Almindelige salgsbetingelser

Disse almindelige salgsbetingelser indgås mellem:
– selskabet Design’Partner med en selskabskapital på 100.000 euro og hjemsted i Vire 14500, registreret i handels- og selskabsregistret i Caen under nummer 419 595 780, herefter benævnt »Design’Partner«;
– enhver fysisk eller juridisk person, der ønsker at foretage et køb via et af Design’Partners websteder, herefter benævnt »køberen«.

Oplysninger om selskabet Design’Partner:
Postadresse: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
Momsnr. FR19419595780
Ansvarshavende redaktør: M. CORBRION
Tlf.: 02 31 67 79 59

Artikel 1 – Formål
Disse almindelige salgsbetingelser har til formål at fastlægge samtlige kontraktforhold mellem Design’Partner og køberen. De fastlægger alle parternes rettigheder og forpligtelser samt de vilkår, der gælder for ethvert køb foretaget via Design’Partners webshop (herefter »Design’Partners webshop«), uanset om køberen er erhvervsdrivende, ikke-erhvervsdrivende eller forbruger, juridisk eller fysisk person.

Disse almindelige salgsbetingelser udgør samtlige parternes forpligtelser. Køberen anses derfor for at acceptere dem uden forbehold. Når køberen afgiver en ordre i Design’Partners webshop, indebærer det fuld og hel tilslutning til disse almindelige salgsbetingelser.

Disse almindelige salgsbetingelser har forrang for alle andre almindelige eller særlige betingelser, som Design’Partner ikke udtrykkeligt har godkendt, herunder navnlig alle købsbetingelser.

Disse almindelige salgsbetingelser er tilgængelige i Design’Partners webshop og har i givet fald forrang for enhver anden version eller ethvert andet modstridende dokument.

Design’Partner forbeholder sig ret til når som helst at ændre disse almindelige salgsbetingelser; det præciseres, at alle ændringer træder i kraft, når de offentliggøres i Design’Partners webshop. Under alle omstændigheder er de almindelige salgsbetingelser, der gælder for køberen, dem, der var gældende på datoen for ordreafgivelsen.

Artikel 2 – Oplysninger forud for aftaleindgåelsen
Enhver køber, uanset om vedkommende er erhvervsdrivende, ikke-erhvervsdrivende eller forbruger, juridisk eller fysisk person, anerkender inden ordreafgivelsen og aftaleindgåelsen at have fået tydeligt, læseligt og forståeligt kendskab til disse almindelige salgsbetingelser. Køberen erklærer at have accepteret dem uden forbehold, og de kan derfor gøres gældende over for køberen i henhold til artikel 1119 i den franske civillovbog.

Enhver køber, der er en fysisk person og forbruger, anerkender desuden inden ordreafgivelsen og aftaleindgåelsen at have fået tydeligt, læseligt og forståeligt kendskab til alle de oplysninger, der er anført i artikel L. 221-5 i den franske forbrugerlovbog.

De lovbestemmelser, der henvises til i disse almindelige betingelser, er gengivet i deres helhed til sidst i nærværende dokument.

Artikel 3 – Egenskaber ved de tilbudte varer og tjenester
De produkter og tjenester, som Design’Partner tilbyder, og som er omfattet af disse almindelige salgsbetingelser, er dem, der fremgår af kataloget i Design’Partners webshop på den dato, hvor køberen besøger webstedet.

Disse produkter og tjenester udbydes til salg, så længe lager haves.

De tilbudte produkter og tjenester beskrives og illustreres så nøjagtigt som muligt. Design’Partner kan dog ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl eller udeladelser i denne præsentation.

Fotografierne i kataloget i Design’Partners webshop er ligeledes så troværdige og repræsentative som muligt. De kan dog ikke garantere fuldstændig lighed med det pågældende produkt, navnlig hvad angår farver, idet produkter kan udvise nuanceforskelle inden for samme farve. Køberen accepterer, at sådanne forskelle ikke har nogen betydning for salgets gyldighed, og at Design’Partner ikke kan holdes ansvarlig herfor.

Fotografier og tekster, der præsenterer produkterne, er under alle omstændigheder alene vejledende og ikke kontraktligt bindende.

Artikel 4 – Priser
Priserne er angivet i euro (€).

Design’Partner forbeholder sig ret til når som helst at ændre sine priser, men forpligter sig til at anvende de priser over for køberen, som fremgår af kataloget i Design’Partners webshop på den dato, hvor ordren blev afgivet, forudsat at produkterne er tilgængelige på denne dato.

De angivne priser omfatter ikke transport- og leveringsomkostninger, forudsat at levering finder sted i de geografiske områder, der tilbydes ved ordreafgivelsen. Transport- og leveringsomkostninger faktureres særskilt til køberen og oplyses inden enhver ordrebekræftelse.

For enhver ordre til de franske oversøiske departementer, regioner og territorier (DROM-COM) samt lande uden for Den Europæiske Union afholdes eventuelle afgifter, der skal betales ved toldbehandlingen, fuldt ud og udelukkende af køberen. Design’Partner opfordrer køberen til at kontakte den relevante toldmyndighed for at få oplyst den gældende sats.

Priserne i indkøbskurven tager højde for den momssats, der gælder på den dato, hvor køberen afgiver ordren. Enhver ændring af den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i prisen på de produkter og tjenester, Design’Partner tilbyder.

Priserne er faste og endelige, når ordren godkendes. Køberen skal kontrollere, at ordrens samlede pris svarer til forventningerne. Hvis dette ikke er tilfældet, påhviler det køberen ikke at bekræfte ordren.

Der udstedes ingen kreditnota eller rabat vedrørende transport, moms, toldomkostninger eller varepriser efter godkendelse af ordren.

Køberen skal betale den fulde pris i én samlet betaling ved ordreafgivelsen, og intet beløb, som køberen betaler, kan betragtes som depositum eller forskudsbetaling.

Artikel 5 – Geografisk anvendelsesområde
Onlinesalget af de produkter og tjenester, der tilbydes i Design’Partners webshop, er udelukkende forbeholdt købere med bopæl eller hjemsted i Frankrig, inden for Det Europæiske Fællesskab eller i ethvert andet geografisk område, der tilbydes ved ordreafgivelsen.

Artikel 6 – Ordrer
Køberen afgiver sin ordre i Design’Partners webshop ud fra onlinekataloget og ved hjælp af den formular, der findes dér, så længe lager haves.

En køber, der ønsker at købe et produkt eller en tjeneste, skal:
– udfylde onlineformularen med alle referencer på de valgte produkter eller tjenester;
– kontrollere indholdet af indkøbskurven og derefter godkende den, så den omdannes til en ordre;
– udfylde identifikationsformularen med alle de ønskede kontaktoplysninger;
– godkende ordren efter at have kontrolleret den i sin helhed;
– foretage betalingen på de fastsatte vilkår.

Det påhviler køberen at kontrollere, at hele ordren og alle afgivne oplysninger er korrekte.

Enhver ordrebekræftelse udgør en udtrykkelig og uigenkaldelig accept af disse almindelige salgsbetingelser, en anerkendelse af fuldt kendskab hertil og et afkald på at påberåbe sig andre almindelige eller særlige betingelser, herunder navnlig købsbetingelser. Enhver ordrebekræftelse udgør ligeledes en udtrykkelig og uigenkaldelig accept af prisen og beskrivelsen af de pågældende produkter eller tjenester, der udbydes til salg.

Samtlige afgivne oplysninger og den registrerede ordrebekræftelse udgør bevis for transaktionen.

Ordrebekræftelsen gælder som underskrift og accept af de gennemførte handlinger.

Design’Partner sender køberen en bekræftelse af den registrerede ordre via e-mail.

Køberen giver Design’Partner tilladelse til at anvende køberens personoplysninger (efternavn, fornavn, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse) og videregive leveringsoplysningerne til transportpartnerne, så de kan levere ordren, i henhold til bestemmelserne om personoplysninger i artikel 22 i disse almindelige betingelser.

Køberens betaling af ordren betyder, at ordren er bindende og endelig. Herefter kan køberen ikke længere ændre ordren.

Artikel 7 – Udsolgte eller utilgængelige produkter
Hvis et eller flere produkter er udsolgt eller utilgængelige, informeres køberen hurtigst muligt. De beløb, der er betalt for de pågældende produkter, refunderes senest 14 kalenderdage efter annulleringen af ordren eller de pågældende produkter.

Artikel 8 – Betalingsvilkår
Den fulde betaling for en ordre forfalder, så snart køberen har bekræftet den.

Køberen kan betale ordren med betalingskort, bankoverførsel eller PayPal. Det påhviler køberen at vælge den ønskede betalingsmetode blandt dem, Design’Partner tilbyder.

Hvis køberen vælger at betale med betalingskort, gennemføres betalingen via et sikkert system, der anvender SSL-protokollen (Secure Socket Layer). De overførte oplysninger krypteres således under transmissionen på netværket.

Ved manglende betaling eller afslag på betalingsgodkendelse fra officielt godkendte organer forbeholder Design’Partner sig ret til at suspendere enhver ordre og/eller levering, indtil forholdet er bragt i orden.

Køberens betalinger anses først for endelige, når Design’Partner faktisk har modtaget samtlige skyldige beløb.

Når ordren afsendes, stilles en faktura til rådighed for køberen på dennes kundekonto under »Mine ordrer«.

Artikel 9 – Levering
Køberen forpligter sig til omhyggeligt at kontrollere varerne straks efter modtagelsen og til at sikre, at de ikke har nogen mangler ved overensstemmelsen.

Ved levering forstås, at produkterne stilles til rådighed for køberen, dvs. at køberen får produkterne i fysisk besiddelse.

Enhver levering sker til den adresse, som køberen har angivet på ordreblanketten. Det præciseres, at denne adresse kun kan ligge i et af de geografiske områder, der tilbydes ved ordreafgivelsen.

Det påhviler køberen at sikre, at den angivne leveringsadresse er korrekt og ligger inden for ovennævnte geografiske område. Design’Partner fraskriver sig ethvert ansvar for forsinket eller fejlagtig levering som følge af, at køberen har angivet en forkert, ufuldstændig eller unøjagtig leveringsadresse. Enhver pakke, der returneres til Design’Partner på grund af en forkert, ufuldstændig eller unøjagtig leveringsadresse, gensendes for køberens regning.

Ved enhver forsømmelse, der kan tilskrives transportøren, herunder navnlig skader opstået under transporten af produkterne, skal enhver reklamation fra køberen begrundes og indgives til transportøren inden for tre (3) dage efter modtagelsen af de leverede produkter.

Leveringstiderne oplyses til køberen inden godkendelse af ordren og løber fra godkendelsen af ordren og betalingen heraf.

Leveringstiderne er kun vejledende. Hvis de imidlertid overstiger tredive (30) dage fra datoen for godkendelse af ordren, kan købsaftalen ophæves, og køberen kan få refunderet samtlige betalte beløb. Refusionen sker senest 14 kalenderdage efter køberens ophævelse af købsaftalen.

Enhver ordre på uforarbejdede varer, som køberen ikke afhenter inden for tre (3) uger efter, at Design’Partner har stillet den til rådighed, anses for opgivet og annulleres derfor af Design’Partner. Det præciseres, at datoen, hvor Design’Partner stiller produkterne til rådighed for køberen, er datoen for ordrens afsendelse. 25 % af ordrens beløb fratrækkes refusionen på grund af de afholdte administrationsomkostninger.

Enhver ordre på varer, der er blevet påført mærkning, og som køberen ikke afhenter inden for tre (3) uger efter, at Design’Partner har stillet den til rådighed, anses for opgivet og destrueres derfor af Design’Partner. Det præciseres, at datoen, hvor Design’Partner stiller produkterne til rådighed for køberen, er datoen for ordrens afsendelse.

Design’Partner tilbyder ikke håndtering af levering til en speditør og udfører derfor ingen eksportformaliteter for en levering, der er planlagt til det europæiske Frankrig.

Design’Partner tilbyder ikke levering til messer, arrangementer og/eller koncerter eller til militære adresser.

Artikel 10 – Ejendomsforbehold
Design’Partner bevarer den fulde ejendomsret til de solgte produkter, indtil den samlede pris for alle produkter i ordren er betalt fuldt ud og faktisk modtaget. Uanset leveringsdatoen overgår ejendomsretten til og ansvaret for produkterne således først til køberen, når denne har betalt den fulde pris for de pågældende produkter.

Artikel 11 – Risikoens overgang
I henhold til artikel L. 216-2 i den franske forbrugerlovbog overgår risikoen til køberen, når køberen eller en af køberen udpeget tredjemand fysisk overtager produkterne.

I henhold til artikel L. 216-3 i den franske forbrugerlovbog anses levering for sket og risikoen for overgået, så snart Design’Partner overdrager produkterne til transportøren, hvis køberen selv overlader leveringen til en anden transportør end den, Design’Partner har tilbudt. Under disse omstændigheder har køberen intet garantikrav mod Design’Partner i tilfælde af fejl eller mangler ved leveringen af de således transporterede produkter.

De ovenfor beskrevne regler om risikoens overgang gælder ikke kun for forbrugere, men for enhver køber, uanset om køberen er erhvervsdrivende, ikke-erhvervsdrivende eller forbruger, juridisk eller fysisk person.

Artikel 12 – Fortrydelsesret
Hvis køberen meddeler Design’Partner, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, inden pakken er modtaget, informeres køberen om, at det teknisk set ikke er muligt for Design’Partner at standse afsendelsen af produkterne, når ordren først er godkendt. Ordren sendes derfor til køberen, og køberen forpligter sig i henhold til artikel L. 221-23 i den franske forbrugerlovbog til at returnere de pågældende produkter senest fjorten (14) dage efter denne meddelelse til Design’Partner.

12.1) For private kunder:

I henhold til artikel L. 221-18 i den franske forbrugerlovbog har enhver køber, der er en ikke-erhvervsdrivende fysisk person, fortrydelsesret. Denne skal udøves inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af ordren ved at anmode Design’Partner om returnering af et eller flere produkter med henblik på refusion uden bod, dog således at returomkostningerne afholdes af køberen.

Hvis Design’Partners system registrerer en ordretype, der er beregnet til erhvervsmæssig brug, anvendes de returvilkår, der gælder for erhvervskøbere.

12.2) For erhvervskunder, selvstændige mikrovirksomheder og foreninger:

Enhver erhvervskøber, selvstændig mikrovirksomhed eller forening kan anmode om returnering i Design’Partners webshop inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af ordren. En sådan returanmodning skal dog vurderes af Design’Partners afdelinger, som forbeholder sig ret til at afslå den.

Hvis Design’Partner godkender en returanmodning fra en erhvervskøber, selvstændig mikrovirksomhed eller forening, fratrækkes 25 % af ordrens beløb i refusionen på grund af de afholdte administrationsomkostninger.

Artikel 13 – Returnering af produkter
Køberen skal, uanset sin status, indgive enhver returanmodning fra sin kundekonto under »Mine ordrer« senest 14 kalenderdage efter modtagelsen af ordren. Når fristen på 14 kalenderdage er udløbet, kan ingen returanmodning behandles.

Under alle omstændigheder kan køberen i henhold til artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlovbog ikke udøve fortrydelsesret for varer, der er fremstillet efter køberens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Design’Partner kan derfor under ingen omstændigheder tage sådanne produkter retur.

Køberen kan navnlig ikke udøve fortrydelsesret for varer, der er blevet påført mærkning. Design’Partner kan derfor under ingen omstændigheder tage sådanne produkter retur.

Ligeledes i henhold til artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlovbog kan køberen ikke udøve fortrydelsesret for produkter, som køberen har brudt forseglingen på efter leveringen, og som af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager ikke kan returneres.

Design’Partner tager under ingen omstændigheder produkter retur, der er blevet beskadiget, tilsmudset, brugt, båret, vasket, mærket eller forarbejdet (broderi, serigrafi, flextryk, transfertryk osv.).

Hvis Design’Partner godkender en returnering af produkter, meddeles køberen et returnummer og den procedure, der skal følges. Enhver pakke, der returneres uden returnummer, afvises systematisk.

Returgodkendelsen skal sættes på pakken.

Alle produkter skal returneres i perfekt stand og i deres originale emballage under samme forhold som ved afsendelsen.

I henhold til artikel L. 221-23 i den franske forbrugerlovbog skal enhver køber uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) kalenderdage efter meddelelsen om beslutningen om at gøre brug af fortrydelsesretten sende eller aflevere de varer, som fortrydelsesretten er udøvet for, til Design’Partner på de kontaktoplysninger, der blev angivet, da returanmodningen blev godkendt på kundekontoen. Denne returfrist gælder uanset køberens status.

I henhold til artikel L. 221-24 i den franske forbrugerlovbog skal refusion ved en ikke-erhvervsdrivende fysisk købers udøvelse af fortrydelsesretten inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af ordren ske uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter den dato, hvor Design’Partner blev informeret om køberens beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Hvis køberen er erhvervsdrivende, løber denne frist først fra den dato, hvor Design’Partner modtager de returnerede produkter.

I henhold til artikel L. 221-24 i den franske forbrugerlovbog er Design’Partner ikke forpligtet til at refundere ekstraomkostninger, hvis køberen udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsmetode end den standardlevering, Design’Partner tilbyder i sin webshop. I henhold til disse almindelige betingelser gælder dette også for enhver anden køber, uanset dennes status.

De returnerede varer er køberens ansvar, og det påhviler køberen at træffe de nødvendige foranstaltninger for at sikre, at varerne når sikkert frem.

Artikel 14 – Pleje, vask og opbevaring af produkterne Anvisninger om pleje, vask eller opbevaring kan være angivet i produktbeskrivelsen i Design’Partners webshop og/eller i en vejledning, der følger med produktet.

Design’Partner kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for køberens ukorrekte pleje, vask eller opbevaring af et produkt.

Artikel 15 – Garantier
15.1) For forbrugerkunder:
Design’Partner garanterer varernes overensstemmelse med aftalen, således at køberen, når denne er en ikke-erhvervsdrivende fysisk person, kan fremsætte krav i henhold til den lovbestemte garanti for overensstemmelse i artikel L. 217-3 ff. i den franske forbrugerlovbog eller garantien for skjulte mangler ved den solgte genstand som omhandlet i artikel 1641 ff. i den franske civillovbog.

Hvis køberen gør den lovbestemte garanti for overensstemmelse i artikel L. 217-3 ff. i den franske forbrugerlovbog gældende, bemærkes følgende:

– Køberen har en frist på to (2) år fra varens levering til at gøre et krav gældende;

– I henhold til artikel L. 217-8 i den franske forbrugerlovbog har køberen ret til at få varen bragt i overensstemmelse. Køberen kan vælge mellem reparation eller omlevering med forbehold for de omkostningsbetingelser, der er fastsat i den franske forbrugerlovbog, eller, hvis dette ikke er muligt, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen på de vilkår, der er fastsat i den franske forbrugerlovbog.

15.2) For erhvervskunder:
I henhold til artikel 1641 ff. i den franske civillovbog garanterer Design’Partner varernes overensstemmelse med aftalen, således at køberen kan fremsætte krav i henhold til garantien for skjulte mangler ved den solgte genstand.

Artikel 16 – Eftersalgsservice
Enhver reklamation vedrørende en ordre skal indgives af køberen fra dennes kundekonto under »Mine ordrer« inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af ordren.

Ved en garanti, der indebærer returnering til værkstedet, sender kunden apparatet til reparation med portoen betalt og i overensstemmelse med producentens anvisninger.

Artikel 17 – Mærkning af produkter
Hvis Design’Partner påfører mærkning på bestilte produkter:

– forpligter køberen sig til ikke at give Design’Partner materiale til mærkning, hvis indhold ikke overholder gældende lovgivning i de berørte lande, navnlig med hensyn til intellektuel ejendomsret, injurier, pornografi, krænkelse af sædeligheden, beskyttelse af børn, tilskyndelse til racehad eller ethvert andet emne vedrørende respekten for mennesket og den menneskelige værdighed. Generelt forpligter køberen sig til ikke at krænke tredjemands rettigheder af nogen art;

Mærkningens mål er kun vejledende og kan ændres efter produktionsoperatørens skøn afhængigt af det leverede motiv samt de pågældende produkters snit og størrelse;

– Design’Partner garanterer under ingen omstændigheder fuldstændig overensstemmelse mellem mærkningens farver og det motiv, køberen har leveret. Design’Partner kan derfor ikke holdes ansvarlig herfor. Ved ordrer på flere produkter anbefaler Design’Partner på det kraftigste, at køberen først bestiller én enhed for at kontrollere, at den fuldt ud svarer til køberens endelige behov;

– Design’Partner garanterer under ingen omstændigheder, at QR-koder og andre stregkoder fungerer, og kan derfor ikke holdes ansvarlig herfor;

– Ordrer på tekstilmærkning omfatter ét enkelt motiv pr. personaliseringsflade. Flere forskellige motiver kan derfor kun kombineres, hvis køberen afgiver flere forskellige ordrer.

Artikel 18 – Serigrafiske transfertryk
Køberen forpligter sig til omhyggeligt at kontrollere de serigrafiske transfertryk straks efter modtagelsen og sikre, at de ikke har nogen mangler ved overensstemmelsen.

De serigrafiske transfertryk, som Design’Partner tilbyder, er udelukkende beregnet til mærkning på tekstilunderlag. Køberen skal teste dem og tilpasse påføringen efter det anvendte tekstil. Køberen skal også kontrollere vasken af det pågældende tekstil.

Hvis der konstateres en mangel, skal køberen indgive enhver reklamation direkte i Design’Partners webshop senest 14 dage efter modtagelsen af pakken.

Artikel 19 – Intellektuel ejendomsret
19.1) Ved en ordre på varer, der skal mærkes, garanterer køberen over for Design’Partner, at de anvendte motiver, billeder, fotografier, tegninger, logoer, citater og tekster er fri for enhver tredjemandsrettighed.

I tilfælde af krav vedrørende krænkelse af tredjemands rettigheder friholder køberen Design’Partner for ethvert ansvar. Køberen bærer det fulde ansvar og skal erstatte Design’Partner for enhver skade, der er lidt som følge heraf.

19.2) Alle elementer i Design’Partners webshop er og forbliver Design’Partners fulde og eksklusive ejendom. Ingen må reproducere, udnytte, videreformidle eller på nogen måde anvende, heller ikke delvist, noget element fra Design’Partners webshop. Dette gælder visuelle elementer, lydelementer og software.

Ethvert almindeligt link eller hyperlink er strengt forbudt uden Design’Partners udtrykkelige skriftlige samtykke.

Artikel 20 – Ansvar
Design’Partners samlede og kumulative ansvar er under alle omstændigheder, uanset årsagen, begrænset til det beløb, som køberen har betalt Design’Partner for den pågældende ordre.

Design’Partner yder under ingen omstændigheder erstatning for indirekte og/eller immaterielle og/eller ideelle skader, herunder navnlig økonomiske eller erhvervsmæssige tab (tab af fortjeneste, tab af ordrer, driftstab, tab af data, mistet indtjening, skade på omdømme, driftsafbrydelse osv.), eller for skader af samme art som følge af et krav, som køberen retter mod Design’Partner på grund af skade lidt af tredjemand.

Design’Partner kan desuden under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for skader på køberens data. Køberen skal for egen regning sikkerhedskopiere disse. Ved tab geninstallerer Design’Partner under ingen omstændigheder disse data på udstyret.

Ved force majeure er Design’Partner fuldstændig fritaget for ethvert ansvar og kan ikke pålægges at betale nogen godtgørelse til køberen.

Hvad angår serigrafiske transfertryk, flexmaterialer, transferpapir og forbrugsvarer til personalisering, forpligter køberen sig til omhyggeligt at kontrollere transfertryk, flexmaterialer, transferpapir og forbrugsvarer til personalisering straks efter modtagelsen og sikre, at de ikke har nogen mangler ved overensstemmelsen.

Design’Partners ansvar er begrænset til de solgte serigrafiske transfertryk, flexmaterialer, transferpapirer og forbrugsvarer til personalisering. Design’Partner kan derfor under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for tekstiler eller andre underlag, der er blevet mærket og/eller personaliseret.

Køberen forpligter sig til at sætte sig ind i de obligatoriske vilkår for certificerede og mærkede produkter og til ikke at foretage handlinger, der strider mod disse obligatoriske vilkår.

Artikel 21 – Force majeure
I henhold til artikel 1218 i den franske civillovbog foreligger der force majeure i kontraktforhold, når en begivenhed uden for skyldnerens kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses ved aftalens indgåelse, og hvis virkninger ikke kan undgås ved passende foranstaltninger, forhindrer skyldneren i at opfylde sin forpligtelse.

Disse almindelige salgsbetingelser fastsætter, at alle forhold eller omstændigheder, der er uafvendelige, uforudsigelige og ligger uden for parternes kontrol, som defineret i de franske domstoles retspraksis, anses for force majeure.

Hvis force majeure eller en hændelig begivenhed forhindrer den normale opfyldelse af parternes forpligtelser, suspenderes aftalens opfyldelse, og Design’Partner kan ikke med rette holdes ansvarlig.

Den part, der påberåber sig force majeure, skal straks underrette den anden part. Den anden part skal også underrettes, når begivenheden ophører.

Parterne kan derefter aftale de vilkår, hvorpå aftalen skal opfyldes eller ophæves.

Artikel 22 – Personoplysninger
Design’Partner behandler de personoplysninger, som køberen afgiver. Behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af aftalen mellem Design’Partner og køberen.

De personoplysninger, som køberen afgiver, er nødvendige for behandlingen af ordren, udstedelsen af fakturaer og leveringen af ordren. De indsamles, behandles og opbevares af sælgeren i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder navnlig den franske lov nr. 78-17 om informationsteknologi og frihedsrettigheder af 6 janvier 1978 og forordning (EU) nr. 2016/679 af 27 avril 2016, den såkaldte generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

De personoplysninger, som køberen afgiver, kan videregives til Design’Partners partnere, der er ansvarlige for udførelse, behandling, administration og betaling af ordrer. Køberen giver navnlig Design’Partner tilladelse til at anvende køberens personoplysninger (efternavn, fornavn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse osv.) og videregive leveringsoplysningerne til sine transportpartnere med henblik på levering af ordren.

Med hensyn til oplysninger om køberen har denne permanent ret til indsigt, ændring, berigtigelse, sletning og begrænsning af behandlingen. Disse rettigheder kan udøves skriftligt via de kontaktoplysninger, der er anført i indledningen.

De personoplysninger, som køberen afgiver til Design’Partner, opbevares inden for den lovligt tilladte periode.

Hvis køberen efter at have kontaktet Design’Partner mener, at dennes rettigheder vedrørende informationsteknologi og frihedsrettigheder ikke respekteres, kan køberen indgive en klage til CNIL på cnil.fr eller pr. post til CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Artikel 23 – Arkivering og bevis
Design’Partner arkiverer ordreblanketter og fakturaer på et pålideligt og varigt medium under rimelige sikkerhedsforhold, således at de udgør en tro kopi i overensstemmelse med bestemmelserne i den franske civillovbog.

Parterne anser Design’Partners elektroniske registre som bevis for den kommunikation, de ordrer, betalinger og transaktioner, der har fundet sted mellem dem.

Artikel 24 – Varighed
Disse almindelige salgsbetingelser anses for accepteret af køberen, når ordren godkendes, og gælder under hele aftalens opfyldelsesperiode, indtil de heri fastsatte produktgarantier udløber.

Artikel 25 – Kontraktbestemmelsernes uafhængighed og manglende afkald
Hvis en eller flere kontraktbestemmelser i disse almindelige salgsbetingelser anses for ugyldige eller erklæres ugyldige i henhold til lov, forskrift eller en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, bevarer de øvrige kontraktbestemmelser deres fulde gyldighed og virkning.

Hvis en part undlader at påberåbe sig den anden parts misligholdelse af en af forpligtelserne i disse almindelige salgsbetingelser, kan dette ikke fremover fortolkes som et afkald på den pågældende forpligtelse.

Artikel 26 – Tvistbilæggelse
Disse almindelige betingelser for onlinesalg er i deres helhed underlagt fransk ret.

I tilfælde af en reklamation eller tvist forpligter parterne sig til at forsøge at finde en mindelig løsning, inden der anlægges sag.

Hvis ethvert forsøg på mindelig løsning mislykkes, har de franske domstole kompetence, uanset om der er flere sagsøgte, eller der eksempelvis fremsættes regreskrav. Ved tvister med erhvervskøbere har handelsretten i Caen særlig kompetence.

Efter først at have forsøgt at løse tvisten direkte med Design’Partner kan enhver køber, der er en ikke-erhvervsdrivende fysisk person, desuden vælge at benytte en forbrugermæglers tjenester.
I overensstemmelse med bestemmelserne i den franske forbrugerlovbog om mindelig tvistbilæggelse er Design’Partner tilsluttet FEVAD’s e-handelsmæglertjeneste (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), som kan kontaktes på følgende adresse: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr Efter at forbrugeren først skriftligt har henvendt sig til Design’Partner, kan mæglertjenesten anmodes om at behandle enhver forbrugertvist, som det ikke er lykkedes at løse. Fremgangsmåden for at indbringe en sag for mægleren findes på: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.

Artikel 27 – Unikke identifikatorer (IDU)
Selskabet Design’Partner er registreret hos ADEME under følgende unikke identifikatorer:
IUD Citeo (emballage og papir): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (beklædningstekstiler, boligtekstiler og fodtøj – TLC): FR356161_11LHHS

Artikel 28 – Oplysninger om cookies
Hvad er en cookie?
En cookie er en tekstfil, som serveren for det besøgte websted placerer på en internetbrugers harddisk. Visse cookies er nødvendige for at få adgang til funktionerne på et websted. Den indeholder flere oplysninger: navnet på den server, der placerede den, en identifikator i form af et entydigt nummer og eventuelt en udløbsdato.

Hvorfor bruger Design’Partners webshop cookies?
Design’Partners webshop bruger cookies til at give dig en tjeneste, der er tilpasset din navigation. De gør det eksempelvis muligt at undgå, at du skal indtaste visse oplysninger igen. Cookies bruges også til at optimere webstedets ydeevne og dermed hjælpe dig med lettere at finde en bestemt vare.

Hvordan blokerer man cookies?
Du kan afvise lagring af cookies. Du vil dog ikke længere kunne bruge en række funktioner, som er nødvendige for at navigere. Du kan deaktivere cookies ved at følge disse anvisninger:

Google Chrome
– Angiv tilladelser for cookies og webstedsdata;
– Klik på Chrome-menuen på browserens værktøjslinje;
– Vælg »Indstillinger«;
– Klik på »Vis avancerede indstillinger«;
– Klik på knappen »Indstillinger for indhold« under »Privatliv«;
– Under »Cookies« kan du ændre følgende indstillinger:
– Klik på »Bloker cookies som standard«.

Mozilla FireFox
– Gå til indstillingerne øverst til højre i vinduet;
– Vælg panelet »Privatliv«;
– Vælg »Brug tilpassede indstillinger for historik« under »Historik« og indstillingen for bevarelse;
– Deaktivér brugen af cookies.

Internet Explorer
– Gå til menuen »Funktioner«;
– Vælg »Internetindstillinger«;
– Klik på fanen »Beskyttelse af personlige oplysninger«;
– Klik på »Avanceret«, og fjern markeringen ved »Acceptér«;
– Bekræft ved at klikke på »OK«.

Safari
– Gå til menuen øverst;
– Klik på »Safari« og derefter på »Indstillinger«;
– Vælg ikonet »Sikkerhed«;
– Markér »Aldrig« under »Acceptér cookies«

Lovbestemmelser nævnt i disse almindelige salgsbetingelser

Artikel 1119, stk. 1, i den franske civillovbog: »Almindelige betingelser, som en part påberåber sig, har kun virkning over for den anden part, hvis de er blevet meddelt denne, og denne har accepteret dem.«

Artikel L. 221-5 i den franske forbrugerlovbog: »Inden indgåelsen af en aftale om salg eller levering af tjenester meddeler den erhvervsdrivende forbrugeren følgende oplysninger på en læselig og forståelig måde:
1° De oplysninger, der er fastsat i artikel L. 111-1 og L. 111-2;
2° Når der foreligger fortrydelsesret, betingelserne, fristen og fremgangsmåden for udøvelse heraf samt standardfortrydelsesformularen, hvis præsentationsvilkår og indhold fastsættes ved dekret udstedt efter høring af Conseil d’État;
3° Hvor det er relevant, at forbrugeren ved fortrydelse afholder omkostningerne ved returnering af varen, og for fjernsalgsaftaler omkostningerne ved returnering af varen, når denne på grund af sin art normalt ikke kan returneres med post;
4° Oplysning om forbrugerens pligt til at betale omkostninger, når forbrugeren udøver sin fortrydelsesret vedrørende en aftale om levering af tjenester, vand, gas eller elektricitet eller abonnement på et fjernvarmenet, som forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om opfyldelse af inden fortrydelsesfristens udløb; disse omkostninger beregnes efter reglerne i artikel L. 221-25;
5° Når fortrydelsesretten ikke kan udøves i henhold til artikel L. 221-28, oplysning om, at forbrugeren ikke har denne ret, eller, hvor det er relevant, om de omstændigheder, hvorunder forbrugeren mister sin fortrydelsesret;
6° Oplysninger om den erhvervsdrivendes kontaktoplysninger, eventuelle omkostninger ved brug af fjernkommunikationsteknikken, eksistensen af adfærdskodekser, eventuelle sikkerhedsstillelser og garantier, betingelser for opsigelse, metoder til tvistbilæggelse og øvrige kontraktvilkår, hvis liste og indhold fastsættes ved dekret udstedt efter høring af Conseil d’État.
Ved offentligt salg ved auktion som defineret i artikel L. 321-3, stk. 1, i den franske handelslovbog kan oplysningerne om den erhvervsdrivendes identitet samt postadresse, telefonnummer og elektroniske adresse som omhandlet i artikel L. 111-1, nr. 4, erstattes af oplysningerne om repræsentanten.«

Artikel L. 111-1 i den franske forbrugerlovbog: »Inden forbrugeren bliver bundet af en aftale mod betaling, meddeler den erhvervsdrivende forbrugeren følgende oplysninger på en læselig og forståelig måde:
1° Varens eller tjenestens væsentlige egenskaber samt egenskaberne ved den digitale tjeneste eller det digitale indhold under hensyntagen til deres art og det anvendte kommunikationsmedium, herunder navnlig funktionalitet, kompatibilitet og interoperabilitet for varer med digitale elementer, digitalt indhold eller digitale tjenester samt eventuelle begrænsninger for installation af software;
2° Prisen eller enhver anden fordel, der ydes i stedet for eller som supplement til betaling af en pris i henhold til artikel L. 112-1 til L. 112-4-1;
3° Hvis aftalen ikke opfyldes straks, den dato eller frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende forpligter sig til at levere varen eller udføre tjenesten;
4° Oplysninger om den erhvervsdrivendes identitet, postadresse, telefonnummer, elektroniske adresse og aktiviteter, for så vidt disse ikke fremgår af sammenhængen;
5° Eksistensen af og fremgangsmåden for anvendelse af lovbestemte garantier, herunder den lovbestemte garanti for overensstemmelse og den lovbestemte garanti for skjulte mangler, eventuelle handelsmæssige garantier samt i givet fald eftersalgsservice og oplysninger om øvrige kontraktvilkår;
6° Muligheden for at benytte en forbrugermægler på de vilkår, der er fastsat i afsnit I i bog VI.
Listen over og det præcise indhold af disse oplysninger fastsættes ved dekret udstedt efter høring af Conseil d’État.
Bestemmelserne i denne artikel gælder også for aftaler om levering af vand, gas eller elektricitet, herunder når disse ikke sælges i en afgrænset mængde eller en bestemt mængde, samt fjernvarme. Disse aftaler henviser ligeledes til nødvendigheden af et mådeholdent forbrug, der tager hensyn til miljøbeskyttelsen.«

Artikel L. 111-2 i den franske forbrugerlovbog: »Ud over oplysningerne i artikel L. 111-1 stiller enhver erhvervsdrivende inden indgåelsen af en aftale om levering af tjenester og, når der ikke foreligger en skriftlig aftale, inden udførelsen af tjenesten supplerende oplysninger om sine kontaktoplysninger, sin tjenesteydelsesaktivitet og øvrige kontraktvilkår til rådighed for forbrugeren eller meddeler dem på en læselig og forståelig måde. Listen over og indholdet af disse oplysninger fastsættes ved dekret udstedt efter høring af Conseil d’État.
De supplerende oplysninger, der kun meddeles efter anmodning fra forbrugeren, præciseres ligeledes ved dekret udstedt efter høring af Conseil d’État.«

Artikel L. 216-2 i den franske forbrugerlovbog: »Enhver risiko for tab eller beskadigelse af varen overgår til forbrugeren, når denne eller en af forbrugeren udpeget tredjemand fysisk overtager varerne.«

Artikel L. 216-3 i den franske forbrugerlovbog: »Når forbrugeren overlader varen til en anden transportør end den, den erhvervsdrivende har tilbudt, overgår risikoen for tab eller beskadigelse af varen til forbrugeren, når varen overdrages til transportøren.«

Artikel L. 221-18 i den franske forbrugerlovbog: »Forbrugeren har en frist på fjorten dage til at udøve sin fortrydelsesret vedrørende en aftale indgået ved fjernsalg, efter telefonsalg eller uden for fast forretningssted uden at skulle begrunde sin beslutning eller afholde andre omkostninger end dem, der er fastsat i artikel L. 221-23 til L. 221-25.
Fristen i stk. 1 løber fra dagen for:
1° Aftalens indgåelse for aftaler om levering af tjenester og de aftaler, der er nævnt i artikel L. 221-4;
2° Forbrugerens eller en af forbrugeren udpeget tredjemands, dog ikke transportørens, modtagelse af varen ved aftaler om salg af varer. Ved aftaler indgået uden for fast forretningssted kan forbrugeren udøve fortrydelsesretten fra aftalens indgåelse.
Ved en ordre på flere varer, der leveres særskilt, eller en ordre på en vare bestående af flere partier eller dele, hvis levering er fordelt over en bestemt periode, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare, det sidste parti eller den sidste del.
Ved aftaler om regelmæssig levering af varer i en bestemt periode løber fristen fra modtagelsen af den første vare.«

Artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlovbog: »Fortrydelsesretten kan ikke udøves for aftaler om:
1° Levering af tjenester, der er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb, og hvis udførelse er påbegyndt efter forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og udtrykkelige afkald på fortrydelsesretten;
2° Levering af varer eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har kontrol over, og som kan forekomme inden fortrydelsesfristens udløb;
3° Levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
4° Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt;
5° Levering af varer, som forbrugeren har brudt forseglingen på efter leveringen, og som af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager ikke kan returneres;
6° Levering af varer, som efter leveringen og på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer;
7° Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis levering udskydes i mere end tredive dage, og hvis aftalte værdi ved aftalens indgåelse afhænger af markedsudsving, som den erhvervsdrivende ikke har kontrol over;
8° Vedligeholdelses- eller reparationsarbejde, der skal udføres omgående i forbrugerens hjem og udtrykkeligt er bestilt af denne, dog kun for reservedele og arbejde, som er strengt nødvendige for at afhjælpe den akutte situation;
9° Levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, hvis forbrugeren har brudt forseglingen efter leveringen;
10° Levering af en avis, et tidsskrift eller et magasin, bortset fra abonnementsaftaler om sådanne publikationer;
11° Aftaler indgået ved offentlig auktion;
12° Levering af indkvartering, bortset fra beboelse, transport af varer, biludlejning, catering eller fritidsaktiviteter, som skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
13° Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, når udførelsen er påbegyndt efter forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og udtrykkelige afkald på fortrydelsesretten.«

Artikel L. 221-23 i den franske forbrugerlovbog: »Forbrugeren sender eller afleverer varerne til den erhvervsdrivende eller en af denne udpeget person uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter meddelelsen om beslutningen om at gøre brug af fortrydelsesretten i henhold til artikel L. 221-21, medmindre den erhvervsdrivende tilbyder selv at afhente varerne.
Forbrugeren afholder kun de direkte omkostninger ved returnering af varerne, medmindre den erhvervsdrivende accepterer at afholde dem eller har undladt at oplyse forbrugeren om, at disse omkostninger påhviler denne. Ved aftaler indgået uden for fast forretningssted, hvor varerne leveres til forbrugerens hjem ved aftalens indgåelse, afhenter den erhvervsdrivende dog varerne for egen regning, hvis de på grund af deres art normalt ikke kan returneres med post.
Forbrugeren hæfter kun for en forringelse af varernes værdi, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og korrekte funktion, forudsat at den erhvervsdrivende har oplyst forbrugeren om fortrydelsesretten i henhold til artikel L. 221-5, nr. 2.«

Artikel L. 221-24 i den franske forbrugerlovbog: »Når fortrydelsesretten udøves, refunderer den erhvervsdrivende alle beløb, som forbrugeren har betalt, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dato, hvor den erhvervsdrivende er blevet underrettet om forbrugerens beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Ved aftaler om salg af varer kan den erhvervsdrivende, medmindre denne tilbyder selv at afhente varerne, tilbageholde refusionen, indtil varerne er modtaget, eller forbrugeren har fremlagt dokumentation for afsendelsen af varerne, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Den erhvervsdrivende foretager refusionen med samme betalingsmiddel, som forbrugeren anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer et andet betalingsmiddel, og forudsat at refusionen ikke medfører omkostninger for forbrugeren.
Den erhvervsdrivende er ikke forpligtet til at refundere ekstraomkostninger, hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsmetode end den standardlevering, den erhvervsdrivende tilbyder.«

Artikel 217-3 i den franske forbrugerlovbog: »Sælgeren leverer en vare, der er i overensstemmelse med aftalen og kriterierne i artikel L. 217-5.
Sælgeren hæfter for mangler ved overensstemmelsen, der foreligger på tidspunktet for varens levering som omhandlet i artikel L. 216-1, og som viser sig inden for to år derefter.
Ved en aftale om salg af en vare med digitale elementer:
1° Når aftalen foreskriver løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i højst to år, eller når aftalen ikke fastsætter leveringsperioden, hæfter sælgeren for mangler ved overensstemmelsen af dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste, som viser sig inden for to år efter varens levering;
2° Når aftalen foreskriver løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i mere end to år, hæfter sælgeren for mangler ved overensstemmelsen af dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste, som viser sig i den periode, hvor indholdet eller tjenesten leveres i henhold til aftalen.
For sådanne varer berører den gældende frist ikke forbrugerens ret til opdateringer i henhold til artikel L. 217-19.
Sælgeren hæfter i de samme perioder også for mangler ved overensstemmelsen, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når installationen i henhold til aftalen påhviler sælgeren eller er foretaget under dennes ansvar, eller når en ukorrekt installation, som forbrugeren har foretaget i overensstemmelse med aftalen, skyldes mangler eller fejl i sælgerens installationsvejledning.
Denne garantiperiode gælder med forbehold for artikel 2224 ff. i den franske civillovbog. Forældelsesfristen for forbrugerens krav løber fra den dag, hvor forbrugeren får kendskab til manglen ved overensstemmelsen.«

Artikel 1641 i den franske civillovbog: »Sælgeren skal yde garanti for skjulte mangler ved den solgte genstand, som gør den uegnet til den tilsigtede anvendelse, eller som i en sådan grad begrænser denne anvendelse, at køberen ikke ville have købt den eller kun ville have betalt en lavere pris, hvis køberen havde kendt til manglerne.«

Artikel L. 217-8 i den franske forbrugerlovbog: »Køberen har ret til at kræve, at varen er i overensstemmelse med aftalen. Køberen kan dog ikke bestride overensstemmelsen med henvisning til en mangel, som køberen kendte eller ikke kunne være uvidende om ved aftalens indgåelse. Det samme gælder, når manglen skyldes materialer, som køberen selv har leveret.«

Artikel 1218 i den franske civillovbog: »Der foreligger force majeure i kontraktforhold, når en begivenhed uden for skyldnerens kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses ved aftalens indgåelse, og hvis virkninger ikke kan undgås ved passende foranstaltninger, forhindrer skyldneren i at opfylde sin forpligtelse.«