Ti splošni prodajni pogoji so sklenjeni med:
– družbo Design’Partner z osnovnim kapitalom 100.000 EUR in sedežem v Vire 14500, vpisano v register RCS v Caenu pod številko 419 595 780, v nadaljevanju »Design’Partner«;
– vsako fizično ali pravno osebo, ki želi opraviti nakup prek enega od spletnih mest družbe Design’Partner, v nadaljevanju »kupec«.
Podatki o družbi Design’Partner:
Poštni naslov: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
ID za DDV: FR19419595780
Odgovorni urednik: g. CORBRION
Tel.: 02 31 67 79 59
1. člen – Predmet
Namen teh splošnih prodajnih pogojev je opredeliti vsa pogodbena razmerja med družbo Design’Partner in kupcem. Določajo vse pravice in obveznosti strank ter pogoje, ki veljajo za vsak nakup, opravljen prek spletne trgovine družbe Design’Partner (v nadaljevanju »spletna trgovina Design’Partner«), ne glede na to, ali je kupec poslovni subjekt, neposlovni subjekt ali potrošnik, pravna ali fizična oseba.
Ti splošni prodajni pogoji izražajo vse obveznosti strank. V tem smislu se šteje, da jih kupec sprejema brez kakršnih koli pridržkov. Ko kupec odda naročilo v spletni trgovini Design’Partner, s tem v celoti in brezpogojno sprejme te splošne prodajne pogoje.
Ti splošni prodajni pogoji prevladajo nad vsemi drugimi splošnimi ali posebnimi pogoji, ki jih družba Design’Partner ni izrecno odobrila, zlasti nad vsemi nabavnimi pogoji.
Ti splošni prodajni pogoji so dostopni v spletni trgovini Design’Partner in imajo po potrebi prednost pred katero koli drugo različico ali katerim koli drugim nasprotujočim si dokumentom.
Družba Design’Partner si pridržuje pravico, da te splošne prodajne pogoje kadar koli spremeni; vse spremembe teh splošnih prodajnih pogojev začnejo veljati z objavo v spletni trgovini Design’Partner. V vsakem primeru za kupca veljajo splošni prodajni pogoji, ki so veljavni na dan oddaje naročila.
2. člen – Predpogodbene informacije
Vsak kupec, ne glede na to, ali je poslovni subjekt, neposlovni subjekt ali potrošnik, pravna ali fizična oseba, potrjuje, da se je pred oddajo naročila in sklenitvijo pogodbe jasno, čitljivo in razumljivo seznanil s temi splošnimi prodajnimi pogoji. Izjavlja, da je te splošne prodajne pogoje sprejel brez kakršnih koli pridržkov, zato se lahko v skladu s členom 1119 francoskega civilnega zakonika uveljavljajo zoper njega.
Poleg tega vsak kupec, ki je potrošnik in fizična oseba, potrjuje tudi, da se je pred oddajo naročila in sklenitvijo pogodbe jasno, čitljivo in razumljivo seznanil z vsemi informacijami, navedenimi v členu L. 221-5 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov.
Zakonske določbe, na katere se sklicujejo ti splošni pogoji, so v celoti navedene na koncu tega dokumenta.
3. člen – Značilnosti ponujenega blaga in storitev
Izdelki in storitve, ki jih ponuja družba Design’Partner in jih urejajo ti splošni prodajni pogoji, so tisti, ki so navedeni v katalogu, objavljenem v spletni trgovini Design’Partner na dan, ko kupec obišče navedeno spletno mesto.
Ti izdelki in storitve so na voljo za prodajo do razprodaje zalog.
Ponujeni izdelki in storitve so opisani in prikazani kar se da natančno; vendar družba Design’Partner ne more biti odgovorna za morebitne napake ali opustitve v tej predstavitvi.
Prav tako so fotografije v katalogu, objavljenem v spletni trgovini Design’Partner, kar se da zveste in reprezentativne; vendar ne morejo zagotoviti popolne podobnosti z zadevnim izdelkom, zlasti glede barv, pri čemer imajo lahko izdelki znotraj iste barve različne odtenke. Kupec se strinja, da takšne razlike nimajo nikakršnega vpliva na veljavnost prodaje in da družba Design’Partner zaradi njih ne more biti odgovorna.
Fotografije in besedila, ki predstavljajo izdelke, imajo v vsakem primeru zgolj informativno in ne pogodbeno vrednost.
4. člen – Cene
Cene so navedene v evrih (€).
Družba Design’Partner si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni svoje cene, vendar se zavezuje, da bo kupcu zaračunala cene, navedene v katalogu, objavljenem v spletni trgovini Design’Partner na dan oddaje naročila, ob upoštevanju razpoložljivosti na ta dan.
Navedene cene ne vključujejo stroškov prevoza in dostave, če se dostava opravi na geografskih območjih, ponujenih ob oddaji naročila; stroški prevoza in dostave se kupcu zaračunajo dodatno ter so navedeni pred vsako potrditvijo naročila.
Pri vsakem naročilu, namenjenem v francoska čezmorska ozemlja DROM-COM ali države zunaj Evropske unije, so morebitne dajatve, ki jih je treba poravnati ob carinjenju, v celoti in izključno breme kupca; za informacije o veljavni stopnji družba Design’Partner kupcu priporoča, da se obrne na zadevni carinski organ.
Cene, navedene v nakupovalni košarici, upoštevajo stopnjo DDV, ki velja na dan, ko kupec odda naročilo; vsaka sprememba veljavne stopnje DDV se samodejno odrazi v ceni izdelkov in storitev, ki jih ponuja družba Design’Partner.
Ob potrditvi naročila so cene fiksne in dokončne. Kupec mora nujno preveriti, ali skupna cena naročila ustreza njegovim pričakovanjem; v nasprotnem primeru naročila ne sme potrditi.
Po potrditvi naročila ne bo izdan noben dobropis ali popust v zvezi s prevozom, DDV, carinskimi stroški ali ceno izdelkov.
Kupec mora ceno ob oddaji naročila plačati v celoti in v enkratnem znesku, pri čemer se noben znesek, ki ga plača kupec, ne more šteti za aro ali predplačilo.
5. člen – Geografsko področje uporabe
Spletna prodaja izdelkov in storitev, ponujenih v spletni trgovini Design’Partner, je namenjena izključno kupcem s prebivališčem ali sedežem v Franciji, Evropski skupnosti ali na katerem koli drugem geografskem območju, ponujenem ob oddaji naročila.
6. člen – Naročila
Kupec odda naročilo v spletni trgovini Design’Partner na podlagi spletnega kataloga in z uporabo obrazca, ki je na voljo na spletnem mestu, do razprodaje zalog.
Kupec, ki želi kupiti izdelek ali storitev, mora:
– izpolniti spletni obrazec z vsemi podatki o izbranih izdelkih ali storitvah;
– preveriti vsebino košarice in jo nato potrditi, da jo pretvori v naročilo;
– izpolniti identifikacijski obrazec in navesti vse zahtevane kontaktne podatke;
– potrditi naročilo, potem ko ga je v celoti preveril;
– opraviti plačilo v skladu s predvidenimi pogoji.
Kupec mora preveriti pravilnost celotnega naročila in vseh tako posredovanih informacij.
Vsaka potrditev naročila pomeni izrecno in nepreklicno sprejetje teh splošnih prodajnih pogojev, potrditev, da je kupec z njimi v celoti seznanjen, ter odpoved sklicevanju na katere koli druge splošne ali posebne pogoje, zlasti na kakršne koli nabavne pogoje. Vsaka potrditev naročila pomeni tudi izrecno in nepreklicno sprejetje cene in opisa zadevnih izdelkov ali storitev, ki so na voljo za prodajo.
Vsi posredovani podatki in evidentirana potrditev naročila veljajo kot dokazilo o transakciji.
Potrditev naročila velja kot podpis in sprejetje opravljenih postopkov.
Družba Design’Partner kupcu po elektronski pošti pošlje potrdilo o evidentiranem naročilu.
Kupec pooblašča družbo Design’Partner, da uporablja njegove osebne podatke (priimek, ime, naslov za dostavo, telefonsko številko, e-poštni naslov) in njegove podatke za dostavo posreduje prevoznim partnerjem, da lahko dostavijo naročilo, v skladu z določbami 22. člena teh splošnih pogojev o osebnih podatkih.
Kupčevo plačilo naročila pomeni, da je naročilo zavezujoče in dokončno; kupec ga zato ne more več spremeniti.
7. člen – Razprodane zaloge ali nerazpoložljivost nekaterih izdelkov
Če je eden ali več izdelkov razprodanih ali nerazpoložljivih, bo kupec o tem obveščen v najkrajšem možnem času; zneski, plačani za zadevne izdelke, mu bodo povrnjeni najpozneje v 14 koledarskih dneh po preklicu naročila ali zadevnih izdelkov.
8. člen – Načini plačila
Celotno plačilo naročila zapade takoj, ko ga kupec potrdi.
Kupec lahko znesek naročila poravna z bančno kartico, bančnim nakazilom ali prek PayPala. Kupec mora med načini plačila, ki jih ponuja družba Design’Partner, izbrati način, s katerim želi poravnati naročilo.
Če se kupec odloči znesek naročila poravnati z bančno kartico, se plačilo izvede prek varnega sistema, ki uporablja protokol SSL (Secure Socket Layer); posredovane informacije so tako med prenosom po omrežju šifrirane.
V primeru neplačila ali zavrnitve odobritve plačila s strani uradno pooblaščenih organizacij si družba Design’Partner pridržuje pravico, da do ureditve položaja začasno ustavi vsako naročilo in/ali dostavo.
Plačila kupca se štejejo za dokončna šele, ko družba Design’Partner dejansko prejme vse dolgovane zneske.
Ob odpremi naročila je račun kupcu na voljo v njegovem uporabniškem računu v razdelku »Moja naročila«.
9. člen – Dostava
Kupec se zavezuje, da bo izdelke ob prejemu skrbno pregledal in preveril, ali nimajo nobenih neskladnosti.
Dostava pomeni, da so izdelki dani na razpolago kupcu, to je prenos fizične posesti navedenih izdelkov na kupca.
Vsaka dostava se opravi na naslov, ki ga kupec navede na naročilnici; tak naslov je lahko samo na geografskih območjih, ponujenih ob oddaji naročila.
Kupec mora zagotoviti pravilnost navedenega naslova za dostavo in preveriti, da je ta naslov na zgoraj navedenem geografskem območju. Družba Design’Partner ne prevzema odgovornosti za zamudo ali napako pri dostavi, do katere pride zaradi napačnega, nepopolnega ali netočnega naslova za dostavo, ki ga je navedel kupec. Vsak paket, vrnjen družbi Design’Partner zaradi napačnega, nepopolnega ali netočnega naslova za dostavo, bo ponovno odposlan na stroške kupca.
V primeru kakršne koli kršitve, za katero je odgovoren prevoznik, zlasti poškodbe med prevozom izdelkov, mora biti vsak zahtevek kupca obrazložen in vložen pri prevozniku v treh (3) dneh od prejema dostavljenih izdelkov.
Dobavni roki so kupcu navedeni pred potrditvijo naročila in začnejo teči od potrditve naročila in njegovega plačila.
Dobavni roki so zgolj informativni; če pa presežejo trideset (30) dni od datuma potrditve naročila, se lahko prodajna pogodba razdre in kupcu povrnejo vsi plačani zneski. Tako povračilo bo izvedeno najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko kupec razdre prodajno pogodbo.
Vsako naročilo nespremenjenih izdelkov, ki ga kupec ne prevzame v treh (3) tednih po tem, ko mu ga družba Design’Partner da na razpolago, se šteje za opuščeno in ga družba Design’Partner posledično prekliče; za datum, ko družba Design’Partner izdelke da na razpolago kupcu, se šteje datum odpreme naročila. Zaradi nastalih administrativnih stroškov bo od povračila odštetih 25 % zneska navedenega naročila.
Vsako naročilo označenih izdelkov, ki ga kupec ne prevzame v treh (3) tednih po tem, ko mu ga družba Design’Partner da na razpolago, se šteje za opuščeno in ga družba Design’Partner posledično uniči; za datum, ko družba Design’Partner izdelke da na razpolago kupcu, se šteje datum odpreme naročila.
Družba Design’Partner ne zagotavlja organizacije dostave špediterju; zato družba Design’Partner ne opravlja nobenih izvoznih formalnosti za dostavo, predvideno v celinski Franciji.
Družba Design’Partner ne dostavlja na lokacije sejmov, prireditev in/ali koncertov niti na naslove oboroženih sil.
10. člen – Pridržek lastninske pravice
Družba Design’Partner obdrži polno in izključno lastninsko pravico na prodanih izdelkih do popolnega in dejanskega plačila cene vseh izdelkov, ki sestavljajo naročilo. Ne glede na datum dostave se tako lastništvo in odgovornost za izdelke preneseta na kupca šele, ko v celoti plača ceno navedenih izdelkov.
11. člen – Prenos tveganj
V skladu s členom L. 216-2 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov se tveganja prenesejo na kupca, ko kupec ali tretja oseba, ki jo je določil, fizično prevzame izdelke.
V skladu s členom L. 216-3 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov se, če kupec sam zaupa dostavo izdelkov prevozniku, ki ni prevoznik, ki ga je predlagala družba Design’Partner, šteje, da je bila dostava opravljena in da so bila tveganja prenesena takoj, ko družba Design’Partner izdelke preda prevozniku. V takih okoliščinah kupec v primeru napake ali pomanjkljivosti pri dostavi tako prepeljanih izdelkov nima nobenega jamčevalnega zahtevka zoper družbo Design’Partner.
Tako navedena pravila o prenosu tveganj ne veljajo samo za potrošnike, temveč za vsakega kupca, ne glede na to, ali je poslovni subjekt, neposlovni subjekt ali potrošnik, pravna ali fizična oseba.
12. člen – Pravica do odstopa
Če kupec družbo Design’Partner obvesti, da želi odstopiti od pogodbe, še preden prejme paket, je obveščen, da družba Design’Partner po potrditvi naročila tehnično ne more zaustaviti odpreme izdelkov. Naročilo bo zato odposlano kupcu, kupec pa se v skladu s členom L.221-23 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov zavezuje, da bo zadevne izdelke vrnil najpozneje v štirinajstih (14) dneh od dneva, ko je o tem obvestil družbo Design’Partner.
12.1) Za zasebne kupce:
V skladu s členom L. 221-18 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov ima vsak kupec, ki je neposlovna fizična oseba, pravico do odstopa, ki jo mora uveljaviti v štirinajstih (14) koledarskih dneh od prejema naročila, tako da pri družbi Design’Partner zahteva vračilo enega ali več izdelkov in povračilo brez kazni, razen stroškov vračila, ki jih še naprej krije kupec.
Če sistem družbe Design’Partner zazna vrsto naročila, namenjeno poslovni uporabi, se uporabijo pogoji vračila, ki veljajo za poslovne kupce.
12.2) Za poslovne kupce, samozaposlene osebe in združenja:
Vsak poslovni kupec, samozaposlena oseba ali združenje lahko v spletni trgovini Design’Partner vloži zahtevo za vračilo v štirinajstih (14) koledarskih dneh od prejema naročila. Vendar morajo takšno zahtevo za vračilo preučiti pristojne službe družbe Design’Partner, ki si pridržujejo pravico, da je ne odobrijo.
Če družba Design’Partner poslovnemu kupcu, samozaposleni osebi ali združenju odobri zahtevo za vračilo, bo zaradi nastalih administrativnih stroškov od povračila odštetih 25 % zneska navedenega naročila.
13. člen – Vračilo izdelkov
Kupec mora ne glede na svoj status vsako zahtevo za vračilo vložiti prek svojega uporabniškega računa v razdelku »Moja naročila« najpozneje v 14 koledarskih dneh; ta rok začne teči na datum, ko kupec prejme naročilo. Po izteku 14 koledarskih dni se nobena zahteva za vračilo ne upošteva.
V skladu s členom L. 221-28 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov kupec v nobenem primeru nima pravice do odstopa v zvezi z blagom, izdelanim po kupčevih specifikacijah ali očitno prilagojenim kupcu; družba Design’Partner takšnih izdelkov zato v nobenem primeru ne more sprejeti nazaj.
Kupec zlasti nima pravice do odstopa v zvezi z označenimi izdelki; družba Design’Partner takšnih izdelkov zato v nobenem primeru ne more sprejeti nazaj.
Prav tako v skladu s členom L. 221-28 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov kupec nima pravice do odstopa v zvezi z izdelki, ki jih je po dostavi odpečatil in jih zaradi higiene ali varovanja zdravja ni mogoče vrniti.
Družba Design’Partner v nobenem primeru ne sprejema nazaj izdelkov, ki so bili poškodovani, umazani, uporabljeni, nošeni, oprani, označeni ali spremenjeni (vezenje, sitotisk, flex, preslikači itd.).
Če družba Design’Partner odobri vračilo izdelkov, bo kupcu posredovala številko vračila in postopek, ki ga mora upoštevati. Vsak paket, vrnjen brez številke vračila, bo sistematično zavrnjen.
Dovoljenje za vračilo mora biti nalepljeno na paket.
Vsi izdelki morajo biti vrnjeni v brezhibnem stanju in originalni embalaži ter v enakem stanju, kot so bili odposlani.
V skladu s členom L. 221-23 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov mora vsak kupec blago, v zvezi s katerim je uveljavil pravico do odstopa, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v štirinajstih (14) koledarskih dneh po sporočilu o svoji odločitvi za odstop poslati ali izročiti družbi Design’Partner na naslov, naveden ob sprejetju zahteve za vračilo v uporabniškem računu; ta rok za vračilo velja ne glede na status kupca.
V skladu s členom L. 221-24 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov bodo v primeru, da kupec, ki je neposlovna fizična oseba, svojo pravico do odstopa uveljavi v štirinajstih (14) koledarskih dneh od prejema naročila, povračila izvedena brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko je kupec družbo Design’Partner obvestil o svoji odločitvi za odstop; če je kupec poslovni subjekt, začne ta rok teči šele na datum, ko družba Design’Partner prejme izdelke, ki jih je kupec vrnil.
V skladu s členom L. 221-24 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov družba Design’Partner ni dolžna povrniti dodatnih stroškov, če je kupec izrecno izbral način dostave, ki je dražji od standardnega načina dostave, ki ga družba Design’Partner ponuja v svoji spletni trgovini; na podlagi teh splošnih pogojev to velja tudi za vsakega drugega kupca ne glede na njegov status.
Za vrnjene izdelke je odgovoren kupec, ki mora sprejeti vse potrebne ukrepe za zagotovitev njihovega pravilnega prevoza.
14. člen – Nega, pranje in shranjevanje izdelkov Navodila za nego, pranje ali shranjevanje so lahko navedena v opisu izdelkov v spletni trgovini Design’Partner in/ali v navodilih, priloženih izdelku.
Družba Design’Partner v nobenem primeru ne more biti odgovorna za kupčevo nepravilno nego, pranje ali shranjevanje izdelka.
15. člen – Jamstva
15.1) Za kupce potrošnike:
Družba Design’Partner jamči za skladnost blaga s pogodbo, kar kupcu, ki je neposlovna fizična oseba, omogoča vložitev zahtevka na podlagi zakonskega jamstva za skladnost iz členov L. 217-3 in naslednjih francoskega zakonika o varstvu potrošnikov ali jamstva za skrite napake prodane stvari v smislu členov 1641 in naslednjih francoskega civilnega zakonika.
Če kupec uveljavlja zakonsko jamstvo za skladnost iz členov L. 217-3 in naslednjih francoskega zakonika o varstvu potrošnikov, velja opozoriti, da:
– ima kupec za uveljavljanje zahtevka na voljo dve (2) leti od dobave blaga;
– ima kupec v skladu s členom L. 217-8 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti blaga; ob upoštevanju stroškovnih pogojev, določenih v francoskem zakoniku o varstvu potrošnikov, lahko izbira med popravilom in zamenjavo blaga, če to ni mogoče, pa med znižanjem cene in razvezo pogodbe pod pogoji, določenimi v francoskem zakoniku o varstvu potrošnikov.
15.2) Za poslovne kupce:
Družba Design’Partner v skladu s členi 1641 in naslednjimi francoskega civilnega zakonika jamči za skladnost blaga s pogodbo, kar kupcu omogoča vložitev zahtevka na podlagi jamstva za skrite napake prodane stvari.
16. člen – Poprodajne storitve
Kupec mora vsak zahtevek v zvezi z naročilom vložiti prek svojega uporabniškega računa v razdelku »Moja naročila« v štirinajstih (14) koledarskih dneh od prejema naročila.
Pri jamstvu z vračilom v delavnico stranka napravo pošlje v popravilo s plačano poštnino v skladu z navodili proizvajalca.
17. člen – Označevanje izdelkov
Če družba Design’Partner označi naročene izdelke:
– se kupec zavezuje, da družbi Design’Partner ne bo posredoval elementov za označevanje z vsebino, ki ni v skladu z veljavno zakonodajo zadevnih držav, zlasti na področju intelektualne lastnine, obrekovanja, pornografije, kršitve javne morale, varstva otrok, spodbujanja rasnega sovraštva ali katere koli druge teme, povezane s spoštovanjem in dostojanstvom človeka; kupec se na splošno zavezuje, da ne bo kršil nikakršnih pravic tretjih oseb;
Mere oznak so zgolj informativne in jih lahko proizvodni operater po lastni presoji spremeni glede na posredovani motiv, kroj in velikost zadevnih izdelkov;
– družba Design’Partner v nobenem primeru ne zagotavlja popolnega ujemanja barv oznake z motivom, ki ga je posredoval kupec; družba Design’Partner zato zaradi tega ne more biti odgovorna. Pri naročilih več izdelkov družba Design’Partner kupcu močno priporoča, da najprej naroči eno enoto in tako preveri, ali popolnoma ustreza njegovim končnim potrebam;
– družba Design’Partner v nobenem primeru ne jamči za delovanje QR-kod in drugih črtnih kod; družba Design’Partner zato zaradi tega ne more biti odgovorna;
– naročila za označevanje tekstila vključujejo en sam motiv na posamezno površino za personalizacijo; kombinacija več motivov je zato mogoča samo, če kupec odda več ločenih naročil.
18. člen – Sitotiskarski preslikači
Kupec se zavezuje, da bo sitotiskarske preslikače ob prejemu skrbno pregledal in preveril, ali nimajo nobenih neskladnosti.
Sitotiskarski preslikači, ki jih ponuja družba Design’Partner, so namenjeni izključno označevanju tekstilnih podlag. Kupec jih mora preizkusiti in način nanašanja prilagoditi uporabljenemu tekstilu. Kupec mora preveriti tudi pranje zadevnega tekstila.
V primeru ugotovljene napake mora kupec vsak zahtevek vložiti neposredno v spletni trgovini Design’Partner najpozneje v 14 dneh; ta rok začne teči, ko kupec prejme paket.
19. člen – Intelektualna lastnina
19.1) Pri naročilu izdelkov, ki jih je treba označiti, kupec družbi Design’Partner zagotavlja, da so uporabljeni motivi, slike, fotografije, risbe, logotipi, citati in besedila prosti vseh pravic tretjih oseb.
V primeru zahtevka zaradi kršitve pravic tretje osebe kupec družbo Design’Partner razbremeni vsakršne odgovornosti. Kupec je v celoti odgovoren in mora družbi Design’Partner povrniti vso škodo, ki jo zaradi tega utrpi.
19.2) Vsi elementi spletne trgovine Design’Partner so in ostajajo v celoti in izključno last družbe Design’Partner. Nihče ni pooblaščen za razmnoževanje, izkoriščanje, nadaljnje razširjanje ali kakršno koli uporabo, niti delno, katerega koli elementa spletne trgovine Design’Partner. To velja za vizualne in zvočne elemente ter programsko opremo.
Vsaka preprosta ali hipertekstna povezava je brez izrecnega pisnega soglasja družbe Design’Partner strogo prepovedana.
20. člen – Odgovornost
Celotna in kumulativna odgovornost družbe Design’Partner je ne glede na njen vzrok v vsakem primeru omejena na znesek, ki ga je kupec družbi Design’Partner plačal za zadevno naročilo.
Posredna in/ali nepremoženjska in/ali moralna škoda v nobenem primeru ne daje pravice do odškodnine s strani družbe Design’Partner, zlasti finančna ali poslovna škoda (izguba dobička, izguba naročil, izguba poslovanja, izguba podatkov, izgubljeni prihodek, okrnitev ugleda, prekinitev storitve itd.) ter škoda enake narave, ki izhaja iz zahtevka, ki ga kupec vloži zoper družbo Design’Partner zaradi škode, ki jo je utrpela tretja oseba.
Poleg tega družba Design’Partner ne more biti odgovorna za kakršno koli škodo na kupčevih podatkih; kupec mora varnostne kopije teh podatkov izdelati na lastne stroške. Če se podatki izgubijo, jih družba Design’Partner v nobenem primeru ne bo ponovno namestila na opremo.
V primeru višje sile je družba Design’Partner v celoti razbremenjena odgovornosti in kupcu ni dolžna plačati nobene odškodnine.
Pri sitotiskarskih preslikačih, folijah flex, papirju za preslikače in potrošnem materialu za personalizacijo se kupec zavezuje, da bo preslikače, folije flex, papir za preslikače in potrošni material za personalizacijo ob prejemu skrbno pregledal ter preveril, ali nimajo nobenih neskladnosti.
Odgovornost družbe Design’Partner je omejena na prodane sitotiskarske preslikače, folije flex, papir za preslikače in potrošni material za personalizacijo; zato nikakor ne more biti odgovorna za tekstil ali druge podlage, ki so bile označene in/ali personalizirane.
Kupec se zavezuje, da se bo seznanil z obveznimi pogoji certificiranih in označenih izdelkov ter da ne bo izvajal nobenih dejanj, ki bi bila v nasprotju z navedenimi obveznimi pogoji.
21. člen – Višja sila
V skladu s členom 1218 francoskega civilnega zakonika gre v pogodbenih razmerjih za višjo silo, kadar dogodek, ki je zunaj nadzora dolžnika, ki ga ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče razumno predvideti in katerega posledic ni mogoče preprečiti z ustreznimi ukrepi, dolžniku prepreči izpolnitev njegove obveznosti.
Ti splošni prodajni pogoji določajo, da se za primere višje sile štejejo vsa neizogibna in nepredvidljiva dejstva ali okoliščine zunaj nadzora strank, kot jih opredeljuje sodna praksa francoskih sodišč.
V primeru višje sile ali nepredvidenega dogodka, ki preprečuje običajno izpolnjevanje obveznosti strank, se izvajanje pogodbe začasno ustavi, družba Design’Partner pa ne more biti odgovorna.
Stranka, ki se sklicuje na višjo silo, mora o tem nemudoma obvestiti drugo stranko. Drugo stranko mora obvestiti tudi o prenehanju dogodka.
Stranki se lahko nato dogovorita o pogojih, pod katerimi se pogodba izpolni ali razdre.
22. člen – Osebni podatki
Družba Design’Partner obdeluje osebne podatke, ki jih posreduje kupec; taka obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, sklenjene med družbo Design’Partner in kupcem.
Osebni podatki, ki jih posreduje kupec, so potrebni za obdelavo naročila, pripravo računov in dostavo naročila. Prodajalec jih zbira, obdeluje in hrani v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti francoskim zakonom št. 78-17 o informacijski tehnologiji in svoboščinah z dne 6 janvier 1978 ter Uredbo (EU) št. 2016/679 z dne 27 avril 2016, imenovano Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
Osebni podatki, ki jih posreduje kupec, se lahko sporočijo partnerjem družbe Design’Partner, odgovornim za izvedbo, obdelavo, upravljanje in plačilo naročil. Kupec zlasti pooblašča družbo Design’Partner, da uporablja njegove osebne podatke (priimek, ime, naslov za dostavo, telefonsko številko, e-poštni naslov itd.) in njegove podatke za dostavo posreduje svojim prevoznim partnerjem, da lahko dostavijo naročilo.
Kupec ima glede svojih podatkov trajno pravico do dostopa, spreminjanja, popravka, izbrisa in omejitve obdelave. Te pravice lahko pisno uveljavlja prek kontaktnih podatkov, navedenih v uvodu.
Osebni podatki, ki jih kupec posreduje družbi Design’Partner, se hranijo največ toliko časa, kot dovoljuje zakonodaja.
Če kupec po stiku z družbo Design’Partner meni, da njegove pravice na področju informacijske tehnologije in svoboščin niso spoštovane, lahko vloži pritožbo pri CNIL na spletnem mestu cnil.fr ali na poštnem naslovu CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
23. člen – Arhiviranje in dokazila
Družba Design’Partner naročilnice in račune arhivira na zanesljivem in trajnem nosilcu ter pod razumno varnimi pogoji, ki zagotavljajo verodostojno kopijo v skladu z določbami francoskega civilnega zakonika.
Stranki štejeta računalniško vodene evidence družbe Design’Partner za dokaz komunikacij, naročil, plačil in transakcij med njima.
24. člen – Trajanje
Šteje se, da je kupec te splošne prodajne pogoje sprejel ob potrditvi naročila; uporabljajo se ves čas izvajanja pogodbe do prenehanja jamstev za izdelke, določenih v teh pogojih.
25. člen – Samostojnost pogodbenih določil in neodpoved pravicam
Če se eno ali več pogodbenih določil teh splošnih prodajnih pogojev šteje za neveljavno ali je kot tako razglašeno na podlagi zakona, predpisa ali pravnomočne odločbe pristojnega sodišča, druga pogodbena določila ostanejo v celoti veljavna in učinkovita.
Če se ena stranka ne sklicuje na kršitev katere koli obveznosti iz teh splošnih prodajnih pogojev s strani druge stranke, tega v prihodnje ni mogoče razlagati kot odpoved zadevni obveznosti.
26. člen – Reševanje sporov
Za te splošne pogoje spletne prodaje se v celoti uporablja francosko pravo.
V primeru zahtevka ali spora se stranki zavezujeta, da bosta pred vsakim sodnim postopkom poskusili doseči sporazumno rešitev.
Če vsi poskusi sporazumne rešitve ne uspejo, so ne glede na morebitno večje število toženih strank ali uveljavljanje jamčevalnega zahtevka pristojna francoska sodišča, za spore s poslovnimi kupci pa zlasti gospodarsko sodišče v Caenu.
Poleg tega lahko vsak kupec, ki je neposlovna fizična oseba, po predhodnem poskusu neposredne rešitve spora z družbo Design’Partner po želji uporabi storitve mediatorja za potrošniške spore.
V skladu z določbami francoskega zakonika o varstvu potrošnikov glede mirnega reševanja sporov je družba Design’Partner vključena v storitev mediatorja za e-trgovino FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), katere kontaktni podatki so: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Potrošniki lahko po predhodnem pisnem postopku pri družbi Design’Partner storitev mediatorja uporabijo za vsak potrošniški spor, ki ga ni bilo mogoče rešiti. Pogoji za predložitev zadeve mediatorju so na voljo na naslovu: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.
27. člen – Enolične identifikacijske oznake (IDU)
Družba Design’Partner je pri ADEME registrirana z naslednjimi enoličnimi identifikacijskimi oznakami:
IUD Citeo (embalaža in papir): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (oblačilni tekstil, gospodinjsko perilo in obutev – TLC): FR356161_11LHHS
28. člen – Informacije o piškotkih
Kaj je piškotek?
Piškotek je besedilna datoteka, ki jo strežnik obiskanega spletnega mesta shrani na trdi disk uporabnika interneta. Nekateri piškotki so potrebni za dostop do funkcij spletnega mesta. Vsebujejo več podatkov: ime strežnika, ki jih je namestil, identifikator v obliki edinstvene številke in morebitni datum poteka veljavnosti.
Zakaj spletna trgovina Design’Partner uporablja piškotke?
Spletna trgovina Design’Partner uporablja piškotke, da vam zagotovi storitev, prilagojeno vašemu brskanju. Omogočajo vam na primer, da nekaterih podatkov ni treba znova vnašati. Piškotki se uporabljajo tudi za optimizacijo delovanja spletnega mesta in vam tako pomagajo lažje najti določen izdelek.
Kako blokirati piškotke?
Shranjevanje piškotkov lahko zavrnete; vendar potem ne boste mogli uporabljati nekaterih funkcij, ki so potrebne za brskanje. Piškotke lahko onemogočite po naslednjih navodilih:
Google Chrome
– Nastavite dovoljenja za piškotke in podatke spletnih mest;
– V orodni vrstici brskalnika kliknite Chromov meni;
– Izberite »Nastavitve«;
– Kliknite »Pokaži dodatne nastavitve«;
– V razdelku »Zasebnost« kliknite gumb »Nastavitve vsebine«;
– V razdelku »Piškotki« lahko spremenite naslednje nastavitve:
– Kliknite »Privzeto blokiraj piškotke«.
Mozilla FireFox
– Odprite možnosti v zgornjem desnem kotu okna;
– Izberite podokno »Zasebnost«;
– V razdelku »Zgodovina« pri možnosti pravil za shranjevanje izberite »Uporabi posebne nastavitve za zgodovino«;
– Onemogočite uporabo piškotkov.
Internet Explorer
– Odprite meni »Orodja«;
– Izberite »Internetne možnosti«;
– Kliknite zavihek »Zasebnost«;
– Kliknite »Napredno« in počistite možnost »Sprejmi«;
– Potrdite s klikom na »V redu«.
Safari
– Odprite zgornji meni;
– Kliknite »Safari« in nato »Nastavitve«;
– Izberite ikono »Varnost«;
– V razdelku »Sprejmi piškotke« označite »Nikoli«
Zakonske določbe, navedene v teh splošnih prodajnih pogojih
Člen 1119, prvi odstavek, francoskega civilnega zakonika: »Splošni pogoji, na katere se sklicuje ena stranka, učinkujejo nasproti drugi stranki samo, če je bila z njimi seznanjena in jih je sprejela.«
Člen L. 221-5 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Pred sklenitvijo pogodbe o prodaji ali opravljanju storitev podjetnik potrošniku čitljivo in razumljivo sporoči naslednje informacije:
1° informacije iz členov L. 111-1 in L. 111-2;
2° kadar obstaja pravica do odstopa, pogoje, rok in način uveljavljanja te pravice ter standardni odstopni obrazec, katerega način predstavitve in obvezne navedbe se določijo z odlokom francoskega državnega sveta;
3° po potrebi dejstvo, da potrošnik v primeru odstopa nosi stroške vračila blaga, pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pa tudi stroške vračila blaga, kadar ga zaradi njegove narave običajno ni mogoče vrniti po pošti;
4° informacijo o obveznosti potrošnika, da plača stroške, kadar uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe o opravljanju storitev, dobavi vode, plina ali električne energije oziroma naročnini na omrežje daljinskega ogrevanja, katere izvajanje je izrecno zahteval pred iztekom odstopnega roka; ti stroški se izračunajo na način, določen v členu L. 221-25;
5° kadar pravice do odstopa ni mogoče uveljavljati na podlagi člena L. 221-28, informacijo, da potrošnik nima te pravice, oziroma po potrebi okoliščine, v katerih potrošnik izgubi pravico do odstopa;
6° informacije o kontaktnih podatkih podjetnika, po potrebi stroških uporabe sredstva za sporazumevanje na daljavo, obstoju kodeksov ravnanja, po potrebi varščinah in jamstvih, načinih odpovedi, načinih reševanja sporov in drugih pogodbenih pogojih, katerih seznam in vsebina se določita z odlokom francoskega državnega sveta.
Pri javni dražbi, kot je opredeljena v prvem odstavku člena L. 321-3 francoskega trgovinskega zakonika, se lahko informacije o identiteti ter poštnem naslovu, telefonski številki in elektronskem naslovu podjetnika iz točke 4° člena L. 111-1 nadomestijo s podatki pooblaščenca.«
Člen L. 111-1 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Preden potrošnika zavezuje odplačna pogodba, mu podjetnik čitljivo in razumljivo sporoči naslednje informacije:
1° bistvene značilnosti blaga ali storitve ter digitalne storitve ali digitalne vsebine ob upoštevanju njihove narave in uporabljenega sredstva sporazumevanja, zlasti funkcionalnost, združljivost in interoperabilnost blaga z digitalnimi elementi, digitalne vsebine ali digitalne storitve ter obstoj kakršnih koli omejitev pri namestitvi programske opreme;
2° ceno ali katero koli drugo ugodnost, zagotovljeno namesto plačila cene ali poleg njega na podlagi členov L. 112-1 do L. 112-4-1;
3° če pogodba ni izpolnjena takoj, datum ali rok, do katerega se podjetnik zavezuje dobaviti blago ali opraviti storitev;
4° informacije o identiteti podjetnika, njegovem poštnem naslovu, telefonski številki in elektronskem naslovu ter njegovih dejavnostih, če niso razvidne iz okoliščin;
5° obstoj in način uveljavljanja zakonskih jamstev, zlasti zakonskega jamstva za skladnost in zakonskega jamstva za skrite napake, ter morebitnih komercialnih jamstev, po potrebi pa tudi poprodajnih storitev in informacij o drugih pogodbenih pogojih;
6° možnost uporabe mediatorja za potrošniške spore pod pogoji, določenimi v naslovu I knjige VI.
Seznam in natančna vsebina teh informacij se določita z odlokom francoskega državnega sveta.
Določbe tega člena se uporabljajo tudi za pogodbe o dobavi vode, plina ali električne energije, tudi kadar niso napolnjeni v omejeni prostornini ali določeni količini, ter za pogodbe o daljinskem ogrevanju. Te pogodbe opozarjajo tudi na potrebo po varčni porabi, ki spoštuje varstvo okolja.«
Člen L. 111-2 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Poleg navedb iz člena L. 111-1 vsak podjetnik pred sklenitvijo pogodbe o opravljanju storitev in, kadar ni pisne pogodbe, pred izvedbo storitve potrošniku da na voljo ali mu čitljivo in razumljivo sporoči dodatne informacije o svojih kontaktnih podatkih, dejavnosti opravljanja storitev in drugih pogodbenih pogojih, katerih seznam in vsebina se določita z odlokom francoskega državnega sveta.
Dodatne informacije, ki se sporočijo samo na zahtevo potrošnika, se prav tako določijo z odlokom francoskega državnega sveta.«
Člen L. 216-2 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Vsako tveganje izgube ali poškodovanja blaga se prenese na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil, fizično prevzame to blago.«
Člen L. 216-3 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Kadar potrošnik blago zaupa prevozniku, ki ni prevoznik, ki ga je predlagal podjetnik, se tveganje izgube ali poškodovanja blaga prenese na potrošnika ob predaji blaga prevozniku.«
Člen L. 221-18 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Potrošnik ima štirinajst dni časa, da uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, po telefonskem nagovarjanju ali zunaj poslovnih prostorov, ne da bi mu bilo treba obrazložiti svojo odločitev ali nositi druge stroške razen tistih, ki so določeni v členih L. 221-23 do L. 221-25.
Rok iz prvega odstavka začne teči na dan:
1° sklenitve pogodbe pri pogodbah o opravljanju storitev in pogodbah iz člena L. 221-4;
2° ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je določil potrošnik, prejme blago, pri pogodbah o prodaji blaga. Pri pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, lahko potrošnik pravico do odstopa uveljavlja od sklenitve pogodbe.
Pri naročilu več kosov blaga, ki so dostavljeni ločeno, ali pri naročilu blaga, sestavljenega iz več serij ali kosov, katerih dostava je razporejena v določenem obdobju, začne rok teči s prejemom zadnjega kosa blaga, zadnje serije ali zadnjega kosa.
Pri pogodbah, ki predvidevajo redno dobavo blaga v določenem obdobju, začne rok teči s prejemom prvega kosa blaga.«
Člen L. 221-28 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Pravice do odstopa ni mogoče uveljavljati pri pogodbah:
1° o opravljanju storitev, ki so bile v celoti opravljene pred iztekom odstopnega roka in katerih izvajanje se je začelo po predhodnem izrecnem soglasju potrošnika in njegovi izrecni odpovedi pravici do odstopa;
2° o dobavi blaga ali storitev, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera podjetnik nima vpliva in do katerih lahko pride v odstopnem roku;
3° o dobavi blaga, izdelanega po potrošnikovih specifikacijah ali očitno prilagojenega potrošniku;
4° o dobavi blaga, ki se lahko hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe;
5° o dobavi blaga, ki ga je potrošnik po dostavi odpečatil in ga zaradi higiene ali varovanja zdravja ni mogoče vrniti;
6° o dobavi blaga, ki se po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomeša z drugimi izdelki;
7° o dobavi alkoholnih pijač, katerih dostava je odložena za več kot trideset dni in katerih ob sklenitvi pogodbe dogovorjena vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetnik nima vpliva;
8° o vzdrževalnih delih ali popravilih, ki jih je treba nujno opraviti na potrošnikovem domu in jih je potrošnik izrecno zahteval, v mejah nadomestnih delov in del, ki so nujno potrebna za rešitev nujnega primera;
9° o dobavi zvočnih ali video posnetkov ali računalniške programske opreme, če jih je potrošnik po dostavi odpečatil;
10° o dobavi časopisa, periodične publikacije ali revije, razen pri naročniških pogodbah za te publikacije;
11° sklenjenih na javni dražbi;
12° o nastanitvenih storitvah, razen za stanovanjske namene, prevozu blaga, najemu avtomobilov, gostinskih storitvah ali prostočasnih dejavnostih, ki jih je treba zagotoviti na določen datum ali v določenem obdobju;
13° o dobavi digitalne vsebine, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu in katere izvajanje se je začelo po predhodnem izrecnem soglasju potrošnika in njegovi izrecni odpovedi pravici do odstopa.«
Člen L. 221-23 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Potrošnik blago pošlje ali izroči podjetniku ali osebi, ki jo je ta določil, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v štirinajstih dneh po sporočilu o svoji odločitvi za odstop v skladu s členom L. 221-21, razen če podjetnik ponudi, da bo blago prevzel sam.
Potrošnik nosi samo neposredne stroške vračila blaga, razen če se podjetnik strinja, da jih bo prevzel, ali če potrošnika ni obvestil, da te stroške nosi potrošnik. Pri pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, podjetnik na svoje stroške prevzame blago, dostavljeno na potrošnikov dom ob sklenitvi pogodbe, če ga zaradi njegove narave ni mogoče običajno vrniti po pošti.
Potrošnik je lahko odgovoren samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in pravilnega delovanja tega blaga, pod pogojem, da je podjetnik potrošnika v skladu s točko 2° člena L. 221-5 obvestil o njegovi pravici do odstopa.«
Člen L. 221-24 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Ko je pravica do odstopa uveljavljena, podjetnik potrošniku povrne vse plačane zneske, vključno s stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko je obveščen o potrošnikovi odločitvi za odstop.
Pri pogodbah o prodaji blaga lahko podjetnik, razen če ponudi, da bo blago prevzel sam, zadrži povračilo, dokler ne prevzame blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila o odpremi tega blaga, pri čemer se upošteva zgodnejši od teh dogodkov.
Podjetnik povračilo izvede z uporabo istega plačilnega sredstva, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi povračila ne nastanejo stroški za potrošnika.
Podjetnik ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če je potrošnik izrecno izbral način dostave, ki je dražji od standardnega načina dostave, ki ga ponuja podjetnik.«
Člen 217-3 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Prodajalec dobavi blago, ki je skladno s pogodbo in merili iz člena L. 217-5.
Odgovoren je za neskladnosti, ki obstajajo ob dobavi blaga v smislu člena L. 216-1 in se pokažejo v dveh letih od dobave.
Pri pogodbi o prodaji blaga z digitalnimi elementi:
1° kadar pogodba predvideva neprekinjeno zagotavljanje digitalne vsebine ali digitalne storitve v obdobju, krajšem od dveh let ali enakem dvema letoma, ali kadar pogodba ne določa trajanja zagotavljanja, prodajalec odgovarja za neskladnosti te digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki se pokažejo v dveh letih od dobave blaga;
2° kadar pogodba predvideva neprekinjeno zagotavljanje digitalne vsebine ali digitalne storitve v obdobju, daljšem od dveh let, prodajalec odgovarja za neskladnosti te digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki se pokažejo v obdobju, v katerem se ta zagotavlja na podlagi pogodbe.
Pri takem blagu veljavni rok potrošniku ne odvzema pravice do posodobitev v skladu z določbami člena L. 217-19.
Prodajalec v istih rokih odgovarja tudi za neskladnosti, ki izhajajo iz embalaže, navodil za sestavljanje ali namestitve, če je bil zanjo odgovoren na podlagi pogodbe ali je bila izvedena pod njegovo odgovornostjo, ali če je nepravilna namestitev, ki jo je potrošnik izvedel v skladu s pogodbo, posledica pomanjkljivosti ali napak v navodilih za namestitev, ki jih je zagotovil prodajalec.
Ta jamčevalni rok se uporablja brez poseganja v člene 2224 in naslednje francoskega civilnega zakonika. Zastaralni rok za potrošnikov zahtevek začne teči na dan, ko se potrošnik seznani z neskladnostjo.«
Člen 1641 francoskega civilnega zakonika: »Prodajalec jamči za skrite napake prodane stvari, zaradi katerih ta ni primerna za namen, za katerega je predvidena, ali zaradi katerih je njena uporabnost tako zmanjšana, da je kupec, če bi zanje vedel, ne bi kupil ali bi zanjo plačal samo nižjo ceno.«
Člen L. 217-8 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: »Kupec ima pravico zahtevati skladnost blaga s pogodbo. Vendar skladnosti ne more izpodbijati s sklicevanjem na napako, ki jo je ob sklenitvi pogodbe poznal ali je ni mogel prezreti. Enako velja, če napaka izvira iz materialov, ki jih je priskrbel sam.«
Člen 1218 francoskega civilnega zakonika: »V pogodbenih razmerjih gre za višjo silo, kadar dogodek, ki je zunaj nadzora dolžnika, ki ga ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče razumno predvideti in katerega posledic ni mogoče preprečiti z ustreznimi ukrepi, dolžniku prepreči izpolnitev njegove obveznosti.«