Šie vispārīgie pārdošanas noteikumi ir noslēgti starp:
– uzņēmumu Design’Partner ar 100 000 eiro pamatkapitālu, kura juridiskā adrese ir Vire 14500 un kurš reģistrēts Caen Uzņēmumu un komercsabiedrību reģistrā (RCS) ar numuru 419 595 780, turpmāk tekstā — “Design’Partner”;
– jebkuru fizisku vai juridisku personu, kas vēlas veikt pirkumu kādā no Design’Partner tīmekļa vietnēm, turpmāk tekstā — “pircējs”.
Informācija par uzņēmumu Design’Partner:
Pasta adrese: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
PVN Nr. FR19419595780
Atbildīgais redaktors: M. CORBRION
Tālr.: 02 31 67 79 59
1. pants — Priekšmets
Šo vispārīgo pārdošanas noteikumu mērķis ir noteikt visas līgumiskās attiecības starp Design’Partner un pircēju. Tie nosaka visas pušu tiesības un pienākumus, kā arī nosacījumus, kas piemērojami jebkuram pirkumam, kurš veikts Design’Partner tirdzniecības vietnē (turpmāk tekstā — “Design’Partner tirdzniecības vietne”), neatkarīgi no tā, vai pircējs ir profesionālis, neprofesionālis vai patērētājs, juridiska vai fiziska persona.
Šajos vispārīgajos pārdošanas noteikumos ir izklāstīti visi pušu pienākumi. Tādējādi uzskatāms, ka pircējs tos pieņem bez jebkādām atrunām. Pircēja veikts pasūtījums Design’Partner tirdzniecības vietnē nozīmē pilnīgu un beznosacījumu piekrišanu šiem vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem.
Šie vispārīgie pārdošanas noteikumi ir pārāki par jebkuriem citiem vispārīgiem vai īpašiem noteikumiem, kurus Design’Partner nav nepārprotami apstiprinājis, un jo īpaši par jebkuriem pirkšanas noteikumiem.
Šie vispārīgie pārdošanas noteikumi ir pieejami Design’Partner tirdzniecības vietnē un attiecīgā gadījumā ir pārāki par jebkuru citu versiju vai jebkuru citu pretrunīgu dokumentu.
Design’Partner patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos vispārīgos pārdošanas noteikumus; precizējot, ka visi šo vispārīgo pārdošanas noteikumu grozījumi stājas spēkā no to publicēšanas brīža Design’Partner tirdzniecības vietnē. Jebkurā gadījumā pircējam piemērojamie vispārīgie pārdošanas noteikumi ir tie, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas dienā.
2. pants — Pirmslīguma informācija
Ikviens pircējs neatkarīgi no tā, vai tas ir profesionālis, neprofesionālis vai patērētājs, juridiska vai fiziska persona, atzīst, ka pirms pasūtījuma veikšanas un līguma noslēgšanas ir skaidrā, salasāmā un saprotamā veidā iepazinies ar šiem vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem. Pircējs apliecina, ka ir pieņēmis šos vispārīgos pārdošanas noteikumus bez jebkādām atrunām, tādēļ saskaņā ar Civilkodeksa 1119. pantu tie ir viņam saistoši.
Turklāt ikviens pircējs, kurš ir fiziska persona un patērētājs, atzīst, ka pirms pasūtījuma veikšanas un līguma noslēgšanas ir skaidrā, salasāmā un saprotamā veidā iepazinies arī ar visu Patērētāju kodeksa L. 221-5. pantā uzskaitīto informāciju.
Šajos vispārīgajos noteikumos minētās tiesību normas pilnībā ir atveidotas šo noteikumu beigās.
3. pants — Piedāvāto preču un pakalpojumu īpašības
Design’Partner piedāvātie produkti un pakalpojumi, uz kuriem attiecas šie vispārīgie pārdošanas noteikumi, ir tie, kas pircēja vietnes apmeklējuma dienā ir iekļauti Design’Partner tirdzniecības vietnē publicētajā katalogā.
Šie produkti un pakalpojumi ir pieejami pārdošanai, kamēr tie ir noliktavā.
Piedāvātie produkti un pakalpojumi ir aprakstīti un attēloti ar vislielāko iespējamo precizitāti; tomēr, ja šajā izklāstā ir kļūdas vai izlaidumi, Design’Partner par tiem nekādā gadījumā nevar saukt pie atbildības.
Tāpat Design’Partner tirdzniecības vietnē publicētā kataloga fotogrāfijas ir pēc iespējas precīzas un reprezentatīvas; tomēr tās nevar nodrošināt pilnīgu atbilstību attiecīgajam produktam, jo īpaši attiecībā uz krāsām, turklāt vienas krāsas produktiem var būt toņu atšķirības. Pircējs piekrīt, ka šādas atšķirības nekādi neietekmē pārdošanas darījuma spēkā esamību un Design’Partner par tām nekādā gadījumā nevar saukt pie atbildības.
Produktu fotogrāfijām un apraksta tekstiem jebkurā gadījumā ir tikai informatīvs, nevis līgumisks raksturs.
4. pants — Cenas
Cenas ir norādītas eiro (€).
Design’Partner patur tiesības jebkurā laikā mainīt cenas, taču apņemas pircējam piemērot Design’Partner tirdzniecības vietnē publicētajā katalogā pasūtījuma veikšanas dienā norādītās cenas, ja attiecīgie produkti vai pakalpojumi tajā dienā ir pieejami.
Norādītajās cenās nav ietvertas transportēšanas un piegādes izmaksas, ja piegāde tiek veikta pasūtīšanas laikā piedāvātajās ģeogrāfiskajās zonās; transportēšanas un piegādes izmaksas pircējam tiek aprēķinātas papildus un norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Par jebkuru pasūtījumu, kas paredzēts piegādei uz DROM-COM teritorijām vai valstīm ārpus Eiropas Savienības, visus iespējamos nodokļus, kuri jāmaksā muitošanas laikā, pilnībā un vienīgi sedz pircējs; lai noskaidrotu piemērojamo likmi, Design’Partner aicina pircēju sazināties ar attiecīgo muitas iestādi.
Pasūtījumu grozā norādītajās cenās ir ņemta vērā PVN likme, kas piemērojama dienā, kad pircējs veic pasūtījumu; jebkuras piemērojamās PVN likmes izmaiņas automātiski tiks atspoguļotas Design’Partner piedāvāto produktu un pakalpojumu cenā.
Apstiprinot pasūtījumu, cenas kļūst nemainīgas un galīgas. Pircējam obligāti jāpārbauda, vai pasūtījuma kopējā cena atbilst viņa iecerētajai summai; pretējā gadījumā pircējs nedrīkst apstiprināt pasūtījumu.
Pēc pasūtījuma apstiprināšanas netiks izsniegts nekāds kredītrēķins un piešķirta nekāda atlaide saistībā ar transportēšanu, PVN, muitas nodevām vai preču cenu.
Pircējam pasūtījuma veikšanas brīdī cena pilnībā jāsamaksā vienā maksājumā, un neviena pircēja samaksātā summa nav uzskatāma par rokasnaudu vai avansa maksājumu.
5. pants — Ģeogrāfiskā piemērošanas joma
Design’Partner tirdzniecības vietnē piedāvāto produktu un pakalpojumu pārdošana tiešsaistē ir paredzēta tikai pircējiem, kuri dzīvo Francijā, Eiropas Kopienā vai jebkurā citā ģeogrāfiskajā zonā, kas tiek piedāvāta pasūtījuma veikšanas laikā.
6. pants — Pasūtījumi
Pircējs veic pasūtījumu Design’Partner tirdzniecības vietnē, izmantojot tiešsaistes katalogu un tajā pieejamo veidlapu, ciktāl produkti ir pieejami noliktavā.
Pircējam, kurš vēlas iegādāties produktu vai pakalpojumu, obligāti:
– jāaizpilda tiešsaistes veidlapa, norādot visus izvēlēto produktu vai pakalpojumu datus;
– jāpārbauda sava groza saturs un pēc tam tas jāapstiprina, lai pārvērstu to pasūtījumā;
– jāaizpilda identifikācijas veidlapa, norādot visu pieprasīto kontaktinformāciju;
– pēc pilnīgas pārbaudes jāapstiprina pasūtījums;
– jāveic maksājums saskaņā ar paredzētajiem nosacījumiem.
Pircējs ir atbildīgs par visa pasūtījuma un sniegtās informācijas pareizības pārbaudi.
Jebkurš pasūtījuma apstiprinājums nozīmē nepārprotamu un neatsaucamu šo vispārīgo pārdošanas noteikumu pieņemšanu, apliecinājumu par pilnīgu iepazīšanos ar tiem un atteikšanos atsaukties uz jebkuriem citiem vispārīgiem vai īpašiem noteikumiem, jo īpaši uz jebkuriem pirkšanas noteikumiem. Jebkurš pasūtījuma apstiprinājums nozīmē arī nepārprotamu un neatsaucamu attiecīgo pārdošanai pieejamo produktu vai pakalpojumu cenas un apraksta pieņemšanu.
Visi sniegtie dati un reģistrētais pasūtījuma apstiprinājums kalpo par darījuma pierādījumu.
Pasūtījuma apstiprinājums ir līdzvērtīgs parakstam un veikto darījumu apstiprināšanai.
Design’Partner nosūtīs pircējam reģistrētā pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu.
Pircējs atļauj Design’Partner izmantot savus personas datus (uzvārdu, vārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi) un nodot piegādes kontaktinformāciju transporta partneriem, lai tie varētu piegādāt pasūtījumu, saskaņā ar šo vispārīgo noteikumu 22. panta noteikumiem par personas datiem.
Pircēja veikta pasūtījuma apmaksa nozīmē, ka pasūtījums ir saistošs un galīgs; pēc tam pircējs vairs nevar pasūtījumu mainīt.
7. pants — Krājumu izbeigšanās vai atsevišķu produktu nepieejamība
Ja viens vai vairāki produkti vairs nav noliktavā vai nav pieejami, pircējs par to tiks informēts pēc iespējas drīzāk; par attiecīgajiem produktiem samaksātās summas viņam tiks atmaksātas ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no pasūtījuma vai minēto produktu atcelšanas dienas.
8. pants — Maksāšanas kārtība
Pilna pasūtījuma apmaksa ir jāveic, tiklīdz pircējs to apstiprina.
Pircējs var samaksāt pasūtījuma summu ar bankas karti, pārskaitījumu vai PayPal. Pircējam jāizvēlas pasūtījuma apmaksas veids no Design’Partner piedāvātajiem maksāšanas veidiem.
Ja pircējs izvēlas maksāt pasūtījuma summu ar bankas karti, maksājums tiek veikts, izmantojot drošu sistēmu ar SSL (Secure Socket Layer) protokolu; tādējādi nosūtītā informācija tās pārraides laikā tīklā tiek šifrēta.
Ja nav saņemts maksājums vai oficiāli akreditētās iestādes atsaka maksājuma autorizāciju, Design’Partner patur tiesības apturēt jebkuru pasūtījumu un/vai piegādi līdz situācijas noregulēšanai.
Pircēja veiktie maksājumi tiks uzskatīti par galīgiem tikai pēc tam, kad Design’Partner faktiski būs saņēmis visas maksājamās summas.
Tiklīdz pasūtījums ir nosūtīts, pircēja klienta profilā sadaļā “Mani pasūtījumi” ir pieejams rēķins.
9. pants — Piegādes
Pircējs apņemas rūpīgi pārbaudīt preces tūlīt pēc to saņemšanas; pircējs apņemas pārliecināties, ka tām nav nekādu neatbilstību.
Piegāde nozīmē produktu nodošanu pircēja rīcībā, proti, minēto produktu fiziskā valdījuma nodošanu pircējam.
Jebkura piegāde tiek veikta uz pircēja pasūtījuma veidlapā norādīto adresi; šāda adrese var atrasties tikai pasūtījuma veikšanas laikā piedāvātajās ģeogrāfiskajās zonās.
Pircējam jāpārliecinās par norādītās piegādes adreses pareizību, kā arī par to, ka tā atrodas iepriekš minētajā ģeogrāfiskajā zonā. Design’Partner neuzņemas atbildību par piegādes kavējumu vai kļūdu, ko izraisījusi pircēja norādīta kļūdaina, nepilnīga vai neprecīza piegādes adrese. Jebkurš sūtījums, kas kļūdainas, nepilnīgas vai neprecīzas piegādes adreses dēļ nosūtīts atpakaļ Design’Partner, tiks atkārtoti nosūtīts par pircēja līdzekļiem.
Ja pārvadātājs nav izpildījis savas saistības, jo īpaši, ja produkti ir bojāti pārvadāšanas laikā, jebkurai pircēja iesniegtai pretenzijai jābūt pamatotai un tā jāiesniedz pārvadātājam trīs (3) dienu laikā no piegādāto produktu saņemšanas dienas.
Piegādes termiņi pircējam tiek norādīti pirms pasūtījuma apstiprināšanas un sākas no pasūtījuma apstiprināšanas un tā apmaksas brīža.
Piegādes termiņi ir tikai orientējoši; tomēr, ja tie pārsniedz trīsdesmit (30) dienas no pasūtījuma apstiprināšanas dienas, pārdošanas līgumu var izbeigt un pircējam var atmaksāt visas samaksātās summas. Šāda atmaksa tiks veikta ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad pircējs izbeidz pārdošanas līgumu.
Jebkurš pircēja nepieprasīts neapstrādātu preču pasūtījums, kuru pircējs nav saņēmis trīs (3) nedēļu laikā pēc tam, kad Design’Partner to nodevis pircēja rīcībā, tiks uzskatīts par pamestu un līdz ar to Design’Partner to atcels; precizējot, ka produktu nodošana pircēja rīcībā nozīmē pasūtījuma nosūtīšanas dienu. No atmaksājamās summas tiks ieturēti 25 % no minētā pasūtījuma summas radušos administratīvo izmaksu dēļ.
Jebkurš pircēja nepieprasīts pasūtījums par precēm, kurām veikta apdruka vai marķēšana un kuras pircējs nav saņēmis trīs (3) nedēļu laikā pēc tam, kad Design’Partner tās nodevis pircēja rīcībā, tiks uzskatīts par pamestu, un Design’Partner to attiecīgi iznīcinās; precizējot, ka produktu nodošana pircēja rīcībā nozīmē pasūtījuma nosūtīšanas dienu.
Design’Partner nenodrošina piegādes organizēšanu ekspeditoram; tādēļ Design’Partner neveic nekādas eksporta formalitātes piegādei, kas paredzēta Francijas kontinentālajā daļā.
Design’Partner nepiedāvā piegādi uz izstāžu, pasākumu un/vai koncertu norises vietām, kā arī uz bruņoto spēku adresēm.
10. pants — Īpašumtiesību saglabāšana
Design’Partner saglabā pilnīgas īpašumtiesības uz pārdotajiem produktiem līdz pilnīgai un faktiskai visu pasūtījumā ietverto produktu cenas samaksai. Tādējādi neatkarīgi no piegādes dienas īpašumtiesības un atbildība par produktiem tiek nodota pircējam tikai pēc tam, kad viņš ir pilnībā samaksājis minēto produktu cenu.
11. pants — Risku pāreja
Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L. 216-2. pantu riski pāriet pircējam brīdī, kad viņš vai viņa norādīta trešā persona fiziski pārņem produktus savā valdījumā.
Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L. 216-3. pantu, ja pircējs pats uztic produktu piegādi citam pārvadātājam, nevis Design’Partner piedāvātajam pārvadātājam, piegāde uzskatāma par veiktu un riski pāriet brīdī, kad Design’Partner nodod produktus pārvadātājam. Šādos apstākļos piegādes kļūdas vai trūkuma gadījumā pircējam nav tiesību celt garantijas prasību pret Design’Partner par šādi pārvadātajiem produktiem.
Šādi izklāstītie risku pārejas noteikumi attiecas ne tikai uz patērētājiem, bet uz ikvienu pircēju neatkarīgi no tā, vai tas ir profesionālis, neprofesionālis vai patērētājs, juridiska vai fiziska persona.
12. pants — Atteikuma tiesības
Ja pircējs paziņo Design’Partner par vēlmi izmantot atteikuma tiesības vēl pirms sūtījuma saņemšanas, pircējs tiek informēts, ka pēc pasūtījuma apstiprināšanas Design’Partner tehniski nevar apturēt produktu nosūtīšanu. Tādēļ pasūtījums tiks nosūtīts pircējam, un pircējs saskaņā ar Patērētāju kodeksa L.221-23. pantu apņemas nosūtīt attiecīgos produktus atpakaļ ne vēlāk kā četrpadsmit (14) dienu laikā no šāda paziņojuma sniegšanas Design’Partner.
12.1) Klientiem, kuri ir privātpersonas:
Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L. 221-18. pantu jebkuram pircējam, kurš ir fiziska persona un nerīkojas profesionālās darbības ietvaros, ir atteikuma tiesības, kas jāizmanto četrpadsmit (14) kalendāro dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas, iesniedzot Design’Partner pieprasījumu atgriezt vienu vai vairākus produktus un saņemt naudas atmaksu bez soda maksas, izņemot atpakaļnosūtīšanas izmaksas, kuras sedz pircējs.
Ja Design’Partner sistēma konstatē profesionālai lietošanai paredzēta pasūtījuma veidu, tiks piemēroti profesionāliem pircējiem paredzētie atgriešanas nosacījumi.
12.2) Klientiem, kuri ir profesionāli pircēji, pašnodarbinātie un biedrības:
Jebkurš profesionāls pircējs, pašnodarbinātais vai biedrība var Design’Partner tirdzniecības vietnē iesniegt atgriešanas pieprasījumu četrpadsmit (14) kalendāro dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas. Tomēr Design’Partner dienestiem šāds atgriešanas pieprasījums ir jāizskata, un tie patur tiesības to neapstiprināt.
Ja Design’Partner apstiprina profesionāla pircēja, pašnodarbinātā vai biedrības atgriešanas pieprasījumu, no atmaksājamās summas tiks ieturēti 25 % no minētā pasūtījuma summas radušos administratīvo izmaksu dēļ.
13. pants — Produktu atgriešana
Pircējam neatkarīgi no tā statusa jebkurš atgriešanas pieprasījums jāiesniedz klienta profila sadaļā “Mani pasūtījumi” ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā; šis termiņš sākas dienā, kad pircējs saņem pasūtījumu. Pēc 14 kalendāro dienu termiņa beigām neviens atgriešanas pieprasījums netiks izskatīts.
Jebkurā gadījumā saskaņā ar Patērētāju kodeksa L. 221-28. pantu pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības attiecībā uz precēm, kas izgatavotas pēc pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas; tādēļ Design’Partner nekādā gadījumā nepieņem šādu produktu atgriešanu.
Jo īpaši pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības attiecībā uz precēm, kurām veikta apdruka vai marķēšana; tādēļ Design’Partner nekādā gadījumā nepieņem šādu produktu atgriešanu.
Tāpat saskaņā ar Patērētāju kodeksa L. 221-28. pantu pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības attiecībā uz produktiem, kurus pircējs pēc piegādes ir atplombējis un kurus higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ nevar nosūtīt atpakaļ.
Jebkurā gadījumā Design’Partner nepieņems produktus, kas ir bojāti, notraipīti, lietoti, valkāti, mazgāti, apdrukāti, marķēti vai pārveidoti (izšuvumi, sietspiede, fleksodruka, pārnesumdruka utt.).
Ja Design’Partner apstiprina produktu atgriešanu, pircējam tiks paziņots atgriešanas numurs un veicamā procedūra. Jebkurš bez atgriešanas numura nosūtīts sūtījums tiks sistemātiski atteikts.
Atgriešanas atļauja jāpielīmē pie sūtījuma.
Visi produkti jāatgriež nevainojamā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā tādā pašā stāvoklī, kādā tie tika nosūtīti.
Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L. 221-23. pantu jebkuram pircējam preces, attiecībā uz kurām viņš izmantojis atteikuma tiesības, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā četrpadsmit (14) kalendāro dienu laikā pēc sava lēmuma par atteikšanos paziņošanas jānosūta vai jānodod atpakaļ Design’Partner uz kontaktinformāciju, kas norādīta klienta profilā apstiprinātajā atgriešanas pieprasījumā; šis atgriešanas termiņš ir piemērojams neatkarīgi no pircēja statusa.
Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L. 221-24. pantu, ja pircējs, kurš ir fiziska persona un nerīkojas profesionālās darbības ietvaros, izmanto atteikuma tiesības četrpadsmit (14) kalendāro dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas, atmaksa tiks veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad pircējs informējis Design’Partner par lēmumu izmantot atteikuma tiesības; ja pircējs ir profesionālis, šis termiņš sākas tikai dienā, kad Design’Partner saņem pircēja atgrieztos produktus.
Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L. 221-24. pantu Design’Partner nav jāatmaksā papildu izmaksas, ja pircējs ir nepārprotami izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Design’Partner tirdzniecības vietnē piedāvāto standarta piegādes veidu; saskaņā ar šiem vispārīgajiem noteikumiem tas attiecas arī uz jebkuru citu pircēju neatkarīgi no tā statusa.
Par atgrieztajām precēm atbild pircējs, un viņam jāveic nepieciešamie pasākumi, lai nodrošinātu preču pienācīgu nogādāšanu.
14. pants — Produktu kopšana, mazgāšana un glabāšana Kopšanas, mazgāšanas vai glabāšanas norādījumi var būt iekļauti Design’Partner tirdzniecības vietnē pieejamajā produktu aprakstā un/vai produktam pievienotajā paskaidrojošajā instrukcijā.
Jebkurā gadījumā Design’Partner nekādā veidā nevar saukt pie atbildības par pircēja veiktu nepareizu produkta kopšanu, mazgāšanu vai glabāšanu.
15. pants — Garantijas
15.1) Klientiem, kuri ir patērētāji:
Design’Partner garantē preču atbilstību līgumam, ļaujot pircējam, kurš ir fiziska persona un nerīkojas profesionālās darbības ietvaros, iesniegt prasību saskaņā ar Patērētāju kodeksa L. 217-3. un turpmākajos pantos paredzēto likumisko atbilstības garantiju vai saskaņā ar Civilkodeksa 1641. un turpmākajos pantos paredzēto pārdotās lietas slēpto defektu garantiju.
Ja pircējs izmanto Patērētāju kodeksa L. 217-3. un turpmākajos pantos paredzēto likumisko atbilstības garantiju, tiek atgādināts, ka:
– pircējam ir divu (2) gadu termiņš no preces piegādes dienas prasības celšanai;
– saskaņā ar Patērētāju kodeksa L. 217-8. pantu pircējam ir tiesības panākt preces atbilstību; viņš var izvēlēties preces remontu vai nomaiņu, ievērojot Patērētāju kodeksā paredzētos izmaksu nosacījumus, vai, ja tas nav iespējams, cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu saskaņā ar Patērētāju kodeksā paredzētajiem nosacījumiem.
15.2) Klientiem, kuri ir profesionāļi:
Saskaņā ar Civilkodeksa 1641. un turpmākajiem pantiem Design’Partner garantē preču atbilstību līgumam, ļaujot pircējam iesniegt prasību saskaņā ar pārdotās lietas slēpto defektu garantiju.
16. pants — Pēcpārdošanas apkalpošana
Jebkura pretenzija par pasūtījumu pircējam jāiesniedz klienta profila sadaļā “Mani pasūtījumi” četrpadsmit (14) kalendāro dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas.
Ja garantija paredz nosūtīšanu atpakaļ uz darbnīcu, klients nosūta ierīci remontam, iepriekš apmaksājot transportēšanu un ievērojot ražotāja norādījumus.
17. pants — Produktu apdruka un marķēšana
Ja Design’Partner veic pasūtīto produktu apdruku vai marķēšanu:
– pircējs apņemas nenodot Design’Partner apdrukai vai marķēšanai elementus, kuru saturs neatbilst attiecīgajās valstīs spēkā esošajiem tiesību aktiem, jo īpaši intelektuālā īpašuma, neslavas celšanas, pornogrāfijas, labu tikumu aizskaršanas, bērnu aizsardzības, rasu naida kurināšanas vai jebkura cita ar cilvēka cieņas un goda ievērošanu saistīta jautājuma jomā; kopumā pircējs apņemas nekādā veidā neaizskart trešo personu tiesības;
apdrukas vai marķējuma izmēri ir tikai orientējoši, un ražošanas operators tos var mainīt pēc saviem ieskatiem atkarībā no iesniegtā attēla, attiecīgo produktu piegriezuma un izmēra;
– Design’Partner nekādā gadījumā nenodrošina apdrukas vai marķējuma krāsu pilnīgu atbilstību pircēja iesniegtajam attēlam; tādēļ Design’Partner par to nekādā gadījumā nevar saukt pie atbildības. Pasūtot vairākus produktus, Design’Partner stingri iesaka pircējam vispirms pasūtīt vienu vienību, lai pārbaudītu, vai tā pilnībā atbilst viņa galīgajām vajadzībām;
– Design’Partner nekādā gadījumā negarantē QR kodu un citu svītrkodu darbību; tādēļ Design’Partner par to nekādā gadījumā nevar saukt pie atbildības;
– tekstilizstrādājumu apdrukas vai marķēšanas pasūtījumi paredz vienu attēlu uz katras personalizējamās virsmas; tādēļ vairākus attēlus var kombinēt tikai tad, ja pircējs veic vairākus atsevišķus pasūtījumus.
18. pants — Sietspiedes pārnesumi
Pircējs apņemas rūpīgi pārbaudīt sietspiedes pārnesumus tūlīt pēc to saņemšanas; pircējs apņemas pārliecināties, ka tiem nav nekādu neatbilstību.
Design’Partner piedāvātie sietspiedes pārnesumi ir paredzēti tikai apdrukai uz tekstilmateriāliem. Pircējam tie jāpārbauda un jāpielāgo to uzklāšana izmantotajam tekstilmateriālam. Pircējam jāpārbauda arī attiecīgā tekstilizstrādājuma mazgāšana.
Konstatējot defektu, pircējam jebkura pretenzija jāiesniedz tieši Design’Partner tirdzniecības vietnē ne vēlāk kā 14 dienu laikā; šis termiņš sākas no dienas, kad pircējs saņem sūtījumu.
19. pants — Intelektuālais īpašums
19.1) Ja pasūtījums attiecas uz apdrukājamām vai marķējamām precēm, pircējs apliecina Design’Partner, ka izmantotie vizuālie materiāli, attēli, fotogrāfijas, zīmējumi, logotipi, citāti un teksti nav apgrūtināti ar trešo personu tiesībām.
Ja tiek iesniegta prasība par trešās personas tiesību pārkāpumu, pircējs atbrīvo Design’Partner no jebkādas atbildības. Pircējs uzņemas pilnu atbildību, un viņam jāatlīdzina Design’Partner visi tādēļ nodarītie zaudējumi.
19.2) Visi Design’Partner tirdzniecības vietnes elementi ir un paliek pilnīgs un ekskluzīvs Design’Partner īpašums. Nevienam nav atļauts jebkādā veidā reproducēt, izmantot, tālākizplatīt vai lietot nevienu Design’Partner tirdzniecības vietnes elementu, pat daļēji. Tas attiecas gan uz vizuālajiem un skaņas elementiem, gan programmatūru.
Jebkāda vienkārša saite vai hipersaite bez nepārprotamas Design’Partner rakstveida piekrišanas ir stingri aizliegta.
20. pants — Atbildība
Jebkurā gadījumā Design’Partner kopējā kumulatīvā atbildība neatkarīgi no tās iemesla ir ierobežota līdz summai, ko pircējs samaksājis Design’Partner par attiecīgo pasūtījumu.
Design’Partner nekādā gadījumā neatlīdzina netiešus un/vai nemateriālus un/vai morālus zaudējumus, jo īpaši finansiālus vai komerciālus zaudējumus (peļņas zudumu, pasūtījumu zudumu, darbības zaudējumus, datu zudumu, neiegūtos ienākumus, kaitējumu reputācijai, pakalpojuma pārtraukumu utt.), kā arī tāda paša rakstura zaudējumus, kas izriet no prasības, kuru pircējs vērš pret Design’Partner saistībā ar trešajai personai nodarītu kaitējumu.
Turklāt Design’Partner nekādā gadījumā nevar saukt pie atbildības par jebkādu kaitējumu pircēja datiem; pircējam par saviem līdzekļiem jāizveido to rezerves kopijas. Datu zuduma gadījumā Design’Partner nekādā gadījumā tos neatjaunos iekārtās.
Nepārvaramas varas gadījumā Design’Partner ir pilnībā atbrīvots no jebkādas atbildības un tam nav pienākuma maksāt pircējam nekādu kompensāciju.
Attiecībā uz sietspiedes pārnesumiem, fleksodrukas materiāliem, pārnesumpapīriem un personalizēšanas palīgmateriāliem pircējs apņemas rūpīgi pārbaudīt pārnesumus, fleksodrukas materiālus, pārnesumpapīru un personalizēšanas palīgmateriālus tūlīt pēc to saņemšanas, pārliecinoties, ka tiem nav nekādu neatbilstību.
Design’Partner atbildība attiecas tikai uz pārdotajiem sietspiedes pārnesumiem, fleksodrukas materiāliem, pārnesumpapīriem un personalizēšanas palīgmateriāliem; tādēļ Design’Partner nekādā gadījumā nevar saukt pie atbildības par tekstilizstrādājumiem vai citām virsmām, kas ir apdrukātas, marķētas un/vai personalizētas.
Pircējs apņemas iepazīties ar sertificētiem produktiem un produktiem ar kvalitātes marķējumu piemērojamajiem obligātajiem nosacījumiem un neveikt nekādas darbības, kas ir pretrunā minētajiem obligātajiem nosacījumiem.
21. pants — Nepārvarama vara
Saskaņā ar Civilkodeksa 1218. pantu līgumattiecībās par nepārvaramu varu uzskata notikumu, kuru parādnieks nevar kontrolēt, kuru līguma noslēgšanas brīdī nevarēja saprātīgi paredzēt un kura sekas nevar novērst ar atbilstošiem pasākumiem, ja tas liedz parādniekam izpildīt savu pienākumu.
Šie vispārīgie pārdošanas noteikumi paredz, ka par nepārvaramas varas gadījumiem uzskata visus nepārvaramus un neparedzamus faktus vai apstākļus, kas ir ārpus pušu gribas, kā noteikts Francijas tiesu judikatūrā.
Ja iestājas nepārvaramas varas gadījums vai nejaušs notikums, kas liedz pusēm pienācīgi izpildīt savus pienākumus, līguma izpilde tiek apturēta un Design’Partner nevar pamatoti saukt pie atbildības.
Pusei, kas atsaucas uz nepārvaramas varas gadījumu, nekavējoties par to jāpaziņo otrai pusei. Otra puse jāinformē arī par notikuma izbeigšanos.
Puses pēc tam var vienoties par nosacījumiem, ar kādiem līgums izpildāms vai izbeidzams.
22. pants — Personas dati
Design’Partner apstrādā pircēja sniegtos personas datus; šāda apstrāde ir nepieciešama starp Design’Partner un pircēju noslēgtā līguma izpildei.
Pircēja sniegtie personas dati ir nepieciešami pasūtījuma apstrādei, rēķinu sagatavošanai un pasūtījuma piegādei. Pārdevējs tos vāc, apstrādā un glabā saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, jo īpaši 6 janvier 1978 Informātikas un brīvību likumu Nr. 78-17 un 27 avril 2016 Regulu (ES) Nr. 2016/679, kas pazīstama kā Vispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR).
Pircēja sniegtos personas datus var nodot Design’Partner partneriem, kas atbild par pasūtījumu izpildi, apstrādi, pārvaldību un apmaksu. Jo īpaši pircējs atļauj Design’Partner izmantot savus personas datus (uzvārdu, vārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi utt.) un nodot piegādes kontaktinformāciju transporta partneriem, lai nodrošinātu pasūtījuma piegādi.
Attiecībā uz saviem datiem pircējam ir pastāvīgas tiesības tiem piekļūt, tos mainīt, labot un dzēst, kā arī ierobežot to apstrādi. Šīs tiesības var izmantot rakstveidā, izmantojot preambulā norādīto kontaktinformāciju.
Pircēja Design’Partner sniegtie personas dati tiek glabāti likumā atļautajā termiņā.
Ja pēc sazināšanās ar Design’Partner pircējs uzskata, ka viņa tiesības saskaņā ar “Informātikas un brīvību” regulējumu netiek ievērotas, viņš var iesniegt sūdzību CNIL vietnē cnil.fr vai pa pastu: CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
23. pants — Arhivēšana un pierādījumi
Design’Partner arhivē pasūtījumu veidlapas un rēķinus uzticamā un ilgtspējīgā datu nesējā, ievērojot saprātīgus drošības nosacījumus un izveidojot precīzu kopiju saskaņā ar Civilkodeksa noteikumiem.
Puses uzskata Design’Partner datorizētos reģistrus par pierādījumu savstarpējai saziņai, pasūtījumiem, maksājumiem un darījumiem.
24. pants — Termiņš
Uzskatāms, ka pircējs ir pieņēmis šos vispārīgos pārdošanas noteikumus pasūtījuma apstiprināšanas brīdī, un tie ir piemērojami visu līguma izpildes laiku līdz šajos noteikumos paredzēto produktu garantiju beigām.
25. pants — Līguma noteikumu patstāvība un neatteikšanās
Ja viens vai vairāki šo vispārīgo pārdošanas noteikumu līguma noteikumi tiek atzīti par spēkā neesošiem saskaņā ar likumu, noteikumiem vai kompetentas tiesas galīgu nolēmumu, pārējie līguma noteikumi saglabā pilnu spēku un iedarbību.
Tas, ka viena puse neatsaucas uz otras puses pieļautu kāda šajos vispārīgajos pārdošanas noteikumos minēta pienākuma neizpildi, turpmāk nav interpretējams kā atteikšanās no attiecīgā pienākuma.
26. pants — Strīdu izšķiršana
Šiem tiešsaistes pārdošanas vispārīgajiem noteikumiem pilnībā piemērojami Francijas tiesību akti.
Pretenzijas vai strīda gadījumā puses apņemas pirms vēršanās tiesā mēģināt rast mierizlīgumu.
Ja visi mēģinājumi panākt mierizlīgumu neizdodas, neatkarīgi no atbildētāju skaita vai garantijas prasības celšanas kompetentas ir Francijas tiesas, un strīdos ar profesionāliem pircējiem — jo īpaši Caen Komerctiesa.
Turklāt pēc tam, kad mēģināts strīdu iepriekš atrisināt tieši ar Design’Partner, jebkurš pircējs, kurš ir fiziska persona un nerīkojas profesionālās darbības ietvaros, pēc savas izvēles var izmantot patērētāju mediatora pakalpojumus.
Saskaņā ar Patērētāju kodeksa noteikumiem par strīdu izšķiršanu ārpustiesas ceļā Design’Partner ir pievienojies FEVAD (E-komercijas un distances tirdzniecības federācijas) E-komercijas mediācijas dienestam, kura kontaktinformācija ir: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Ja patērētāji iepriekš rakstveidā ir vērsušies pie Design’Partner, Mediācijas dienestam var iesniegt jebkuru patērētāju strīdu, kuru nav izdevies atrisināt. Mediatora iesaistīšanas kārtība ir pieejama šajā adresē: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.
27. pants — Unikālie identifikatori (IDU)
Uzņēmums Design’Partner ir reģistrēts ADEME ar šādiem unikālajiem identifikatoriem:
IUD Citeo (iepakojums un papīrs): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (apģērbu tekstilizstrādājumi, mājsaimniecības tekstilizstrādājumi un apavi — TLC): FR356161_11LHHS
28. pants — Informācija par sīkdatnēm
Kas ir sīkdatne?
Sīkdatne ir teksta fails, ko interneta lietotāja cietajā diskā ievieto apmeklētās vietnes serveris. Dažas sīkdatnes ir nepieciešamas, lai piekļūtu vietnes funkcijām. Tajā ir vairāki dati: tā servera nosaukums, kurš to ievietojis, identifikators unikāla numura veidā un, iespējams, derīguma termiņš.
Kādēļ Design’Partner tirdzniecības vietne izmanto sīkdatnes?
Design’Partner tirdzniecības vietne izmanto sīkdatnes, lai sniegtu jūsu pārlūkošanai pielāgotu pakalpojumu. Piemēram, tās ļauj jums atkārtoti neievadīt noteiktu informāciju. Sīkdatnes tiek izmantotas arī vietnes veiktspējas optimizēšanai, tādējādi palīdzot jums vieglāk atrast konkrētu preci.
Kā bloķēt sīkdatnes?
Jūs varat atteikties no sīkdatņu saglabāšanas; tomēr tad vairs nevarēsiet izmantot vairākas funkcijas, kas ir nepieciešamas vietnes pārlūkošanai. Sīkdatnes varat atspējot, izpildot tālāk sniegtos norādījumus.
Google Chrome
– Iestatiet sīkdatņu un vietņu datu atļaujas;
– pārlūka rīkjoslā noklikšķiniet uz Chrome izvēlnes;
– atlasiet “Iestatījumi”;
– noklikšķiniet uz “Rādīt papildu iestatījumus”;
– sadaļā “Konfidencialitāte” noklikšķiniet uz pogas “Satura iestatījumi”;
– sadaļā “Sīkdatnes” varat mainīt šādus iestatījumus:
– noklikšķiniet uz “Bloķēt sīkdatnes pēc noklusējuma”.
Mozilla FireFox
– Atveriet opcijas loga augšējā labajā stūrī;
– atlasiet paneli “Privātums”;
– sadaļā “Vēsture” saglabāšanas noteikumu opcijā atlasiet “Izmantot pielāgotus vēstures iestatījumus”;
– atspējojiet sīkdatņu izmantošanu.
Internet Explorer
– Atveriet izvēlni “Rīki”;
– atlasiet “Interneta opcijas”;
– noklikšķiniet uz cilnes “Konfidencialitāte”;
– noklikšķiniet uz “Papildu” un noņemiet atzīmi “Pieņemt”;
– apstipriniet, noklikšķinot uz “Labi”.
Safari
– Atveriet augšējo izvēlni;
– noklikšķiniet uz “Safari” un pēc tam uz “Preferences”;
– atlasiet ikonu “Drošība”;
– sadaļā “Pieņemt sīkdatnes” atzīmējiet “Nekad”
Šajos vispārīgajos pārdošanas noteikumos minētās tiesību normas
Civilkodeksa 1119. panta 1. daļa: “Vienas puses norādītie vispārīgie noteikumi ir saistoši otrai pusei tikai tad, ja tie tai ir darīti zināmi un tā tos ir pieņēmusi.”
Patērētāju kodeksa L. 221-5. pants: “Pirms pārdošanas vai pakalpojumu sniegšanas līguma noslēgšanas profesionālis salasāmā un saprotamā veidā sniedz patērētājam šādu informāciju:
1° L. 111-1. un L. 111-2. pantā paredzēto informāciju;
2° ja pastāv atteikuma tiesības — šo tiesību izmantošanas nosacījumus, termiņu un kārtību, kā arī atteikuma paraugveidlapu, kuras noformēšanas nosacījumus un ietveramo informāciju nosaka ar Valsts padomes dekrētu;
3° attiecīgā gadījumā — to, ka atteikuma gadījumā patērētājs sedz preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas, un distances līgumiem — preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas, ja preces rakstura dēļ to parasti nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu;
4° informāciju par patērētāja pienākumu segt izmaksas, ja viņš izmanto atteikuma tiesības attiecībā uz pakalpojumu sniegšanas, ūdens sadales, gāzes vai elektroenerģijas piegādes līgumu vai centralizētās siltumapgādes tīkla abonementu, kura izpildi viņš nepārprotami pieprasījis sākt pirms atteikuma termiņa beigām; šīs izmaksas aprēķina saskaņā ar L. 221-25. pantā noteikto kārtību;
5° ja saskaņā ar L. 221-28. pantu atteikuma tiesības nevar izmantot — informāciju par to, ka patērētājam nav šo tiesību, vai attiecīgā gadījumā par apstākļiem, kuros patērētājs zaudē atteikuma tiesības;
6° informāciju par profesionāļa kontaktinformāciju, attiecīgā gadījumā distances saziņas līdzekļu izmantošanas izmaksām, rīcības kodeksu esamību, attiecīgā gadījumā nodrošinājumiem un garantijām, līguma izbeigšanas kārtību, strīdu izšķiršanas veidiem un citiem līguma nosacījumiem, kuru sarakstu un saturu nosaka ar Valsts padomes dekrētu.
Publiskas izsoles gadījumā, kā definēts Komerckodeksa L. 321-3. panta pirmajā daļā, L. 111-1. panta 4. punktā paredzēto informāciju par profesionāļa identitāti, pasta adresi, tālruņa numuru un elektronisko kontaktinformāciju var aizstāt ar pilnvarotās personas informāciju.”
Patērētāju kodeksa L. 111-1. pants: “Pirms patērētājam kļūst saistošs atlīdzības līgums, profesionālis salasāmā un saprotamā veidā sniedz patērētājam šādu informāciju:
1° preces vai pakalpojuma, kā arī digitālā pakalpojuma vai digitālā satura būtiskās īpašības, ņemot vērā to raksturu un izmantoto saziņas līdzekli, un jo īpaši preces ar digitāliem elementiem, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma funkcionalitāti, saderību un sadarbspēju, kā arī jebkādus programmatūras instalēšanas ierobežojumus;
2° cenu vai jebkuru citu labumu, kas saskaņā ar L. 112-1.–L. 112-4-1. pantu tiek piešķirts cenas samaksas vietā vai papildus tai;
3° ja līgums netiek izpildīts nekavējoties — datumu vai termiņu, kurā profesionālis apņemas piegādāt preci vai sniegt pakalpojumu;
4° informāciju par profesionāļa identitāti, pasta adresi, tālruņa numuru un elektronisko kontaktinformāciju, kā arī darbību, ciktāl tas nav acīmredzams no konteksta;
5° likumisko garantiju, jo īpaši likumiskās atbilstības garantijas un likumiskās slēpto defektu garantijas, un iespējamo komercgarantiju esamību un īstenošanas kārtību, kā arī attiecīgā gadījumā informāciju par pēcpārdošanas apkalpošanu un citiem līguma nosacījumiem;
6° iespēju izmantot patērētāju mediatoru saskaņā ar VI grāmatas I sadaļā paredzētajiem nosacījumiem.
Šīs informācijas sarakstu un precīzu saturu nosaka ar Valsts padomes dekrētu.
Šā panta noteikumi attiecas arī uz ūdens, gāzes vai elektroenerģijas piegādes līgumiem, tostarp, ja tie nav iepildīti noteiktā tilpumā vai daudzumā, kā arī uz centralizētās siltumapgādes līgumiem. Šajos līgumos norāda arī uz nepieciešamību patērēt taupīgi un saudzējot vidi.”
Patērētāju kodeksa L. 111-2. pants: “Papildus L. 111-1. pantā paredzētajai informācijai ikviens profesionālis pirms pakalpojumu sniegšanas līguma noslēgšanas un, ja rakstveida līguma nav, pirms pakalpojuma sniegšanas salasāmā un saprotamā veidā dara patērētājam pieejamu vai paziņo papildu informāciju par savu kontaktinformāciju, pakalpojumu sniegšanas darbību un citiem līguma nosacījumiem, kuru sarakstu un saturu nosaka ar Valsts padomes dekrētu.
Papildu informāciju, ko sniedz tikai pēc patērētāja pieprasījuma, arī nosaka ar Valsts padomes dekrētu.”
Patērētāju kodeksa L. 216-2. pants: “Jebkurš preces nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet patērētājam brīdī, kad viņš vai viņa norādīta trešā persona fiziski pārņem šīs preces savā valdījumā.”
Patērētāju kodeksa L. 216-3. pants: “Ja patērētājs uztic preci pārvadātājam, kuru profesionālis nav piedāvājis, preces nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet patērētājam brīdī, kad prece tiek nodota pārvadātājam.”
Patērētāju kodeksa L. 221-18. pants: “Patērētājam ir četrpadsmit dienas, lai bez pienākuma pamatot savu lēmumu un bez citām izmaksām, izņemot L. 221-23.–L. 221-25. pantā paredzētās izmaksas, izmantotu atteikuma tiesības attiecībā uz distances līgumu, pēc telefoniskas uzrunāšanas noslēgtu līgumu vai ārpus uzņēmuma telpām noslēgtu līgumu.
Pirmajā daļā minētais termiņš sākas:
1° līguma noslēgšanas dienā — pakalpojumu sniegšanas līgumiem un L. 221-4. pantā minētajiem līgumiem;
2° dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci — preču pārdošanas līgumiem. Attiecībā uz līgumiem, kas noslēgti ārpus uzņēmuma telpām, patērētājs var izmantot atteikuma tiesības no līguma noslēgšanas brīža.
Ja pasūtījums attiecas uz vairākām atsevišķi piegādātām precēm vai uz preci, kas sastāv no vairākām partijām vai daļām, kuru piegāde ir sadalīta noteiktā laikposmā, termiņš sākas pēdējās preces, partijas vai daļas saņemšanas dienā.
Līgumiem, kas paredz regulāru preču piegādi noteiktā laikposmā, termiņš sākas pirmās preces saņemšanas dienā.”
Patērētāju kodeksa L. 221-28. pants: “Atteikuma tiesības nevar izmantot attiecībā uz līgumiem:
1° par pakalpojumu sniegšanu, kas pilnībā pabeigta pirms atteikuma termiņa beigām un kuras izpilde sākta pēc patērētāja iepriekšējas nepārprotamas piekrišanas un nepārprotamas atteikšanās no atteikuma tiesībām;
2° par tādu preču vai pakalpojumu piegādi, kuru cena ir atkarīga no profesionāļa nekontrolējamām finanšu tirgus svārstībām, kas var rasties atteikuma termiņā;
3° par tādu preču piegādi, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
4° par tādu preču piegādi, kuras var ātri bojāties vai kurām ātri beidzas derīguma termiņš;
5° par tādu preču piegādi, kuras patērētājs pēc piegādes ir atplombējis un kuras higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ nevar nosūtīt atpakaļ;
6° par tādu preču piegādi, kuras pēc piegādes to rakstura dēļ ir neatdalāmi sajauktas ar citām precēm;
7° par tādu alkoholisko dzērienu piegādi, kuru piegāde atlikta ilgāk par trīsdesmit dienām un kuru līguma noslēgšanas brīdī nolīgtā vērtība ir atkarīga no profesionāļa nekontrolējamām tirgus svārstībām;
8° par steidzamiem apkopes vai remonta darbiem patērētāja mājoklī, kurus viņš nepārprotami pieprasījis, ciktāl tie attiecas uz rezerves daļām un darbiem, kas ir absolūti nepieciešami steidzamās situācijas novēršanai;
9° par audio vai video ierakstu vai datorprogrammatūras piegādi, ja patērētājs tos pēc piegādes ir atplombējis;
10° par laikraksta, periodiska izdevuma vai žurnāla piegādi, izņemot šo izdevumu abonēšanas līgumus;
11° kas noslēgti publiskā izsolē;
12° par izmitināšanas pakalpojumiem, izņemot dzīvošanai paredzētu izmitināšanu, preču pārvadāšanas pakalpojumiem, automašīnu nomu, ēdināšanu vai brīvā laika aktivitātēm, kas jāsniedz noteiktā datumā vai laikposmā;
13° par tāda digitālā satura piegādi, kas netiek nodrošināts materiālā datu nesējā un kura izpilde sākta pēc patērētāja iepriekšējas nepārprotamas piekrišanas un nepārprotamas atteikšanās no atteikuma tiesībām.”
Patērētāju kodeksa L. 221-23. pants: “Patērētājs bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā pēc sava lēmuma par atteikšanos paziņošanas saskaņā ar L. 221-21. pantu nosūta vai nodod preces atpakaļ profesionālim vai tā norādītai personai, ja vien profesionālis nepiedāvā pats savākt šīs preces.
Patērētājs sedz tikai tiešās preču atpakaļnosūtīšanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad profesionālis piekrīt tās segt vai nav informējis patērētāju, ka šīs izmaksas jāsedz viņam. Tomēr attiecībā uz līgumiem, kas noslēgti ārpus uzņēmuma telpām, ja preces līguma noslēgšanas brīdī tiek piegādātas patērētāja mājoklī, profesionālis tās savāc par saviem līdzekļiem, ja preču rakstura dēļ tās parasti nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu.
Patērētāju var saukt pie atbildības tikai par preču vērtības samazināšanos, kas radusies tādu darbību rezultātā, kuras nav nepieciešamas, lai noteiktu šo preču raksturu, īpašības un pienācīgu darbību, ar nosacījumu, ka profesionālis ir informējis patērētāju par atteikuma tiesībām saskaņā ar L. 221-5. panta 2. punktu.”
Patērētāju kodeksa L. 221-24. pants: “Ja tiek izmantotas atteikuma tiesības, profesionālis bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā no dienas, kad tas informēts par patērētāja lēmumu atteikties, atmaksā patērētājam visas samaksātās summas, tostarp piegādes izmaksas.
Preču pārdošanas līgumu gadījumā, ja vien profesionālis nepiedāvā pats savākt preces, tas var atlikt atmaksu līdz preču saņemšanai vai līdz brīdim, kad patērētājs iesniedz pierādījumu par šo preču nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas pirmais.
Profesionālis veic atmaksu, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, izņemot gadījumu, kad patērētājs nepārprotami piekrīt cita maksāšanas līdzekļa izmantošanai un ja atmaksa patērētājam nerada izmaksas.
Profesionālim nav jāatmaksā papildu izmaksas, ja patērētājs ir nepārprotami izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par profesionāļa piedāvāto standarta piegādes veidu.”
Patērētāju kodeksa 217-3. pants: “Pārdevējs piegādā līgumam un L. 217-5. pantā noteiktajiem kritērijiem atbilstošu preci.
Tas atbild par neatbilstībām, kas pastāv preces piegādes brīdī L. 216-1. panta izpratnē un kļūst redzamas divu gadu laikā pēc piegādes.
Ja līgums attiecas uz tādas preces pārdošanu, kurā ir digitāli elementi:
1° ja līgums paredz nepārtrauktu digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi uz laiku, kas nepārsniedz divus gadus, vai ja līgumā piegādes ilgums nav noteikts, pārdevējs atbild par šā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstībām, kas kļūst redzamas divu gadu laikā no preces piegādes;
2° ja līgums paredz nepārtrauktu digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi ilgāk par diviem gadiem, pārdevējs atbild par šā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstībām, kas kļūst redzamas laikposmā, kurā tas tiek nodrošināts saskaņā ar līgumu.
Attiecībā uz šādām precēm piemērojamais termiņš neliedz patērētājam tiesības saņemt atjauninājumus saskaņā ar L. 217-19. panta noteikumiem.
Pārdevējs tajos pašos termiņos atbild arī par neatbilstībām, ko izraisījis iepakojums, montāžas norādījumi vai uzstādīšana, ja saskaņā ar līgumu tā bija pārdevēja pienākums vai tika veikta tā atbildībā, vai arī ja līgumā paredzēto nepareizo patērētāja veikto uzstādīšanu izraisījuši pārdevēja sniegto uzstādīšanas norādījumu trūkumi vai kļūdas.
Šis garantijas termiņš ir piemērojams, neskarot Civilkodeksa 2224. un turpmākos pantus. Patērētāja prasības noilguma termiņš sākas dienā, kad patērētājs uzzina par neatbilstību.”
Civilkodeksa 1641. pants: “Pārdevējam jāsniedz garantija par pārdotās lietas slēptajiem defektiem, kuru dēļ tā nav piemērota paredzētajai lietošanai vai kuru dēļ tās lietošana ir tik būtiski ierobežota, ka pircējs, zinot par tiem, to nebūtu iegādājies vai būtu par to maksājis zemāku cenu.”
Patērētāju kodeksa L. 217-8. pants: “Pircējam ir tiesības pieprasīt preces atbilstību līgumam. Tomēr viņš nevar apstrīdēt atbilstību, atsaucoties uz trūkumu, par kuru viņš līguma noslēgšanas brīdī zināja vai nevarēja nezināt. Tas pats attiecas uz gadījumu, kad trūkumu izraisījuši viņa paša piegādātie materiāli.”
Civilkodeksa 1218. pants: “Līgumattiecībās nepārvarama vara pastāv tad, ja notikums, kuru parādnieks nevar kontrolēt, kuru līguma noslēgšanas brīdī nevarēja saprātīgi paredzēt un kura sekas nevar novērst ar atbilstošiem pasākumiem, liedz parādniekam izpildīt savu pienākumu.”