Tyto všeobecné obchodní podmínky se uzavírají mezi:
– společností Design’Partner se základním kapitálem 100 000 eur, se sídlem ve Vire 14500, zapsanou v obchodním rejstříku RCS v Caen pod číslem 419 595 780, dále jen „Design’Partner“;
– jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobou, která si přeje uskutečnit nákup prostřednictvím některé z internetových stránek společnosti Design’Partner, dále jen „kupující“.
Informace o společnosti Design’Partner:
Poštovní adresa: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
DIČ FR19419595780
Odpovědný redaktor: M. CORBRION
Tel.: 02 31 67 79 59
Článek 1 – Předmět
Účelem těchto všeobecných obchodních podmínek je vymezit veškeré smluvní vztahy mezi společností Design’Partner a kupujícím. Stanovují veškerá práva a povinnosti smluvních stran a podmínky vztahující se na každý nákup uskutečněný prostřednictvím internetového obchodu společnosti Design’Partner (dále jen „internetový obchod Design’Partner“), bez ohledu na to, zda je kupující podnikatelem, nepodnikatelem nebo spotřebitelem, právnickou či fyzickou osobou.
Tyto všeobecné obchodní podmínky představují veškeré závazky smluvních stran. Má se tedy za to, že je kupující přijímá bez jakýchkoli výhrad. Zadáním objednávky v internetovém obchodě Design’Partner kupující vyjadřuje svůj úplný a bezvýhradný souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
Tyto všeobecné obchodní podmínky mají přednost před všemi ostatními všeobecnými nebo zvláštními podmínkami, které společnost Design’Partner výslovně neschválila, zejména před jakýmikoli nákupními podmínkami.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou dostupné v internetovém obchodě Design’Partner a v případě potřeby mají přednost před jakoukoli jinou verzí nebo jakýmkoli jiným dokumentem, který je s nimi v rozporu.
Design’Partner si vyhrazuje právo tyto všeobecné obchodní podmínky kdykoli změnit; všechny změny těchto všeobecných obchodních podmínek nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění v internetovém obchodě Design’Partner. Na kupujícího se v každém případě vztahují všeobecné obchodní podmínky platné ke dni zadání objednávky.
Článek 2 – Předsmluvní informace
Každý kupující, bez ohledu na to, zda je podnikatelem, nepodnikatelem nebo spotřebitelem, právnickou či fyzickou osobou, potvrzuje, že se před zadáním objednávky a uzavřením smlouvy jasným, čitelným a srozumitelným způsobem seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami. Prohlašuje, že tyto všeobecné obchodní podmínky přijal bez jakýchkoli výhrad, a jsou proto vůči němu vymahatelné v souladu s článkem 1119 francouzského občanského zákoníku.
Každý kupující, který je fyzickou osobou a spotřebitelem, dále potvrzuje, že se před zadáním objednávky a uzavřením smlouvy jasným, čitelným a srozumitelným způsobem seznámil se všemi informacemi uvedenými v článku L. 221-5 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Právní ustanovení, na která tyto všeobecné obchodní podmínky odkazují, jsou v plném znění uvedena na jejich konci.
Článek 3 – Vlastnosti nabízeného zboží a služeb
Výrobky a služby nabízené společností Design’Partner, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, jsou výrobky a služby uvedené v katalogu zveřejněném v internetovém obchodě Design’Partner ke dni, kdy jej kupující navštíví.
Tyto výrobky a služby jsou k prodeji do vyčerpání zásob.
Nabízené výrobky a služby jsou popsány a vyobrazeny s největší možnou přesností; případné chyby nebo opomenutí v této prezentaci však nezakládají žádnou odpovědnost společnosti Design’Partner.
Stejně tak jsou fotografie v katalogu zveřejněném v internetovém obchodě Design’Partner co nejvěrnější a nejreprezentativnější; nemohou však zaručit dokonalou shodu s příslušným výrobkem, zejména pokud jde o barvy, přičemž výrobky mohou v rámci jedné barvy vykazovat rozdíly v odstínech. Kupující souhlasí s tím, že takové rozdíly nemají žádný vliv na platnost prodeje a nezakládají žádnou odpovědnost společnosti Design’Partner.
Fotografie a texty představující výrobky mají v každém případě pouze informativní, nikoli smluvní povahu.
Článek 4 – Ceny
Ceny jsou uvedeny v eurech (€).
Design’Partner si vyhrazuje právo své ceny kdykoli změnit, zavazuje se však kupujícímu účtovat ceny uvedené v katalogu zveřejněném v internetovém obchodě Design’Partner v den, kdy kupující objednávku zadal, s výhradou dostupnosti k tomuto datu.
Uvedené ceny nezahrnují náklady na přepravu a doručení, pokud se doručení uskutečňuje do zeměpisných oblastí nabízených při zadávání objednávky; náklady na přepravu a doručení jsou kupujícímu účtovány zvlášť a jsou uvedeny před potvrzením objednávky.
U každé objednávky určené do francouzských zámořských departementů a území DROM-COM nebo do zemí mimo Evropskou unii nese veškeré případné daně a poplatky splatné při celním odbavení výhradně kupující; informace o platné sazbě doporučuje Design’Partner získat u příslušného celního orgánu.
Ceny uvedené v nákupním košíku zohledňují sazbu DPH platnou v den, kdy kupující objednávku zadá; jakákoli změna platné sazby DPH se automaticky promítne do ceny výrobků a služeb nabízených společností Design’Partner.
Po potvrzení objednávky jsou ceny pevné a konečné. Kupující musí bezpodmínečně ověřit, zda celková cena objednávky odpovídá jeho očekávání; pokud tomu tak není, nesmí objednávku potvrdit.
Po potvrzení objednávky nebude vystaven žádný dobropis ani poskytnuta žádná sleva související s přepravou, DPH, celními poplatky nebo cenou zboží.
Kupující musí cenu uhradit v plné výši jedinou platbou při zadání objednávky, přičemž žádnou částku uhrazenou kupujícím nelze považovat za závdavek ani zálohu.
Článek 5 – Územní působnost
Online prodej výrobků a služeb nabízených v internetovém obchodě Design’Partner je určen pouze kupujícím s bydlištěm nebo sídlem ve Francii, v Evropském společenství nebo v jakékoli jiné zeměpisné oblasti nabízené při zadávání objednávky.
Článek 6 – Objednávky
Kupující zadává objednávku v internetovém obchodě Design’Partner z online katalogu a prostřednictvím formuláře, který se v něm nachází, do vyčerpání zásob.
Kupující, který si přeje zakoupit výrobek nebo službu, musí:
– vyplnit online formulář a uvést všechny údaje o vybraných výrobcích nebo službách;
– zkontrolovat obsah svého košíku a poté jej potvrdit, čímž jej převede na objednávku;
– vyplnit identifikační formulář a uvést všechny požadované kontaktní údaje;
– po úplné kontrole objednávku potvrdit;
– provést platbu za stanovených podmínek.
Kupující odpovídá za ověření správnosti celé své objednávky a všech takto poskytnutých informací.
Každé potvrzení objednávky představuje výslovné a neodvolatelné přijetí těchto všeobecných obchodních podmínek, potvrzení o důkladném seznámení se s nimi a vzdání se práva dovolávat se jakýchkoli jiných všeobecných nebo zvláštních podmínek, zejména jakýchkoli nákupních podmínek. Každé potvrzení objednávky rovněž představuje výslovné a neodvolatelné přijetí ceny a popisu příslušných výrobků nebo služeb dostupných k prodeji.
Veškeré poskytnuté údaje a zaznamenané potvrzení objednávky budou sloužit jako důkaz transakce.
Potvrzení objednávky se považuje za podpis a přijetí provedených úkonů.
Design’Partner zašle kupujícímu potvrzení o zaznamenané objednávce e-mailem.
Kupující opravňuje společnost Design’Partner k použití svých osobních údajů (příjmení, jméno, dodací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa) a k poskytnutí svých dodacích údajů přepravním partnerům, aby mohli objednávku doručit, v souladu s ustanoveními článku 22 těchto všeobecných obchodních podmínek o osobních údajích.
Zaplacením objednávky kupujícím se objednávka stává pevnou a konečnou; kupující ji poté již nemůže změnit.
Článek 7 – Vyprodání zásob nebo nedostupnost některých výrobků
V případě vyprodání zásob nebo nedostupnosti jednoho či více výrobků bude kupující co nejdříve informován; částky uhrazené za příslušné výrobky mu budou vráceny nejpozději do 14 kalendářních dnů od zrušení objednávky nebo uvedených výrobků.
Článek 8 – Platební podmínky
Objednávka je splatná v plné výši okamžikem jejího potvrzení kupujícím.
Kupující může svou objednávku uhradit platební kartou, bankovním převodem nebo prostřednictvím PayPal. Kupující si z platebních metod nabízených společností Design’Partner zvolí metodu, kterou chce použít k úhradě objednávky.
Pokud se kupující rozhodne uhradit objednávku platební kartou, platba bude provedena prostřednictvím zabezpečeného systému využívajícího protokol SSL (Secure Socket Layer); přenášené informace tak budou během přenosu v síti šifrovány.
V případě nezaplacení nebo zamítnutí autorizace platby oficiálně akreditovanými institucemi si Design’Partner vyhrazuje právo pozastavit jakoukoli objednávku a/nebo dodávku do vyřešení situace.
Platby provedené kupujícím budou považovány za konečné až poté, co Design’Partner skutečně obdrží všechny dlužné částky.
Po odeslání objednávky je kupujícímu zpřístupněna faktura v jeho zákaznickém účtu v části „Moje objednávky“.
Článek 9 – Dodání
Kupující se zavazuje zboží ihned po převzetí důkladně zkontrolovat a ověřit, že nevykazuje žádné vady shody.
Dodáním se rozumí zpřístupnění výrobků kupujícímu, tedy převod jejich fyzické držby na kupujícího.
Každé dodání se uskutečňuje na adresu uvedenou kupujícím v objednávkovém formuláři; tato adresa se může nacházet pouze v zeměpisných oblastech nabízených při zadávání objednávky.
Kupující odpovídá za správnost zadané dodací adresy a za to, že se nachází ve výše uvedené zeměpisné oblasti. Design’Partner nenese žádnou odpovědnost za zpoždění nebo chybu v doručení způsobené tím, že kupující uvedl nesprávnou, neúplnou nebo nepřesnou dodací adresu. Každá zásilka vrácená společnosti Design’Partner z důvodu nesprávné, neúplné nebo nepřesné dodací adresy bude znovu odeslána na náklady kupujícího.
V případě jakéhokoli pochybení přičitatelného dopravci, zejména poškození výrobků během přepravy, musí být každá reklamace kupujícího odůvodněna a uplatněna u dopravce do tří (3) dnů od převzetí dodaných výrobků.
Dodací lhůty jsou kupujícímu sděleny před potvrzením objednávky a počínají běžet od potvrzení objednávky a jejího zaplacení.
Dodací lhůty jsou pouze orientační; pokud však překročí třicet (30) dnů ode dne potvrzení objednávky, může být kupní smlouva ukončena a kupujícímu mohou být vráceny veškeré uhrazené částky. Tato náhrada bude provedena nejpozději do 14 kalendářních dnů od ukončení kupní smlouvy kupujícím.
Každá objednávka neupraveného zboží, kterou kupující nevyzvedne do tří (3) týdnů poté, co mu ji Design’Partner zpřístupní, bude považována za opuštěnou a společnost Design’Partner ji následně zruší; zpřístupněním výrobků kupujícímu společností Design’Partner se rozumí datum odeslání objednávky. Z vracené částky bude odečteno 25 % hodnoty uvedené objednávky z důvodu vzniklých administrativních nákladů.
Každá objednávka označeného zboží, kterou kupující nevyzvedne do tří (3) týdnů poté, co mu ji Design’Partner zpřístupní, bude považována za opuštěnou a společnost Design’Partner ji následně zničí; zpřístupněním výrobků kupujícímu společností Design’Partner se rozumí datum odeslání objednávky.
Design’Partner nezajišťuje doručení k zasílateli; v případě doručení plánovaného v kontinentální Francii proto Design’Partner nevyřizuje žádné vývozní formality.
Design’Partner nenabízí doručení na místa konání veletrhů, akcí a/nebo koncertů ani na adresy ozbrojených sil.
Článek 10 – Výhrada vlastnického práva
Design’Partner si ponechává plné a výlučné vlastnické právo k prodaným výrobkům až do úplného a skutečného zaplacení ceny všech výrobků tvořících objednávku. Bez ohledu na datum dodání tedy vlastnictví a odpovědnost za výrobky přecházejí na kupujícího až okamžikem, kdy zcela uhradí jejich cenu.
Článek 11 – Přechod rizika
V souladu s článkem L. 216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku přechází riziko na kupujícího okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba výrobky fyzicky převezme.
V souladu s článkem L. 216-3 francouzského spotřebitelského zákoníku platí, že pokud kupující sám svěří dodání výrobků jinému dopravci, než kterého nabízí Design’Partner, považuje se dodání za uskutečněné a riziko přechází okamžikem předání výrobků dopravci společností Design’Partner. Za těchto podmínek nemá kupující vůči společnosti Design’Partner žádný nárok ze záruky v případě chyby nebo vady při dodání takto přepravovaných výrobků.
Výše uvedená pravidla týkající se přechodu rizika se nevztahují pouze na spotřebitele, ale na každého kupujícího, ať už je podnikatelem, nepodnikatelem nebo spotřebitelem, právnickou či fyzickou osobou.
Článek 12 – Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud kupující oznámí společnosti Design’Partner své rozhodnutí odstoupit od smlouvy ještě před obdržením zásilky, bere na vědomí, že po potvrzení objednávky není pro společnost Design’Partner technicky možné odeslání výrobků zastavit. Objednávka proto bude kupujícímu odeslána a kupující se v souladu s článkem L.221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku zavazuje vrátit příslušné výrobky nejpozději do čtrnácti (14) dnů od tohoto oznámení společnosti Design’Partner.
12.1) Pro soukromé zákazníky:
V souladu s článkem L. 221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má každý kupující, který je nepodnikající fyzickou osobou, právo odstoupit od smlouvy, které musí uplatnit do čtrnácti (14) kalendářních dnů od převzetí objednávky podáním žádosti společnosti Design’Partner o vrácení jednoho či více výrobků a vrácení peněz bez sankce, s výjimkou nákladů na vrácení, které nese kupující.
Pokud systém společnosti Design’Partner zjistí typ objednávky určený k podnikatelskému použití, použijí se podmínky vrácení platné pro kupující-podnikatele.
12.2) Pro zákazníky-podnikatele, osoby samostatně výdělečně činné a spolky:
Každý kupující-podnikatel, osoba samostatně výdělečně činná nebo spolek může v internetovém obchodě Design’Partner požádat o vrácení zboží do čtrnácti (14) kalendářních dnů od převzetí objednávky. Takovou žádost o vrácení však musí posoudit pracovníci společnosti Design’Partner, která si vyhrazuje právo ji neschválit.
Pokud Design’Partner schválí žádost kupujícího-podnikatele, osoby samostatně výdělečně činné nebo spolku o vrácení, bude z vracené částky odečteno 25 % hodnoty uvedené objednávky z důvodu vzniklých administrativních nákladů.
Článek 13 – Vrácení výrobků
Kupující bez ohledu na své postavení musí každou žádost o vrácení podat ze svého zákaznického účtu v části „Moje objednávky“ nejpozději do 14 kalendářních dnů; tato lhůta počíná běžet dnem, kdy kupující objednávku převezme. Po uplynutí 14 kalendářních dnů již nelze žádnou žádost o vrácení zohlednit.
V souladu s článkem L. 221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nemůže kupující v žádném případě uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo zjevně personalizovaného; Design’Partner proto takové výrobky za žádných okolností nepřijímá zpět.
Kupující zejména nemůže uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u označeného zboží; Design’Partner proto takové výrobky za žádných okolností nepřijímá zpět.
Rovněž v souladu s článkem L. 221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nemůže kupující uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u výrobků, které po dodání rozpečetil a které nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví.
Design’Partner v žádném případě nepřijímá zpět výrobky, které byly poškozeny, znečištěny, použity, nošeny, vyprány, označeny nebo upraveny (výšivka, sítotisk, flex, transfer, …).
Pokud Design’Partner vrácení výrobků schválí, sdělí kupujícímu číslo vratky a další postup. Každá zásilka vrácená bez čísla vratky bude automaticky odmítnuta.
Povolení k vrácení musí být nalepeno na zásilce.
Všechny výrobky musí být vráceny v bezvadném stavu a v původním obalu za stejných podmínek, za jakých byly odeslány.
V souladu s článkem L. 221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku musí každý kupující zaslat nebo předat zboží, u kterého uplatnil právo na odstoupení od smlouvy, společnosti Design’Partner na kontaktní údaje uvedené při schválení žádosti o vrácení v zákaznickém účtu, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) kalendářních dnů od oznámení svého rozhodnutí odstoupit od smlouvy; tato lhůta pro vrácení platí bez ohledu na postavení kupujícího.
V souladu s článkem L. 221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku budou v případě, že nepodnikající fyzická osoba uplatní právo na odstoupení od smlouvy do čtrnácti (14) kalendářních dnů od převzetí objednávky, vráceny peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy kupující informoval společnost Design’Partner o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy; jedná-li se o podnikatele, běží tato lhůta až ode dne, kdy Design’Partner obdrží výrobky vrácené kupujícím.
V souladu s článkem L. 221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku není Design’Partner povinna uhradit dodatečné náklady, pokud si kupující výslovně zvolil dražší způsob dodání než standardní způsob dodání nabízený společností Design’Partner v jejím internetovém obchodě; podle těchto všeobecných podmínek to platí i pro každého jiného kupujícího bez ohledu na jeho postavení.
Za vracené zboží odpovídá kupující a je jeho povinností přijmout opatření k zajištění jeho řádné přepravy.
Článek 14 – Péče, praní a uchovávání výrobků Pokyny k péči, praní nebo uchovávání mohou být uvedeny v popisu výrobků v internetovém obchodě Design’Partner a/nebo v návodu přiloženém k výrobku.
Design’Partner v žádném případě nenese odpovědnost za nesprávnou péči, praní nebo uchovávání výrobku kupujícím.
Článek 15 – Záruky
15.1) Pro zákazníky-spotřebitele:
Design’Partner odpovídá za soulad zboží se smlouvou, což kupujícímu, který je nepodnikající fyzickou osobou, umožňuje uplatnit nárok ze zákonné záruky za shodu podle článků L. 217-3 a následujících francouzského spotřebitelského zákoníku nebo ze záruky za skryté vady prodané věci ve smyslu článků 1641 a následujících francouzského občanského zákoníku.
Pokud kupující uplatní zákonnou záruku za shodu podle článků L. 217-3 a následujících francouzského spotřebitelského zákoníku, připomíná se, že:
– Kupující může své právo uplatnit do dvou (2) let od předání zboží;
– V souladu s článkem L. 217-8 francouzského spotřebitelského zákoníku má kupující právo na uvedení zboží do souladu se smlouvou; může si zvolit opravu nebo výměnu zboží s výhradou podmínek týkajících se nákladů stanovených francouzským spotřebitelským zákoníkem, případně snížení ceny nebo zrušení smlouvy za podmínek stanovených francouzským spotřebitelským zákoníkem.
15.2) Pro zákazníky-podnikatele:
V souladu s články 1641 a následujícími francouzského občanského zákoníku odpovídá Design’Partner za soulad zboží se smlouvou, což kupujícímu umožňuje uplatnit nárok ze záruky za skryté vady prodané věci.
Článek 16 – Poprodejní servis
Každou reklamaci týkající se objednávky musí kupující podat ze svého zákaznického účtu v části „Moje objednávky“ do čtrnácti (14) kalendářních dnů od převzetí objednávky.
V případě záruky typu „vrácení do dílny“ zákazník odešle zařízení k opravě s uhrazeným poštovným podle pokynů výrobce.
Článek 17 – Označování výrobků
V případě označení objednaných výrobků společností Design’Partner:
– Kupující se zavazuje neposkytovat společnosti Design’Partner k označení prvky, jejichž obsah by nebyl v souladu s právními předpisy platnými v příslušných zemích, zejména v oblasti duševního vlastnictví, pomluvy, pornografie, porušování dobrých mravů, ochrany dětí, podněcování k rasové nenávisti nebo jakéhokoli jiného tématu týkajícího se respektu a lidské důstojnosti; obecně se kupující zavazuje neporušovat žádná práva třetích osob;
Rozměry označení jsou pouze orientační a výrobní pracovník je může podle svého uvážení změnit v závislosti na dodaném vizuálu, střihu a velikosti příslušných výrobků;
– Design’Partner za žádných okolností nezaručuje dokonalou shodu barev označení s vizuálem dodaným kupujícím; tato skutečnost proto nezakládá žádnou odpovědnost společnosti Design’Partner. U objednávek více výrobků Design’Partner kupujícímu důrazně doporučuje, aby si nejprve objednal jeden kus a ověřil, zda dokonale odpovídá jeho konečným potřebám;
– Design’Partner za žádných okolností nezaručuje funkčnost QR kódů ani jiných čárových kódů; tato skutečnost proto nezakládá žádnou odpovědnost společnosti Design’Partner;
– Objednávky potisku textilu se vztahují na jeden vizuál pro každou plochu personalizace; kombinaci více vizuálů lze tedy provést pouze tehdy, zadá-li kupující několik různých objednávek.
Článek 18 – Sítotiskové transfery
Kupující se zavazuje sítotiskové transfery ihned po převzetí důkladně zkontrolovat a ověřit, že nevykazují žádné vady shody.
Sítotiskové transfery nabízené společností Design’Partner jsou určeny výhradně k označování textilních podkladů. Kupující je musí vyzkoušet a přizpůsobit jejich aplikaci použité textilii. Kupující musí rovněž zkontrolovat praní příslušné textilie.
V případě zjištěné vady musí kupující podat reklamaci přímo v internetovém obchodě Design’Partner nejpozději do 14 dnů; tato lhůta počíná běžet dnem převzetí zásilky kupujícím.
Článek 19 – Duševní vlastnictví
19.1) V případě objednávky zboží určeného k označení kupující ujišťuje společnost Design’Partner, že použité vizuály, obrázky, fotografie, kresby, loga, citace a texty nejsou zatíženy žádnými právy třetích osob.
V případě nároku z porušení práv třetí osoby zbaví kupující společnost Design’Partner veškeré odpovědnosti. Kupující ponese plnou odpovědnost a nahradí společnosti Design’Partner veškerou škodu, která jí tím vznikne.
19.2) Veškeré prvky internetového obchodu Design’Partner jsou a zůstávají úplným a výlučným vlastnictvím společnosti Design’Partner. Nikdo není oprávněn reprodukovat, využívat, dále šířit ani jakýmkoli způsobem používat, byť jen částečně, jakýkoli prvek internetového obchodu Design’Partner. To se vztahuje na obrazové a zvukové prvky i software.
Jakýkoli prostý nebo hypertextový odkaz je bez výslovného písemného souhlasu společnosti Design’Partner přísně zakázán.
Článek 20 – Odpovědnost
Celková souhrnná odpovědnost společnosti Design’Partner je bez ohledu na její příčinu v každém případě omezena na částku, kterou kupující zaplatil společnosti Design’Partner za příslušnou objednávku.
Design’Partner v žádném případě neposkytuje náhradu za nepřímou a/nebo nehmotnou a/nebo morální újmu, zejména za finanční nebo obchodní újmu (ušlý zisk, ztrátu objednávek, provozní ztrátu, ztrátu dat, ztrátu příjmů, poškození dobrého jména, přerušení služby, …), ani za újmu stejné povahy vyplývající z nároku, který kupující uplatní vůči společnosti Design’Partner z důvodu škody vzniklé třetí osobě.
Design’Partner dále nenese žádnou odpovědnost za jakékoli poškození dat kupujícího; kupující musí tato data zálohovat na vlastní náklady. V případě ztráty Design’Partner tato data za žádných okolností znovu nenahraje do zařízení.
V případě vyšší moci je Design’Partner zcela zproštěna odpovědnosti a není povinna poskytnout kupujícímu žádnou náhradu.
U sítotiskových transferů, flexů, přenosových papírů a spotřebního materiálu pro personalizaci se kupující zavazuje transfery, flexy, přenosové papíry a spotřební materiál pro personalizaci ihned po převzetí důkladně zkontrolovat a ověřit, že nevykazují žádné vady shody.
Odpovědnost společnosti Design’Partner je omezena na prodané sítotiskové transfery, flexy, přenosové papíry a spotřební materiál pro personalizaci; nelze ji tedy uplatnit ve vztahu k textiliím nebo jiným podkladům, které byly označeny a/nebo personalizovány.
Kupující se zavazuje seznámit se se závaznými podmínkami certifikovaných výrobků a výrobků opatřených značkou a zdržet se jakéhokoli jednání, které by bylo s těmito závaznými podmínkami v rozporu.
Článek 21 – Vyšší moc
V souladu s článkem 1218 francouzského občanského zákoníku nastává ve smluvních vztazích vyšší moc tehdy, když událost mimo kontrolu dlužníka, kterou nebylo možné při uzavření smlouvy rozumně předvídat a jejímž účinkům nelze zabránit vhodnými opatřeními, brání dlužníkovi ve splnění jeho závazku.
Tyto všeobecné obchodní podmínky stanoví, že za případy vyšší moci se považují všechny nepřekonatelné a nepředvídatelné skutečnosti nebo okolnosti nezávislé na vůli smluvních stran, jak je vymezuje judikatura francouzských soudů.
Nastane-li případ vyšší moci nebo náhodná událost, která brání řádnému plnění závazků smluvních stran, plnění smlouvy se pozastaví a společnost Design’Partner za tuto situaci nemůže být odpovědná.
Smluvní strana, která se dovolává vyšší moci, musí neprodleně informovat druhou smluvní stranu. Druhá smluvní strana musí být rovněž informována o zániku této události.
Smluvní strany se poté mohou dohodnout na podmínkách, za kterých bude smlouva splněna nebo zrušena.
Článek 22 – Osobní údaje
Design’Partner zpracovává osobní údaje poskytnuté kupujícím; toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené mezi společností Design’Partner a kupujícím.
Osobní údaje poskytnuté kupujícím jsou nezbytné pro zpracování jeho objednávky, vystavení faktur a doručení objednávky. Prodávající je shromažďuje, zpracovává a uchovává v souladu s platnými právními předpisy, zejména francouzským zákonem č. 78-17 o informačních technologiích a svobodách ze dne 6 janvier 1978 a nařízením (EU) č. 2016/679 ze dne 27 avril 2016, známým jako obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Osobní údaje poskytnuté kupujícím mohou být předány partnerům společnosti Design’Partner pověřeným prováděním, zpracováním, správou a platbou objednávek. Kupující zejména opravňuje společnost Design’Partner k použití svých osobních údajů (příjmení, jméno, dodací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, …) a k poskytnutí svých dodacích údajů jejím přepravním partnerům za účelem doručení objednávky.
Ve vztahu ke svým údajům má kupující trvalé právo na přístup, změnu, opravu a výmaz údajů a na omezení jejich zpracování. Tato práva lze uplatnit písemně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v úvodu.
Osobní údaje, které kupující poskytne společnosti Design’Partner, jsou uchovávány po dobu povolenou právními předpisy.
Pokud se kupující po kontaktování společnosti Design’Partner domnívá, že nejsou dodržována jeho práva v oblasti informačních technologií a svobod, může podat stížnost francouzskému úřadu CNIL na webu cnil.fr nebo na poštovní adrese CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
Článek 23 – Archivace a dokazování
Design’Partner archivuje objednávkové formuláře a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči za přiměřených bezpečnostních podmínek, čímž vytváří věrnou kopii v souladu s ustanoveními francouzského občanského zákoníku.
Smluvní strany budou elektronické záznamy společnosti Design’Partner považovat za důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí, které mezi nimi proběhly.
Článek 24 – Doba platnosti
Tyto všeobecné obchodní podmínky se považují za přijaté kupujícím okamžikem potvrzení objednávky a platí po celou dobu plnění smlouvy až do zániku záruk na výrobky stanovených v těchto podmínkách.
Článek 25 – Oddělitelnost smluvních ustanovení a nevzdání se práv
Pokud bude jedno nebo více smluvních ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek považováno za neplatné nebo prohlášeno za neplatné na základě zákona, jiného právního předpisu nebo pravomocného rozhodnutí příslušného soudu, zůstávají ostatní smluvní ustanovení plně platná a účinná.
Neuplatnění porušení některého ze závazků uvedených v těchto všeobecných obchodních podmínkách jednou smluvní stranou vůči druhé nelze do budoucna vykládat jako vzdání se příslušného závazku.
Článek 26 – Řešení sporů
Tyto všeobecné obchodní podmínky online prodeje se v plném rozsahu řídí francouzským právem.
V případě reklamace nebo sporu se smluvní strany zavazují pokusit se před zahájením soudního řízení nalézt smírné řešení.
Pokud všechny pokusy o smírné řešení selžou, budou bez ohledu zejména na počet žalovaných nebo uplatnění regresního nároku příslušné francouzské soudy; u sporů s kupujícími-podnikateli zejména obchodní soud v Caen.
Každý kupující, který je nepodnikající fyzickou osobou, se navíc může po předchozím pokusu vyřešit spor přímo se společností Design’Partner obrátit, pokud si to přeje, na spotřebitelského mediátora.
V souladu s ustanoveními francouzského spotřebitelského zákoníku o smírném řešení sporů je Design’Partner členem mediační služby pro elektronické obchodování FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), jejíž kontaktní údaje jsou: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr Po předchozím písemném podání spotřebitele vůči společnosti Design’Partner se lze na mediační službu obrátit s jakýmkoli spotřebitelským sporem, jehož řešení nebylo úspěšné. Postup pro podání návrhu mediátorovi je uveden na adrese: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.
Článek 27 – Jedinečné identifikátory (IDU)
Společnost Design’Partner je u ADEME registrována pod následujícími jedinečnými identifikátory:
IUD Citeo (obaly a papír): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (oděvní textil, bytový textil a obuv – TLC): FR356161_11LHHS
Článek 28 – Informace o souborech cookie
Co je soubor cookie?
Soubor cookie je textový soubor, který server navštíveného webu ukládá na pevný disk uživatele internetu. Některé soubory cookie jsou nezbytné pro přístup k funkcím webu. Obsahují několik údajů: název serveru, který je uložil, identifikátor v podobě jedinečného čísla a případně datum vypršení platnosti.
Proč internetový obchod Design’Partner používá soubory cookie?
Internetový obchod Design’Partner používá soubory cookie, aby vám mohl poskytovat službu přizpůsobenou vašemu procházení. Umožňují vám například nemuset některé informace zadávat opakovaně. Soubory cookie se používají také k optimalizaci výkonu webu, a pomáhají vám tak snáze najít konkrétní zboží.
Jak soubory cookie zablokovat?
Ukládání souborů cookie můžete odmítnout; poté však již nebudete moci využívat některé funkce, které jsou pro procházení nezbytné. Soubory cookie můžete zakázat podle následujících pokynů:
Google Chrome
– Nastavte oprávnění pro soubory cookie a data webů;
– Klikněte na nabídku Chrome na panelu nástrojů prohlížeče;
– Vyberte „Nastavení“;
– Klikněte na „Zobrazit rozšířená nastavení“;
– V části „Ochrana soukromí“ klikněte na tlačítko „Nastavení obsahu“;
– V části „Soubory cookie“ můžete změnit následující nastavení:
– Klikněte na „Ve výchozím nastavení blokovat soubory cookie“.
Mozilla FireFox
– Přejděte do možností v pravém horním rohu okna;
– Vyberte panel „Soukromí“;
– V části „Historie“ vyberte u možnosti uchovávání historie „Použít pro historii vlastní nastavení“;
– Zakažte používání souborů cookie.
Internet Explorer
– Přejděte do nabídky „Nástroje“;
– Vyberte „Možnosti Internetu“;
– Klikněte na kartu „Osobní údaje“;
– Klikněte na „Upřesnit“ a zrušte zaškrtnutí možnosti „Přijmout“;
– Potvrďte kliknutím na „OK“.
Safari
– Přejděte do horní nabídky;
– Klikněte na „Safari“ a poté na „Předvolby“;
– Vyberte ikonu „Zabezpečení“;
– V části „Přijímat soubory cookie“ zaškrtněte „Nikdy“
Právní ustanovení uvedená v těchto VOP
Článek 1119 odst. 1 francouzského občanského zákoníku: „Všeobecné podmínky, kterých se dovolává jedna smluvní strana, mají vůči druhé smluvní straně účinky pouze tehdy, pokud s nimi byla seznámena a přijala je.“
Článek L. 221-5 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Před uzavřením smlouvy o prodeji nebo poskytování služeb poskytne podnikatel spotřebiteli čitelným a srozumitelným způsobem následující informace:
1° Informace stanovené v článcích L. 111-1 a L. 111-2;
2° Existuje-li právo na odstoupení od smlouvy, podmínky, lhůtu a způsob uplatnění tohoto práva a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož způsob předložení a povinné údaje stanoví nařízení francouzské Státní rady;
3° Případně skutečnost, že spotřebitel v případě odstoupení od smlouvy nese náklady na vrácení zboží, a u smluv uzavřených na dálku náklady na vrácení zboží, které vzhledem ke své povaze nelze běžně vrátit poštou;
4° Informaci o povinnosti spotřebitele uhradit náklady, pokud uplatní právo na odstoupení od smlouvy o poskytování služeb, dodávce vody, plynu nebo elektřiny nebo předplatném sítě dálkového vytápění, jejíž plnění výslovně požadoval před uplynutím lhůty pro odstoupení; tyto náklady se vypočítají způsobem stanoveným v článku L. 221-25;
5° Nelze-li právo na odstoupení uplatnit podle článku L. 221-28, informaci, že spotřebitel toto právo nemá, nebo případně okolnosti, za kterých spotřebitel právo na odstoupení ztrácí;
6° Informace o kontaktních údajích podnikatele, případně o nákladech na použití prostředků komunikace na dálku, existenci kodexů chování, případných jistotách a zárukách, způsobech ukončení smlouvy, způsobech řešení sporů a ostatních smluvních podmínkách, jejichž seznam a obsah stanoví nařízení francouzské Státní rady.
V případě veřejné dražby, jak je vymezena v prvním odstavci článku L. 321-3 francouzského obchodního zákoníku, mohou být informace o totožnosti a poštovních, telefonních a elektronických kontaktních údajích podnikatele uvedené v bodě 4° článku L. 111-1 nahrazeny údaji zmocněnce.“
Článek L. 111-1 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Předtím, než je spotřebitel vázán úplatnou smlouvou, poskytne mu podnikatel čitelným a srozumitelným způsobem následující informace:
1° Základní vlastnosti zboží nebo služby a digitální služby či digitálního obsahu s přihlédnutím k jejich povaze a použitému komunikačnímu prostředku, zejména funkčnost, kompatibilitu a interoperabilitu zboží s digitálními prvky, digitálního obsahu nebo digitální služby a existenci jakýchkoli omezení instalace softwaru;
2° Cenu nebo jakoukoli jinou výhodu poskytnutou namísto zaplacení ceny nebo vedle něj podle článků L. 112-1 až L. 112-4-1;
3° Nedojde-li k okamžitému plnění smlouvy, datum nebo lhůtu, ve které se podnikatel zavazuje dodat zboží nebo poskytnout službu;
4° Informace o totožnosti podnikatele, jeho poštovních, telefonních a elektronických kontaktních údajích a jeho činnosti, pokud nejsou zřejmé ze souvislostí;
5° Existenci a způsob uplatnění zákonných záruk, zejména zákonné záruky za shodu a zákonné záruky za skryté vady, a případných obchodních záruk, případně poprodejního servisu a informací týkajících se dalších smluvních podmínek;
6° Možnost obrátit se na spotřebitelského mediátora za podmínek stanovených v hlavě I knihy VI.
Seznam a přesný obsah těchto informací stanoví nařízení francouzské Státní rady.
Ustanovení tohoto článku se vztahují rovněž na smlouvy o dodávkách vody, plynu nebo elektřiny, a to i v případě, že nejsou baleny v omezeném objemu nebo stanoveném množství, a na dálkové vytápění. Tyto smlouvy rovněž odkazují na potřebu střídmé spotřeby šetrné k ochraně životního prostředí.“
Článek L. 111-2 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Kromě údajů stanovených v článku L. 111-1 každý podnikatel před uzavřením smlouvy o poskytování služeb a v případě neexistence písemné smlouvy před poskytnutím služby zpřístupní nebo sdělí spotřebiteli čitelným a srozumitelným způsobem doplňující informace o svých kontaktních údajích, činnosti v oblasti poskytování služeb a dalších smluvních podmínkách, jejichž seznam a obsah stanoví nařízení francouzské Státní rady.
Doplňující informace sdělované pouze na žádost spotřebitele rovněž stanoví nařízení francouzské Státní rady.“
Článek L. 216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Veškeré riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba toto zboží fyzicky převezme.“
Článek L. 216-3 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Pokud spotřebitel svěří zboží jinému dopravci, než kterého nabízí podnikatel, přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele okamžikem jeho předání dopravci.“
Článek L. 221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Spotřebitel má čtrnáctidenní lhůtu na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, v návaznosti na telefonickou nabídku nebo mimo obchodní prostory, aniž by musel své rozhodnutí odůvodnit nebo nést jiné náklady než náklady stanovené v článcích L. 221-23 až L. 221-25.
Lhůta uvedená v prvním odstavci běží ode dne:
1° Uzavření smlouvy u smluv o poskytování služeb a smluv uvedených v článku L. 221-4;
2° Převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, která není dopravcem, u smluv o prodeji zboží. U smluv uzavřených mimo obchodní prostory může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení ode dne uzavření smlouvy.
V případě objednávky několika kusů zboží dodávaných samostatně nebo objednávky zboží tvořeného několika šaržemi či díly, jejichž dodávka je rozložena do určitého období, běží lhůta od převzetí posledního kusu zboží, poslední šarže nebo posledního dílu.
U smluv stanovujících pravidelné dodávky zboží během určitého období běží lhůta od převzetí prvního kusu zboží.“
Článek L. 221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv:
1° O poskytování služeb, které byly zcela poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení a jejichž poskytování bylo zahájeno po předchozím výslovném souhlasu spotřebitele a jeho výslovném vzdání se práva na odstoupení;
2° O dodávce zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení;
3° O dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo zjevně personalizovaného;
4° O dodávce zboží, které se může rychle zkazit nebo jehož doba použitelnosti může rychle uplynout;
5° O dodávce zboží, které spotřebitel po dodání rozpečetil a které nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví;
6° O dodávce zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jinými věcmi;
7° O dodávce alkoholických nápojů, jejichž dodání je odloženo o více než třicet dnů a jejichž hodnota sjednaná při uzavření smlouvy závisí na výkyvech trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
8° O neodkladné údržbě nebo opravě, která má být provedena v bydlišti spotřebitele a kterou si spotřebitel výslovně vyžádal, a to v rozsahu náhradních dílů a prací nezbytně nutných k řešení naléhavé situace;
9° O dodávce zvukových nebo obrazových nahrávek či počítačového softwaru, pokud je spotřebitel po dodání rozpečetil;
10° O dodávce novin, periodika nebo časopisu, s výjimkou smluv o předplatném těchto publikací;
11° Uzavřených při veřejné dražbě;
12° O poskytování ubytovacích služeb jiných než pro účely bydlení, služeb přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravování nebo volnočasových aktivit, které mají být poskytnuty k určitému datu nebo v určitém období;
13° O dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno po předchozím výslovném souhlasu spotřebitele a jeho výslovném vzdání se práva na odstoupení.“
Článek L. 221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Spotřebitel zašle nebo předá zboží podnikateli nebo osobě, kterou podnikatel určil, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů od oznámení svého rozhodnutí odstoupit od smlouvy v souladu s článkem L. 221-21, ledaže podnikatel nabídne, že zboží sám vyzvedne.
Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení zboží, ledaže podnikatel souhlasí s jejich úhradou nebo spotřebitele neinformoval, že tyto náklady nese spotřebitel. U smluv uzavřených mimo obchodní prostory však platí, že pokud je zboží dodáno do bydliště spotřebitele při uzavření smlouvy a vzhledem ke své povaze je nelze běžně vrátit poštou, podnikatel zboží vyzvedne na vlastní náklady.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a správného fungování, za předpokladu, že podnikatel spotřebitele informoval o jeho právu na odstoupení od smlouvy v souladu s bodem 2° článku L. 221-5.“
Článek L. 221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Je-li uplatněno právo na odstoupení od smlouvy, vrátí podnikatel spotřebiteli veškeré uhrazené částky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy je informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy.
U smluv o prodeji zboží může podnikatel, pokud nenabídne, že zboží sám vyzvedne, odložit vrácení peněz do okamžiku, kdy zboží získá zpět nebo kdy spotřebitel předloží doklad o jeho odeslání, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve.
Podnikatel vrátí peníze stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil při původní transakci, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s použitím jiného platebního prostředku a za předpokladu, že mu vrácením peněz nevzniknou žádné náklady.
Podnikatel není povinen uhradit dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil dražší způsob dodání než standardní způsob dodání nabízený podnikatelem.“
Článek 217-3 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Prodávající dodá zboží v souladu se smlouvou a s kritérii stanovenými v článku L. 217-5.
Odpovídá za vady shody existující v okamžiku dodání zboží ve smyslu článku L. 216-1, které se projeví do dvou let od tohoto okamžiku.
V případě smlouvy o prodeji zboží s digitálními prvky:
1° Pokud smlouva stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu kratší nebo rovnou dvěma letům nebo pokud neurčuje dobu poskytování, odpovídá prodávající za vady shody tohoto digitálního obsahu nebo digitální služby, které se projeví do dvou let od dodání zboží;
2° Pokud smlouva stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu delší než dva roky, odpovídá prodávající za vady shody tohoto digitálního obsahu nebo digitální služby, které se projeví v době, po kterou jsou podle smlouvy poskytovány.
U takového zboží nemá platná lhůta vliv na právo spotřebitele na aktualizace podle článku L. 217-19.
Prodávající během stejných lhůt odpovídá rovněž za vady shody způsobené obalem, montážními pokyny nebo instalací, pokud za instalaci podle smlouvy odpovídal nebo byla provedena pod jeho odpovědností, případně pokud byla nesprávná instalace provedená spotřebitelem v souladu se smlouvou způsobena nedostatky nebo chybami v instalačních pokynech poskytnutých prodávajícím.
Tato záruční lhůta se uplatní, aniž jsou dotčeny články 2224 a následující francouzského občanského zákoníku. Promlčecí lhůta pro žalobu spotřebitele počíná běžet dnem, kdy se spotřebitel o vadě shody dozvěděl.“
Článek 1641 francouzského občanského zákoníku: „Prodávající odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nezpůsobilou k zamýšlenému použití nebo toto použití omezují natolik, že by ji kupující nekoupil nebo by za ni zaplatil nižší cenu, kdyby o nich věděl.“
Článek L. 217-8 francouzského spotřebitelského zákoníku: „Kupující má právo požadovat soulad zboží se smlouvou. Nemůže však soulad zpochybnit s odkazem na vadu, o které při uzavření smlouvy věděl nebo nemohl nevědět. Totéž platí, pokud vada vznikla v materiálech, které sám dodal.“
Článek 1218 francouzského občanského zákoníku: „Ve smluvních vztazích nastává vyšší moc tehdy, když událost mimo kontrolu dlužníka, kterou nebylo možné při uzavření smlouvy rozumně předvídat a jejímž účinkům nelze zabránit vhodnými opatřeními, brání dlužníkovi ve splnění jeho závazku.“