Tieto všeobecné obchodné podmienky sa uzatvárajú medzi:
– spoločnosťou Design’Partner so základným imaním 100 000 eur, so sídlom vo Vire 14500, zapísanou v obchodnom registri RCS v Caen pod číslom 419 595 780, ďalej len „Design’Partner“;
– každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá chce uskutočniť nákup prostredníctvom niektorej z internetových stránok spoločnosti Design’Partner, ďalej len „kupujúci“.
Informácie o spoločnosti Design’Partner:
Poštová adresa: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
IČ DPH FR19419595780
Riaditeľ publikácie: pán CORBRION
Tel.: 02 31 67 79 59
Článok 1 – Predmet
Cieľom týchto všeobecných obchodných podmienok je vymedziť všetky zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Design’Partner a kupujúcim. Stanovujú všetky práva a povinnosti zmluvných strán, ako aj podmienky platné pre každý nákup uskutočnený prostredníctvom internetového obchodu spoločnosti Design’Partner (ďalej len „internetový obchod Design’Partner“), bez ohľadu na to, či je kupujúci podnikateľom, nepodnikateľom alebo spotrebiteľom, právnickou alebo fyzickou osobou.
Tieto všeobecné obchodné podmienky vyjadrujú všetky povinnosti zmluvných strán. V tomto zmysle sa má za to, že ich kupujúci prijíma bez akýchkoľvek výhrad. Zadanie objednávky kupujúcim v internetovom obchode Design’Partner znamená jeho úplný a bezvýhradný súhlas s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
Tieto všeobecné obchodné podmienky majú prednosť pred všetkými ostatnými všeobecnými alebo osobitnými podmienkami, ktoré spoločnosť Design’Partner výslovne neschválila, a najmä pred akýmikoľvek nákupnými podmienkami.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú dostupné v internetovom obchode Design’Partner a v príslušnom prípade majú prednosť pred akoukoľvek inou verziou alebo akýmkoľvek iným protichodným dokumentom.
Design’Partner si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť; všetky zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť okamihom ich zverejnenia v internetovom obchode Design’Partner. V každom prípade sa na kupujúceho vzťahujú všeobecné obchodné podmienky účinné v deň zadania objednávky.
Článok 2 – Predzmluvné informácie
Každý kupujúci, či už je podnikateľom, nepodnikateľom alebo spotrebiteľom, právnickou alebo fyzickou osobou, potvrdzuje, že sa pred zadaním objednávky a uzatvorením zmluvy jasným, čitateľným a zrozumiteľným spôsobom oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Vyhlasuje, že tieto všeobecné obchodné podmienky prijal bez akýchkoľvek výhrad, a preto sú voči nemu uplatniteľné podľa článku 1119 francúzskeho Občianskeho zákonníka.
Každý kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a spotrebiteľom, navyše potvrdzuje, že sa pred zadaním objednávky a uzatvorením zmluvy jasným, čitateľným a zrozumiteľným spôsobom oboznámil so všetkými informáciami uvedenými v článku L. 221-5 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.
Právne ustanovenia, na ktoré odkazujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sú v plnom znení uvedené na ich konci.
Článok 3 – Vlastnosti ponúkaného tovaru a služieb
Produkty a služby ponúkané spoločnosťou Design’Partner, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sú tie, ktoré sú uvedené v katalógu zverejnenom v internetovom obchode Design’Partner v deň, keď si kupujúci túto stránku prezerá.
Tieto produkty a služby sú dostupné na predaj do vypredania zásob.
Ponúkané produkty a služby sú opísané a vyobrazené s najväčšou možnou presnosťou; ak by sa však v tejto prezentácii vyskytli chyby alebo opomenutia, spoločnosť Design’Partner za ne v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť.
Rovnako sú fotografie v katalógu zverejnenom v internetovom obchode Design’Partner čo najvernejšie a najreprezentatívnejšie; nemôžu však zaručiť dokonalú zhodu s príslušným produktom, najmä pokiaľ ide o farby, pričom produkty môžu v rámci tej istej farby vykazovať odchýlky odtieňov. Kupujúci súhlasí, že takéto rozdiely nemajú žiadny vplyv na platnosť predaja a spoločnosť Design’Partner za ne v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť.
Fotografie a texty prezentujúce produkty majú v každom prípade iba informatívnu, nie zmluvnú povahu.
Článok 4 – Ceny
Ceny sú uvedené v eurách (€).
Design’Partner si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť svoje ceny, zaväzuje sa však voči kupujúcemu uplatniť ceny uvedené v katalógu zverejnenom v internetovom obchode Design’Partner v deň uskutočnenia objednávky, s výhradou dostupnosti v daný deň.
Uvedené ceny nezahŕňajú náklady na prepravu a doručenie, pokiaľ sa doručenie uskutočňuje do geografických oblastí ponúkaných pri zadávaní objednávky; náklady na prepravu a doručenie sa kupujúcemu účtujú osobitne a sú uvedené pred potvrdením objednávky.
Pri každej objednávke určenej do francúzskych zámorských území DROM-COM a krajín mimo Európskej únie znáša prípadné dane splatné pri colnom odbavení v plnom rozsahu a výlučne kupujúci; aktuálnu sadzbu odporúča Design’Partner kupujúcemu zistiť na príslušnom colnom úrade.
Ceny uvedené v nákupnom košíku zohľadňujú sadzbu DPH platnú v deň uskutočnenia objednávky kupujúcim; každá zmena platnej sadzby DPH sa automaticky premietne do ceny produktov a služieb ponúkaných spoločnosťou Design’Partner.
Po potvrdení objednávky sú ceny pevné a konečné. Kupujúci musí bezpodmienečne skontrolovať, či celková cena objednávky zodpovedá jeho očakávaniam; v opačnom prípade nesmie objednávku potvrdiť.
Po potvrdení objednávky nebude vystavený žiadny dobropis ani poskytnutá zľava súvisiaca s prepravou, DPH, colnými poplatkami alebo cenou položiek.
Kupujúci musí pri uskutočnení objednávky zaplatiť cenu v plnej výške a jednorazovo, pričom žiadnu sumu zaplatenú kupujúcim nemožno považovať za závdavok ani zálohu.
Článok 5 – Geografická pôsobnosť
Online predaj produktov a služieb ponúkaných v internetovom obchode Design’Partner je vyhradený výlučne kupujúcim s bydliskom alebo sídlom vo Francúzsku, v Európskom spoločenstve alebo v akejkoľvek inej geografickej oblasti ponúkanej pri zadávaní objednávky.
Článok 6 – Objednávky
Kupujúci zadáva objednávku v internetovom obchode Design’Partner z online katalógu a prostredníctvom formulára, ktorý sa v ňom nachádza, do vypredania zásob.
Kupujúci, ktorý si chce kúpiť produkt alebo službu, musí:
– vyplniť online formulár a uviesť všetky údaje o vybraných produktoch alebo službách;
– skontrolovať obsah svojho košíka a následne ho potvrdiť, čím ho zmení na objednávku;
– vyplniť identifikačný formulár, v ktorom musí uviesť všetky požadované kontaktné údaje;
– po úplnej kontrole objednávku potvrdiť;
– vykonať platbu za stanovených podmienok.
Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť celej objednávky a všetkých takto poskytnutých informácií.
Každé potvrdenie objednávky znamená výslovné a neodvolateľné prijatie týchto všeobecných obchodných podmienok, potvrdenie ich dokonalej znalosti a vzdanie sa práva dovolávať sa akýchkoľvek iných všeobecných alebo osobitných podmienok, najmä akýchkoľvek nákupných podmienok. Každé potvrdenie objednávky zároveň znamená výslovné a neodvolateľné prijatie ceny a opisu príslušných produktov alebo služieb dostupných na predaj.
Všetky poskytnuté údaje a zaznamenané potvrdenie objednávky slúžia ako dôkaz transakcie.
Potvrdenie objednávky predstavuje podpis a súhlas s vykonanými úkonmi.
Design’Partner zašle kupujúcemu e-mailom potvrdenie zaznamenanej objednávky.
Kupujúci oprávňuje Design’Partner používať jeho osobné údaje (priezvisko, meno, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu) a poskytnúť jeho dodacie údaje prepravným partnerom, aby mohli objednávku doručiť, v súlade s ustanoveniami článku 22 týchto všeobecných podmienok o osobných údajoch.
Zaplatením objednávky kupujúcim sa objednávka stáva pevnou a konečnou; kupujúci ju už následne nemôže zmeniť.
Článok 7 – Vypredanie zásob alebo nedostupnosť určitých produktov
V prípade vypredania zásob alebo nedostupnosti jedného či viacerých produktov bude kupujúci čo najskôr informovaný; sumy zaplatené za príslušné produkty mu budú vrátené najneskôr do 14 kalendárnych dní od zrušenia objednávky alebo uvedených produktov.
Článok 8 – Platobné podmienky
Úplná úhrada objednávky je splatná okamihom jej potvrdenia kupujúcim.
Kupujúci môže sumu objednávky zaplatiť platobnou kartou, bankovým prevodom alebo prostredníctvom PayPal. Kupujúci si z platobných možností ponúkaných spoločnosťou Design’Partner zvolí spôsob, ktorým chce objednávku zaplatiť.
Ak si kupujúci zvolí platbu platobnou kartou, platba sa uskutoční prostredníctvom zabezpečeného systému používajúceho protokol SSL (Secure Socket Layer); prenášané informácie tak budú počas prenosu v sieti šifrované.
V prípade nezaplatenia alebo odmietnutia autorizácie platby zo strany oficiálne akreditovaných subjektov si Design’Partner vyhradzuje právo pozastaviť každú objednávku a/alebo dodávku až do nápravy situácie.
Platby uskutočnené kupujúcim sa považujú za konečné až po skutočnom prijatí všetkých dlžných súm spoločnosťou Design’Partner.
Po odoslaní objednávky je kupujúcemu v jeho zákazníckom účte v časti „Moje objednávky“ sprístupnená faktúra.
Článok 9 – Dodanie
Kupujúci sa zaväzuje položky pri prevzatí dôkladne skontrolovať a overiť, či nemajú žiadne nedostatky zhody.
Dodaním sa rozumie sprístupnenie produktov kupujúcemu, teda prevod fyzickej držby uvedených produktov na kupujúceho.
Každá dodávka sa uskutočňuje na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke; táto adresa sa môže nachádzať iba v geografických oblastiach ponúkaných pri zadávaní objednávky.
Kupujúci je povinný zabezpečiť správnosť zadanej dodacej adresy a jej umiestnenie v uvedenej geografickej oblasti. Design’Partner nenesie zodpovednosť za omeškanie ani chybu pri doručení spôsobené tým, že kupujúci uviedol chybnú, neúplnú alebo nepresnú dodaciu adresu. Každý balík vrátený spoločnosti Design’Partner z dôvodu chybnej, neúplnej alebo nepresnej dodacej adresy bude opätovne odoslaný na náklady kupujúceho.
Pri akomkoľvek pochybení dopravcu, najmä pri poškodení produktov počas prepravy, musí byť každá reklamácia kupujúceho odôvodnená a uplatnená u dopravcu do troch (3) dní od prevzatia dodaných produktov.
Dodacie lehoty sa kupujúcemu oznámia pred potvrdením objednávky a začínajú plynúť potvrdením objednávky a jej zaplatením.
Dodacie lehoty sú iba orientačné; ak však presiahnu tridsať (30) dní odo dňa potvrdenia objednávky, kúpnu zmluvu možno zrušiť a kupujúcemu možno vrátiť všetky zaplatené sumy. Takéto vrátenie peňazí sa uskutoční najneskôr do 14 kalendárnych dní od zrušenia kúpnej zmluvy kupujúcim.
Každá objednávka neupravených položiek, ktorú si kupujúci nevyzdvihne do troch (3) týždňov od jej sprístupnenia kupujúcemu spoločnosťou Design’Partner, sa bude považovať za opustenú, a Design’Partner ju preto zruší; za dátum sprístupnenia produktov kupujúcemu spoločnosťou Design’Partner sa považuje dátum odoslania objednávky. Z vrátenej sumy sa z dôvodu vzniknutých administratívnych nákladov odpočíta 25 % hodnoty uvedenej objednávky.
Každá objednávka označených položiek, ktorú si kupujúci nevyzdvihne do troch (3) týždňov od jej sprístupnenia kupujúcemu spoločnosťou Design’Partner, sa bude považovať za opustenú, a Design’Partner ju preto zničí; za dátum sprístupnenia produktov kupujúcemu spoločnosťou Design’Partner sa považuje dátum odoslania objednávky.
Design’Partner neposkytuje organizáciu dodania k zasielateľovi; pri dodaní plánovanom v kontinentálnom Francúzsku preto Design’Partner nevykonáva žiadne vývozné formality.
Design’Partner neponúka doručenie na miesta veľtrhov, podujatí a/alebo koncertov ani na adresy ozbrojených síl.
Článok 10 – Výhrada vlastníckeho práva
Design’Partner si ponecháva úplné a výlučné vlastnícke právo k predaným produktom až do úplného a skutočného zaplatenia ceny všetkých produktov tvoriacich objednávku. Bez ohľadu na dátum dodania sa tak vlastníctvo produktov a zodpovednosť za ne prevádzajú na kupujúceho až okamihom, keď v plnej výške zaplatí cenu uvedených produktov.
Článok 11 – Prechod rizika
V súlade s článkom L. 216-2 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka prechádza riziko na kupujúceho okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba fyzicky prevezme produkty.
V súlade s článkom L. 216-3 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka, ak kupujúci sám zverí dodanie produktov inému dopravcovi, než ktorého ponúka Design’Partner, dodanie sa považuje za uskutočnené a riziko prechádza okamihom odovzdania produktov spoločnosťou Design’Partner dopravcovi. Za týchto podmienok nemá kupujúci v prípade chyby alebo nedostatku pri dodaní takto prepravovaných produktov voči spoločnosti Design’Partner žiadny nárok zo záruky.
Uvedené pravidlá týkajúce sa prechodu rizika sa nevzťahujú iba na spotrebiteľov, ale na každého kupujúceho bez ohľadu na to, či je podnikateľom, nepodnikateľom alebo spotrebiteľom, právnickou alebo fyzickou osobou.
Článok 12 – Právo na odstúpenie od zmluvy
Ak kupujúci oznámi spoločnosti Design’Partner svoj úmysel odstúpiť od zmluvy ešte pred prijatím balíka, berie na vedomie, že po potvrdení objednávky nie je pre Design’Partner technicky možné odoslanie produktov zastaviť. Objednávka bude preto kupujúcemu odoslaná a kupujúci sa v súlade s článkom L.221-23 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka zaväzuje vrátiť príslušné produkty najneskôr do štrnástich (14) dní od oznámenia tejto skutočnosti spoločnosti Design’Partner.
12.1) Pre súkromných zákazníkov:
V súlade s článkom L. 221-18 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka má každý kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a nepodnikateľom, právo odstúpiť od zmluvy, ktoré musí uplatniť do štrnástich (14) kalendárnych dní od prevzatia objednávky tak, že spoločnosť Design’Partner požiada o vrátenie jedného alebo viacerých produktov a vrátenie peňazí bez sankcie, s výnimkou nákladov na vrátenie, ktoré znáša kupujúci.
Ak systém spoločnosti Design’Partner zistí typ objednávky určenej na podnikateľské použitie, uplatnia sa podmienky vrátenia platné pre kupujúcich podnikateľov.
12.2) Pre kupujúcich podnikateľov, samostatne zárobkovo činné osoby a združenia:
Každý kupujúci podnikateľ, každá samostatne zárobkovo činná osoba alebo každé združenie môže v internetovom obchode Design’Partner požiadať o vrátenie do štrnástich (14) kalendárnych dní od prevzatia objednávky. Takúto žiadosť o vrátenie však musia posúdiť príslušné oddelenia spoločnosti Design’Partner, ktoré si vyhradzujú právo žiadosť neschváliť.
Ak Design’Partner schváli žiadosť kupujúceho podnikateľa, samostatne zárobkovo činnej osoby alebo združenia o vrátenie, z vrátenej sumy sa z dôvodu vzniknutých administratívnych nákladov odpočíta 25 % hodnoty uvedenej objednávky.
Článok 13 – Vrátenie produktov
Kupujúci bez ohľadu na svoje postavenie musí každú žiadosť o vrátenie podať zo svojho zákazníckeho účtu v časti „Moje objednávky“ najneskôr do 14 kalendárnych dní; táto lehota začína plynúť dňom, keď kupujúci objednávku prevzal. Po uplynutí lehoty 14 kalendárnych dní nemožno zohľadniť žiadnu žiadosť o vrátenie.
V každom prípade v súlade s článkom L. 221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka nemôže kupujúci uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií kupujúceho alebo jednoznačne personalizovanom; Design’Partner preto takéto produkty v žiadnom prípade nemôže prijať späť.
Kupujúci nemôže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy najmä pri označených položkách; Design’Partner preto takéto produkty v žiadnom prípade nemôže prijať späť.
Naďalej v súlade s článkom L. 221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka nemôže kupujúci uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy pri produktoch, ktoré po dodaní rozbalil a ktoré nemožno vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia.
Design’Partner v žiadnom prípade neprijme späť produkty, ktoré boli poškodené, znečistené, použité, nosené, prané, označené alebo upravené (výšivka, sieťotlač, flex fólia, transfer, …).
Ak Design’Partner schváli vrátenie produktov, kupujúcemu oznámi číslo vrátenia a postup, ktorý musí dodržať. Každý balík vrátený bez čísla vrátenia bude automaticky odmietnutý.
Povolenie na vrátenie musí byť nalepené na balíku.
Všetky produkty musia byť vrátené v bezchybnom stave a v pôvodnom obale za rovnakých podmienok, za akých boli odoslané.
V súlade s článkom L. 221-23 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka musí každý kupujúci bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich (14) kalendárnych dní od oznámenia svojho rozhodnutia odstúpiť od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar, pri ktorom uplatnil právo na odstúpenie, spoločnosti Design’Partner na kontaktné údaje uvedené pri schválenej žiadosti o vrátenie v zákazníckom účte; táto lehota na vrátenie platí bez ohľadu na postavenie kupujúceho.
V súlade s článkom L. 221-24 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka sa pri uplatnení práva na odstúpenie každým kupujúcim, ktorý je fyzickou osobou a nepodnikateľom, do štrnástich (14) kalendárnych dní od prevzatia objednávky vrátia peniaze bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď bol Design’Partner informovaný o rozhodnutí kupujúceho odstúpiť od zmluvy; ak ide o podnikateľa, táto lehota začína plynúť až dňom, keď Design’Partner prijme produkty vrátené kupujúcim.
V súlade s článkom L. 221-24 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka nie je Design’Partner povinný vrátiť dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil drahší spôsob dodania než štandardný spôsob dodania ponúkaný spoločnosťou Design’Partner v jej internetovom obchode; podľa týchto všeobecných podmienok to platí aj pre každého iného kupujúceho bez ohľadu na jeho postavenie.
Za vrátené položky zodpovedá kupujúci a je povinný prijať opatrenia na zabezpečenie ich riadneho doručenia.
Článok 14 – Údržba, pranie a uchovávanie produktov Pokyny na údržbu, pranie alebo uchovávanie môžu byť uvedené v opise produktov v internetovom obchode Design’Partner a/alebo vo vysvetľujúcom návode priloženom k produktu.
Design’Partner v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za nesprávnu údržbu, pranie alebo uchovávanie produktu kupujúcim.
Článok 15 – Záruky
15.1) Pre zákazníkov spotrebiteľov:
Design’Partner zodpovedá za súlad tovaru so zmluvou, čo kupujúcemu, ktorý je fyzickou osobou a nepodnikateľom, umožňuje uplatniť nárok zo zákonnej záruky zhody stanovenej v článkoch L. 217-3 a nasl. francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka alebo zo záruky na skryté vady predanej veci v zmysle článkov 1641 a nasl. francúzskeho Občianskeho zákonníka.
Ak kupujúci uplatní zákonnú záruku zhody stanovenú v článkoch L. 217-3 a nasl. francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka, pripomína sa, že:
– kupujúci má na uplatnenie nároku lehotu dvoch (2) rokov od dodania tovaru;
– v súlade s článkom L. 217-8 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka má kupujúci právo na uvedenie tovaru do súladu; môže si vybrať medzi opravou alebo výmenou tovaru s výhradou podmienok týkajúcich sa nákladov stanovených francúzskym Spotrebiteľským zákonníkom, prípadne môže požadovať zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy za podmienok stanovených francúzskym Spotrebiteľským zákonníkom.
15.2) Pre zákazníkov podnikateľov:
V súlade s článkami 1641 a nasl. francúzskeho Občianskeho zákonníka Design’Partner zodpovedá za súlad tovaru so zmluvou, čo kupujúcemu umožňuje uplatniť nárok zo záruky na skryté vady predanej veci.
Článok 16 – Popredajný servis
Každú reklamáciu týkajúcu sa objednávky musí kupujúci podať zo svojho zákazníckeho účtu v časti „Moje objednávky“ do štrnástich (14) kalendárnych dní od prevzatia objednávky.
Pri záruke typu návratu do servisu posiela zákazník zariadenie na opravu s vopred uhradeným poštovným podľa pokynov výrobcu.
Článok 17 – Označovanie produktov
Ak Design’Partner označuje objednané produkty:
– kupujúci sa zaväzuje, že spoločnosti Design’Partner neposkytne na označenie prvky s obsahom, ktorý by nebol v súlade s právnymi predpismi platnými v príslušných krajinách, najmä v oblasti duševného vlastníctva, ohovárania, pornografie, porušovania dobrých mravov, ochrany detí, podnecovania k rasovej nenávisti alebo akejkoľvek inej témy týkajúcej sa rešpektovania a dôstojnosti človeka; kupujúci sa vo všeobecnosti zaväzuje, že žiadnym spôsobom neporuší práva tretích osôb;
Rozmery označenia sú iba orientačné a výrobný pracovník ich môže podľa svojho uváženia upraviť v závislosti od dodaného vizuálu, strihu a veľkosti príslušných produktov;
– Design’Partner v žiadnom prípade nezaručuje dokonalú zhodu farieb označenia s vizuálom dodaným kupujúcim; Design’Partner preto za túto skutočnosť v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť. Pri objednávkach viacerých produktov Design’Partner kupujúcemu dôrazne odporúča, aby si najskôr objednal jeden kus a overil, či dokonale zodpovedá jeho konečným potrebám;
– Design’Partner v žiadnom prípade nezaručuje funkčnosť QRCode ani iných čiarových kódov; Design’Partner preto za túto skutočnosť v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť;
– objednávky označovania textilu zahŕňajú jeden vizuál na každú plochu personalizácie; kombináciu viacerých vizuálov je preto možné vytvoriť iba vtedy, ak kupujúci zadá viacero samostatných objednávok.
Článok 18 – Sieťotlačové transfery
Kupujúci sa zaväzuje sieťotlačové transfery pri prevzatí dôkladne skontrolovať a overiť, či nemajú žiadne nedostatky zhody.
Sieťotlačové transfery ponúkané spoločnosťou Design’Partner sú určené výlučne na označovanie textilných podkladov. Kupujúci ich musí otestovať a spôsob ich aplikácie prispôsobiť použitému textilu. Kupujúci musí tiež skontrolovať pranie príslušného textilu.
Pri zistení vady musí kupujúci podať reklamáciu priamo v internetovom obchode Design’Partner najneskôr do 14 dní; táto lehota začína plynúť prevzatím balíka kupujúcim.
Článok 19 – Duševné vlastníctvo
19.1) Pri objednávke položiek určených na označenie kupujúci zaručuje spoločnosti Design’Partner, že použité vizuály, obrázky, fotografie, kresby, logá, citácie a texty nie sú zaťažené žiadnymi právami tretích osôb.
V prípade nároku z dôvodu porušenia práv tretej osoby zbaví kupujúci Design’Partner akejkoľvek zodpovednosti. Kupujúci ponesie plnú zodpovednosť a nahradí spoločnosti Design’Partner každú škodu, ktorá jej tým vznikne.
19.2) Všetky prvky internetového obchodu Design’Partner sú a zostávajú úplným a výlučným vlastníctvom spoločnosti Design’Partner. Nikto nie je oprávnený reprodukovať, využívať, ďalej šíriť ani akýmkoľvek spôsobom používať, a to ani čiastočne, akýkoľvek prvok internetového obchodu Design’Partner. Týka sa to vizuálnych a zvukových prvkov aj softvéru.
Akýkoľvek jednoduchý alebo hypertextový odkaz je bez výslovného písomného súhlasu spoločnosti Design’Partner prísne zakázaný.
Článok 20 – Zodpovednosť
Celková a kumulovaná zodpovednosť spoločnosti Design’Partner je v každom prípade bez ohľadu na príčinu obmedzená na sumu, ktorú kupujúci zaplatil spoločnosti Design’Partner za príslušnú objednávku.
Nepriame a/alebo nehmotné a/alebo morálne škody, najmä finančné alebo obchodné škody (ušlý zisk, strata objednávok, prevádzková strata, strata údajov, strata príjmov, poškodenie dobrého mena, prerušenie služby, …), ako aj škody rovnakej povahy vyplývajúce z nároku, ktorý kupujúci uplatnil voči spoločnosti Design’Partner z dôvodu škody utrpenej treťou osobou, v žiadnom prípade nezakladajú právo na náhradu zo strany spoločnosti Design’Partner.
Design’Partner ďalej v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za akékoľvek poškodenie údajov kupujúceho; kupujúci je povinný ich na vlastné náklady zálohovať. V prípade straty Design’Partner tieto údaje za žiadnych okolností opätovne nenahrá do zariadení.
Pri vzniku prípadu vyššej moci je Design’Partner úplne zbavená akejkoľvek zodpovednosti a nie je povinná poskytnúť kupujúcemu žiadnu náhradu.
Pokiaľ ide o sieťotlačové transfery, flex fólie, transferové papiere a spotrebný materiál na personalizáciu, kupujúci sa zaväzuje transfery, flex fólie, transferový papier a spotrebný materiál na personalizáciu pri prevzatí dôkladne skontrolovať a overiť, či nemajú žiadne nedostatky zhody.
Zodpovednosť spoločnosti Design’Partner je obmedzená na predané sieťotlačové transfery, flex fólie, transferové papiere a spotrebný materiál na personalizáciu; v žiadnom prípade preto nenesie zodpovednosť za označené a/alebo personalizované textílie či iné podklady.
Kupujúci sa zaväzuje oboznámiť sa so záväznými podmienkami certifikovaných produktov a produktov so značkou a zdržať sa každého konania, ktoré je s týmito záväznými podmienkami v rozpore.
Článok 21 – Vyššia moc
V súlade s článkom 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka nastáva v zmluvných vzťahoch vyššia moc vtedy, keď udalosť mimo kontroly dlžníka, ktorú pri uzatvorení zmluvy nebolo možné rozumne predvídať a ktorej účinkom nemožno zabrániť vhodnými opatreniami, bráni dlžníkovi splniť jeho povinnosť.
Tieto všeobecné obchodné podmienky stanovujú, že za prípady vyššej moci sa považujú všetky neodvrátiteľné a nepredvídateľné skutočnosti alebo okolnosti, ktoré sú mimo vôle zmluvných strán, ako ich vymedzuje judikatúra francúzskych súdov.
Ak prípad vyššej moci alebo náhodná udalosť bráni riadnemu plneniu povinností zmluvných strán, plnenie zmluvy sa pozastaví a spoločnosť Design’Partner nemožno platne brať na zodpovednosť.
Zmluvná strana, ktorá sa odvoláva na vyššiu moc, musí o tom okamžite upovedomiť druhú stranu. Druhá strana musí byť informovaná aj o zániku udalosti.
Zmluvné strany sa následne môžu dohodnúť na podmienkach, za ktorých sa zmluva splní alebo zruší.
Článok 22 – Osobné údaje
Design’Partner spracúva osobné údaje poskytnuté kupujúcim; takéto spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy uzatvorenej medzi spoločnosťou Design’Partner a kupujúcim.
Osobné údaje poskytnuté kupujúcim sú potrebné na spracovanie objednávky, vystavenie faktúr a doručenie objednávky. Predávajúci ich zhromažďuje, spracúva a uchováva v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä so zákonom č. 78-17 o informačných technológiách a slobodách z 6 janvier 1978 a nariadením (EÚ) č. 2016/679 z 27 avril 2016, známym ako všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov (GDPR).
Osobné údaje poskytnuté kupujúcim môžu byť oznámené partnerom spoločnosti Design’Partner povereným realizáciou, spracovaním, správou a platením objednávok. Kupujúci predovšetkým oprávňuje Design’Partner používať jeho osobné údaje (priezvisko, meno, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, …) a poskytnúť jeho dodacie údaje svojim prepravným partnerom na účely doručenia objednávky.
Pokiaľ ide o údaje, ktoré sa ho týkajú, kupujúci má trvalé právo na prístup, zmenu, opravu a vymazanie údajov a na obmedzenie ich spracúvania. Tieto práva možno uplatniť písomne prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v úvode.
Osobné údaje, ktoré kupujúci poskytne spoločnosti Design’Partner, sa uchovávajú najdlhšie počas zákonom povolenej lehoty.
Ak sa kupujúci po kontaktovaní spoločnosti Design’Partner domnieva, že jeho práva týkajúce sa informačných technológií a slobôd nie sú dodržiavané, môže podať sťažnosť úradu CNIL na stránke cnil.fr alebo na poštovej adrese CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
Článok 23 – Archivácia a dôkazy
Design’Partner archivuje objednávkové formuláre a faktúry na spoľahlivom a trvanlivom nosiči za primeraných bezpečnostných podmienok, pričom tieto dokumenty predstavujú vernú kópiu v súlade s ustanoveniami francúzskeho Občianskeho zákonníka.
Zmluvné strany budú elektronické záznamy spoločnosti Design’Partner považovať za dôkaz komunikácie, objednávok, platieb a transakcií, ktoré medzi nimi prebehli.
Článok 24 – Trvanie
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa považujú za prijaté kupujúcim okamihom potvrdenia objednávky a uplatňujú sa počas celého obdobia plnenia zmluvy až do zániku záruk na produkty stanovených v týchto podmienkach.
Článok 25 – Oddeliteľnosť zmluvných ustanovení a nevzdanie sa práv
Ak sa jedno alebo viacero zmluvných ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok považuje za neplatné alebo je za také vyhlásené podľa zákona, právneho predpisu alebo na základe konečného rozhodnutia príslušného súdu, ostatné zmluvné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.
Ak sa jedna zo zmluvných strán nedovoláva porušenia ktorejkoľvek povinnosti uvedenej v týchto všeobecných obchodných podmienkach druhou stranou, nemožno to do budúcnosti vykladať ako vzdanie sa príslušnej povinnosti.
Článok 26 – Riešenie sporov
Tieto všeobecné podmienky online predaja sa v plnom rozsahu riadia francúzskym právom.
V prípade reklamácie alebo sporu sa zmluvné strany zaväzujú, že sa pred začatím súdneho konania pokúsia nájsť zmierlivé riešenie.
Ak všetky pokusy o zmierlivé riešenie zlyhajú, budú bez ohľadu najmä na viacerých žalovaných alebo uplatnenie regresného nároku príslušné francúzske súdy, a v prípade sporov s kupujúcimi podnikateľmi predovšetkým Obchodný súd v Caen.
Každý kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a nepodnikateľom, môže po predchádzajúcom pokuse vyriešiť spor priamo so spoločnosťou Design’Partner využiť služby mediátora pre spotrebiteľské spory.
V súlade s ustanoveniami francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka o zmierlivom riešení sporov je Design’Partner členom služby mediátora elektronického obchodu FEVAD (Francúzska federácia elektronického a zásielkového predaja), ktorej kontaktné údaje sú: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr Po predchádzajúcom písomnom podaní spotrebiteľa voči spoločnosti Design’Partner sa možno obrátiť na službu mediátora v prípade každého spotrebiteľského sporu, ktorý sa nepodarilo vyriešiť. Postup podania návrhu mediátorovi je dostupný na adrese: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.
Článok 27 – Jedinečné identifikátory (IDU)
Spoločnosť Design’Partner je registrovaná v ADEME pod týmito jedinečnými identifikátormi:
IUD Citeo (obaly a papier): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (odevné textílie, bytový textil a obuv – TLC): FR356161_11LHHS
Článok 28 – Informácie o súboroch cookie
Čo je súbor cookie?
Súbor cookie je textový súbor, ktorý server navštívenej stránky uloží na pevný disk používateľa internetu. Niektoré súbory cookie sú potrebné na prístup k funkciám stránky. Obsahuje viacero údajov: názov servera, ktorý ho uložil, identifikátor vo forme jedinečného čísla a prípadne dátum exspirácie.
Prečo internetový obchod Design’Partner používa súbory cookie?
Internetový obchod Design’Partner používa súbory cookie, aby vám poskytol službu prispôsobenú vášmu prehliadaniu. Umožňujú vám napríklad opätovne nezadávať niektoré informácie. Súbory cookie sa používajú aj na optimalizáciu výkonu stránky, a tým vám pomáhajú jednoduchšie nájsť konkrétnu položku.
Ako zablokovať súbory cookie?
Ukladanie súborov cookie môžete odmietnuť; v takom prípade však nebudete môcť využívať niektoré funkcie, ktoré sú potrebné na prehliadanie. Súbory cookie môžete deaktivovať podľa týchto pokynov:
Google Chrome
– Nastavte povolenia pre súbory cookie a údaje stránok;
– Kliknite na ponuku Chrome na paneli nástrojov prehliadača;
– Vyberte „Nastavenia“;
– Kliknite na „Zobraziť rozšírené nastavenia“;
– V časti „Ochrana súkromia“ kliknite na tlačidlo „Nastavenia obsahu“;
– V časti „Súbory cookie“ môžete zmeniť tieto nastavenia:
– Kliknite na „Predvolene blokovať súbory cookie“.
Mozilla FireFox
– Prejdite na možnosti v pravej hornej časti okna;
– Vyberte panel „Súkromie“;
– V časti „História“ vyberte pri možnosti pravidiel uchovávania „Použiť vlastné nastavenia histórie“;
– Deaktivujte používanie súborov cookie.
Internet Explorer
– Prejdite do ponuky „Nástroje“;
– Vyberte „Možnosti internetu“;
– Kliknite na kartu „Ochrana osobných údajov“;
– Kliknite na „Rozšírené“ a zrušte začiarknutie možnosti „Prijať“;
– Potvrďte kliknutím na „OK“.
Safari
– Prejdite do hornej ponuky;
– Kliknite na „Safari“ a potom na „Nastavenia“;
– Vyberte ikonu „Zabezpečenie“;
– V časti „Prijímať súbory cookie“ začiarknite „Nikdy“
Právne ustanovenia uvedené v týchto všeobecných obchodných podmienkach
Článok 1119 prvý odsek francúzskeho Občianskeho zákonníka: „Všeobecné podmienky, na ktoré sa odvoláva jedna strana, sú voči druhej strane účinné iba vtedy, ak s nimi bola oboznámená a prijala ich.“
Článok L. 221-5 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Pred uzatvorením zmluvy o predaji alebo poskytovaní služieb poskytne podnikateľ spotrebiteľovi čitateľným a zrozumiteľným spôsobom tieto informácie:
1° Informácie stanovené v článkoch L. 111-1 a L. 111-2;
2° Ak existuje právo na odstúpenie od zmluvy, podmienky, lehotu a spôsob uplatnenia tohto práva, ako aj vzorový formulár na odstúpenie, ktorého forma a náležitosti sú stanovené nariadením Štátnej rady;
3° V príslušnom prípade skutočnosť, že spotrebiteľ v prípade odstúpenia znáša náklady na vrátenie tovaru, a pri zmluvách uzatvorených na diaľku náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno bežne vrátiť poštou;
4° Informáciu o povinnosti spotrebiteľa uhradiť náklady, ak uplatní právo na odstúpenie od zmluvy o poskytovaní služieb, dodávke vody, plynu alebo elektriny či predplatnom siete diaľkového vykurovania, ktorej plnenie si výslovne vyžiadal pred uplynutím lehoty na odstúpenie; tieto náklady sa vypočítajú spôsobom stanoveným v článku L. 221-25;
5° Ak právo na odstúpenie nemožno uplatniť podľa článku L. 221-28, informáciu, že spotrebiteľ toto právo nemá, prípadne okolnosti, za ktorých spotrebiteľ svoje právo na odstúpenie stráca;
6° Informácie o kontaktných údajoch podnikateľa, prípadne o nákladoch na použitie prostriedku komunikácie na diaľku, existencii kódexov správania, prípadných zábezpekách a zárukách, podmienkach ukončenia zmluvy, spôsoboch riešenia sporov a ostatných zmluvných podmienkach, ktorých zoznam a obsah sú stanovené nariadením Štátnej rady.
Pri verejnej dražbe vymedzenej v prvom odseku článku L. 321-3 Obchodného zákonníka možno informácie o totožnosti, poštovej adrese, telefónnych a elektronických kontaktných údajoch podnikateľa stanovené v bode 4° článku L. 111-1 nahradiť údajmi splnomocnenca.“
Článok L. 111-1 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Predtým, ako bude spotrebiteľ viazaný odplatnou zmluvou, poskytne mu podnikateľ čitateľným a zrozumiteľným spôsobom tieto informácie:
1° Podstatné vlastnosti tovaru alebo služby, ako aj digitálnej služby alebo digitálneho obsahu, s prihliadnutím na ich povahu a použitý komunikačný prostriedok, najmä funkčnosť, kompatibilitu a interoperabilitu tovaru s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ako aj existenciu akýchkoľvek obmedzení inštalácie softvéru;
2° Cenu alebo akúkoľvek inú výhodu poskytnutú namiesto zaplatenia ceny alebo navyše k nemu podľa článkov L. 112-1 až L. 112-4-1;
3° Ak sa zmluva neplní okamžite, dátum alebo lehotu, v ktorej sa podnikateľ zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť službu;
4° Informácie o totožnosti podnikateľa, jeho poštových, telefónnych a elektronických kontaktných údajoch a jeho činnosti, pokiaľ nie sú zrejmé z kontextu;
5° Existenciu a podmienky uplatňovania zákonných záruk, najmä zákonnej záruky zhody a zákonnej záruky na skryté vady, prípadných obchodných záruk a v príslušnom prípade popredajného servisu, ako aj informácie týkajúce sa ostatných zmluvných podmienok;
6° Možnosť obrátiť sa na mediátora pre spotrebiteľské spory za podmienok stanovených v hlave I knihy VI.
Zoznam a presný obsah týchto informácií sú stanovené nariadením Štátnej rady.
Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú aj na zmluvy o dodávke vody, plynu alebo elektriny vrátane prípadov, keď sa nepredávajú v obmedzenom objeme alebo stanovenom množstve, ako aj na diaľkové vykurovanie. Tieto zmluvy odkazujú aj na potrebu šetrnej spotreby ohľaduplnej k ochrane životného prostredia.“
Článok L. 111-2 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Okrem údajov stanovených v článku L. 111-1 každý podnikateľ pred uzatvorením zmluvy o poskytovaní služieb, a ak neexistuje písomná zmluva, pred poskytnutím služby sprístupní spotrebiteľovi alebo mu čitateľným a zrozumiteľným spôsobom oznámi doplňujúce informácie o svojich kontaktných údajoch, činnosti v oblasti poskytovania služieb a ostatných zmluvných podmienkach, ktorých zoznam a obsah sú stanovené nariadením Štátnej rady.
Doplňujúce informácie, ktoré sa poskytujú iba na žiadosť spotrebiteľa, sú takisto stanovené nariadením Štátnej rady.“
Článok L. 216-2 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Každé riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba fyzicky prevezme tento tovar.“
Článok L. 216-3 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Ak spotrebiteľ zverí tovar inému dopravcovi, než ktorého ponúka podnikateľ, riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa pri odovzdaní tovaru dopravcovi.“
Článok L. 221-18 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Spotrebiteľ má štrnásťdňovú lehotu na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku, po telefonickom oslovení alebo mimo prevádzkových priestorov bez toho, aby musel svoje rozhodnutie odôvodniť alebo znášať iné náklady než náklady stanovené v článkoch L. 221-23 až L. 221-25.
Lehota uvedená v prvom odseku začína plynúť dňom:
1° Uzatvorenia zmluvy pri zmluvách o poskytovaní služieb a zmluvách uvedených v článku L. 221-4;
2° Prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom, pri zmluvách o predaji tovaru. Pri zmluvách uzatvorených mimo prevádzkových priestorov môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie odo dňa uzatvorenia zmluvy.
Pri objednávke viacerých kusov tovaru dodávaných samostatne alebo pri objednávke tovaru pozostávajúceho z viacerých súborov či častí, ktorých dodanie je rozložené na stanovené obdobie, začína lehota plynúť prevzatím posledného tovaru, súboru alebo časti.
Pri zmluvách stanovujúcich pravidelné dodávanie tovaru počas stanoveného obdobia začína lehota plynúť prevzatím prvého tovaru.“
Článok L. 221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť pri zmluvách:
1° O poskytnutí služieb, ktoré boli v plnom rozsahu poskytnuté pred uplynutím lehoty na odstúpenie a ktorých plnenie sa začalo po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa a jeho výslovnom vzdaní sa práva na odstúpenie;
2° O dodaní tovaru alebo poskytnutí služieb, ktorých cena závisí od pohybov na finančnom trhu mimo kontroly podnikateľa, ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie;
3° O dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne personalizovaného;
4° O dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
5° O dodaní tovaru, ktorý spotrebiteľ po dodaní rozbalil a ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia;
6° O dodaní tovaru, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmieša s inými položkami;
7° O dodaní alkoholických nápojov s dodaním odloženým o viac ako tridsať dní, ktorých hodnota dohodnutá pri uzatvorení zmluvy závisí od pohybov na trhu mimo kontroly podnikateľa;
8° O údržbárskych alebo opravárenských prácach, ktoré sa majú naliehavo vykonať v domácnosti spotrebiteľa a ktoré si spotrebiteľ výslovne vyžiadal, v rozsahu náhradných dielov a prác nevyhnutne potrebných na riešenie naliehavej situácie;
9° O dodaní zvukových alebo obrazových záznamov či počítačového softvéru, ak ich spotrebiteľ po dodaní rozbalil;
10° O dodaní novín, periodika alebo časopisu s výnimkou zmlúv o predplatnom týchto publikácií;
11° Uzatvorených na verejnej dražbe;
12° O poskytovaní ubytovacích služieb iných než na účely bývania, preprave tovaru, prenájme automobilov, stravovaní alebo voľnočasových aktivitách, ktoré sa majú poskytnúť v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
13° O dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči a ktorého poskytovanie sa začalo po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa a jeho výslovnom vzdaní sa práva na odstúpenie.“
Článok L. 221-23 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar podnikateľovi alebo osobe, ktorú podnikateľ určil, bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní od oznámenia svojho rozhodnutia odstúpiť od zmluvy podľa článku L. 221-21, pokiaľ podnikateľ nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám.
Spotrebiteľ znáša iba priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ podnikateľ nesúhlasí, že ich uhradí, alebo spotrebiteľa neinformoval, že tieto náklady znáša spotrebiteľ. Pri zmluvách uzatvorených mimo prevádzkových priestorov však podnikateľ na vlastné náklady vyzdvihne tovar, ktorý bol spotrebiteľovi dodaný domov pri uzatvorení zmluvy a ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno bežne vrátiť poštou.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania tovaru, za predpokladu, že podnikateľ spotrebiteľa informoval o jeho práve na odstúpenie podľa bodu 2° článku L. 221-5.“
Článok L. 221-24 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Pri uplatnení práva na odstúpenie podnikateľ vráti spotrebiteľovi všetky zaplatené sumy vrátane nákladov na dodanie bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
Pri zmluvách o predaji tovaru môže podnikateľ, pokiaľ nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám, odložiť vrátenie peňazí až do prijatia tovaru alebo do chvíle, keď spotrebiteľ predloží dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Podnikateľ vráti peniaze rovnakým platobným prostriedkom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s použitím iného platobného prostriedku a za predpokladu, že mu vrátením peňazí nevzniknú žiadne náklady.
Podnikateľ nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dodania než štandardný spôsob dodania ponúkaný podnikateľom.“
Článok 217-3 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Predávajúci dodá tovar, ktorý je v súlade so zmluvou a kritériami stanovenými v článku L. 217-5.
Zodpovedá za nedostatky zhody existujúce v okamihu dodania tovaru v zmysle článku L. 216-1, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania.
Pri zmluve o predaji tovaru s digitálnymi prvkami:
1° Ak zmluva stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas obdobia najviac dvoch rokov alebo ak neurčuje obdobie poskytovania, predávajúci zodpovedá za nedostatky zhody tohto digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru;
2° Ak zmluva stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas obdobia dlhšieho než dva roky, predávajúci zodpovedá za nedostatky zhody tohto digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktoré sa prejavia počas obdobia, v ktorom sa obsah alebo služba poskytuje podľa zmluvy.
Pri takomto tovare platná lehota nezbavuje spotrebiteľa práva na aktualizácie podľa ustanovení článku L. 217-19.
Predávajúci počas rovnakých lehôt zodpovedá aj za nedostatky zhody vyplývajúce z obalu, návodu na montáž alebo inštalácie, ak za ňu zodpovedal podľa zmluvy alebo bola vykonaná na jeho zodpovednosť, prípadne ak bola nesprávna inštalácia vykonaná spotrebiteľom podľa zmluvy spôsobená nedostatkami alebo chybami v návode na inštaláciu poskytnutom predávajúcim.
Táto záručná lehota sa uplatňuje bez toho, aby boli dotknuté články 2224 a nasl. Občianskeho zákonníka. Premlčacia lehota na uplatnenie nároku spotrebiteľa začína plynúť dňom, keď sa spotrebiteľ dozvedel o nedostatku zhody.“
Článok 1641 francúzskeho Občianskeho zákonníka: „Predávajúci ručí za skryté vady predanej veci, v dôsledku ktorých je vec nevhodná na použitie, na ktoré je určená, alebo ktoré toto použitie obmedzujú do takej miery, že by ju kupujúci nekúpil alebo by za ňu zaplatil iba nižšiu cenu, keby o nich vedel.“
Článok L. 217-8 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka: „Kupujúci má právo požadovať súlad tovaru so zmluvou. Súlad však nemôže spochybniť odvolaním sa na vadu, o ktorej pri uzatvorení zmluvy vedel alebo nemohol nevedieť. To isté platí, ak vada pochádza z materiálov, ktoré sám poskytol.“
Článok 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka: „V zmluvných vzťahoch nastáva vyššia moc vtedy, keď udalosť mimo kontroly dlžníka, ktorú pri uzatvorení zmluvy nebolo možné rozumne predvídať a ktorej účinkom nemožno zabrániť vhodnými opatreniami, bráni dlžníkovi splniť jeho povinnosť.“