезщети Design’Partner за всички претърпени вследствие на това вреди.

19.2) Всички елементи на търговския сайт на Design’Partner са и остават пълна и изключителна собственост на Design’Partner. Никое лице няма право да възпроизвежда, експлоатира, разпространява повторно или използва на каквото и да е основание, дори частично, който и да е елемент от търговския сайт на Design’Partner. Това се отнася както за визуалните и звуковите елементи, така и за софтуера.

Всяка обикновена или хипертекстова връзка е строго забранена без изрично писмено съгласие на Design’Partner.

Член 20 – Отговорност
При всички случаи общата и кумулативна отговорност на Design’Partner, независимо от причината за нея, е ограничена до сумата, платена от купувача на Design’Partner за съответната поръчка.

Непреки и/или нематериални и/или неимуществени вреди, и по-специално финансови или търговски вреди (загуба на печалба, загуба на поръчки, оперативни загуби, загуба на данни, пропуснати ползи, увреждане на репутацията, прекъсване на услуга и др.), както и вреди от същото естество, произтичащи от иск срещу Design’Partner, предявен от купувача поради вреди, претърпени от трето лице, в никакъв случай не пораждат право на обезщетение от Design’Partner.

Освен това Design’Partner по никакъв начин не носи отговорност при настъпване на каквато и да е вреда върху данните на купувача; купувачът трябва за своя сметка да прави резервни копия на тези данни. При загуба тези данни в никакъв случай няма да бъдат възстановени от Design’Partner върху оборудването.

При настъпване на непреодолима сила Design’Partner се освобождава изцяло от всякаква отговорност и не дължи никакво обезщетение на купувача.

По отношение на ситопечатните трансфери, флекс материалите, трансферните хартии и консумативите за персонализиране купувачът се задължава да ги провери внимателно веднага след получаването им и да се увери, че нямат несъответствия.

Отговорността на Design’Partner е ограничена до продадените ситопечатни трансфери, флекс материали, трансферни хартии и консумативи за персонализиране; следователно тя по никакъв начин не може да бъде ангажирана по отношение на текстил или други основи, върху които е нанесена маркировка и/или персонализация.

Купувачът се задължава да се информира за задължителните условия, приложими към сертифицираните продукти и продуктите със знак за качество, и да не предприема никакви действия, противоречащи на тези задължителни условия.

Член 21 – Непреодолима сила
Съгласно член 1218 от Гражданския кодекс в договорните отношения е налице непреодолима сила, когато събитие извън контрола на длъжника, което не е могло разумно да бъде предвидено при сключването на договора и чиито последици не могат да бъдат избегнати с подходящи мерки, възпрепятства изпълнението на задължението от длъжника.

Настоящите общи условия за продажба предвиждат, че за случаи на непреодолима сила се считат всички непреодолими, непредвидими и външни спрямо волята на страните събития или обстоятелства, както са определени в практиката на френските съдилища.

При настъпване на непреодолима сила или случайно събитие, възпрепятстващо нормалното изпълнение на задълженията на страните, изпълнението на договора се спира и Design’Partner не може да бъде държано отговорно.

Страната, която се позовава на непреодолима сила, трябва незабавно да уведоми другата страна. Другата страна трябва да бъде уведомена и за отпадането на събитието.

След това страните могат да се договорят за условията, при които договорът трябва да бъде изпълнен или прекратен.

Член 22 – Лични данни
Design’Partner обработва личните данни, предоставени от купувача; това обработване е необходимо за изпълнението на договора, сключен между Design’Partner и купувача.

Личните данни, предоставени от купувача, са необходими за обработването на поръчката, издаването на фактурите и доставянето на поръчката. Те се събират, обработват и съхраняват от продавача при спазване на действащото законодателство, и по-специално Закон №78-17 за информационните технологии и свободите от 6 janvier 1978 и Регламент (ЕС) №2016/679 от 27 avril 2016, известен като Общ регламент относно защитата на личните данни (ОРЗД).

Личните данни, предоставени от купувача, могат да бъдат съобщавани на партньорите на Design’Partner, натоварени с изпълнението, обработването, управлението и плащането на поръчките. По-специално купувачът разрешава на Design’Partner да използва личните му данни (фамилия, собствено име, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес и др.) и да предоставя данните му за доставка на своите транспортни партньори с цел доставяне на поръчката.

По отношение на личните си данни купувачът има постоянно право на достъп, промяна, коригиране, изтриване и ограничаване на обработването. Тези права могат да бъдат упражнени писмено чрез координатите, посочени в преамбюла.

Личните данни, предоставени от купувача на Design’Partner, се съхраняват в рамките на законоустановения разрешен срок.

Ако след контакт с Design’Partner купувачът счита, че правата му по отношение на информационните технологии и свободите не са спазени, той може да подаде жалба до CNIL чрез сайта cnil.fr или на пощенски адрес CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Член 23 – Архивиране и доказателства
Design’Partner архивира формулярите за поръчка и фактурите върху надежден и траен носител при разумни условия за сигурност, представляващ вярно копие съгласно разпоредбите на Гражданския кодекс.

Компютъризираните регистри на Design’Partner се считат от страните за доказателство за осъществените помежду им комуникации, поръчки, плащания и сделки.

Член 24 – Срок
Настоящите общи условия за продажба се считат за приети от купувача при потвърждаването на поръчката и се прилагат през целия срок на изпълнение на договора до изтичането на предвидените в тях гаранции за продуктите.

Член 25 – Самостоятелност на договорните разпоредби и липса на отказ от права
Ако една или повече договорни разпоредби от настоящите общи условия за продажба бъдат счетени за недействителни или обявени за такива по силата на закон, подзаконов акт или окончателно решение на компетентен съд, останалите договорни разпоредби запазват пълната си сила и действие.

Неупражняването от една от страните на право във връзка с неизпълнение от другата страна на някое от задълженията по настоящите общи условия за продажба не може да се тълкува занапред като отказ от съответното задължение.

Член 26 – Уреждане на спорове
Настоящите общи условия за онлайн продажба се уреждат изцяло от френското право.

При рекламация или спор страните се задължават да се опитат да намерят доброволно решение, преди да предприемат съдебни действия.

Ако всички опити за доброволно разрешаване се окажат неуспешни, независимо по-специално от наличието на множество ответници или привличането на гарант, компетентни са френските съдилища, и по-конкретно Търговският съд на Caen за спорове с професионални купувачи.

Освен това, след като предварително е опитал да разреши спора директно с Design’Partner, всеки купувач, който е физическо лице и не действа професионално, може, ако желае, да използва услугите на потребителски медиатор.
Съгласно разпоредбите на Кодекса за потреблението относно доброволното уреждане на спорове Design’Partner членува в Службата на медиатора за електронна търговия на FEVAD (Федерация за електронна търговия и дистанционни продажби), чиито координати са: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr След предварително писмено обръщение на потребителите към Design’Partner Службата на медиатора може да бъде сезирана за всеки потребителски спор, чието разрешаване не е било успешно. Условията за сезиране на медиатора са достъпни на следния адрес: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.

Член 27 – Уникални идентификатори (IDU)
Дружеството Design’Partner е регистрирано в ADEME със следните уникални идентификатори:
IUD Citeo (опаковки и хартия): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (текстилни облекла, домашен текстил и обувки – TLC): FR356161_11LHHS

Член 28 – Информация относно бисквитките
Какво представлява бисквитката?
Бисквитката е текстов файл, записан върху твърдия диск на интернет потребител от сървъра на сайта, който той посещава. Някои бисквитки са необходими за достъп до функциите на даден сайт. Тя съдържа няколко вида данни: името на сървъра, който я е записал, идентификатор под формата на уникален номер и евентуално дата на изтичане.

Защо търговският сайт на Design’Partner използва бисквитки?
Търговският сайт на Design’Partner използва бисквитки, за да ви предостави услуга, съобразена с навигацията ви. Например те ви позволяват да не въвеждате повторно определена информация. Бисквитките се използват и за оптимизиране на ефективността на сайта и така ви помагат по-лесно да намерите конкретен артикул.

Как да блокирате бисквитките?
Можете да откажете записването на бисквитки; в този случай обаче няма да можете да използвате редица функции, които все пак са необходими за навигацията. Можете да деактивирате бисквитките, като следвате тези инструкции:

Google Chrome
– Задайте разрешенията за бисквитките и данните от сайтове;
– Щракнете върху менюто Chrome в лентата с инструменти на браузъра;
– Изберете „Настройки“;
– Щракнете върху „Показване на разширените настройки“;
– В раздела „Поверителност“ щракнете върху бутона „Настройки за съдържанието“;
– В раздела „Бисквитки“ можете да промените следните настройки:
– Щракнете върху „Блокиране на бисквитките по подразбиране“.

Mozilla FireFox
– Отворете опциите в горния десен ъгъл на прозореца;
– Изберете панела „Поверителност“;
– В раздела „История“, за опцията Правила за запазване, изберете „Използване на персонализирани настройки за историята“;
– Деактивирайте използването на бисквитки.

Internet Explorer
– Отворете менюто „Инструменти“;
– Изберете „Опции за интернет“;
– Щракнете върху раздела „Поверителност“;
– Щракнете върху „Разширени“ и премахнете отметката от „Приемане“;
– Потвърдете, като щракнете върху „OK“.

Safari
– Отворете менюто в горната част;
– Щракнете върху „Safari“, след това върху „Предпочитания“;
– Изберете иконата „Сигурност“;
– В раздела „Приемане на бисквитки“ отбележете „Никога“

Законови разпоредби, посочени в настоящите ОУП

Член 1119, алинея 1 от Гражданския кодекс: „Общите условия, на които се позовава едната страна, пораждат действие спрямо другата само ако са ѝ били доведени до знанието и тя ги е приела.“

Член L. 221-5 от Кодекса за потреблението: „Преди сключването на договор за продажба или предоставяне на услуги професионалистът съобщава на потребителя по четлив и разбираем начин следната информация:
1° Информацията, предвидена в членове L. 111-1 и L. 111-2;
2° Когато съществува право на отказ — условията, срокът и редът за упражняване на това право, както и стандартният формуляр за отказ, чиито условия за представяне и съдържание се определят с декрет на Държавния съвет;
3° Когато е приложимо — обстоятелството, че при отказ потребителят поема разходите за връщане на стоката, а при договори от разстояние — разходите за връщането ѝ, когато поради естеството си тя обичайно не може да бъде върната по пощата;
4° Информация за задължението на потребителя да заплати разходи, когато упражнява правото си на отказ от договор за предоставяне на услуги, водоснабдяване, доставка на газ или електроенергия или абонамент за мрежа за централно отопление, чието изпълнение изрично е поискал преди изтичането на срока за отказ; тези разходи се изчисляват съгласно условията, определени в член L. 221-25;
5° Когато правото на отказ не може да бъде упражнено съгласно член L. 221-28 — информацията, че потребителят не разполага с това право, или, когато е приложимо, обстоятелствата, при които потребителят губи правото си на отказ;
6° Информацията относно координатите на професионалиста, евентуалните разходи за използване на средството за комуникация от разстояние, наличието на кодекси за добро поведение, евентуалните обезпечения и гаранции, условията за прекратяване, способите за уреждане на спорове и другите договорни условия, чиито списък и съдържание се определят с декрет на Държавния съвет.
При публична продан, както е определена в първата алинея на член L. 321-3 от Търговския кодекс, информацията относно самоличността и пощенските, телефонните и електронните координати на професионалиста, предвидена в точка 4° на член L. 111-1, може да бъде заменена с тази на пълномощника.“

Член L. 111-1 от Кодекса за потреблението: „Преди потребителят да бъде обвързан с възмезден договор, професионалистът му съобщава по четлив и разбираем начин следната информация:
1° Основните характеристики на стоката или услугата, както и тези на цифровата услуга или цифровото съдържание, като се вземат предвид тяхното естество и използваното средство за комуникация, и по-специално функционалността, съвместимостта и оперативната съвместимост на стоката с цифрови елементи, цифровото съдържание или цифровата услуга, както и наличието на ограничения за инсталиране на софтуер;
2° Цената или всяка друга облага, предоставена вместо или в допълнение към плащането на цена съгласно членове L. 112-1 до L. 112-4-1;
3° При липса на незабавно изпълнение на договора — датата или срокът, в който професионалистът се задължава да достави стоката или да изпълни услугата;
4° Информацията относно самоличността на професионалиста, неговите пощенски, телефонни и електронни координати и дейността му, доколкото не са очевидни от контекста;
5° Наличието и редът за прилагане на законовите гаранции, по-специално законовата гаранция за съответствие и законовата гаранция за скрити недостатъци, както и на евентуалните търговски гаранции, а когато е приложимо — на следпродажбеното обслужване и информацията относно останалите договорни условия;
6° Възможността за използване на потребителски медиатор при условията, предвидени в дял I на книга VI.
Списъкът и точното съдържание на тази информация се определят с декрет на Държавния съвет.
Разпоредбите на настоящия член се прилагат и към договорите за доставка на вода, газ или електроенергия, включително когато те не са опаковани в ограничен обем или определено количество, както и за централно отопление. Тези договори посочват също необходимостта от умерено потребление, съобразено с опазването на околната среда.“

Член L. 111-2 от Кодекса за потреблението: „Освен посоченото в член L. 111-1, всеки професионалист, преди сключването на договор за предоставяне на услуги, а когато няма писмен договор — преди изпълнението на услугата, предоставя на разположение на потребителя или му съобщава по четлив и разбираем начин допълнителната информация относно своите координати, дейността си по предоставяне на услуги и останалите договорни условия, чиито списък и съдържание се определят с декрет на Държавния съвет.
Допълнителната информация, която се съобщава само по искане на потребителя, също се уточнява с декрет на Държавния съвет.“

Член L. 216-2 от Кодекса за потреблението: „Всеки риск от загуба или повреждане на стоката се прехвърля на потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице придобие физическо владение върху тази стока.“

Член L. 216-3 от Кодекса за потреблението: „Когато потребителят повери стоката на превозвач, различен от предложения от професионалиста, рискът от загуба или повреждане на стоката се прехвърля на потребителя при предаването ѝ на превозвача.“

Член L. 221-18 от Кодекса за потреблението: „Потребителят разполага със срок от четиринадесет дни, за да упражни правото си на отказ от договор, сключен от разстояние, след телефонно предлагане или извън търговския обект, без да е длъжен да мотивира решението си или да понася други разходи освен предвидените в членове L. 221-23 до L. 221-25.
Срокът, посочен в първата алинея, започва да тече от деня:
1° На сключване на договора — за договорите за предоставяне на услуги и посочените в член L. 221-4;
2° На получаване на стоката от потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача — за договорите за продажба на стоки. При договори, сключени извън търговския обект, потребителят може да упражни правото си на отказ от момента на сключване на договора.
При поръчка на няколко стоки, доставяни отделно, или при поръчка на стока, съставена от партиди или множество части, чиято доставка е разсрочена за определен период, срокът започва да тече от получаването на последната стока, партида или част.
При договори, предвиждащи редовна доставка на стоки за определен период, срокът започва да тече от получаването на първата стока.“

Член L. 221-28 от Кодекса за потреблението: „Правото на отказ не може да бъде упражнено за договори:
1° За предоставяне на услуги, изпълнени изцяло преди края на срока за отказ, чието изпълнение е започнало след предварително изрично съгласие на потребителя и изричен отказ от правото му на отказ;
2° За доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар извън контрола на професионалиста, които могат да възникнат през срока за отказ;
3° За доставка на стоки, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани;
4° За доставка на стоки, които могат бързо да се влошат или да изтече срокът им на годност;
5° За доставка на стоки, които са били разпечатани от потребителя след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения или защита на здравето;
6° За доставка на стоки, които след доставката и поради естеството си са смесени неразделно с други артикули;
7° За доставка на алкохолни напитки, чието доставяне е отложено с повече от тридесет дни и чиято стойност, договорена при сключването на договора, зависи от колебания на пазара извън контрола на професионалиста;
8° За неотложни дейности по поддръжка или ремонт в дома на потребителя, изрично поискани от него, в рамките на резервните части и работите, които са строго необходими за спешния случай;
9° За доставка на аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер, когато са били разпечатани от потребителя след доставката;
10° За доставка на вестник, периодично издание или списание, с изключение на договорите за абонамент за тези издания;
11° Сключени по време на публичен търг;
12° За услуги по настаняване, различно от жилищно настаняване, услуги за превоз на стоки, наемане на автомобили, ресторантьорски услуги или развлекателни дейности, които трябва да бъдат предоставени на определена дата или през определен период;
13° За доставка на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител и чието изпълнение е започнало след предварително изрично съгласие на потребителя и изричен отказ от правото му на отказ.“

Член L. 221-23 от Кодекса за потреблението: „Потребителят изпраща обратно или връща стоките на професионалиста или на посочено от него лице без ненужно забавяне и най-късно в срок от четиринадесет дни след съобщаването на решението си за отказ съгласно член L. 221-21, освен ако професионалистът не предложи сам да вземе стоките.
Потребителят понася само преките разходи за връщане на стоките, освен ако професионалистът не се съгласи да ги поеме или е пропуснал да информира потребителя, че тези разходи са за негова сметка. При договори, сключени извън търговския обект, когато стоките са доставени в дома на потребителя при сключването на договора, професионалистът ги взема обратно за своя сметка, ако поради естеството си те не могат обичайно да бъдат върнати по пощата.
Отговорността на потребителя може да бъде ангажирана само при намаляване на стойността на стоките вследствие на действия, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и правилното им функциониране, при условие че професионалистът е информирал потребителя за правото му на отказ съгласно точка 2° на член L. 221-5.“

Член L. 221-24 от Кодекса за потреблението: „Когато правото на отказ бъде упражнено, професионалистът възстановява на потребителя всички платени суми, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и най-късно в срок от четиринадесет дни от датата, на която е уведомен за решението на потребителя да се откаже.
При договори за продажба на стоки, освен ако не предложи сам да вземе стоките, професионалистът може да отложи възстановяването до получаването им или докато потребителят представи доказателство за изпращането им, като се взема по-ранната от двете дати.
Професионалистът извършва възстановяването чрез същото платежно средство, използвано от потребителя за първоначалната сделка, освен ако потребителят изрично се съгласи да бъде използвано друго платежно средство и доколкото възстановяването не води до разходи за потребителя.
Професионалистът не е длъжен да възстановява допълнителните разходи, ако потребителят изрично е избрал по-скъп начин на доставка от стандартния начин, предлаган от професионалиста.“

Член 217-3 от Кодекса за потреблението: „Продавачът доставя стока, която съответства на договора и на критериите, посочени в член L. 217-5.
Той отговаря за несъответствията, съществуващи към момента на предаване на стоката по смисъла на член L. 216-1, които се проявят в срок от две години след това.
При договор за продажба на стока, съдържаща цифрови елементи:
1° Когато договорът предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за срок до две години включително или когато договорът не определя срока за предоставяне, продавачът отговаря за несъответствията на това цифрово съдържание или тази цифрова услуга, които се проявят в срок от две години от предаването на стоката;
2° Когато договорът предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за срок над две години, продавачът отговаря за несъответствията на това цифрово съдържание или тази цифрова услуга, които се проявят през периода, през който то или тя се предоставя съгласно договора.
За такива стоки приложимият срок не лишава потребителя от правото му на актуализации съгласно разпоредбите на член L. 217-19.
Продавачът отговаря също, през същите срокове, за несъответствията, произтичащи от опаковката, инструкциите за сглобяване или монтажа, когато последният е възложен на продавача по силата на договора или е извършен под негова отговорност, както и когато неправилният монтаж, извършен от потребителя съгласно договора, се дължи на пропуски или грешки в предоставените от продавача инструкции за монтаж.
Този гаранционен срок се прилага, без да се засягат членове 2224 и следващите от Гражданския кодекс. Давностният срок за иска на потребителя започва да тече от деня, в който той узнае за несъответствието.“

Член 1641 от Гражданския кодекс: „Продавачът дължи гаранция за скритите недостатъци на продадената вещ, които я правят негодна за предназначената ѝ употреба или намаляват тази употреба до такава степен, че купувачът не би я придобил или би заплатил по-ниска цена, ако е знаел за тях.“

Член L. 217-8 от Кодекса за потреблението: „Купувачът има право да изиска съответствие на стоката с договора. Той обаче не може да оспорва съответствието, като се позовава на недостатък, за който е знаел или не е могъл да не знае при сключването на договора. Същото важи, когато недостатъкът произтича от материали, предоставени от самия него.“

Член 1218 от Гражданския кодекс: „В договорните отношения е налице непреодолима сила, когато събитие извън контрола на длъжника, което не е могло разумно да бъде предвидено при сключването на договора и чиито последици не могат да бъдат избегнати с подходящи мерки, възпрепятства изпълнението на задължението от длъжника.“