Allmänna försäljningsvillkor

Dessa allmänna försäljningsvillkor ingås mellan:
– bolaget Design’Partner med ett aktiekapital på 100 000 euro, med säte i Vire 14500 och registrerat i handels- och bolagsregistret i Caen under nummer 419 595 780, nedan kallat ”Design’Partner”;
– varje fysisk eller juridisk person som önskar genomföra ett köp via någon av Design’Partners webbplatser, nedan kallad ”köparen”.

Information om bolaget Design’Partner:
Postadress: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
Momsnummer FR19419595780
Ansvarig utgivare: M. CORBRION
Tel.: 02 31 67 79 59

Artikel 1 – Syfte
Dessa allmänna försäljningsvillkor syftar till att fastställa hela avtalsförhållandet mellan Design’Partner och köparen. De fastställer parternas samtliga rättigheter och skyldigheter samt de villkor som gäller för varje köp som genomförs via Design’Partners e-handelswebbplats (nedan ”Design’Partners e-handelswebbplats”), oavsett om köparen är näringsidkare, icke-näringsidkare eller konsument, juridisk eller fysisk person.

Dessa allmänna försäljningsvillkor uttrycker parternas samtliga skyldigheter. Köparen anses därför acceptera dem utan förbehåll. När köparen gör en beställning på Design’Partners e-handelswebbplats innebär detta ett fullständigt godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor.

Dessa allmänna försäljningsvillkor har företräde framför alla andra allmänna eller särskilda villkor som inte uttryckligen har godkänts av Design’Partner, i synnerhet alla inköpsvillkor.

Dessa allmänna försäljningsvillkor finns tillgängliga på Design’Partners e-handelswebbplats och har i förekommande fall företräde framför varje annan version eller varje annat motstridigt dokument.

Design’Partner förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor. Alla ändringar av dessa allmänna försäljningsvillkor träder i kraft när de publiceras på Design’Partners e-handelswebbplats. Under alla omständigheter är det de allmänna försäljningsvillkor som gäller vid tidpunkten för beställningen som är tillämpliga på köparen.

Artikel 2 – Förhandsinformation före avtal
Varje köpare, oavsett om denne är näringsidkare, icke-näringsidkare eller konsument, juridisk eller fysisk person, bekräftar att denne före beställningen och avtalets ingående på ett tydligt, läsbart och begripligt sätt har tagit del av dessa allmänna försäljningsvillkor. Köparen förklarar sig ha accepterat dessa allmänna försäljningsvillkor utan förbehåll, vilka därmed kan göras gällande mot köparen i enlighet med artikel 1119 i den franska civillagen.

Varje köpare som är en fysisk person och konsument bekräftar dessutom att denne före beställningen och avtalets ingående på ett tydligt, läsbart och begripligt sätt har tagit del av all information som anges i artikel L. 221-5 i den franska konsumentlagen.

De lagbestämmelser som avses i dessa allmänna villkor återges i sin helhet i slutet av dokumentet.

Artikel 3 – Egenskaper hos erbjudna varor och tjänster
De produkter och tjänster som erbjuds av Design’Partner och omfattas av dessa allmänna försäljningsvillkor är de som finns i den katalog som är publicerad på Design’Partners e-handelswebbplats den dag då köparen besöker webbplatsen.

Dessa produkter och tjänster erbjuds till försäljning så långt lagret räcker.

De produkter och tjänster som erbjuds beskrivs och illustreras så exakt som möjligt. Om fel eller utelämnanden ändå förekommer i presentationen kan Design’Partner inte hållas ansvarigt för detta.

Fotografierna i den katalog som publiceras på Design’Partners e-handelswebbplats är likaså så verklighetstrogna och representativa som möjligt. De kan dock inte garantera en fullständig överensstämmelse med den berörda produkten, särskilt när det gäller färger, eftersom produkterna kan uppvisa nyansvariationer inom samma färg. Köparen godtar att sådana skillnader inte har någon som helst inverkan på försäljningens giltighet och att Design’Partner inte kan hållas ansvarigt för detta.

Fotografier och texter som presenterar produkterna är under alla omständigheter endast vägledande och inte avtalsmässigt bindande.

Artikel 4 – Priser
Priserna anges i euro (€).

Design’Partner förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser men åtar sig att tillämpa de priser för köparen som anges i den katalog som är publicerad på Design’Partners e-handelswebbplats den dag då beställningen görs, med förbehåll för tillgänglighet vid den tidpunkten.

De angivna priserna omfattar inte transport- och leveranskostnader, förutsatt att leveransen sker inom de geografiska områden som erbjuds vid beställningen. Transport- och leveranskostnader debiteras köparen separat och anges innan beställningen bekräftas.

För varje beställning till de franska utomeuropeiska departementen och territorierna (DROM-COM) samt länder utanför Europeiska unionen ska eventuella skatter och avgifter som ska betalas vid tullklareringen helt och uteslutande bäras av köparen. För information om gällande nivå uppmanar Design’Partner köparen att kontakta berörd tullmyndighet.

Priserna i varukorgen tar hänsyn till den momssats som gäller den dag då köparen gör beställningen. Varje ändring av den tillämpliga momssatsen kommer automatiskt att återspeglas i priset på de produkter och tjänster som Design’Partner erbjuder.

Priserna är fasta och slutgiltiga när beställningen godkänns. Köparen måste ovillkorligen kontrollera att beställningens totalpris motsvarar förväntningarna. Om så inte är fallet ska köparen inte bekräfta beställningen.

Ingen kreditering eller rabatt avseende transport, moms, tullavgifter eller varornas pris beviljas efter att beställningen har godkänts.

Priset ska betalas i sin helhet och genom en enda betalning av köparen när beställningen görs, utan att något belopp som betalats av köparen kan betraktas som handpenning eller förskottsbetalning.

Artikel 5 – Geografiskt tillämpningsområde
Onlineförsäljningen av de produkter och tjänster som erbjuds på Design’Partners e-handelswebbplats är endast avsedd för köpare som är bosatta i Frankrike, inom Europeiska gemenskapen eller i något annat geografiskt område som erbjuds vid beställningen.

Artikel 6 – Beställningar
Köparen gör sin beställning på Design’Partners e-handelswebbplats utifrån onlinekatalogen och med hjälp av formuläret som finns där, så långt lagret räcker.

En köpare som vill köpa en produkt eller tjänst måste:
– fylla i onlineformuläret med samtliga referenser för de valda produkterna eller tjänsterna;
– kontrollera innehållet i varukorgen och sedan godkänna den för att omvandla den till en beställning;
– fylla i identifieringsformuläret och ange samtliga efterfrågade kontaktuppgifter;
– godkänna beställningen efter att ha kontrollerat den i sin helhet;
– genomföra betalningen enligt de angivna villkoren.

Det åligger köparen att kontrollera att hela beställningen och all information som lämnats är korrekt.

Varje bekräftelse av en beställning innebär ett uttryckligt och oåterkalleligt godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor, ett erkännande av att köparen har fullständig kännedom om dem samt ett avstående från rätten att åberopa andra allmänna eller särskilda villkor, i synnerhet inköpsvillkor. Varje bekräftelse av en beställning innebär även ett uttryckligt och oåterkalleligt godkännande av priset och beskrivningen av de berörda produkter eller tjänster som erbjuds till försäljning.

Samtliga uppgifter som lämnas och den registrerade beställningsbekräftelsen ska utgöra bevis på transaktionen.

Beställningsbekräftelsen ska motsvara en underskrift och ett godkännande av de genomförda åtgärderna.

Design’Partner skickar en bekräftelse på den registrerade beställningen till köparen via e-post.

Köparen ger Design’Partner tillstånd att använda dennes personuppgifter (efternamn, förnamn, leveransadress, telefonnummer och e-postadress) och att lämna ut leveransuppgifterna till transportpartner så att de kan leverera beställningen, i enlighet med bestämmelserna i artikel 22 i dessa allmänna villkor om personuppgifter.

När köparen betalar beställningen blir den fast och slutgiltig. Därefter kan köparen inte längre ändra beställningen.

Artikel 7 – Slut i lager eller otillgängliga produkter
Om en eller flera produkter är slut i lager eller otillgängliga informeras köparen så snart som möjligt. De belopp som betalats för de berörda produkterna återbetalas då senast inom 14 kalenderdagar från annulleringen av beställningen eller de berörda produkterna.

Artikel 8 – Betalningsvillkor
Full betalning för en beställning förfaller när köparen bekräftar den.

Köparen kan betala beställningen med bankkort, banköverföring eller PayPal. Det åligger köparen att bland de alternativ som Design’Partner erbjuder välja den betalningsmetod som ska användas för beställningen.

Om köparen väljer att betala beställningen med bankkort genomförs betalningen via ett säkert system som använder protokollet SSL (Secure Socket Layer). Den överförda informationen krypteras därmed under överföringen i nätverket.

Vid utebliven betalning eller om officiellt ackrediterade organ nekar betalningsauktorisering förbehåller sig Design’Partner rätten att stoppa varje beställning och/eller leverans i väntan på att situationen åtgärdas.

Betalningar som köparen genomför betraktas som slutgiltiga först när Design’Partner faktiskt har mottagit hela det belopp som ska betalas.

När beställningen har skickats görs en faktura tillgänglig för köparen i kundkontot under ”Mina beställningar”.

Artikel 9 – Leveranser
Köparen åtar sig att noggrant kontrollera varorna så snart de tas emot och att kontrollera att de inte uppvisar några brister i överensstämmelse.

Med leverans avses att produkterna ställs till köparens förfogande, det vill säga att den fysiska besittningen av produkterna överförs till köparen.

Varje leverans sker till den adress som köparen har angett på beställningsblanketten. Adressen får endast ligga inom de geografiska områden som erbjuds vid beställningen.

Det åligger köparen att säkerställa att den angivna leveransadressen är korrekt och att den ligger inom det geografiska område som anges ovan. Design’Partner frånsäger sig allt ansvar för leveransförseningar eller leveransfel som uppstår till följd av att köparen har angett en felaktig, ofullständig eller oriktig leveransadress. Varje paket som returneras till Design’Partner på grund av en felaktig, ofullständig eller oriktig leveransadress skickas på nytt på köparens bekostnad.

Vid varje brist som kan tillskrivas transportören, särskilt skador som uppstått under transporten av produkterna, måste köparens reklamation vara motiverad och lämnas till transportören inom tre (3) dagar från mottagandet av de levererade produkterna.

Leveranstiderna anges för köparen innan beställningen godkänns och räknas från det att beställningen har godkänts och betalats.

Leveranstiderna anges endast som vägledning. Om de emellertid överstiger trettio (30) dagar från den dag då beställningen godkändes kan köpeavtalet hävas och köparen få tillbaka samtliga betalda belopp. Återbetalningen ska ske senast inom 14 kalenderdagar från det att köparen häver köpeavtalet.

Varje beställning av obearbetade varor som köparen inte hämtar inom tre (3) veckor efter att Design’Partner har ställt den till köparens förfogande betraktas som övergiven och annulleras följaktligen av Design’Partner. Med den tidpunkt då Design’Partner ställer produkterna till köparens förfogande avses beställningens avsändningsdatum. En andel på 25 % av beställningens belopp dras av från återbetalningen på grund av de administrativa kostnader som uppstått.

Varje beställning av märkta varor som köparen inte hämtar inom tre (3) veckor efter att Design’Partner har ställt den till köparens förfogande betraktas som övergiven och förstörs följaktligen av Design’Partner. Med den tidpunkt då Design’Partner ställer produkterna till köparens förfogande avses beställningens avsändningsdatum.

Design’Partner erbjuder inte hantering av leveranser till speditörer. Design’Partner genomför därför inga exportformaliteter för en leverans som är planerad till det franska fastlandet.

Design’Partner erbjuder inte leverans till mässor, evenemang och/eller konserter eller till militära adresser.

Artikel 10 – Äganderättsförbehåll
Design’Partner behåller den fullständiga äganderätten till de sålda produkterna tills priset för samtliga produkter i beställningen har betalats i sin helhet och faktiskt mottagits. Oavsett leveransdatum överförs således äganderätten till och ansvaret för produkterna till köparen först när denne har betalat hela priset för produkterna.

Artikel 11 – Riskövergång
I enlighet med artikel L. 216-2 i den franska konsumentlagen övergår risken till köparen när denne eller en tredje part som köparen har utsett fysiskt tar produkterna i besittning.

I enlighet med artikel L. 216-3 i den franska konsumentlagen, om köparen själv anlitar en annan transportör än den som Design’Partner erbjuder för leveransen av produkterna, anses leveransen ha genomförts och risken ha övergått när Design’Partner överlämnar produkterna till transportören. Under dessa omständigheter har köparen ingen rätt att framställa garantianspråk mot Design’Partner vid fel eller brister i leveransen av de produkter som transporteras på detta sätt.

De ovan angivna reglerna om riskövergång gäller inte enbart konsumenter utan varje köpare, oavsett om denne är näringsidkare, icke-näringsidkare eller konsument, juridisk eller fysisk person.

Artikel 12 – Ångerrätt
Om köparen meddelar Design’Partner att denne vill utöva sin ångerrätt innan paketet har tagits emot, informeras köparen om att det av tekniska skäl inte är möjligt för Design’Partner att stoppa avsändningen av produkterna efter att beställningen har godkänts. Beställningen skickas därför till köparen, och köparen åtar sig i enlighet med artikel L.221-23 i den franska konsumentlagen att returnera de berörda produkterna senast inom fjorton (14) dagar från det att Design’Partner informerades.

12.1) För privatkunder:

I enlighet med artikel L. 221-18 i den franska konsumentlagen har varje köpare som är en fysisk person och inte agerar i yrkesmässigt syfte rätt att inom fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av beställningen begära retur av en eller flera produkter till Design’Partner för återbetalning utan påföljd, med undantag för returkostnaderna som köparen ansvarar för.

Om Design’Partners system identifierar en beställningstyp som är avsedd för yrkesmässig användning tillämpas de returvillkor som gäller för företagskunder.

12.2) För företagskunder, egenföretagare och föreningar:

Varje företagskund, egenföretagare eller förening kan begära retur på Design’Partners e-handelswebbplats inom fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av beställningen. En sådan returbegäran måste dock granskas av Design’Partners avdelningar, som förbehåller sig rätten att avslå den.

Om Design’Partner godkänner en returbegäran från en företagskund, egenföretagare eller förening dras 25 % av beställningens belopp av från återbetalningen på grund av de administrativa kostnader som uppstått.

Artikel 13 – Retur av produkter
Köparen måste, oavsett ställning, göra varje returbegäran via sitt kundkonto under ”Mina beställningar” inom högst 14 kalenderdagar. Denna frist börjar löpa den dag då köparen tar emot beställningen. När fristen på 14 kalenderdagar har löpt ut kan ingen returbegäran beaktas.

Under alla omständigheter och i enlighet med artikel L. 221-28 i den franska konsumentlagen kan köparen inte utöva någon ångerrätt för varor som har tillverkats enligt köparens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel. Sådana produkter kan därför inte tas tillbaka av Design’Partner.

I synnerhet kan köparen inte utöva någon ångerrätt för märkta varor. Sådana produkter kan därför inte tas tillbaka av Design’Partner.

I enlighet med artikel L. 221-28 i den franska konsumentlagen kan köparen inte heller utöva någon ångerrätt för produkter vars försegling har brutits av köparen efter leveransen och som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl.

Under alla omständigheter tar Design’Partner inte tillbaka produkter som har skadats, smutsats ned, använts, burits, tvättats, märkts eller bearbetats (broderi, screentryck, flextryck, transfertryck osv.).

Om Design’Partner godkänner en produktretur meddelas köparen ett returnummer och det förfarande som ska följas. Varje paket som returneras utan returnummer avvisas systematiskt.

Returtillståndet ska fästas på paketet.

Samtliga produkter ska returneras i perfekt skick och i sin originalförpackning, under samma förhållanden som de skickades.

I enlighet med artikel L. 221-23 i den franska konsumentlagen ska varje köpare utan oskäligt dröjsmål och senast inom fjorton (14) kalenderdagar från meddelandet om beslutet att utöva ångerrätten skicka tillbaka eller återlämna de varor för vilka ångerrätten har utövats till Design’Partner på de kontaktuppgifter som anges när returbegäran godkänns i kundkontot. Denna returfrist gäller oavsett köparens ställning.

I enlighet med artikel L. 221-24 i den franska konsumentlagen ska återbetalning, när en köpare som är en fysisk person och inte agerar i yrkesmässigt syfte utövar sin ångerrätt inom fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av beställningen, ske utan oskäligt dröjsmål och senast inom 14 kalenderdagar från den dag då Design’Partner informerades av köparen om beslutet att utöva ångerrätten. Om köparen är näringsidkare börjar denna frist löpa först den dag då Design’Partner tar emot de produkter som köparen har returnerat.

I enlighet med artikel L. 221-24 i den franska konsumentlagen är Design’Partner inte skyldigt att återbetala extra kostnader om köparen uttryckligen har valt ett dyrare leveranssätt än den standardleverans som Design’Partner erbjuder på sin e-handelswebbplats. Enligt dessa allmänna villkor gäller detta även alla andra köpare, oavsett deras ställning.

De returnerade varorna är köparens ansvar, och det åligger köparen att vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa att varorna transporteras på rätt sätt.

Artikel 14 – Skötsel, tvätt och förvaring av produkter Anvisningar om skötsel, tvätt eller förvaring kan anges i produktbeskrivningen på Design’Partners e-handelswebbplats och/eller i en förklarande anvisning som medföljer produkten.

Under inga omständigheter kan Design’Partner hållas ansvarigt om köparen har skött, tvättat eller förvarat en produkt på fel sätt.

Artikel 15 – Garantier
15.1) För konsumentkunder:
Design’Partner garanterar att varorna överensstämmer med avtalet, vilket gör det möjligt för en köpare som är en fysisk person och inte agerar i yrkesmässigt syfte att framställa krav enligt den lagstadgade garantin om avtalsenlighet i artiklarna L. 217-3 och följande i den franska konsumentlagen eller enligt garantin för dolda fel i den sålda varan i den mening som avses i artiklarna 1641 och följande i den franska civillagen.

Om köparen åberopar den lagstadgade garantin om avtalsenlighet enligt artiklarna L. 217-3 och följande i den franska konsumentlagen erinras om följande:

– Köparen har två (2) år från avlämnandet av varan på sig att väcka talan;

– I enlighet med artikel L. 217-8 i den franska konsumentlagen har köparen rätt att få varan återställd till avtalsenligt skick. Köparen kan välja mellan reparation eller utbyte av varan, med förbehåll för de kostnadsvillkor som föreskrivs i den franska konsumentlagen, eller, om detta inte är möjligt, prisavdrag eller hävning av avtalet enligt villkoren i den franska konsumentlagen.

15.2) För företagskunder:
I enlighet med artiklarna 1641 och följande i den franska civillagen garanterar Design’Partner att varorna överensstämmer med avtalet, vilket gör det möjligt för köparen att framställa krav enligt garantin för dolda fel i den sålda varan.

Artikel 16 – Kundservice efter köp
Varje reklamation som gäller en beställning ska göras av köparen via kundkontot under ”Mina beställningar” inom fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av beställningen.

Vid en garanti som innebär retur till verkstad skickar kunden apparaten för reparation med betald frakt enligt tillverkarens anvisningar.

Artikel 17 – Märkning av produkter
Om Design’Partner märker beställda produkter gäller följande:

– Köparen åtar sig att inte förse Design’Partner med material för märkning vars innehåll strider mot gällande lagar i berörda länder, särskilt avseende immateriella rättigheter, förtal, pornografi, brott mot god sed, skydd av barn, uppmaning till rashat eller något annat tema som berör respekten för och värdigheten hos människan. Köparen åtar sig generellt att inte på något sätt kränka tredje mans rättigheter;

De angivna måtten för märkningen är endast vägledande och kan ändras efter tillverkningsoperatörens bedömning med hänsyn till det tillhandahållna motivet samt de berörda produkternas snitt och storlek;

– Design’Partner garanterar under inga omständigheter att märkningens färger överensstämmer perfekt med det motiv som köparen har tillhandahållit. Design’Partner kan därför inte hållas ansvarigt för detta. Vid beställning av flera produkter rekommenderar Design’Partner starkt att köparen först beställer ett exemplar för att kontrollera att det helt motsvarar det slutliga behovet;

– Design’Partner garanterar under inga omständigheter att QR-koder eller andra streckkoder fungerar. Design’Partner kan därför inte hållas ansvarigt för detta;

– Beställningar av textilmärkning avser ett enda motiv per yta som ska personanpassas. Flera olika motiv kan därför endast kombineras om köparen gör flera separata beställningar.

Artikel 18 – Screentryckta transfermotiv
Köparen åtar sig att noggrant kontrollera de screentryckta transfermotiven så snart de tas emot och att kontrollera att de inte uppvisar några brister i överensstämmelse.

De screentryckta transfermotiv som Design’Partner erbjuder är endast avsedda för märkning på textilmaterial. Köparen ska testa dem och anpassa appliceringen efter den textil som används. Köparen ska även kontrollera tvätten av den berörda textilen.

Om ett fel konstateras ska köparen lämna varje reklamation direkt på Design’Partners e-handelswebbplats senast inom 14 dagar. Denna frist börjar löpa när köparen tar emot paketet.

Artikel 19 – Immateriella rättigheter
19.1) Vid en beställning av varor som ska märkas garanterar köparen Design’Partner att de motiv, bilder, fotografier, teckningar, logotyper, citat och texter som används är fria från tredje mans rättigheter.

Vid ett anspråk på grund av intrång i tredje mans rättigheter ska köparen hålla Design’Partner skadeslöst. Köparen bär hela ansvaret och ska ersätta Design’Partner för varje skada som uppstår till följd av detta.

19.2) Samtliga delar av Design’Partners e-handelswebbplats är och förblir Design’Partners fullständiga och exklusiva egendom. Ingen har rätt att reproducera, utnyttja, vidarepublicera eller använda någon del av Design’Partners e-handelswebbplats, oavsett ändamål och inte ens delvis. Detta gäller såväl visuella delar och ljudelement som programvara.

Varje enkel länk eller hypertextlänk är strängt förbjuden utan Design’Partners uttryckliga skriftliga godkännande.

Artikel 20 – Ansvar
Under alla omständigheter är Design’Partners totala och sammanlagda ansvar, oavsett orsak, begränsat till det belopp som köparen har betalat till Design’Partner för den berörda beställningen.

Design’Partner ska under inga omständigheter betala ersättning för indirekta och/eller immateriella och/eller ideella skador, särskilt ekonomiska eller kommersiella skador (utebliven vinst, förlorade beställningar, driftförlust, dataförlust, inkomstbortfall, skada på anseende, avbrott i tjänsten osv.), eller för skador av samma slag som uppstår till följd av ett ersättningsanspråk mot Design’Partner från köparen med anledning av skador som tredje man har lidit.

Design’Partner kan inte heller hållas ansvarigt för någon skada på köparens data. Köparen ska på egen bekostnad säkerhetskopiera dessa. Om data går förlorade kommer Design’Partner under inga omständigheter att återställa dem på utrustningen.

Vid force majeure befrias Design’Partner helt från ansvar och är inte skyldigt att betala någon ersättning till köparen.

När det gäller screentryckta transfermotiv, flexmaterial, transferpapper och förbrukningsmaterial för personanpassning åtar sig köparen att noggrant kontrollera transfermotiven, flexmaterialet, transferpappret och förbrukningsmaterialet för personanpassning så snart de tas emot och säkerställa att de inte uppvisar några brister i överensstämmelse.

Design’Partners ansvar är begränsat till de screentryckta transfermotiv, flexmaterial, transferpapper och förbrukningsmaterial för personanpassning som har sålts. Design’Partner kan därför inte hållas ansvarigt för textilier eller andra underlag som har märkts och/eller personanpassats.

Köparen åtar sig att ta reda på de obligatoriska villkoren för certifierade och märkta produkter och att inte vidta några åtgärder som strider mot dessa obligatoriska villkor.

Artikel 21 – Force majeure
I enlighet med artikel 1218 i den franska civillagen föreligger force majeure i avtalsförhållanden när en händelse utanför gäldenärens kontroll, som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks och vars följder inte kan undvikas genom lämpliga åtgärder, hindrar gäldenären från att fullgöra sin skyldighet.

Enligt dessa allmänna försäljningsvillkor betraktas alla oemotståndliga och oförutsebara händelser eller omständigheter som ligger utanför parternas kontroll som force majeure, i enlighet med franska domstolars rättspraxis.

Vid force majeure eller en oförutsedd händelse som förhindrar det normala fullgörandet av parternas skyldigheter avbryts fullgörandet av avtalet, och Design’Partner kan inte hållas ansvarigt.

Den part som åberopar force majeure ska omedelbart underrätta den andra parten. Den andra parten ska även informeras när händelsen har upphört.

Parterna kan då komma överens om de villkor enligt vilka avtalet ska fullgöras eller hävas.

Artikel 22 – Personuppgifter
Design’Partner behandlar de personuppgifter som köparen tillhandahåller. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra det avtal som har ingåtts mellan Design’Partner och köparen.

De personuppgifter som köparen tillhandahåller är nödvändiga för behandlingen av beställningen, utfärdandet av fakturor och leveransen av beställningen. De samlas in, behandlas och lagras av säljaren i enlighet med gällande lagstiftning, särskilt lag nr 78-17 om informationsteknik och medborgerliga friheter av den 6 janvier 1978 och förordning (EU) nr 2016/679 av den 27 avril 2016, den så kallade allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

De personuppgifter som köparen tillhandahåller kan lämnas ut till Design’Partners partner som ansvarar för utförande, behandling, hantering och betalning av beställningar. Köparen ger i synnerhet Design’Partner tillstånd att använda dennes personuppgifter (efternamn, förnamn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress osv.) och att lämna ut leveransuppgifterna till sina transportpartner för leverans av beställningen.

När det gäller uppgifter om köparen har denne en permanent rätt till tillgång, ändring, rättelse, radering och begränsning av behandlingen. Dessa rättigheter kan utövas skriftligen via de kontaktuppgifter som anges i inledningen.

De personuppgifter som köparen lämnar till Design’Partner lagras inte längre än vad som är tillåtet enligt lag.

Om köparen efter att ha kontaktat Design’Partner anser att dennes rättigheter enligt lagen om informationsteknik och medborgerliga friheter inte respekteras kan köparen lämna in ett klagomål till CNIL på cnil.fr eller via post till CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Artikel 23 – Arkivering och bevisning
Design’Partner arkiverar beställningsblanketter och fakturor på ett tillförlitligt och beständigt medium under rimligt säkra förhållanden, så att de utgör en trogen kopia i enlighet med bestämmelserna i den franska civillagen.

Parterna ska betrakta Design’Partners datoriserade register som bevis på den kommunikation samt de beställningar, betalningar och transaktioner som har ägt rum mellan dem.

Artikel 24 – Giltighetstid
Dessa allmänna försäljningsvillkor anses ha godkänts av köparen när beställningen godkänns och gäller under hela avtalets fullgörande, fram till dess att de produktgarantier som föreskrivs häri har upphört.

Artikel 25 – Avtalsbestämmelsernas självständighet och avstående från rättigheter
Om en eller flera avtalsbestämmelser i dessa allmänna försäljningsvillkor anses ogiltiga eller förklaras ogiltiga enligt en lag, en förordning eller ett lagakraftvunnet avgörande från behörig domstol, ska övriga avtalsbestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

Om en part underlåter att åberopa den andra partens överträdelse av någon av skyldigheterna i dessa allmänna försäljningsvillkor får detta inte för framtiden tolkas som ett avstående från den berörda skyldigheten.

Artikel 26 – Tvistlösning
Dessa allmänna villkor för onlineförsäljning omfattas i sin helhet av fransk lag.

Vid reklamation eller tvist åtar sig parterna att försöka hitta en förlikningslösning innan rättsliga åtgärder vidtas.

Om alla försök till förlikning misslyckas ska franska domstolar vara behöriga, oaktat bland annat flera svarande eller garantianspråk mot tredje man. För tvister med företagskunder är i synnerhet handelsdomstolen i Caen behörig.

Efter att först ha försökt lösa tvisten direkt med Design’Partner kan varje köpare som är en fysisk person och inte agerar i yrkesmässigt syfte dessutom, om denne så önskar, anlita en konsumentmedlare.
I enlighet med bestämmelserna i den franska konsumentlagen om tvistlösning utanför domstol är Design’Partner anslutet till FEVAD:s medlingstjänst för e-handel (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), med följande kontaktuppgifter: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr Efter att konsumenten först skriftligen har vänt sig till Design’Partner kan medlingstjänsten kontaktas för varje konsumenttvist som inte har kunnat lösas. Villkoren för att hänskjuta ett ärende till medlaren finns på följande adress: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.

Artikel 27 – Unika identifierare (IDU)
Bolaget Design’Partner är registrerat hos ADEME med följande unika identifierare:
IUD Citeo (förpackningar och papper): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (klädtextilier, hemtextilier och skor – TLC): FR356161_11LHHS

Artikel 28 – Information om cookies
Vad är en cookie?
En cookie är en textfil som placeras på en internetanvändares hårddisk av servern för den webbplats som användaren besöker. Vissa cookies krävs för åtkomst till en webbplats funktioner. Den innehåller flera uppgifter: namnet på servern som placerade den, en identifierare i form av ett unikt nummer och eventuellt ett utgångsdatum.

Varför använder Design’Partners e-handelswebbplats cookies?
Design’Partners e-handelswebbplats använder cookies för att ge dig en tjänst som är anpassad till din navigering. De gör till exempel att du inte behöver ange vissa uppgifter på nytt. Cookies används också för att optimera webbplatsens prestanda och därmed hjälpa dig att enklare hitta en viss vara.

Hur blockerar man cookies?
Du kan vägra att cookies lagras. Då kommer du dock inte längre att kunna använda ett antal funktioner som är nödvändiga för navigeringen. Du kan inaktivera cookies genom att följa anvisningarna nedan:

Google Chrome
– Ange behörigheter för cookies och webbplatsdata;
– Klicka på Chrome-menyn i webbläsarens verktygsfält;
– Välj ”Inställningar”;
– Klicka på ”Visa avancerade inställningar”;
– Klicka på knappen ”Innehållsinställningar” i avsnittet ”Sekretess”;
– I avsnittet ”Cookies” kan du ändra följande inställningar:
– Klicka på ”Blockera cookies som standard”.

Mozilla FireFox
– Gå till alternativen högst upp till höger i fönstret;
– Välj panelen ”Sekretess”;
– I avsnittet ”Historik” väljer du ”Använd anpassade inställningar för historiken” för alternativet för lagringsregler;
– Inaktivera användningen av cookies.

Internet Explorer
– Gå till menyn ”Verktyg”;
– Välj ”Internetalternativ”;
– Klicka på fliken ”Sekretess”;
– Klicka på ”Avancerat” och avmarkera ”Acceptera”;
– Bekräfta genom att klicka på ”OK”.

Safari
– Gå till menyn högst upp;
– Klicka på ”Safari” och sedan på ”Inställningar”;
– Välj ikonen ”Säkerhet”;
– Markera ”Aldrig” under ”Acceptera cookies”

Lagbestämmelser som nämns i dessa allmänna försäljningsvillkor

Artikel 1119, första stycket, i den franska civillagen: ”Allmänna villkor som åberopas av en part gäller gentemot den andra parten endast om de har meddelats denne och denne har godkänt dem.”

Artikel L. 221-5 i den franska konsumentlagen: ”Innan ett avtal om försäljning eller tillhandahållande av tjänster ingås ska näringsidkaren på ett läsbart och begripligt sätt lämna konsumenten följande information:
1° Den information som anges i artiklarna L. 111-1 och L. 111-2;
2° När ångerrätt föreligger, villkoren, tidsfristen och formerna för att utöva denna rätt samt standardformuläret för utövande av ångerrätten, vars presentationsvillkor och innehåll fastställs genom dekret av Conseil d’État;
3° I förekommande fall, att konsumenten ska bära kostnaden för att returnera varan vid utövande av ångerrätten och, vid distansavtal, kostnaden för att returnera varan om denna på grund av sin art normalt inte kan returneras med post;
4° Information om konsumentens skyldighet att betala kostnader när denne utövar sin ångerrätt från ett avtal om tillhandahållande av tjänster, distribution av vatten, leverans av gas eller el eller abonnemang på fjärrvärme, vars fullgörande konsumenten uttryckligen har begärt före ångerfristens utgång. Dessa kostnader beräknas enligt villkoren i artikel L. 221-25;
5° När ångerrätten inte kan utövas enligt artikel L. 221-28, information om att konsumenten inte har denna rätt eller, i förekommande fall, under vilka omständigheter konsumenten förlorar sin ångerrätt;
6° Information om näringsidkarens kontaktuppgifter, i förekommande fall kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation, förekomsten av uppförandekoder, i förekommande fall säkerheter och garantier, villkoren för uppsägning, metoderna för tvistlösning och övriga avtalsvillkor, vars förteckning och innehåll fastställs genom dekret av Conseil d’État.
Vid en offentlig auktion enligt definitionen i artikel L. 321-3 första stycket i den franska handelslagen kan den information om näringsidkarens identitet samt postadress, telefonnummer och e-postadress som föreskrivs i artikel L. 111-1 punkt 4° ersättas med ombudets uppgifter.”

Artikel L. 111-1 i den franska konsumentlagen: ”Innan konsumenten blir bunden av ett avtal mot ersättning ska näringsidkaren på ett läsbart och begripligt sätt lämna konsumenten följande information:
1° Varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper samt den digitala tjänstens eller det digitala innehållets egenskaper, med hänsyn till deras art och det kommunikationsmedium som används, särskilt funktionalitet, kompatibilitet och interoperabilitet för varor med digitala delar, digitalt innehåll eller digitala tjänster, samt förekomsten av begränsningar för installation av programvara;
2° Priset eller varje annan förmån som tillhandahålls i stället för eller som komplement till betalningen av ett pris enligt artiklarna L. 112-1 till L. 112-4-1;
3° Om avtalet inte fullgörs omedelbart, den dag eller frist inom vilken näringsidkaren åtar sig att leverera varan eller utföra tjänsten;
4° Information om näringsidkarens identitet, postadress, telefonnummer, e-postadress och verksamhet, i den mån detta inte framgår av sammanhanget;
5° Förekomsten av och villkoren för att tillämpa lagstadgade garantier, särskilt den lagstadgade garantin om avtalsenlighet och den lagstadgade garantin för dolda fel, samt eventuella kommersiella garantier och, i förekommande fall, kundservice efter köp och information om övriga avtalsvillkor;
6° Möjligheten att anlita en konsumentmedlare enligt villkoren i avdelning I i bok VI.
Förteckningen över och det exakta innehållet i denna information fastställs genom dekret av Conseil d’État.
Bestämmelserna i denna artikel gäller även avtal om leverans av vatten, gas eller el, även när dessa inte säljs i en avgränsad volym eller bestämd mängd, samt fjärrvärme. Dessa avtal ska även hänvisa till behovet av en återhållsam konsumtion som tar hänsyn till miljöskyddet.”

Artikel L. 111-2 i den franska konsumentlagen: ”Utöver de uppgifter som föreskrivs i artikel L. 111-1 ska varje näringsidkare, före ingåendet av ett avtal om tillhandahållande av tjänster och, om inget skriftligt avtal finns, före utförandet av tjänsten, på ett läsbart och begripligt sätt tillhandahålla eller meddela konsumenten kompletterande information om sina kontaktuppgifter, sin tjänsteverksamhet och övriga avtalsvillkor, vars förteckning och innehåll fastställs genom dekret av Conseil d’État.
Den kompletterande information som endast lämnas på konsumentens begäran anges också genom dekret av Conseil d’État.”

Artikel L. 216-2 i den franska konsumentlagen: ”All risk för att varan går förlorad eller skadas övergår till konsumenten när denne eller en tredje part som konsumenten har utsett fysiskt tar varan i besittning.”

Artikel L. 216-3 i den franska konsumentlagen: ”När konsumenten överlämnar varan till en annan transportör än den som näringsidkaren har erbjudit övergår risken för att varan går förlorad eller skadas till konsumenten när varan överlämnas till transportören.”

Artikel L. 221-18 i den franska konsumentlagen: ”Konsumenten har fjorton dagar på sig att utöva sin ångerrätt från ett avtal som ingåtts på distans, efter telefonförsäljning eller utanför fasta affärslokaler, utan att behöva motivera sitt beslut eller bära andra kostnader än dem som anges i artiklarna L. 221-23 till L. 221-25.
Den frist som anges i första stycket börjar löpa:
1° Den dag då avtalet ingås, för avtal om tillhandahållande av tjänster och de avtal som anges i artikel L. 221-4;
2° Den dag då konsumenten eller en tredje part som konsumenten har utsett, dock inte transportören, tar emot varan, för avtal om försäljning av varor. För avtal som ingås utanför fasta affärslokaler kan konsumenten utöva sin ångerrätt från det att avtalet ingås.
Vid en beställning av flera varor som levereras separat eller vid en beställning av en vara som består av flera partier eller delar vars leverans sker etappvis under en bestämd period, börjar fristen löpa vid mottagandet av den sista varan, det sista partiet eller den sista delen.
För avtal om regelbunden leverans av varor under en bestämd period börjar fristen löpa när den första varan tas emot.”

Artikel L. 221-28 i den franska konsumentlagen: ”Ångerrätten får inte utövas för avtal om:
1° Tillhandahållande av tjänster som har fullgjorts helt före ångerfristens utgång och vars fullgörande har inletts efter konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avstående från ångerrätten;
2° Tillhandahållande av varor eller tjänster vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen;
3° Tillhandahållande av varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel;
4° Tillhandahållande av varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
5° Tillhandahållande av varor vars försegling har brutits av konsumenten efter leveransen och som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl;
6° Tillhandahållande av varor som efter leveransen och på grund av sin art blandas med andra varor så att de inte kan skiljas åt;
7° Tillhandahållande av alkoholhaltiga drycker vars leverans skjuts upp i mer än trettio dagar och vars avtalade värde vid avtalets ingående beror på marknadssvängningar som näringsidkaren inte kan påverka;
8° Underhålls- eller reparationsarbeten som måste utföras brådskande i konsumentens bostad och som konsumenten uttryckligen har begärt, begränsat till de reservdelar och arbeten som är absolut nödvändiga för att hantera den akuta situationen;
9° Tillhandahållande av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram vars försegling har brutits av konsumenten efter leveransen;
10° Tillhandahållande av en dagstidning, tidskrift eller illustrerad tidskrift, med undantag för prenumerationsavtal för sådana publikationer;
11° Avtal som har ingåtts vid en offentlig auktion;
12° Tillhandahållande av inkvarteringstjänster, utom för bostadsändamål, transport av varor, biluthyrning, catering eller fritidsaktiviteter som ska tillhandahållas en bestämd dag eller under en bestämd period;
13° Tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium och vars fullgörande har inletts efter konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avstående från ångerrätten.”

Artikel L. 221-23 i den franska konsumentlagen: ”Konsumenten ska utan oskäligt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från meddelandet om sitt beslut att utöva ångerrätten enligt artikel L. 221-21 skicka tillbaka eller återlämna varorna till näringsidkaren eller till en person som näringsidkaren har utsett, såvida inte näringsidkaren erbjuder sig att själv hämta varorna.
Konsumenten ska endast bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna, såvida inte näringsidkaren går med på att bära dem eller har underlåtit att informera konsumenten om att dessa kostnader ska bäras av konsumenten. För avtal som ingås utanför fasta affärslokaler och där varorna levereras till konsumentens bostad när avtalet ingås ska näringsidkaren dock hämta varorna på egen bekostnad om de på grund av sin art normalt inte kan returneras med post.
Konsumenten kan endast hållas ansvarig för varornas värdeminskning om den beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion, under förutsättning att näringsidkaren har informerat konsumenten om ångerrätten enligt artikel L. 221-5 punkt 2°.”

Artikel L. 221-24 i den franska konsumentlagen: ”När ångerrätten utövas ska näringsidkaren återbetala konsumenten samtliga betalda belopp, inklusive leveranskostnader, utan oskäligt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då näringsidkaren informeras om konsumentens beslut att utöva ångerrätten.
För avtal om försäljning av varor får näringsidkaren, såvida denne inte erbjuder sig att själv hämta varorna, skjuta upp återbetalningen tills varorna har återfåtts eller tills konsumenten har lämnat bevis på att varorna har skickats, beroende på vilket som inträffar först.
Näringsidkaren ska genomföra återbetalningen med samma betalningsmedel som konsumenten använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte konsumenten uttryckligen godkänner att ett annat betalningsmedel används och under förutsättning att återbetalningen inte medför några kostnader för konsumenten.
Näringsidkaren är inte skyldig att återbetala extra kostnader om konsumenten uttryckligen har valt ett dyrare leveranssätt än den standardleverans som näringsidkaren erbjuder.”

Artikel 217-3 i den franska konsumentlagen: ”Säljaren ska leverera en vara som överensstämmer med avtalet och med kriterierna i artikel L. 217-5.
Säljaren ansvarar för brister i överensstämmelse som förelåg när varan avlämnades i den mening som avses i artikel L. 216-1 och som visar sig inom två år från avlämnandet.
Vid avtal om försäljning av en vara med digitala delar:
1° Om avtalet föreskriver kontinuerligt tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst under en period på högst två år, eller om avtalet inte fastställer tillhandahållandets varaktighet, ansvarar säljaren för brister i överensstämmelse hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten som visar sig inom två år från avlämnandet av varan;
2° Om avtalet föreskriver kontinuerligt tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst under en period som överstiger två år, ansvarar säljaren för brister i överensstämmelse hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten som visar sig under den period då innehållet eller tjänsten tillhandahålls enligt avtalet.
För sådana varor påverkar den tillämpliga fristen inte konsumentens rätt till uppdateringar enligt bestämmelserna i artikel L. 217-19.
Säljaren ansvarar även, under samma tidsfrister, för brister i överensstämmelse som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen, när installationen enligt avtalet skulle utföras av säljaren eller utfördes under säljarens ansvar, eller när en felaktig installation som konsumenten utförde enligt avtalet beror på brister eller fel i de installationsanvisningar som säljaren tillhandahöll.
Denna garantiperiod gäller utan att det påverkar artiklarna 2224 och följande i den franska civillagen. Preskriptionstiden för konsumentens talan börjar löpa den dag då konsumenten får kännedom om bristen i överensstämmelse.”

Artikel 1641 i den franska civillagen: ”Säljaren ansvarar enligt garantin för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för sitt avsedda ändamål eller som minskar dess användbarhet i sådan utsträckning att köparen inte skulle ha köpt den eller endast skulle ha betalat ett lägre pris om denne hade känt till felen.”

Artikel L. 217-8 i den franska konsumentlagen: ”Köparen har rätt att kräva att varan överensstämmer med avtalet. Köparen får dock inte bestrida överensstämmelsen genom att åberopa ett fel som denne kände till eller inte kunde ha varit ovetande om när avtalet ingicks. Detsamma gäller när felet har sitt ursprung i material som köparen själv har tillhandahållit.”

Artikel 1218 i den franska civillagen: ”Force majeure föreligger i avtalsförhållanden när en händelse utanför gäldenärens kontroll, som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks och vars följder inte kan undvikas genom lämpliga åtgärder, hindrar gäldenären från att fullgöra sin skyldighet.”