Niniejsze ogólne warunki sprzedaży zostają zawarte pomiędzy:
– spółką Design’Partner o kapitale zakładowym wynoszącym 100 000 euro, z siedzibą w Vire 14500, wpisaną do rejestru RCS w Caen pod numerem 419 595 780, zwaną dalej „Design’Partner”;
– każdą osobą fizyczną lub prawną zamierzającą dokonać zakupu za pośrednictwem jednej ze stron internetowych Design’Partner, zwaną dalej „kupującym”.
Informacje o spółce Design’Partner:
Adres pocztowy: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
Nr VAT: FR19419595780
Dyrektor publikacji: p. CORBRION
Tel.: 02 31 67 79 59
Artykuł 1 – Przedmiot
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają na celu określenie całości stosunków umownych pomiędzy Design’Partner a kupującym. Określają one wszystkie prawa i obowiązki stron, a także warunki mające zastosowanie do każdego zakupu dokonanego za pośrednictwem serwisu handlowego Design’Partner (zwanego dalej „serwisem handlowym Design’Partner”), niezależnie od tego, czy kupujący jest przedsiębiorcą, podmiotem nieprofesjonalnym lub konsumentem, osobą prawną lub fizyczną.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży określają całość zobowiązań stron. W związku z tym uznaje się, że kupujący akceptuje je bez żadnych zastrzeżeń. Złożenie przez kupującego zamówienia w serwisie handlowym Design’Partner oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami ogólnymi lub szczególnymi, które nie zostały wyraźnie zaakceptowane przez Design’Partner, a w szczególności przed wszelkimi warunkami zakupu.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży są dostępne w serwisie handlowym Design’Partner i w stosownych przypadkach mają pierwszeństwo przed każdą inną wersją lub każdym innym dokumentem o sprzecznej treści.
Design’Partner zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym momencie, przy czym wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w serwisie handlowym Design’Partner. W każdym przypadku wobec kupującego zastosowanie mają ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
Artykuł 2 – Informacje przedumowne
Każdy kupujący, niezależnie od tego, czy jest przedsiębiorcą, podmiotem nieprofesjonalnym lub konsumentem, osobą prawną lub fizyczną, potwierdza, że przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży w sposób jasny, czytelny i zrozumiały. Oświadcza, że zaakceptował niniejsze ogólne warunki sprzedaży bez żadnych zastrzeżeń, wobec czego są one dla niego wiążące zgodnie z art. 1119 francuskiego Kodeksu cywilnego.
Ponadto każdy kupujący będący konsumentem i osobą fizyczną potwierdza również, że przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy zapoznał się w sposób jasny, czytelny i zrozumiały ze wszystkimi informacjami wymienionymi w art. L. 221-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.
Przepisy prawne, do których odwołują się niniejsze ogólne warunki, zostały przytoczone w całości na ich końcu.
Artykuł 3 – Cechy oferowanych towarów i usług
Produktami i usługami oferowanymi przez Design’Partner i objętymi niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży są te, które znajdują się w katalogu opublikowanym w serwisie handlowym Design’Partner w dniu przeglądania tego serwisu przez kupującego.
Produkty i usługi są dostępne w sprzedaży do wyczerpania zapasów.
Oferowane produkty i usługi są opisane i zilustrowane z możliwie największą dokładnością. Jednak w przypadku wystąpienia błędów lub pominięć w ich prezentacji Design’Partner nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.
Podobnie fotografie zamieszczone w katalogu opublikowanym w serwisie handlowym Design’Partner są możliwie najwierniejsze i najbardziej reprezentatywne, nie mogą jednak zagwarantować idealnej zgodności z danym produktem, w szczególności pod względem kolorów, przy czym produkty mogą wykazywać różnice odcieni w obrębie tego samego koloru. Kupujący akceptuje, że różnice takie nie mają żadnego wpływu na ważność sprzedaży, a Design’Partner nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.
Fotografie i teksty prezentujące produkty mają w każdym przypadku wyłącznie charakter informacyjny, a nie umowny.
Artykuł 4 – Ceny
Ceny są podane w euro (€).
Design’Partner zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, lecz zobowiązuje się stosować wobec kupującego ceny widniejące w katalogu opublikowanym w serwisie handlowym Design’Partner w dniu złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem dostępności w tym dniu.
Podane ceny nie obejmują kosztów transportu i dostawy, o ile dostawa odbywa się do obszarów geograficznych oferowanych podczas składania zamówienia. Koszty transportu i dostawy są naliczane kupującemu dodatkowo i wskazywane przed potwierdzeniem zamówienia.
W przypadku każdego zamówienia przeznaczonego do francuskich departamentów, regionów i wspólnot zamorskich (DROM-COM) oraz państw spoza Unii Europejskiej wszelkie podatki należne podczas odprawy celnej ponosi w całości i wyłącznie kupujący. W celu poznania obowiązującej stawki Design’Partner zaleca kupującemu skontaktowanie się z właściwym urzędem celnym.
Ceny podane w koszyku uwzględniają stawkę VAT obowiązującą w dniu złożenia zamówienia przez kupującego. Każda zmiana obowiązującej stawki VAT zostanie automatycznie uwzględniona w cenie produktów i usług oferowanych przez Design’Partner.
Po zatwierdzeniu zamówienia ceny są stałe i ostateczne. Kupujący ma obowiązek sprawdzić, czy całkowita cena zamówienia odpowiada jego oczekiwaniom. W przeciwnym razie kupujący nie powinien potwierdzać zamówienia.
Po zatwierdzeniu zamówienia nie zostanie wystawiona żadna nota uznaniowa ani udzielony żaden rabat związany z transportem, podatkiem VAT, opłatami celnymi lub ceną artykułów.
Kupujący musi zapłacić pełną cenę jednorazowo podczas składania zamówienia, przy czym żadna kwota zapłacona przez kupującego nie może być uznana za zadatek ani zaliczkę.
Artykuł 5 – Geograficzny zakres zastosowania
Sprzedaż internetowa produktów i usług oferowanych w serwisie handlowym Design’Partner jest zastrzeżona wyłącznie dla kupujących zamieszkałych we Francji, na terytorium Wspólnoty Europejskiej lub na dowolnym innym obszarze geograficznym oferowanym podczas składania zamówienia.
Artykuł 6 – Zamówienia
Kupujący składa zamówienie w serwisie handlowym Design’Partner na podstawie katalogu internetowego i za pomocą zamieszczonego w nim formularza, do wyczerpania zapasów.
Kupujący zamierzający nabyć produkt lub usługę ma obowiązek:
– wypełnić formularz internetowy, podając wszystkie dane wybranych produktów lub usług;
– sprawdzić zawartość koszyka, a następnie zatwierdzić go w celu przekształcenia w zamówienie;
– wypełnić formularz identyfikacyjny, podając wszystkie wymagane dane kontaktowe;
– zatwierdzić zamówienie po jego pełnym sprawdzeniu;
– dokonać płatności na określonych warunkach.
Kupujący ma obowiązek sprawdzić poprawność całego zamówienia oraz wszystkich przekazanych informacji.
Każde potwierdzenie zamówienia oznacza wyraźną i nieodwołalną akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, potwierdzenie pełnej ich znajomości oraz rezygnację z powoływania się na jakiekolwiek inne warunki ogólne lub szczególne, w szczególności na warunki zakupu. Każde potwierdzenie zamówienia oznacza również wyraźną i nieodwołalną akceptację ceny oraz opisu danych produktów lub usług dostępnych w sprzedaży.
Wszystkie przekazane dane oraz zarejestrowane potwierdzenie zamówienia stanowią dowód transakcji.
Potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z podpisem i akceptacją dokonanych czynności.
Design’Partner prześle kupującemu pocztą elektroniczną potwierdzenie zarejestrowanego zamówienia.
Kupujący upoważnia Design’Partner do wykorzystywania jego danych osobowych (nazwiska, imienia, adresu dostawy, numeru telefonu, adresu e-mail) oraz przekazywania jego danych dostawy partnerom transportowym, aby mogli dostarczyć zamówienie, zgodnie z postanowieniami art. 22 niniejszych ogólnych warunków dotyczącymi danych osobowych.
Opłacenie zamówienia przez kupującego oznacza, że zamówienie jest wiążące i ostateczne. Od tego momentu kupujący nie może już go zmienić.
Artykuł 7 – Brak zapasów lub niedostępność niektórych produktów
W przypadku braku zapasów lub niedostępności jednego bądź kilku produktów kupujący zostanie o tym poinformowany w możliwie najkrótszym terminie. Kwoty zapłacone za dane produkty zostaną mu zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od anulowania zamówienia lub tych produktów.
Artykuł 8 – Metody płatności
Pełna płatność za zamówienie jest wymagalna z chwilą jego potwierdzenia przez kupującego.
Kupujący może opłacić zamówienie kartą bankową, przelewem lub za pośrednictwem PayPal. Kupujący wybiera metodę płatności za zamówienie spośród metod oferowanych przez Design’Partner.
Jeżeli kupujący wybierze płatność kartą bankową, płatność zostanie dokonana za pośrednictwem zabezpieczonego systemu wykorzystującego protokół SSL (Secure Socket Layer), dzięki czemu przesyłane informacje będą szyfrowane podczas transmisji w sieci.
W przypadku braku płatności lub odmowy autoryzacji płatności przez oficjalnie akredytowane instytucje Design’Partner zastrzega sobie prawo do zawieszenia każdego zamówienia lub dostawy do czasu uregulowania sytuacji.
Płatności dokonane przez kupującego zostaną uznane za ostateczne dopiero po rzeczywistym otrzymaniu przez Design’Partner wszystkich należnych kwot.
Z chwilą wysyłki zamówienia faktura zostaje udostępniona kupującemu na jego koncie klienta w sekcji „Moje zamówienia”.
Artykuł 9 – Dostawy
Kupujący zobowiązuje się dokładnie sprawdzić artykuły niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz upewnić się, że nie mają żadnych wad zgodności.
Dostawa oznacza udostępnienie produktów kupującemu, czyli przeniesienie na niego fizycznego posiadania tych produktów.
Każda dostawa jest realizowana na adres wskazany przez kupującego w formularzu zamówienia, przy czym adres ten może znajdować się wyłącznie na obszarze geograficznym oferowanym podczas składania zamówienia.
Kupujący ma obowiązek zadbać o poprawność podanego adresu dostawy oraz upewnić się, że znajduje się on na wyżej wskazanym obszarze geograficznym. Design’Partner nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub błąd w dostawie wynikające z podania przez kupującego błędnego, niepełnego lub nieprawidłowego adresu dostawy. Każda przesyłka zwrócona Design’Partner z powodu błędnego, niepełnego lub nieprawidłowego adresu dostawy zostanie wysłana ponownie na koszt kupującego.
W przypadku każdego uchybienia, za które odpowiada przewoźnik, w szczególności szkody powstałej podczas transportu produktów, reklamacja kupującego musi być uzasadniona i zgłoszona przewoźnikowi w terminie trzech (3) dni od otrzymania dostarczonych produktów.
Terminy dostawy są podawane kupującemu przed zatwierdzeniem zamówienia i biegną od dnia zatwierdzenia zamówienia oraz jego opłacenia.
Terminy dostawy mają charakter wyłącznie orientacyjny. Jeżeli jednak przekroczą trzydzieści (30) dni od daty zatwierdzenia zamówienia, umowa sprzedaży może zostać rozwiązana, a kupujący może otrzymać zwrot wszystkich zapłaconych kwot. Zwrot nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od rozwiązania umowy sprzedaży przez kupującego.
Każde zamówienie artykułów niepoddanych modyfikacji, nieodebrane przez kupującego w terminie trzech (3) tygodni od udostępnienia mu go przez Design’Partner, zostanie uznane za porzucone, a w konsekwencji anulowane przez Design’Partner, przy czym za datę udostępnienia produktów kupującemu przez Design’Partner uznaje się datę wysyłki zamówienia. Ze zwrotu zostanie potrącone 25% wartości tego zamówienia z tytułu poniesionych kosztów administracyjnych.
Każde zamówienie artykułów, na których wykonano znakowanie, nieodebrane przez kupującego w terminie trzech (3) tygodni od udostępnienia mu go przez Design’Partner, zostanie uznane za porzucone, a w konsekwencji zniszczone przez Design’Partner, przy czym za datę udostępnienia produktów kupującemu przez Design’Partner uznaje się datę wysyłki zamówienia.
Design’Partner nie oferuje obsługi dostaw do spedytora, w związku z czym nie dopełnia żadnych formalności eksportowych w odniesieniu do dostaw przewidzianych na terytorium Francji metropolitalnej.
Design’Partner nie oferuje dostaw do miejsc organizacji targów, imprez lub koncertów ani na adresy Sił Zbrojnych.
Artykuł 10 – Zastrzeżenie własności
Design’Partner zachowuje pełne i wyłączne prawo własności sprzedanych produktów do czasu pełnej i skutecznej zapłaty ceny wszystkich produktów wchodzących w skład zamówienia. Niezależnie zatem od daty dostawy własność produktów i odpowiedzialność za nie zostają przeniesione na kupującego dopiero z chwilą pełnej zapłaty ceny tych produktów.
Artykuł 11 – Przeniesienie ryzyka
Zgodnie z art. L. 216-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego ryzyko zostaje przeniesione na kupującego w chwili, gdy kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia obejmuje produkty w fizyczne posiadanie.
Zgodnie z art. L. 216-3 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, jeżeli kupujący sam powierzy dostawę produktów przewoźnikowi innemu niż zaproponowany przez Design’Partner, dostawę uznaje się za zrealizowaną, a ryzyko za przeniesione z chwilą przekazania produktów przewoźnikowi przez Design’Partner. W takich okolicznościach kupującemu nie przysługują wobec Design’Partner żadne roszczenia gwarancyjne w przypadku błędu lub wady dostawy produktów transportowanych w ten sposób.
Przedstawione zasady dotyczące przeniesienia ryzyka mają zastosowanie nie tylko do konsumentów, lecz do każdego kupującego, niezależnie od tego, czy jest przedsiębiorcą, podmiotem nieprofesjonalnym lub konsumentem, osobą prawną lub fizyczną.
Artykuł 12 – Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli kupujący poinformuje Design’Partner o zamiarze odstąpienia od umowy jeszcze przed otrzymaniem przesyłki, zostaje poinformowany, że po zatwierdzeniu zamówienia Design’Partner nie ma technicznej możliwości wstrzymania wysyłki produktów. Zamówienie zostanie zatem wysłane kupującemu, a kupujący zobowiązuje się, zgodnie z art. L. 221-23 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, odesłać dane produkty w terminie nieprzekraczającym czternastu (14) dni od przekazania Design’Partner tej informacji.
12.1) W przypadku klientów będących nabywcami prywatnymi:
Zgodnie z art. L. 221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego każdemu kupującemu będącemu osobą fizyczną nieprowadzącą działalności zawodowej przysługuje prawo odstąpienia od umowy, z którego należy skorzystać w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, składając w Design’Partner wniosek o zwrot jednego lub kilku produktów i zwrot pieniędzy bez żadnych kar, z wyjątkiem kosztów zwrotu, które ponosi kupujący.
Jeżeli system Design’Partner wykryje typ zamówienia przeznaczony do użytku zawodowego, zastosowane zostaną warunki zwrotu obowiązujące kupujących będących przedsiębiorcami.
12.2) W przypadku klientów będących przedsiębiorcami, osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i stowarzyszeń:
Każdy kupujący będący przedsiębiorcą, każda osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą oraz każde stowarzyszenie może złożyć wniosek o zwrot w serwisie handlowym Design’Partner w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Wniosek taki podlega jednak rozpatrzeniu przez służby Design’Partner, które zastrzegają sobie prawo do jego nieuwzględnienia.
Jeżeli Design’Partner zaakceptuje wniosek o zwrot złożony przez kupującego będącego przedsiębiorcą, osobę prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą lub stowarzyszenie, ze zwracanej kwoty zostanie potrącone 25% wartości danego zamówienia z tytułu poniesionych kosztów administracyjnych.
Artykuł 13 – Zwrot produktów
Każdy kupujący, niezależnie od swojego statusu, musi złożyć wniosek o zwrot za pośrednictwem swojego konta klienta w sekcji „Moje zamówienia” w terminie nieprzekraczającym 14 dni kalendarzowych, przy czym termin ten biegnie od dnia otrzymania zamówienia przez kupującego. Po upływie 14 dni kalendarzowych żaden wniosek o zwrot nie będzie rozpatrywany.
W każdym przypadku, zgodnie z art. L. 221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do towarów wykonanych według jego specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych. W związku z tym Design’Partner nie przyjmuje zwrotów takich produktów.
W szczególności kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do artykułów, na których wykonano znakowanie. W związku z tym Design’Partner nie przyjmuje zwrotów takich produktów.
Również zgodnie z art. L. 221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów, które po dostarczeniu zostały przez niego rozpieczętowane i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub z uwagi na ochronę zdrowia.
W żadnym przypadku Design’Partner nie przyjmuje zwrotów produktów uszkodzonych, zabrudzonych, używanych, noszonych, pranych, znakowanych lub zmodyfikowanych (haft, sitodruk, folia flex, transfer itd.).
Jeżeli Design’Partner zaakceptuje zwrot produktów, kupujący otrzyma numer zwrotu oraz instrukcję postępowania. Każda przesyłka zwrócona bez numeru zwrotu zostanie automatycznie odrzucona.
Zezwolenie na zwrot należy nakleić na przesyłkę.
Wszystkie produkty należy zwrócić w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu i w takich samych warunkach, w jakich zostały wysłane.
Zgodnie z art. L. 221-23 francuskiego Kodeksu konsumenckiego każdy kupujący musi odesłać lub zwrócić towary, w odniesieniu do których skorzystał z prawa odstąpienia od umowy, do Design’Partner na dane adresowe wskazane po zaakceptowaniu wniosku o zwrot na koncie klienta, bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od poinformowania o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin ten ma zastosowanie niezależnie od statusu kupującego.
Zgodnie z art. L. 221-24 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, jeżeli kupujący będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności zawodowej skorzysta z prawa odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, zwrot płatności nastąpi bez nieuzasadnionej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym kupujący poinformował Design’Partner o decyzji o odstąpieniu od umowy. Jeżeli kupujący jest przedsiębiorcą, termin ten biegnie dopiero od dnia otrzymania przez Design’Partner produktów zwróconych przez kupującego.
Zgodnie z art. L. 221-24 francuskiego Kodeksu konsumenckiego Design’Partner nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów, jeżeli kupujący wyraźnie wybrał metodę dostawy droższą niż standardowa metoda dostawy oferowana przez Design’Partner w serwisie handlowym. Na mocy niniejszych ogólnych warunków zasada ta obowiązuje również każdego innego kupującego, niezależnie od jego statusu.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zwracane artykuły i ma obowiązek podjąć odpowiednie środki w celu zapewnienia prawidłowego dostarczenia towaru.
Artykuł 14 – Pielęgnacja, pranie i przechowywanie produktów Zalecenia dotyczące pielęgnacji, prania lub przechowywania mogą być wskazane w opisie produktów zamieszczonym w serwisie handlowym Design’Partner lub w instrukcji dołączonej do produktu.
W żadnym przypadku Design’Partner nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową pielęgnację, pranie lub przechowywanie produktu przez kupującego.
Artykuł 15 – Gwarancje
15.1) W przypadku klientów będących konsumentami:
Design’Partner gwarantuje zgodność towarów z umową, umożliwiając kupującemu będącemu osobą fizyczną nieprowadzącą działalności zawodowej zgłoszenie roszczenia z tytułu ustawowej gwarancji zgodności przewidzianej w art. L. 217-3 i następnych francuskiego Kodeksu konsumenckiego lub z tytułu gwarancji za wady ukryte sprzedanej rzeczy w rozumieniu art. 1641 i następnych francuskiego Kodeksu cywilnego.
W przypadku skorzystania przez kupującego z ustawowej gwarancji zgodności przewidzianej w art. L. 217-3 i następnych francuskiego Kodeksu konsumenckiego przypomina się, że:
– kupujący może dochodzić swoich praw w terminie dwóch (2) lat od wydania towaru;
– zgodnie z art. L. 217-8 francuskiego Kodeksu konsumenckiego kupujący ma prawo do doprowadzenia towaru do zgodności z umową; może wybrać pomiędzy naprawą a wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów przewidzianych we francuskim Kodeksie konsumenckim, a jeśli nie jest to możliwe – obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy na warunkach przewidzianych we francuskim Kodeksie konsumenckim.
15.2) W przypadku klientów będących przedsiębiorcami:
Zgodnie z art. 1641 i następnymi francuskiego Kodeksu cywilnego Design’Partner gwarantuje zgodność towarów z umową, umożliwiając kupującemu zgłoszenie roszczenia z tytułu gwarancji za wady ukryte sprzedanej rzeczy.
Artykuł 16 – Obsługa posprzedażowa
Kupujący musi złożyć każdą reklamację dotyczącą zamówienia za pośrednictwem swojego konta klienta w sekcji „Moje zamówienia” w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
W przypadku gwarancji typu „zwrot do warsztatu” klient wysyła urządzenie do naprawy na własny koszt, zgodnie z instrukcjami producenta.
Artykuł 17 – Znakowanie produktów
W przypadku znakowania przez Design’Partner zamówionych produktów:
– kupujący zobowiązuje się nie przekazywać Design’Partner materiałów przeznaczonych do znakowania, których treść byłaby niezgodna z przepisami obowiązującymi w danych państwach, w szczególności dotyczącymi własności intelektualnej, zniesławienia, pornografii, naruszenia dobrych obyczajów, ochrony dzieci, podżegania do nienawiści rasowej lub wszelkich innych kwestii związanych z poszanowaniem człowieka i jego godności; ogólnie rzecz biorąc, kupujący zobowiązuje się nie naruszać żadnych praw osób trzecich;
Wymiary znakowania są podane wyłącznie orientacyjnie i mogą zostać zmienione według uznania operatora produkcji w zależności od dostarczonego projektu, kroju i rozmiaru danych produktów;
– Design’Partner w żadnym przypadku nie zapewnia idealnej zgodności kolorów znakowania z projektem dostarczonym przez kupującego i nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności. W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów Design’Partner zdecydowanie zaleca kupującemu wcześniejsze zamówienie jednej sztuki w celu sprawdzenia, czy w pełni odpowiada ona jego ostatecznym potrzebom;
– Design’Partner w żadnym przypadku nie gwarantuje działania kodów QR ani innych kodów kreskowych i nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności;
– zamówienia na znakowanie tekstyliów obejmują jeden projekt na każdą powierzchnię personalizacji. Łączenie kilku projektów jest zatem możliwe wyłącznie wtedy, gdy kupujący złoży kilka odrębnych zamówień.
Artykuł 18 – Transfery sitodrukowe
Kupujący zobowiązuje się dokładnie sprawdzić transfery sitodrukowe niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz upewnić się, że nie mają żadnych wad zgodności.
Transfery sitodrukowe oferowane przez Design’Partner są przeznaczone wyłącznie do znakowania podłoży tekstylnych. Kupujący musi je przetestować i dostosować sposób ich nanoszenia do użytej tkaniny. Kupujący musi również sprawdzić odporność danego wyrobu tekstylnego na pranie.
W przypadku stwierdzenia wady kupujący musi złożyć reklamację bezpośrednio w serwisie handlowym Design’Partner najpóźniej w terminie 14 dni, przy czym termin ten biegnie od dnia otrzymania przesyłki przez kupującego.
Artykuł 19 – Własność intelektualna
19.1) W przypadku zamówienia dotyczącego artykułów przeznaczonych do znakowania kupujący zapewnia Design’Partner, że wykorzystywane projekty, obrazy, fotografie, rysunki, logotypy, cytaty i teksty są wolne od wszelkich praw osób trzecich.
W przypadku roszczenia z tytułu naruszenia praw osoby trzeciej kupujący zwolni Design’Partner z wszelkiej odpowiedzialności. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność i jest zobowiązany naprawić wszelkie szkody poniesione z tego tytułu przez Design’Partner.
19.2) Wszystkie elementy serwisu handlowego Design’Partner stanowią i pozostają pełną i wyłączną własnością Design’Partner. Nikt nie jest uprawniony do powielania, wykorzystywania, dalszego rozpowszechniania ani używania w jakimkolwiek celu, nawet częściowo, jakiegokolwiek elementu serwisu handlowego Design’Partner. Dotyczy to zarówno elementów wizualnych i dźwiękowych, jak i oprogramowania.
Umieszczanie zwykłych łączy lub hiperłączy jest surowo zabronione bez wyraźnej pisemnej zgody Design’Partner.
Artykuł 20 – Odpowiedzialność
W każdym przypadku całkowita i łączna odpowiedzialność Design’Partner, niezależnie od jej podstawy, jest ograniczona do kwoty zapłaconej Design’Partner przez kupującego za dane zamówienie.
Design’Partner w żadnym przypadku nie wypłaca odszkodowania za szkody pośrednie lub niemajątkowe, w tym w szczególności szkody finansowe lub handlowe (utrata zysku, zamówień, możliwości prowadzenia działalności lub danych, utracone korzyści, szkoda dla wizerunku, przerwa w świadczeniu usług itd.), ani za szkody tego samego rodzaju wynikające z roszczenia skierowanego przeciwko Design’Partner przez kupującego z powodu szkód poniesionych przez osobę trzecią.
Ponadto Design’Partner nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenie danych kupującego. Kupujący ma obowiązek wykonywać na własny koszt kopie zapasowe tych danych. W przypadku utraty danych Design’Partner w żadnym wypadku nie przywróci ich na urządzeniach.
W przypadku wystąpienia siły wyższej Design’Partner zostaje całkowicie zwolniona z odpowiedzialności i nie jest zobowiązana do zapłaty kupującemu żadnego odszkodowania.
W odniesieniu do transferów sitodrukowych, folii flex, papierów transferowych i materiałów eksploatacyjnych do personalizacji kupujący zobowiązuje się dokładnie sprawdzić transfery, folie flex, papiery transferowe i materiały eksploatacyjne do personalizacji niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz upewnić się, że nie mają żadnych wad zgodności.
Odpowiedzialność Design’Partner jest ograniczona do sprzedanych transferów sitodrukowych, folii flex, papierów transferowych i materiałów eksploatacyjnych do personalizacji. W związku z tym nie obejmuje ona tekstyliów ani innych podłoży, które zostały oznakowane lub spersonalizowane.
Kupujący zobowiązuje się zapoznać z obowiązkowymi warunkami dotyczącymi produktów certyfikowanych i opatrzonych znakami jakości oraz powstrzymać się od wszelkich działań sprzecznych z tymi obowiązkowymi warunkami.
Artykuł 21 – Siła wyższa
Zgodnie z art. 1218 francuskiego Kodeksu cywilnego siła wyższa w stosunkach umownych występuje wówczas, gdy zdarzenie pozostające poza kontrolą dłużnika, którego nie można było rozsądnie przewidzieć w chwili zawarcia umowy i którego skutkom nie można zapobiec za pomocą odpowiednich środków, uniemożliwia dłużnikowi wykonanie zobowiązania.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży przewidują, że za przypadki siły wyższej uznaje się wszelkie zdarzenia lub okoliczności niemożliwe do przezwyciężenia, nieprzewidywalne i niezależne od woli stron, zgodnie z ich definicją przyjętą w orzecznictwie sądów francuskich.
W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzenia losowego uniemożliwiającego prawidłowe wykonanie zobowiązań stron wykonanie umowy zostanie zawieszone, a Design’Partner nie będzie można skutecznie pociągnąć do odpowiedzialności.
Strona powołująca się na siłę wyższą musi niezwłocznie powiadomić o tym drugą stronę. Druga strona musi zostać również poinformowana o ustaniu tego zdarzenia.
Strony mogą wówczas uzgodnić warunki wykonania lub rozwiązania umowy.
Artykuł 22 – Dane osobowe
Design’Partner przetwarza dane osobowe przekazane przez kupującego. Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy zawartej pomiędzy Design’Partner a kupującym.
Dane osobowe przekazane przez kupującego są niezbędne do realizacji jego zamówienia, wystawienia faktur oraz dostarczenia zamówienia. Są one gromadzone, przetwarzane i przechowywane przez sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności francuską ustawą nr 78-17 o informatyce i swobodach obywatelskich z dnia 6 janvier 1978 oraz rozporządzeniem (UE) nr 2016/679 z dnia 27 avril 2016, zwanym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO).
Dane osobowe przekazane przez kupującego mogą zostać udostępnione partnerom Design’Partner odpowiedzialnym za wykonanie, przetwarzanie, obsługę i płatność zamówień. W szczególności kupujący upoważnia Design’Partner do wykorzystywania jego danych osobowych (nazwiska, imienia, adresu dostawy, numeru telefonu, adresu e-mail itd.) oraz przekazywania jego danych dostawy partnerom transportowym w celu dostarczenia zamówienia.
W odniesieniu do swoich danych kupującemu przysługuje stałe prawo dostępu, zmiany, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania. Prawa te można wykonywać pisemnie, korzystając z danych kontaktowych podanych w preambule.
Dane osobowe przekazane Design’Partner przez kupującego są przechowywane przez okres nieprzekraczający prawnie dozwolonego czasu.
Jeżeli po skontaktowaniu się z Design’Partner kupujący uzna, że jego prawa wynikające z przepisów o informatyce i swobodach obywatelskich nie są przestrzegane, może złożyć skargę do CNIL za pośrednictwem strony cnil.fr lub pocztą na adres: CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
Artykuł 23 – Archiwizacja i dowody
Design’Partner archiwizuje formularze zamówień i faktury na wiarygodnym i trwałym nośniku, z zachowaniem odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa, tworząc wierną kopię zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu cywilnego.
Strony uznają elektroniczne rejestry Design’Partner za dowód komunikacji, zamówień, płatności i transakcji dokonanych między nimi.
Artykuł 24 – Okres obowiązywania
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży uznaje się za zaakceptowane przez kupującego w chwili zatwierdzenia zamówienia. Obowiązują one przez cały okres wykonywania umowy, aż do wygaśnięcia przewidzianych w nich gwarancji na produkty.
Artykuł 25 – Niezależność postanowień umownych i brak zrzeczenia się praw
Jeżeli jedno lub kilka postanowień niniejszych ogólnych warunków sprzedaży zostanie uznanych za nieważne lub za takie ogłoszone na mocy ustawy, rozporządzenia lub prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia umowne zachowują pełną moc i skuteczność.
Fakt, że jedna ze stron nie powołuje się na niewykonanie przez drugą stronę któregokolwiek z obowiązków określonych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży, nie może być w przyszłości interpretowany jako zrzeczenie się danego prawa.
Artykuł 26 – Rozstrzyganie sporów
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży internetowej podlegają w całości prawu francuskiemu.
W przypadku reklamacji lub sporu strony zobowiązują się podjąć próbę znalezienia rozwiązania polubownego przed wszczęciem postępowania sądowego.
Jeżeli wszelkie próby polubownego rozwiązania sporu zakończą się niepowodzeniem, właściwe będą sądy francuskie, niezależnie w szczególności od wielości pozwanych lub przypozwania gwaranta, a w przypadku sporów z kupującymi będącymi przedsiębiorcami – w szczególności Sąd Gospodarczy w Caen.
Ponadto każdy kupujący będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności zawodowej może, po uprzedniej próbie rozwiązania sporu bezpośrednio z Design’Partner, skorzystać według własnego uznania z usług mediatora konsumenckiego.
Zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu konsumenckiego dotyczącymi polubownego rozstrzygania sporów Design’Partner przystąpiła do usługi mediatora ds. handlu elektronicznego FEVAD (Francuskiej Federacji Handlu Elektronicznego i Sprzedaży na Odległość), którego dane kontaktowe są następujące: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Po uprzednim pisemnym zwróceniu się przez konsumenta do Design’Partner można skierować do mediatora każdy spór konsumencki, którego nie udało się rozstrzygnąć. Zasady kierowania spraw do mediatora są dostępne pod adresem: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.
Artykuł 27 – Unikalne identyfikatory (IDU)
Spółka Design’Partner jest zarejestrowana w ADEME pod następującymi unikalnymi identyfikatorami:
IUD Citeo (opakowania i papier): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (tekstylia odzieżowe, tekstylia domowe i obuwie – TLC): FR356161_11LHHS
Artykuł 28 – Informacje dotyczące plików cookie
Czym jest plik cookie?
Plik cookie to plik tekstowy zapisywany na dysku twardym internauty przez serwer odwiedzanej strony. Niektóre pliki cookie są niezbędne do korzystania z funkcji strony. Plik zawiera szereg danych: nazwę serwera, który go zapisał, identyfikator w formie unikalnego numeru oraz ewentualnie datę wygaśnięcia.
Dlaczego serwis handlowy Design’Partner używa plików cookie?
Serwis handlowy Design’Partner używa plików cookie, aby zapewnić usługę dostosowaną do sposobu przeglądania. Umożliwiają one na przykład uniknięcie ponownego wprowadzania niektórych informacji. Pliki cookie służą również do optymalizacji wydajności strony, ułatwiając znalezienie określonego artykułu.
Jak zablokować pliki cookie?
Można odmówić zapisywania plików cookie. W takim przypadku korzystanie z szeregu funkcji niezbędnych do przeglądania strony nie będzie jednak możliwe. Pliki cookie można wyłączyć zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Google Chrome
– Określ uprawnienia dotyczące plików cookie i danych witryn;
– Kliknij menu Chrome na pasku narzędzi przeglądarki;
– Wybierz „Ustawienia”;
– Kliknij „Pokaż ustawienia zaawansowane”;
– W sekcji „Prywatność” kliknij przycisk „Ustawienia treści”;
– W sekcji „Pliki cookie” można zmienić następujące ustawienia:
– Kliknij „Domyślnie blokuj pliki cookie”.
Mozilla FireFox
– Przejdź do opcji w prawym górnym rogu okna;
– Wybierz panel „Prywatność”;
– W sekcji „Historia”, przy opcji dotyczącej zachowywania historii, wybierz „Używaj ustawień użytkownika”;
– Wyłącz używanie plików cookie.
Internet Explorer
– Przejdź do menu „Narzędzia”;
– Wybierz „Opcje internetowe”;
– Kliknij kartę „Prywatność”;
– Kliknij „Zaawansowane” i odznacz „Akceptuj”;
– Zatwierdź, klikając „OK”.
Safari
– Przejdź do górnego menu;
– Kliknij „Safari”, a następnie „Preferencje”;
– Wybierz ikonę „Bezpieczeństwo”;
– W sekcji „Akceptuj pliki cookie” zaznacz „Nigdy”
Przepisy prawne przywołane w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży
Artykuł 1119 akapit 1 francuskiego Kodeksu cywilnego: „Ogólne warunki, na które powołuje się jedna ze stron, wywierają skutki wobec drugiej strony wyłącznie wtedy, gdy zostały jej przekazane do wiadomości i przez nią zaakceptowane”.
Artykuł L. 221-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „Przed zawarciem umowy sprzedaży lub świadczenia usług przedsiębiorca przekazuje konsumentowi w czytelny i zrozumiały sposób następujące informacje:
1° Informacje przewidziane w art. L. 111-1 i L. 111-2;
2° Jeżeli przysługuje prawo odstąpienia od umowy – warunki, termin i sposób wykonania tego prawa oraz wzór formularza odstąpienia, którego sposób przedstawienia i treść określa dekret Rady Stanu;
3° W stosownych przypadkach informację, że w razie odstąpienia od umowy konsument ponosi koszty zwrotu towaru, a w przypadku umów zawieranych na odległość – koszt zwrotu towaru, jeżeli ze względu na swój charakter nie może on zostać zwykle odesłany pocztą;
4° Informację o obowiązku pokrycia przez konsumenta kosztów, gdy wykonuje on prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług, dostawę wody, gazu lub energii elektrycznej albo abonament na sieć ciepłowniczą, której wykonania wyraźnie zażądał przed upływem terminu odstąpienia; koszty te oblicza się zgodnie z zasadami określonymi w art. L. 221-25;
5° Jeżeli prawo odstąpienia nie może zostać wykonane na mocy art. L. 221-28 – informację, że konsumentowi prawo to nie przysługuje, lub w stosownych przypadkach okoliczności, w których konsument traci prawo odstąpienia;
6° Informacje dotyczące danych kontaktowych przedsiębiorcy, w stosownych przypadkach kosztów korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, istnienia kodeksów dobrych praktyk, w stosownych przypadkach zabezpieczeń i gwarancji, zasad rozwiązania umowy, sposobów rozstrzygania sporów i innych warunków umownych, których wykaz i treść określa dekret Rady Stanu.
W przypadku aukcji publicznej określonej w art. L. 321-3 akapit pierwszy Kodeksu handlowego informacje dotyczące tożsamości oraz adresu pocztowego, numeru telefonu i adresu elektronicznego przedsiębiorcy, przewidziane w art. L. 111-1 pkt 4°, mogą zostać zastąpione danymi pełnomocnika”.
Artykuł L. 111-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „Zanim konsument zostanie związany umową odpłatną, przedsiębiorca przekazuje mu w czytelny i zrozumiały sposób następujące informacje:
1° Podstawowe cechy towaru lub usługi, a także usługi cyfrowej lub treści cyfrowej, z uwzględnieniem ich charakteru i użytego środka komunikacji, w szczególności funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności towaru zawierającego elementy cyfrowe, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, a także istnienie wszelkich ograniczeń dotyczących instalacji oprogramowania;
2° Cenę lub każdą inną korzyść zapewnianą zamiast zapłaty ceny lub dodatkowo do niej, zgodnie z art. L. 112-1–L. 112-4-1;
3° W przypadku braku natychmiastowego wykonania umowy – datę lub termin, w którym przedsiębiorca zobowiązuje się dostarczyć towar lub wykonać usługę;
4° Informacje dotyczące tożsamości przedsiębiorcy, jego adresu pocztowego, numeru telefonu, adresu elektronicznego i działalności, o ile nie wynikają one z kontekstu;
5° Istnienie i zasady korzystania z gwarancji ustawowych, w szczególności ustawowej gwarancji zgodności i ustawowej gwarancji za wady ukryte, a także ewentualnych gwarancji handlowych oraz, w stosownych przypadkach, obsługi posprzedażowej i informacji dotyczących pozostałych warunków umownych;
6° Możliwość skorzystania z usług mediatora konsumenckiego na warunkach przewidzianych w tytule I księgi VI.
Wykaz i dokładną treść tych informacji określa dekret Rady Stanu.
Postanowienia niniejszego artykułu mają również zastosowanie do umów dotyczących dostaw wody, gazu lub energii elektrycznej, w tym gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub określonej ilości, a także do dostaw ciepła sieciowego. Umowy te odnoszą się również do konieczności oszczędnego zużycia z poszanowaniem ochrony środowiska”.
Artykuł L. 111-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „Oprócz informacji przewidzianych w art. L. 111-1 każdy przedsiębiorca przed zawarciem umowy o świadczenie usług, a w przypadku braku umowy pisemnej – przed wykonaniem usługi, udostępnia konsumentowi lub przekazuje mu w czytelny i zrozumiały sposób dodatkowe informacje dotyczące swoich danych kontaktowych, działalności usługowej oraz innych warunków umownych, których wykaz i treść określa dekret Rady Stanu.
Dodatkowe informacje przekazywane wyłącznie na żądanie konsumenta są również określane dekretem Rady Stanu”.
Artykuł L. 216-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „Wszelkie ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru zostaje przeniesione na konsumenta w chwili, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia obejmuje te towary w fizyczne posiadanie”.
Artykuł L. 216-3 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „Jeżeli konsument powierza towar przewoźnikowi innemu niż zaproponowany przez przedsiębiorcę, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru zostaje przeniesione na konsumenta z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi”.
Artykuł L. 221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „Konsumentowi przysługuje termin czternastu dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w następstwie akwizycji telefonicznej lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez konieczności uzasadniania decyzji ani ponoszenia kosztów innych niż przewidziane w art. L. 221-23–L. 221-25.
Termin wskazany w akapicie pierwszym biegnie od dnia:
1° zawarcia umowy – w przypadku umów o świadczenie usług oraz umów wskazanych w art. L. 221-4;
2° otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik – w przypadku umów sprzedaży towarów. W przypadku umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy od chwili jej zawarcia.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych oddzielnie lub zamówienia towaru składającego się z wielu partii lub części, których dostawa jest rozłożona na określony czas, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, ostatniej partii lub ostatniej części.
W przypadku umów przewidujących regularne dostawy towarów przez określony czas termin biegnie od otrzymania pierwszego towaru”.
Artykuł L. 221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „Prawo odstąpienia od umowy nie może być wykonane w odniesieniu do umów:
1° o świadczenie usług wykonanych w całości przed upływem terminu odstąpienia, których wykonywanie rozpoczęło się po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody konsumenta i po wyraźnym zrzeczeniu się przez niego prawa odstąpienia;
2° o dostawę towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy i mogących wystąpić przed upływem terminu odstąpienia;
3° o dostawę towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
4° o dostawę towarów mogących szybko ulec zepsuciu lub utracić ważność;
5° o dostawę towarów, które zostały rozpieczętowane przez konsumenta po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub z uwagi na ochronę zdrowia;
6° o dostawę towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi artykułami;
7° o dostawę napojów alkoholowych z terminem dostawy dłuższym niż trzydzieści dni, których wartość uzgodniona przy zawarciu umowy zależy od wahań rynkowych pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy;
8° o wykonanie pilnych prac konserwacyjnych lub naprawczych w miejscu zamieszkania konsumenta, których konsument wyraźnie zażądał, w zakresie części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do zaradzenia sytuacji nagłej;
9° o dostawę nagrań audio lub wideo albo oprogramowania komputerowego, jeżeli zostały one rozpieczętowane przez konsumenta po dostarczeniu;
10° o dostawę dziennika, periodyku lub czasopisma, z wyjątkiem umów o prenumeratę tych publikacji;
11° zawartych podczas aukcji publicznej;
12° o świadczenie usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, transportu towarów, wynajmu samochodów, gastronomii lub działalności rekreacyjnej, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub okresie;
13° o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, których wykonywanie rozpoczęło się po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody konsumenta i po wyraźnym zrzeczeniu się przez niego prawa odstąpienia”.
Artykuł L. 221-23 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „Konsument odsyła lub zwraca towary przedsiębiorcy albo osobie przez niego wskazanej bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od poinformowania o decyzji o odstąpieniu zgodnie z art. L. 221-21, chyba że przedsiębiorca zaproponuje samodzielny odbiór tych towarów.
Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu towarów, chyba że przedsiębiorca zgodzi się je ponieść lub nie poinformuje konsumenta, że koszty te obciążają konsumenta. Jednakże w przypadku umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa, gdy towary zostają dostarczone do miejsca zamieszkania konsumenta w chwili zawarcia umowy, przedsiębiorca odbiera je na własny koszt, jeśli ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwykle odesłane pocztą.
Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia charakteru, cech i prawidłowego działania tych towarów, pod warunkiem że przedsiębiorca poinformował konsumenta o prawie odstąpienia zgodnie z art. L. 221-5 pkt 2°”.
Artykuł L. 221-24 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „W przypadku wykonania prawa odstąpienia przedsiębiorca zwraca konsumentowi wszystkie zapłacone kwoty, w tym koszty dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji konsumenta o odstąpieniu.
W przypadku umów sprzedaży towarów przedsiębiorca, o ile nie zaproponuje samodzielnego odbioru towarów, może wstrzymać zwrot płatności do chwili odzyskania towarów lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich wysłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Przedsiębiorca dokonuje zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, której konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na użycie innej metody płatności, pod warunkiem że zwrot nie spowoduje po jego stronie żadnych kosztów.
Przedsiębiorca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wyraźnie wybrał metodę dostawy droższą niż standardowa metoda dostawy oferowana przez przedsiębiorcę”.
Artykuł 217-3 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową oraz z kryteriami określonymi w art. L. 217-5.
Odpowiada za niezgodności istniejące w chwili wydania towaru w rozumieniu art. L. 216-1, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od jego wydania.
W przypadku umowy sprzedaży towaru zawierającego elementy cyfrowe:
1° Jeżeli umowa przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres nieprzekraczający dwóch lat albo nie określa okresu dostarczania, sprzedawca odpowiada za niezgodności tych treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od wydania towaru;
2° Jeżeli umowa przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres dłuższy niż dwa lata, sprzedawca odpowiada za niezgodności tych treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, które ujawnią się w okresie ich dostarczania na podstawie umowy.
W przypadku takich towarów obowiązujący termin nie pozbawia konsumenta prawa do aktualizacji zgodnie z art. L. 217-19.
W tych samych terminach sprzedawca odpowiada również za niezgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli na podstawie umowy instalacja należała do jego obowiązków lub została wykonana na jego odpowiedzialność, bądź gdy nieprawidłowa instalacja wykonana przez konsumenta zgodnie z umową wynika z braków lub błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez sprzedawcę.
Ten okres gwarancji obowiązuje bez uszczerbku dla art. 2224 i następnych francuskiego Kodeksu cywilnego. Bieg terminu przedawnienia roszczenia konsumenta rozpoczyna się w dniu, w którym dowiedział się on o niezgodności”.
Artykuł 1641 francuskiego Kodeksu cywilnego: „Sprzedawca odpowiada z tytułu gwarancji za wady ukryte sprzedanej rzeczy, które czynią ją niezdatną do zamierzonego użytku lub ograniczają ten użytek w takim stopniu, że kupujący nie nabyłby jej albo zapłaciłby niższą cenę, gdyby o nich wiedział”.
Artykuł L. 217-8 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: „Kupujący ma prawo żądać zgodności towaru z umową. Nie może jednak kwestionować zgodności, powołując się na wadę, o której wiedział lub której nie mógł nie znać w chwili zawarcia umowy. To samo dotyczy sytuacji, w której wada wynika z materiałów dostarczonych przez niego samego”.
Artykuł 1218 francuskiego Kodeksu cywilnego: „Siła wyższa w stosunkach umownych występuje wówczas, gdy zdarzenie pozostające poza kontrolą dłużnika, którego nie można było rozsądnie przewidzieć w chwili zawarcia umowy i którego skutkom nie można zapobiec za pomocą odpowiednich środków, uniemożliwia dłużnikowi wykonanie zobowiązania”.