Nämä yleiset myyntiehdot on solmittu seuraavien osapuolten välillä:
– Design’Partner-yhtiö, jonka osakepääoma on 100 000 euroa, kotipaikka Vire 14500 ja joka on rekisteröity Caenin kauppa- ja yhtiörekisteriin numerolla 419 595 780, jäljempänä ”Design’Partner”;
– jokainen luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka haluaa tehdä ostoksen jonkin Design’Partnerin verkkosivuston kautta, jäljempänä ”ostaja”.
Design’Partner-yhtiön tiedot:
Postiosoite: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
ALV-numero FR19419595780
Julkaisusta vastaava johtaja: M. CORBRION
Puh.: 02 31 67 79 59
1 artikla – Tarkoitus
Näiden yleisten myyntiehtojen tarkoituksena on määritellä kaikki Design’Partnerin ja ostajan väliset sopimussuhteet. Niissä määritetään osapuolten kaikki oikeudet ja velvollisuudet sekä ehdot, joita sovelletaan kaikkiin Design’Partnerin verkkokaupan (jäljempänä ”Design’Partnerin verkkokauppa”) kautta tehtyihin ostoksiin riippumatta siitä, onko ostaja elinkeinonharjoittaja, muu kuin elinkeinonharjoittaja tai kuluttaja taikka oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö.
Nämä yleiset myyntiehdot sisältävät kaikki osapuolten velvollisuudet. Ostajan katsotaan näin ollen hyväksyvän ne varauksetta. Kun ostaja tekee tilauksen Design’Partnerin verkkokaupassa, hän hyväksyy nämä yleiset myyntiehdot kokonaisuudessaan.
Nämä yleiset myyntiehdot ovat ensisijaisia kaikkiin muihin yleisiin tai erityisiin ehtoihin nähden, joita Design’Partner ei ole nimenomaisesti hyväksynyt, erityisesti kaikkiin ostoehtoihin nähden.
Nämä yleiset myyntiehdot ovat saatavilla Design’Partnerin verkkokaupassa, ja ne ovat tarvittaessa ensisijaisia kaikkiin muihin versioihin tai ristiriitaisiin asiakirjoihin nähden.
Design’Partner pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa. Kaikki muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan Design’Partnerin verkkokaupassa. Ostajaan sovelletaan kaikissa tapauksissa tilauksen tekohetkellä voimassa olleita yleisiä myyntiehtoja.
2 artikla – Ennen sopimuksen tekemistä annettavat tiedot
Jokainen ostaja riippumatta siitä, onko hän elinkeinonharjoittaja, muu kuin elinkeinonharjoittaja tai kuluttaja taikka oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, vahvistaa saaneensa ennen tilauksen tekemistä ja sopimuksen solmimista nämä yleiset myyntiehdot tietoonsa selkeällä, helppolukuisella ja ymmärrettävällä tavalla. Hän ilmoittaa hyväksyneensä nämä yleiset myyntiehdot varauksetta, joten ne sitovat häntä Ranskan siviililain 1119 artiklan mukaisesti.
Lisäksi jokainen kuluttajana toimiva luonnollinen henkilö vahvistaa saaneensa ennen tilauksen tekemistä ja sopimuksen solmimista selkeällä, helppolukuisella ja ymmärrettävällä tavalla kaikki Ranskan kuluttajalain L. 221-5 artiklassa luetellut tiedot.
Näissä yleisissä myyntiehdoissa tarkoitetut lain säännökset on esitetty kokonaisuudessaan jäljempänä.
3 artikla – Tarjottujen tavaroiden ja palvelujen ominaisuudet
Design’Partnerin tarjoamat ja näiden yleisten myyntiehtojen piiriin kuuluvat tuotteet ja palvelut ovat ne, jotka sisältyvät Design’Partnerin verkkokaupassa julkaistuun luetteloon päivänä, jona ostaja tutustuu kyseiseen sivustoon.
Tuotteita ja palveluja myydään saatavilla olevan varaston rajoissa.
Tarjotut tuotteet ja palvelut on kuvattu ja esitetty mahdollisimman tarkasti. Jos esityksessä kuitenkin ilmenee virheitä tai puutteita, Design’Partner ei vastaa niistä.
Myös Design’Partnerin verkkokaupassa julkaistun luettelon valokuvat ovat mahdollisimman todenmukaisia ja edustavia. Ne eivät kuitenkaan voi taata täydellistä vastaavuutta kyseisen tuotteen kanssa etenkään värien osalta, sillä saman värin sisällä voi esiintyä sävyvaihtelua. Ostaja hyväksyy, ettei tällaisilla eroilla ole mitään vaikutusta kaupan pätevyyteen eikä Design’Partner vastaa niistä.
Tuotteita esittelevät valokuvat ja tekstit ovat kaikissa tapauksissa ainoastaan ohjeellisia eivätkä sopimuksen osia.
4 artikla – Hinnat
Hinnat ilmoitetaan euroina (€).
Design’Partner pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa mutta sitoutuu soveltamaan ostajaan Design’Partnerin verkkokaupassa julkaistussa luettelossa tilauspäivänä ilmoitettuja hintoja, jos tuotteita tai palveluja on tuolloin saatavilla.
Ilmoitettuihin hintoihin eivät sisälly kuljetus- ja toimituskulut, mikäli toimitus tapahtuu tilauksen yhteydessä tarjotuille maantieteellisille alueille. Kuljetus- ja toimituskulut veloitetaan ostajalta erikseen ja ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Kaikissa Ranskan merentakaisiin departementteihin ja alueisiin (DROM-COM) sekä Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin toimitettavissa tilauksissa mahdolliset tullauksen yhteydessä maksettavat verot ovat kokonaan ja yksinomaan ostajan vastuulla. Design’Partner kehottaa ostajaa tiedustelemaan voimassa olevaa verokantaa asianomaiselta tulliviranomaiselta.
Ostoskorissa ilmoitetuissa hinnoissa otetaan huomioon ostajan tilauspäivänä sovellettava arvonlisäverokanta. Sovellettavan arvonlisäverokannan muutokset siirretään automaattisesti Design’Partnerin tarjoamien tuotteiden ja palvelujen hintoihin.
Hinnat ovat kiinteitä ja lopullisia, kun tilaus vahvistetaan. Ostajan on ehdottomasti tarkistettava, että tilauksen kokonaishinta vastaa hänen odotuksiaan. Muussa tapauksessa ostajan on jätettävä tilaus vahvistamatta.
Tilauksen vahvistamisen jälkeen ei myönnetä hyvityksiä eikä alennuksia, jotka liittyvät kuljetukseen, arvonlisäveroon, tullimaksuihin tai tuotteiden hintaan.
Ostajan on maksettava hinta kokonaisuudessaan yhdellä maksulla tilausta tehtäessä. Mitään ostajan maksamaa summaa ei voida pitää käsirahana eikä ennakkomaksuna.
5 artikla – Maantieteellinen soveltamisala
Design’Partnerin verkkokaupassa tarjottujen tuotteiden ja palvelujen verkkomyynti on tarkoitettu ainoastaan ostajille, jotka asuvat Ranskassa, Euroopan yhteisössä tai jollakin muulla tilauksen yhteydessä tarjotulla maantieteellisellä alueella.
6 artikla – Tilaukset
Ostaja tekee tilauksensa Design’Partnerin verkkokaupassa verkkoluettelon ja siellä olevan lomakkeen avulla saatavilla olevan varaston rajoissa.
Tuotteen tai palvelun ostamista haluavan ostajan on:
– täytettävä verkkolomake ja annettava kaikki valittujen tuotteiden tai palvelujen tiedot;
– tarkistettava ostoskorinsa sisältö ja vahvistettava se tilaukseksi;
– täytettävä tunnistetietolomake ja ilmoitettava siinä kaikki pyydetyt yhteystiedot;
– vahvistettava tilaus tarkistettuaan sen kokonaisuudessaan;
– suoritettava maksu määrättyjen ehtojen mukaisesti.
Ostajan vastuulla on tarkistaa koko tilauksen ja annettujen tietojen paikkansapitävyys.
Tilauksen vahvistaminen merkitsee näiden yleisten myyntiehtojen nimenomaista ja peruuttamatonta hyväksymistä, vahvistusta siitä, että ostaja tuntee ne täydellisesti, sekä luopumista oikeudesta vedota muihin yleisiin tai erityisiin ehtoihin, erityisesti ostoehtoihin. Tilauksen vahvistaminen merkitsee myös myytävänä olevien kyseisten tuotteiden tai palvelujen hinnan ja kuvauksen nimenomaista ja peruuttamatonta hyväksymistä.
Kaikki annetut tiedot ja tallennettu tilausvahvistus toimivat todisteena liiketoimesta.
Tilausvahvistus vastaa allekirjoitusta ja suoritettujen toimien hyväksymistä.
Design’Partner lähettää ostajalle sähköpostitse vahvistuksen tallennetusta tilauksesta.
Ostaja valtuuttaa Design’Partnerin käyttämään henkilötietojaan (sukunimi, etunimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) ja luovuttamaan toimitusyhteystietonsa kuljetuskumppaneille, jotta nämä voivat toimittaa tilauksen, näiden henkilötietoja koskevien yleisten myyntiehtojen 22 artiklan mukaisesti.
Kun ostaja maksaa tilauksen, tilauksesta tulee sitova ja lopullinen eikä ostaja voi enää muuttaa sitä.
7 artikla – Varaston loppuminen tai tiettyjen tuotteiden saatavuuden päättyminen
Jos yksi tai useampi tuote on loppunut varastosta tai sitä ei ole saatavilla, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian. Kyseisistä tuotteista maksetut summat palautetaan hänelle viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen tai kyseisten tuotteiden peruuttamisesta.
8 artikla – Maksuehdot
Tilaus on maksettava kokonaisuudessaan heti, kun ostaja vahvistaa sen.
Ostaja voi maksaa tilauksensa pankkikortilla, tilisiirrolla tai PayPalilla. Ostajan on valittava Design’Partnerin tarjoamista maksutavoista se, jota hän haluaa käyttää tilauksensa maksamiseen.
Jos ostaja maksaa tilauksensa pankkikortilla, maksu suoritetaan suojatun SSL (Secure Socket Layer) -protokollaa käyttävän järjestelmän kautta. Lähetetyt tiedot salataan siten niiden siirtyessä verkossa.
Jos maksua ei suoriteta tai virallisesti hyväksytty maksupalveluntarjoaja epää maksuvaltuutuksen, Design’Partner pidättää oikeuden keskeyttää kaikki tilaukset ja/tai toimitukset, kunnes tilanne on korjattu.
Ostajan suorittamia maksuja pidetään lopullisina vasta, kun Design’Partner on tosiasiallisesti saanut kaikki erääntyneet summat kokonaisuudessaan.
Kun tilaus on lähetetty, lasku annetaan ostajan saataville tämän asiakastilin ”Omat tilaukset” -osiossa.
9 artikla – Toimitukset
Ostaja sitoutuu tarkastamaan tuotteet huolellisesti heti niiden vastaanottamisen jälkeen ja varmistamaan, ettei niissä ole vaatimustenvastaisuuksia.
Toimituksella tarkoitetaan tuotteiden luovuttamista ostajan käyttöön eli tuotteiden fyysisen hallinnan siirtämistä ostajalle.
Kaikki toimitukset tehdään ostajan tilauslomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen. Osoite voi sijaita ainoastaan jollakin tilauksen yhteydessä tarjotulla maantieteellisellä alueella.
Ostajan vastuulla on varmistaa ilmoittamansa toimitusosoitteen oikeellisuus ja sijainti edellä mainitulla maantieteellisellä alueella. Design’Partner ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai virheestä, joka johtuu ostajan ilmoittamasta virheellisestä, puutteellisesta tai epätarkasta toimitusosoitteesta. Virheellisen, puutteellisen tai epätarkan toimitusosoitteen vuoksi Design’Partnerille palautettu paketti lähetetään uudelleen ostajan kustannuksella.
Jos kuljetusliike laiminlyö velvollisuutensa, erityisesti jos tuotteet vahingoittuvat kuljetuksen aikana, ostajan on perusteltava vaatimuksensa ja esitettävä se kuljetusliikkeelle kolmen (3) päivän kuluessa toimitettujen tuotteiden vastaanottamisesta.
Toimitusajat ilmoitetaan ostajalle ennen tilauksen vahvistamista, ja ne alkavat tilauksen vahvistamisesta ja maksamisesta.
Toimitusajat ovat ainoastaan ohjeellisia. Jos ne kuitenkin ylittävät kolmekymmentä (30) päivää tilauksen vahvistamispäivästä, kauppasopimus voidaan purkaa ja ostajalle voidaan palauttaa kaikki maksetut summat. Palautus suoritetaan viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun ostaja purkaa kauppasopimuksen.
Kaikki muuntelemattomia tuotteita koskevat tilaukset, joita ostaja ei ole lunastanut kolmen (3) viikon kuluessa siitä, kun Design’Partner on luovuttanut ne ostajan käyttöön, katsotaan hylätyiksi, minkä vuoksi Design’Partner peruuttaa ne. Tuotteiden luovuttamisella ostajan käyttöön tarkoitetaan tilauksen lähetyspäivää. Hyvityksestä vähennetään aiheutuneiden hallinnointikulujen vuoksi 25 % kyseisen tilauksen summasta.
Kaikki merkinnällä varustettuja tuotteita koskevat tilaukset, joita ostaja ei ole lunastanut kolmen (3) viikon kuluessa siitä, kun Design’Partner on luovuttanut ne ostajan käyttöön, katsotaan hylätyiksi, minkä vuoksi Design’Partner tuhoaa ne. Tuotteiden luovuttamisella ostajan käyttöön tarkoitetaan tilauksen lähetyspäivää.
Design’Partner ei järjestä toimituksia huolintaliikkeelle. Design’Partner ei näin ollen hoida vientimuodollisuuksia, jos toimitus on tarkoitus tehdä Manner-Ranskaan.
Design’Partner ei toimita messu-, tapahtuma- ja/tai konserttipaikoille eikä asevoimien osoitteisiin.
10 artikla – Omistuksenpidätys
Design’Partner säilyttää myytyjen tuotteiden täyden omistusoikeuden, kunnes kaikkien tilaukseen kuuluvien tuotteiden hinta on maksettu kokonaisuudessaan ja tosiasiallisesti. Toimituspäivästä riippumatta tuotteiden omistusoikeus ja vastuu niistä siirtyvät ostajalle vasta, kun hän on maksanut kyseisten tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan.
11 artikla – Vaaranvastuun siirtyminen
Ranskan kuluttajalain L. 216-2 artiklan mukaisesti vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun tämä tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli ottaa tuotteet fyysisesti haltuunsa.
Ranskan kuluttajalain L. 216-3 artiklan mukaisesti, jos ostaja antaa tuotteiden toimituksen muun kuin Design’Partnerin ehdottaman kuljetusliikkeen tehtäväksi, toimitus katsotaan tehdyksi ja vaaranvastuu siirtyneeksi heti, kun Design’Partner luovuttaa tuotteet kuljetusliikkeelle. Näissä olosuhteissa ostajalla ei ole oikeutta esittää Design’Partnerille takuuvaatimuksia näin kuljetettujen tuotteiden toimitusvirheen tai toimituksen puuttumisen vuoksi.
Edellä esitettyjä vaaranvastuun siirtymistä koskevia sääntöjä sovelletaan kuluttajien lisäksi kaikkiin ostajiin riippumatta siitä, ovatko he elinkeinonharjoittajia, muita kuin elinkeinonharjoittajia tai kuluttajia taikka oikeushenkilöitä tai luonnollisia henkilöitä.
12 artikla – Peruuttamisoikeus
Jos ostaja ilmoittaa Design’Partnerille haluavansa peruuttaa tilauksensa jo ennen paketin vastaanottamista, hänelle ilmoitetaan, ettei Design’Partnerin ole teknisesti mahdollista estää tuotteiden lähettämistä sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu. Tilaus lähetetään tällöin ostajalle, ja ostaja sitoutuu Ranskan kuluttajalain L.221-23 artiklan mukaisesti palauttamaan kyseiset tuotteet enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut asiasta Design’Partnerille.
12.1) Yksityisasiakkaat:
Ranskan kuluttajalain L. 221-18 artiklan mukaisesti jokaisella ostajana toimivalla luonnollisella henkilöllä, joka ei toimi elinkeinonharjoittajana, on oikeus peruuttaa tilaus. Tätä oikeutta on käytettävä neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta pyytämällä Design’Partnerilta yhden tai useamman tuotteen palautusta maksun palauttamiseksi ilman seuraamusmaksua, lukuun ottamatta palautuskuluja, jotka jäävät ostajan maksettaviksi.
Jos Design’Partnerin järjestelmä havaitsee tilaustyypin, joka on tarkoitettu ammattikäyttöön, sovelletaan yritysostajia koskevia palautusehtoja.
12.2) Yritysasiakkaat, mikroyritykset ja yhdistykset:
Jokainen yritysostaja, mikroyritys tai yhdistys voi tehdä palautuspyynnön Design’Partnerin verkkokaupassa neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Design’Partnerin henkilöstön on kuitenkin arvioitava palautuspyyntö, ja Design’Partner pidättää oikeuden olla hyväksymättä sitä.
Jos Design’Partner hyväksyy yritysostajan, mikroyrityksen tai yhdistyksen palautuspyynnön, hyvityksestä vähennetään aiheutuneiden hallinnointikulujen vuoksi 25 % kyseisen tilauksen summasta.
13 artikla – Tuotteiden palauttaminen
Ostajan asemasta riippumatta kaikki palautuspyynnöt on tehtävä asiakastilin ”Omat tilaukset” -osiossa enintään 14 kalenteripäivän kuluessa. Määräaika alkaa päivästä, jona ostaja vastaanottaa tilauksensa. Kun 14 kalenteripäivän määräaika on kulunut umpeen, palautuspyyntöjä ei enää voida ottaa huomioon.
Ranskan kuluttajalain L. 221-28 artiklan mukaisesti ostaja ei voi missään tapauksessa käyttää peruuttamisoikeutta sellaisten tavaroiden osalta, jotka on valmistettu ostajan vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity. Design’Partner ei näin ollen voi ottaa tällaisia tuotteita takaisin.
Ostaja ei etenkään voi käyttää peruuttamisoikeutta merkinnällä varustettuihin tuotteisiin. Design’Partner ei näin ollen voi ottaa tällaisia tuotteita takaisin.
Edelleen Ranskan kuluttajalain L. 221-28 artiklan mukaisesti ostaja ei voi käyttää peruuttamisoikeutta tuotteisiin, joiden sinetin hän on rikkonut toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä.
Design’Partner ei missään tapauksessa ota takaisin tuotteita, jotka ovat vahingoittuneet, likaantuneet, olleet käytössä tai päällä, pesty, merkitty tai muunnettu (kirjonta, silkkipainatus, flex-painatus, siirtopainatus jne.).
Jos Design’Partner hyväksyy tuotteiden palautuksen, ostajalle ilmoitetaan palautusnumero ja noudatettava menettely. Kaikki ilman palautusnumeroa palautetut paketit hylätään järjestelmällisesti.
Palautuslupa on kiinnitettävä pakettiin.
Kaikki tuotteet on palautettava moitteettomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan samoissa olosuhteissa, joissa ne lähetettiin.
Ranskan kuluttajalain L. 221-23 artiklan mukaisesti jokaisen ostajan on ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa peruuttamispäätöksensä ilmoittamisesta lähetettävä tai luovutettava Design’Partnerille tavarat, joiden osalta hän on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan, palautuspyynnön hyväksymisen yhteydessä asiakastilillä ilmoitettuihin yhteystietoihin. Tätä palautusaikaa sovelletaan ostajan asemasta riippumatta.
Ranskan kuluttajalain L. 221-24 artiklan mukaisesti, jos ostajana toimiva luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinonharjoittajana, käyttää peruuttamisoikeuttaan neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tilauksensa vastaanottamisesta, maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa päivästä, jona ostaja ilmoitti Design’Partnerille peruuttamispäätöksestään. Jos ostaja on elinkeinonharjoittaja, määräaika alkaa vasta päivästä, jona Design’Partner vastaanottaa ostajan palauttamat tuotteet.
Ranskan kuluttajalain L. 221-24 artiklan mukaisesti Design’Partnerin ei tarvitse palauttaa ylimääräisiä toimituskuluja, jos ostaja on nimenomaisesti valinnut Design’Partnerin verkkokaupassa tarjoamaa vakiotoimitustapaa kalliimman toimitustavan. Näiden yleisten ehtojen mukaisesti sama koskee kaikkia muita ostajia heidän asemastaan riippumatta.
Palautetut tuotteet ovat ostajan vastuulla, ja ostajan on varmistettava niiden asianmukainen toimittaminen.
14 artikla – Tuotteiden hoito, pesu ja säilytys Hoito-, pesu- tai säilytysohjeita voidaan antaa Design’Partnerin verkkokaupassa olevassa tuotekuvauksessa ja/tai tuotteen mukana toimitettavassa ohjeessa.
Design’Partner ei missään tapauksessa vastaa siitä, että ostaja hoitaa, pesee tai säilyttää tuotetta virheellisesti.
15 artikla – Takuut
15.1) Kuluttaja-asiakkaat:
Design’Partner vastaa tavaroiden sopimuksenmukaisuudesta. Ostajana toimiva luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinonharjoittajana, voi näin ollen esittää Ranskan kuluttajalain L. 217-3 artiklassa ja sitä seuraavissa artikloissa säädettyyn lakisääteiseen virhevastuuseen tai Ranskan siviililain 1641 artiklassa ja sitä seuraavissa artikloissa tarkoitettuun myydyn tavaran piileviä virheitä koskevaan vastuuseen perustuvan vaatimuksen.
Jos ostaja vetoaa Ranskan kuluttajalain L. 217-3 artiklassa ja sitä seuraavissa artikloissa säädettyyn lakisääteiseen virhevastuuseen, muistutetaan seuraavasta:
– Ostajalla on kaksi (2) vuotta tavaran luovutuksesta aikaa ryhtyä toimiin.
– Ranskan kuluttajalain L. 217-8 artiklan mukaisesti ostajalla on oikeus saada tavara sopimuksenmukaiseksi. Hän voi valita tavaran korjauksen tai vaihtamisen kuluttajalaissa säädettyjen kustannusedellytysten mukaisesti taikka, jos tämä ei onnistu, hinnanalennuksen tai sopimuksen purkamisen kuluttajalaissa säädetyin edellytyksin.
15.2) Yritysasiakkaat:
Ranskan siviililain 1641 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti Design’Partner vastaa tavaroiden sopimuksenmukaisuudesta, joten ostaja voi esittää myydyn tavaran piileviä virheitä koskevaan vastuuseen perustuvan vaatimuksen.
16 artikla – Myynnin jälkeinen palvelu
Ostajan on tehtävä kaikki tilausta koskevat reklamaatiot asiakastilinsä ”Omat tilaukset” -osiossa neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tilauksensa vastaanottamisesta.
Korjaamolle palauttamista edellyttävässä takuussa asiakas lähettää laitteen korjattavaksi rahti maksettuna valmistajan ohjeiden mukaisesti.
17 artikla – Tuotteiden merkitseminen
Jos Design’Partner merkitsee tilattuja tuotteita:
– Ostaja sitoutuu olemaan toimittamatta Design’Partnerille merkittäviä aineistoja, joiden sisältö ei noudata asianomaisten maiden voimassa olevaa lainsäädäntöä, erityisesti immateriaalioikeuksia, kunnianloukkausta, pornografiaa, hyvien tapojen loukkaamista, lastensuojelua, rotuvihaan yllyttämistä tai muuta ihmisarvon ja henkilön kunnioittamiseen liittyvää aihetta koskevaa lainsäädäntöä. Ostaja sitoutuu yleisesti olemaan loukkaamatta millään tavalla kolmansien osapuolten oikeuksia.
Merkinnän mitat ovat ainoastaan ohjeellisia, ja tuotannosta vastaava työntekijä voi muuttaa niitä toimitetun kuvan sekä kyseisten tuotteiden leikkauksen ja koon perusteella.
– Design’Partner ei missään tapauksessa takaa merkinnän värien täydellistä vastaavuutta ostajan toimittamaan kuvaan nähden eikä vastaa tältä osin mistään. Useita tuotteita koskevissa tilauksissa Design’Partner suosittelee painokkaasti, että ostaja tilaa ensin yhden kappaleen varmistaakseen, että se vastaa täydellisesti hänen lopullista tarvettaan.
– Design’Partner ei missään tapauksessa takaa QR-koodien tai muiden viivakoodien toimintaa eikä vastaa tältä osin mistään.
– Tekstiilien merkintätilaukset koskevat yhtä kuva-aihetta kutakin personoitavaa pintaa kohti. Useita kuva-aiheita voidaan siksi yhdistellä vain, jos ostaja tekee useita erillisiä tilauksia.
18 artikla – Silkkipainosiirtokuvat
Ostaja sitoutuu tarkastamaan silkkipainosiirtokuvat huolellisesti heti niiden vastaanottamisen jälkeen ja varmistamaan, ettei niissä ole vaatimustenvastaisuuksia.
Design’Partnerin tarjoamat silkkipainosiirtokuvat on tarkoitettu ainoastaan tekstiilipintojen merkitsemiseen. Ostajan on testattava niitä ja mukautettava niiden kiinnittäminen käytetyn tekstiilin mukaan. Ostajan on myös testattava kyseisen tekstiilin pesunkestävyys.
Jos tuotteessa havaitaan virhe, ostajan on tehtävä reklamaatio suoraan Design’Partnerin verkkokaupassa viimeistään 14 päivän kuluessa. Määräaika alkaa päivästä, jona ostaja vastaanottaa paketin.
19 artikla – Immateriaalioikeudet
19.1) Jos tilaus koskee merkittäviä tuotteita, ostaja vakuuttaa Design’Partnerille, ettei käytettyihin kuva-aiheisiin, kuviin, valokuviin, piirroksiin, logoihin, lainauksiin ja teksteihin kohdistu kolmansien osapuolten oikeuksia.
Jos kolmas osapuoli esittää oikeuksiensa loukkaamista koskevan vaatimuksen, ostaja vapauttaa Design’Partnerin kaikesta vastuusta. Ostaja on täysin vastuussa ja velvollinen korvaamaan Design’Partnerille tästä aiheutuneet vahingot.
19.2) Kaikki Design’Partnerin verkkokaupan osat ovat ja pysyvät kokonaisuudessaan Design’Partnerin yksinomaisena omaisuutena. Kenelläkään ei ole oikeutta jäljentää, hyödyntää, jakaa edelleen tai käyttää millään perusteella edes osittain mitään Design’Partnerin verkkokaupan osaa. Tämä koskee visuaalisia ja äänellisiä osia sekä ohjelmistoja.
Tavallisten linkkien ja hyperlinkkien käyttäminen on ehdottomasti kielletty ilman Design’Partnerin nimenomaista kirjallista suostumusta.
20 artikla – Vastuu
Design’Partnerin kokonaisvastuu on sen perusteesta riippumatta kaikissa tapauksissa rajattu määrään, jonka ostaja on maksanut Design’Partnerille kyseisestä tilauksesta.
Design’Partner ei missään tapauksessa ole korvausvastuussa välillisistä ja/tai aineettomista ja/tai moraalisista vahingoista, erityisesti taloudellisista tai kaupallisista vahingoista (voiton menetys, tilausten menetys, liiketoiminnan menetys, tietojen menetys, tulonmenetys, mainehaitta, palvelukatkos jne.), eikä samanluonteisista vahingoista, jotka aiheutuvat ostajan Design’Partneria vastaan esittämästä vaatimuksesta kolmannelle osapuolelle aiheutuneen vahingon perusteella.
Design’Partner ei myöskään vastaa ostajan tiedoille aiheutuneista vahingoista. Ostajan on varmuuskopioitava tietonsa omalla kustannuksellaan. Design’Partner ei missään tapauksessa palauta kadonneita tietoja laitteisiin.
Ylivoimaisen esteen ilmetessä Design’Partner vapautuu kaikesta vastuusta eikä ole velvollinen maksamaan ostajalle korvausta.
Silkkipainosiirtokuvien, flex-materiaalien, siirtopaperien ja personointitarvikkeiden osalta ostaja sitoutuu tarkastamaan siirtokuvat, flex-materiaalit, siirtopaperit ja personointitarvikkeet huolellisesti heti vastaanottamisen jälkeen ja varmistamaan, ettei niissä ole vaatimustenvastaisuuksia.
Design’Partnerin vastuu rajoittuu myytyihin silkkipainosiirtokuviin, flex-materiaaleihin, siirtopapereihin ja personointitarvikkeisiin. Se ei näin ollen vastaa millään tavoin merkityistä ja/tai personoiduista tekstiileistä tai muista pinnoista.
Ostaja sitoutuu selvittämään sertifioituja ja merkittyjä tuotteita koskevat pakolliset ehdot sekä olemaan ryhtymättä kyseisten pakollisten ehtojen vastaisiin toimiin.
21 artikla – Ylivoimainen este
Ranskan siviililain 1218 artiklan mukaisesti sopimussuhteessa on kyse ylivoimaisesta esteestä, kun velallisen määräysvallan ulkopuolella oleva tapahtuma, jota ei voitu kohtuudella ennakoida sopimusta tehtäessä ja jonka vaikutuksia ei voida asianmukaisin toimenpitein välttää, estää velallista täyttämästä velvoitettaan.
Näissä yleisissä myyntiehdoissa ylivoimaisina esteinä pidetään kaikkia vastustamattomia, ennalta arvaamattomia ja osapuolten tahdosta riippumattomia tapahtumia tai olosuhteita sellaisina kuin ne määritellään Ranskan tuomioistuinten oikeuskäytännössä.
Jos ylivoimainen este tai odottamaton tapahtuma estää osapuolten velvoitteiden normaalin täyttämisen, sopimuksen täytäntöönpano keskeytetään eikä Design’Partneria voida pätevästi pitää vastuullisena.
Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan osapuolen on ilmoitettava siitä välittömästi toiselle osapuolelle. Toiselle osapuolelle on ilmoitettava myös tapahtuman päättymisestä.
Osapuolet voivat tämän jälkeen sopia ehdoista, joiden mukaisesti sopimus pannaan täytäntöön tai puretaan.
22 artikla – Henkilötiedot
Design’Partner käsittelee ostajan antamia henkilötietoja. Käsittely on välttämätöntä Design’Partnerin ja ostajan välisen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi.
Ostajan antamia henkilötietoja tarvitaan tilauksen käsittelyyn, laskujen laatimiseen ja tilauksen toimittamiseen. Myyjä kerää, käsittelee ja säilyttää niitä voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti, erityisesti tietotekniikkaa ja vapauksia koskevan lain nro 78-17, annettu 6 janvier 1978, sekä luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä annetun asetuksen (EU) N:o 2016/679, annettu 27 avril 2016, eli yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.
Ostajan antamia henkilötietoja voidaan luovuttaa Design’Partnerin kumppaneille, jotka vastaavat tilausten täyttämisestä, käsittelystä, hallinnoinnista ja maksamisesta. Ostaja valtuuttaa Design’Partnerin erityisesti käyttämään henkilötietojaan (sukunimi, etunimi, toimitusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite jne.) ja luovuttamaan toimitusyhteystietonsa kuljetuskumppaneilleen tilauksen toimittamista varten.
Ostajalla on omien tietojensa osalta pysyvä oikeus saada pääsy tietoihin sekä oikeus muuttaa, oikaista ja poistaa tietoja ja rajoittaa niiden käsittelyä. Näitä oikeuksia voidaan käyttää kirjallisesti johdannossa ilmoitettujen yhteystietojen kautta.
Design’Partner säilyttää ostajan antamia henkilötietoja lain salliman ajan.
Jos ostaja katsoo Design’Partneriin yhteyttä otettuaan, ettei hänen tietotekniikkaa ja vapauksia koskevia oikeuksiaan noudateta, hän voi tehdä valituksen CNILille sivustolla cnil.fr tai postitse osoitteeseen CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
23 artikla – Arkistointi ja todistaminen
Design’Partner arkistoi tilauslomakkeet ja laskut luotettavalle ja kestävälle tietovälineelle kohtuullisen turvallisissa olosuhteissa siten, että ne muodostavat Ranskan siviililain säännösten mukaisen uskollisen jäljennöksen.
Osapuolet pitävät Design’Partnerin sähköisiä tietueita todisteina niiden välisestä viestinnästä, tilauksista, maksuista ja liiketoimista.
24 artikla – Voimassaoloaika
Ostajan katsotaan hyväksyneen nämä yleiset myyntiehdot vahvistaessaan tilauksensa. Ehtoja sovelletaan koko sopimuksen täytäntöönpanoajan, kunnes näissä ehdoissa määrättyjä tuotteiden takuita ei enää ole voimassa.
25 artikla – Sopimusehtojen erillisyys ja oikeuksista luopumattomuus
Jos yksi tai useampi näiden yleisten myyntiehtojen sopimusehto katsotaan pätemättömäksi tai julistetaan pätemättömäksi lain, asetuksen tai toimivaltaisen tuomioistuimen lainvoimaisen päätöksen nojalla, muut sopimusehdot säilyvät täysin voimassa ja vaikutuksiltaan muuttumattomina.
Jos jompikumpi osapuoli jättää vetoamatta siihen, että toinen osapuoli on laiminlyönyt jonkin näissä yleisissä myyntiehdoissa tarkoitetun velvollisuuden, tätä ei voida tulevaisuudessa tulkita kyseisestä velvollisuudesta luopumiseksi.
26 artikla – Riitojen ratkaiseminen
Näihin verkkomyyntiä koskeviin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan kaikilta osin Ranskan lakia.
Reklamaation tai riidan ilmetessä osapuolet sitoutuvat yrittämään sovintoratkaisua ennen oikeustoimiin ryhtymistä.
Jos kaikki sovintoratkaisuyritykset epäonnistuvat, Ranskan tuomioistuimilla on toimivalta riippumatta muun muassa vastaajien lukumäärästä tai takuuvaatimuksesta. Yritysostajien kanssa syntyneissä riidoissa toimivaltainen on erityisesti Caenin kauppatuomioistuin.
Lisäksi jokainen ostajana toimiva luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinonharjoittajana, voi halutessaan käyttää kuluttajasovittelijan palveluja yritettyään ensin ratkaista riidan suoraan Design’Partnerin kanssa.
Kuluttajariitojen sovinnollista ratkaisemista koskevien Ranskan kuluttajalain säännösten mukaisesti Design’Partner kuuluu FEVADin (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) verkkokaupan sovittelupalveluun. Sen yhteystiedot ovat: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Kun kuluttaja on ensin ottanut kirjallisesti yhteyttä Design’Partneriin, sovittelupalvelun käsiteltäväksi voidaan saattaa kaikki kuluttajariidat, joita ei ole saatu ratkaistua. Ohjeet asian saattamisesta sovittelijan käsiteltäväksi ovat osoitteessa https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.
27 artikla – Yksilölliset tunnisteet (IDU)
Design’Partner-yhtiö on rekisteröity ADEMEen seuraavilla yksilöllisillä tunnisteilla:
IUD Citeo (pakkaukset ja paperi): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (vaatetustekstiilit, kodintekstiilit ja jalkineet – TLC): FR356161_11LHHS
28 artikla – Tietoa evästeistä
Mikä eväste on?
Eväste on tekstitiedosto, jonka verkkosivuston palvelin tallentaa sivustolla vierailevan internetin käyttäjän kiintolevylle. Jotkin evästeet ovat välttämättömiä sivuston ominaisuuksien käyttämiseksi. Eväste sisältää useita tietoja: sen tallentaneen palvelimen nimen, yksilöllisen numerotunnisteen ja mahdollisen vanhentumispäivän.
Miksi Design’Partnerin verkkokauppa käyttää evästeitä?
Design’Partnerin verkkokauppa käyttää evästeitä tarjotakseen selaamiseesi mukautetun palvelun. Niiden ansiosta sinun ei esimerkiksi tarvitse syöttää tiettyjä tietoja uudelleen. Evästeitä käytetään myös sivuston suorituskyvyn optimointiin, jotta löydät tietyn tuotteen helpommin.
Miten evästeet estetään?
Voit kieltää evästeiden tallentamisen. Tällöin et kuitenkaan voi käyttää tiettyjä selaamisen kannalta tarpeellisia ominaisuuksia. Voit poistaa evästeet käytöstä seuraavien ohjeiden mukaisesti:
Google Chrome
– Määritä evästeiden ja sivustotietojen käyttöoikeudet;
– Napsauta selaimen työkalupalkin Chrome-valikkoa;
– Valitse ”Asetukset”;
– Napsauta ”Näytä lisäasetukset”;
– Napsauta ”Tietosuoja”-osiossa ”Sisältöasetukset”-painiketta;
– ”Evästeet”-osiossa voit muuttaa seuraavia asetuksia:
– Napsauta ”Estä evästeet oletuksena”.
Mozilla FireFox
– Avaa ikkunan oikeassa yläkulmassa olevat asetukset;
– Valitse ”Tietosuoja”-paneeli;
– Valitse ”Historia”-osiossa säilytyssääntöjen asetukseksi ”Käytä historian mukautettuja asetuksia”;
– Poista evästeiden käyttö käytöstä.
Internet Explorer
– Avaa ”Työkalut”-valikko;
– Valitse ”Internet-asetukset”;
– Napsauta ”Tietosuoja”-välilehteä;
– Napsauta ”Lisäasetukset” ja poista ”Hyväksy”-valinta;
– Vahvista napsauttamalla ”OK”.
Safari
– Avaa ylävalikko;
– Napsauta ”Safari” ja sitten ”Asetukset”;
– Valitse ”Suojaus”-kuvake;
– Valitse ”Hyväksy evästeet” -kohdassa ”Ei koskaan”
Näissä yleisissä myyntiehdoissa mainitut lain säännökset
Ranskan siviililain 1119 artiklan 1 kohta: ”Osapuolen esittämät yleiset ehdot vaikuttavat toiseen osapuoleen vain, jos ne on annettu tämän tietoon ja tämä on hyväksynyt ne.”
Ranskan kuluttajalain L. 221-5 artikla: ”Ennen kauppasopimuksen tai palvelujen toimittamista koskevan sopimuksen tekemistä elinkeinonharjoittaja antaa kuluttajalle helppolukuisella ja ymmärrettävällä tavalla seuraavat tiedot:
1° L. 111-1 ja L. 111-2 artiklassa säädetyt tiedot;
2° Jos peruuttamisoikeus on olemassa, tämän oikeuden käyttämisen ehdot, määräaika ja menettelyt sekä vakiomuotoinen peruuttamislomake, jonka esitystapaa ja sisältöä koskevista vaatimuksista säädetään Conseil d’État’n asetuksella;
3° Tarvittaessa tieto siitä, että kuluttaja vastaa tavaran palautuskuluista käyttäessään peruuttamisoikeuttaan, sekä etäsopimusten osalta tavaran palautuskustannukset, jos tavaraa ei sen luonteen vuoksi voida tavanomaisesti palauttaa postitse;
4° Tieto kuluttajan velvollisuudesta maksaa kustannuksia, kun hän käyttää peruuttamisoikeuttaan palvelun suorittamista, veden jakelua, kaasun tai sähkön toimittamista tai kaukolämpöverkkoon liittymistä koskevan sopimuksen osalta, jonka täytäntöönpanon hän on nimenomaisesti pyytänyt alkavan ennen peruuttamisajan päättymistä; nämä kustannukset lasketaan L. 221-25 artiklassa säädettyjen menettelyjen mukaisesti;
5° Jos peruuttamisoikeutta ei voida käyttää L. 221-28 artiklan nojalla, tieto siitä, ettei kuluttajalla ole tätä oikeutta, tai tarvittaessa olosuhteista, joissa kuluttaja menettää peruuttamisoikeutensa;
6° Elinkeinonharjoittajan yhteystiedot, tarvittaessa etäviestintävälineen käyttökustannukset, käytännesääntöjen olemassaolo, tarvittaessa vakuudet ja takuut, irtisanomisehdot, riitojenratkaisumenettelyt ja muut sopimusehdot, joiden luettelosta ja sisällöstä säädetään Conseil d’État’n asetuksella.
Ranskan kauppalain L. 321-3 artiklan ensimmäisessä kohdassa määritellyssä julkisessa huutokaupassa L. 111-1 artiklan 4 kohdassa säädetyt elinkeinonharjoittajan henkilöllisyyttä sekä posti-, puhelin- ja sähköisiä yhteystietoja koskevat tiedot voidaan korvata asiamiehen tiedoilla.”
Ranskan kuluttajalain L. 111-1 artikla: ”Ennen kuin vastikkeellinen sopimus sitoo kuluttajaa, elinkeinonharjoittaja antaa kuluttajalle helppolukuisella ja ymmärrettävällä tavalla seuraavat tiedot:
1° Tavaran tai palvelun sekä digitaalisen palvelun tai digitaalisen sisällön olennaiset ominaisuudet niiden luonne ja käytetty viestintäväline huomioon ottaen, erityisesti digitaalisia osia sisältävän tavaran, digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun toiminnallisuus, yhteensopivuus ja yhteentoimivuus sekä mahdolliset ohjelmiston asentamista koskevat rajoitukset;
2° Hinta tai muu hinnan maksamisen sijasta tai sen lisäksi saatava etu L. 112-1–L. 112-4-1 artiklan mukaisesti;
3° Jos sopimusta ei panna välittömästi täytäntöön, päivämäärä tai määräaika, johon mennessä elinkeinonharjoittaja sitoutuu toimittamaan tavaran tai suorittamaan palvelun;
4° Elinkeinonharjoittajan henkilöllisyys, posti-, puhelin- ja sähköiset yhteystiedot sekä toimintaa koskevat tiedot, jos ne eivät ilmene asiayhteydestä;
5° Lakisääteisten takuiden, erityisesti lakisääteisen sopimuksenmukaisuustakuun ja piileviä virheitä koskevan takuun, sekä mahdollisten kaupallisten takuiden olemassaolo ja täytäntöönpanoehdot sekä tarvittaessa myynnin jälkeinen palvelu ja muita sopimusehtoja koskevat tiedot;
6° Mahdollisuus käyttää kuluttajasovittelijaa VI kirjan I osastossa säädetyin edellytyksin.
Näiden tietojen luettelosta ja tarkasta sisällöstä säädetään Conseil d’État’n asetuksella.
Tämän artiklan säännöksiä sovelletaan myös veden, kaasun tai sähkön toimittamista koskeviin sopimuksiin, myös silloin, kun niitä ei ole pakattu rajattuun tilavuuteen tai määrättyyn määrään, sekä kaukolämmitystä koskeviin sopimuksiin. Näissä sopimuksissa viitataan myös maltillisen ja ympäristönsuojelua kunnioittavan kulutuksen tarpeeseen.”
Ranskan kuluttajalain L. 111-2 artikla: ”L. 111-1 artiklassa säädettyjen tietojen lisäksi jokainen elinkeinonharjoittaja antaa ennen palvelujen toimittamista koskevan sopimuksen tekemistä tai, jos kirjallista sopimusta ei ole, ennen palvelun suorittamista kuluttajan saataville tai toimittaa hänelle helppolukuisella ja ymmärrettävällä tavalla täydentävät tiedot yhteystiedoistaan, palvelutoiminnastaan ja muista sopimusehdoista, joiden luettelosta ja sisällöstä säädetään Conseil d’État’n asetuksella.
Conseil d’État’n asetuksessa täsmennetään myös täydentävät tiedot, jotka annetaan ainoastaan kuluttajan pyynnöstä.”
Ranskan kuluttajalain L. 216-2 artikla: ”Kaikki tavaran katoamista tai vahingoittumista koskeva vaaranvastuu siirtyy kuluttajalle, kun tämä tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli ottaa tavarat fyysisesti haltuunsa.”
Ranskan kuluttajalain L. 216-3 artikla: ”Kun kuluttaja antaa tavaran muun kuin elinkeinonharjoittajan ehdottaman kuljetusliikkeen kuljetettavaksi, tavaran katoamista tai vahingoittumista koskeva vaaranvastuu siirtyy kuluttajalle, kun tavara luovutetaan kuljetusliikkeelle.”
Ranskan kuluttajalain L. 221-18 artikla: ”Kuluttajalla on neljätoista päivää aikaa käyttää oikeuttaan peruuttaa etäsopimus, puhelinmyynnin johdosta tehty sopimus tai muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehty sopimus ilman, että hänen tarvitsee perustella päätöstään tai vastata muista kuin L. 221-23–L. 221-25 artiklassa säädetyistä kustannuksista.
Ensimmäisessä kohdassa tarkoitettu määräaika alkaa:
1° sopimuksen tekopäivästä palvelusopimusten ja L. 221-4 artiklassa tarkoitettujen sopimusten osalta;
2° päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä muu kolmas osapuoli kuin kuljetusliike vastaanottaa tavaran, tavaroiden kauppasopimusten osalta. Muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtyjen sopimusten osalta kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan sopimuksen tekemisestä lähtien.
Jos tilaus koskee useita erikseen toimitettavia tavaroita tai useista eristä tai osista koostuvaa tavaraa, jonka toimitus jakautuu määritellylle ajanjaksolle, määräaika alkaa viimeisen tavaran, erän tai osan vastaanottamisesta.
Jos sopimuksessa määrätään tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta määrätyn ajanjakson aikana, määräaika alkaa ensimmäisen tavaran vastaanottamisesta.”
Ranskan kuluttajalain L. 221-28 artikla: ”Peruuttamisoikeutta ei voida käyttää seuraaviin sopimuksiin:
1° Palvelut, jotka on suoritettu kokonaisuudessaan ennen peruuttamisajan päättymistä ja joiden suorittaminen on alkanut kuluttajan nimenomaisen ennakkosuostumuksen ja peruuttamisoikeudesta luopumista koskevan nimenomaisen ilmoituksen jälkeen;
2° Tavarat tai palvelut, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja joita saattaa esiintyä peruuttamisaikana;
3° Tavarat, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi yksilöity;
4° Tavarat, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
5° Tavarat, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä;
6° Tavarat, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat luonteensa vuoksi erottamattomasti muihin tuotteisiin;
7° Alkoholijuomat, joiden toimitus tapahtuu yli kolmenkymmenen päivän kuluttua ja joiden sopimusta tehtäessä sovittu arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
8° Kuluttajan kotona kiireellisesti suoritettavat huolto- tai korjaustyöt, joita kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt, siltä osin kuin kyse on ainoastaan kiireelliseen tarpeeseen vastaamiseksi välttämättömistä varaosista ja töistä;
9° Ääni- tai kuvatallenteet tai tietokoneohjelmistot, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut toimituksen jälkeen;
10° Sanomalehdet, aikakauslehdet tai muut lehdet, lukuun ottamatta näiden julkaisujen tilaussopimuksia;
11° Julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset;
12° Muita kuin asumiseen tarkoitettuja majoituspalveluja, tavaroiden kuljetuspalveluja, autonvuokrausta, ateriapalveluja tai vapaa-ajan toimintaa koskevat palvelut, jotka on suoritettava tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;
13° Muulla kuin aineellisella tietovälineellä toimitettava digitaalinen sisältö, jonka toimittaminen on alkanut kuluttajan nimenomaisen ennakkosuostumuksen ja peruuttamisoikeudesta luopumista koskevan nimenomaisen ilmoituksen jälkeen.”
Ranskan kuluttajalain L. 221-23 artikla: ”Kuluttaja lähettää tai luovuttaa tavarat elinkeinonharjoittajalle tai tämän nimeämälle henkilölle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluttua L. 221-21 artiklan mukaisen peruuttamispäätöksensä ilmoittamisesta, ellei elinkeinonharjoittaja tarjoa noutavansa tavaroita itse.
Kuluttaja vastaa ainoastaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, paitsi jos elinkeinonharjoittaja suostuu vastaamaan niistä tai on jättänyt ilmoittamatta kuluttajalle, että kustannukset kuuluvat hänelle. Jos muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdyn sopimuksen yhteydessä tavarat toimitetaan kuluttajan kotiin sopimusta tehtäessä, elinkeinonharjoittaja noutaa tavarat omalla kustannuksellaan, jos niitä ei niiden luonteen vuoksi voida tavanomaisesti palauttaa postitse.
Kuluttaja vastaa tavaroiden arvon alentumisesta ainoastaan, jos se johtuu muusta käsittelystä kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä, edellyttäen, että elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut kuluttajalle tämän peruuttamisoikeudesta L. 221-5 artiklan 2 kohdan mukaisesti.”
Ranskan kuluttajalain L. 221-24 artikla: ”Kun peruuttamisoikeutta käytetään, elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajalle kaikki maksetut summat toimituskulut mukaan lukien ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluttua päivästä, jona se saa tiedon kuluttajan peruuttamispäätöksestä.
Tavaroiden kauppasopimuksissa elinkeinonharjoittaja voi lykätä maksun palauttamista siihen saakka, kunnes se saa tavarat takaisin tai kunnes kuluttaja osoittaa lähettäneensä tavarat takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin, ellei elinkeinonharjoittaja tarjoa noutavansa tavaroita itse.
Elinkeinonharjoittaja palauttaa maksun käyttäen samaa maksutapaa, jota kuluttaja käytti alkuperäisessä liiketoimessa, paitsi jos kuluttaja nimenomaisesti hyväksyy muun maksutavan eikä palautuksesta aiheudu kuluttajalle kustannuksia.
Elinkeinonharjoittajan ei tarvitse palauttaa ylimääräisiä kustannuksia, jos kuluttaja on nimenomaisesti valinnut elinkeinonharjoittajan tarjoamaa vakiotoimitustapaa kalliimman toimitustavan.”
Ranskan kuluttajalain 217-3 artikla: ”Myyjä luovuttaa sopimuksen ja L. 217-5 artiklassa säädettyjen perusteiden mukaisen tavaran.
Myyjä vastaa L. 216-1 artiklassa tarkoitetulla tavalla tavaran luovutushetkellä olemassa olevista vaatimustenvastaisuuksista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa luovutuksesta.
Kun kauppasopimus koskee digitaalisia osia sisältävää tavaraa:
1° Jos sopimuksessa määrätään digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuvasta toimittamisesta enintään kahden vuoden ajan tai jos sopimuksessa ei määritellä toimituksen kestoa, myyjä vastaa kyseisen digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun vaatimustenvastaisuuksista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta;
2° Jos sopimuksessa määrätään digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuvasta toimittamisesta yli kahden vuoden ajan, myyjä vastaa kyseisen digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun vaatimustenvastaisuuksista, jotka ilmenevät sopimuksen mukaisen toimitusajan kuluessa.
Näiden tavaroiden osalta sovellettava määräaika ei poista kuluttajan oikeutta päivityksiin L. 217-19 artiklan säännösten mukaisesti.
Myyjä vastaa samojen määräaikojen kuluessa myös pakkauksesta, kokoamisohjeista tai asennuksesta johtuvista vaatimustenvastaisuuksista, jos asennus on sopimuksen nojalla ollut myyjän vastuulla tai suoritettu tämän vastuulla, tai jos kuluttajan sopimuksen mukaisesti suorittama virheellinen asennus johtuu myyjän toimittamien asennusohjeiden puutteista tai virheistä.
Tätä takuuaikaa sovelletaan rajoittamatta siviililain 2224 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen soveltamista. Kuluttajan kanteen vanhentumisaika alkaa päivästä, jona kuluttaja saa tiedon vaatimustenvastaisuudesta.”
Ranskan siviililain 1641 artikla: ”Myyjä vastaa myydyn tavaran piilevistä virheistä, joiden vuoksi tavara ei sovellu sille tarkoitettuun käyttöön tai jotka vähentävät sen käyttökelpoisuutta siinä määrin, ettei ostaja olisi hankkinut tavaraa tai olisi maksanut siitä vain alemman hinnan, jos hän olisi tiennyt virheistä.”
Ranskan kuluttajalain L. 217-8 artikla: ”Ostajalla on oikeus vaatia tavaran saattamista sopimuksenmukaiseksi. Hän ei kuitenkaan voi riitauttaa sopimuksenmukaisuutta vetoamalla virheeseen, jonka hän tiesi tai jota hän ei voinut olla tietämättä sopimusta tehdessään. Sama koskee virhettä, joka johtuu hänen itsensä toimittamista materiaaleista.”
Ranskan siviililain 1218 artikla: ”Sopimussuhteessa on kyse ylivoimaisesta esteestä, kun velallisen määräysvallan ulkopuolella oleva tapahtuma, jota ei voitu kohtuudella ennakoida sopimusta tehtäessä ja jonka vaikutuksia ei voida asianmukaisin toimenpitein välttää, estää velallista täyttämästä velvoitettaan.”