Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre:
– la sociedad Design’Partner, con un capital de 100 000 euros y domicilio social en Vire 14500, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Caen con el número 419 595 780, en adelante denominada «Design’Partner»;
– cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través de uno de los sitios web de Design’Partner, en adelante denominada «el comprador».
Información sobre la sociedad Design’Partner:
Dirección postal: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
N.º de IVA FR19419595780
Director de la publicación: Sr. CORBRION
Tel.: 02 31 67 79 59
Artículo 1 – Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir la totalidad de las relaciones contractuales entre Design’Partner y el comprador. Determinan todos los derechos y obligaciones de las partes, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial de Design’Partner (en adelante, «sitio comercial de Design’Partner»), ya sea el comprador profesional, no profesional o consumidor, persona jurídica o persona física.
Las presentes condiciones generales de venta expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reserva alguna. El hecho de que el comprador realice un pedido en el sitio comercial de Design’Partner implica su adhesión plena e íntegra a las presentes condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aceptadas expresamente por Design’Partner y, en particular, sobre cualesquiera condiciones de compra.
Las presentes condiciones generales de venta están disponibles en el sitio comercial de Design’Partner y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Design’Partner se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento; se precisa que cualquier modificación de las presentes condiciones generales de venta entrará en vigor a partir de su publicación en el sitio comercial de Design’Partner. En cualquier caso, las condiciones generales de venta aplicables al comprador serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
Artículo 2 – Información precontractual
Todo comprador, ya sea profesional, no profesional o consumidor, persona jurídica o persona física, reconoce haber tenido conocimiento, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de forma clara, legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta. Declara haber aceptado sin reserva alguna las presentes condiciones generales de venta, que, por tanto, le son oponibles en virtud del artículo 1119 del Código Civil francés.
Asimismo, todo comprador persona física consumidor reconoce haber tenido también conocimiento, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de forma clara, legible y comprensible, de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.
Las disposiciones legales mencionadas en las presentes condiciones generales se reproducen íntegramente al final de estas.
Artículo 3 – Características de los bienes y servicios ofrecidos
Los productos y servicios ofrecidos por Design’Partner y regulados por las presentes condiciones generales de venta son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio comercial de Design’Partner el día en que el comprador consulta dicho sitio.
Estos productos y servicios están disponibles para su venta hasta agotar existencias.
Los productos y servicios ofrecidos se describen e ilustran con la mayor exactitud posible; no obstante, si se produjeran errores u omisiones en esta presentación, Design’Partner no podrá ser considerada responsable por ello en ningún caso.
Asimismo, las fotografías del catálogo publicado en el sitio comercial de Design’Partner son lo más fieles y representativas posible; no obstante, no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto correspondiente, especialmente en lo que respecta a los colores, y se precisa que los productos pueden presentar variaciones de tono dentro de un mismo color. El comprador acepta que dichas diferencias no tengan consecuencia alguna sobre la validez de la venta, sin que Design’Partner pueda ser considerada responsable por ello en ningún caso.
En cualquier caso, las fotografías y los textos de presentación de los productos tienen un valor meramente indicativo y no contractual.
Artículo 4 – Precios
Los precios se indican en euros (€).
Design’Partner se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar al comprador las tarifas que figuren en el catálogo publicado en el sitio comercial de Design’Partner el día en que haya realizado el pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte y entrega, siempre que la entrega se efectúe en las zonas geográficas propuestas al realizar el pedido; los gastos de transporte y entrega se facturan adicionalmente al comprador y se indican antes de cualquier confirmación del pedido.
Para cualquier pedido destinado a los DROM-COM y a países situados fuera de la Unión Europea, los posibles impuestos que deban abonarse durante el despacho de aduanas correrán íntegra y exclusivamente a cargo del comprador; para conocer el tipo vigente, Design’Partner invita al comprador a informarse ante la aduana correspondiente.
Los precios indicados en la cesta de compra tienen en cuenta el tipo de IVA aplicable el día en que el comprador realiza el pedido; cualquier cambio del tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos y servicios ofrecidos por Design’Partner.
Los precios son firmes y definitivos al validar el pedido. El comprador debe comprobar obligatoriamente que el precio total del pedido se ajusta a sus expectativas; de no ser así, deberá abstenerse de confirmar su pedido.
Tras la validación del pedido, no se emitirá ningún abono ni se aplicará ningún descuento relacionado con el transporte, el IVA, los gastos de aduana o el precio de los artículos.
El comprador deberá pagar el precio en su totalidad y en un único pago al realizar el pedido, sin que ninguna cantidad abonada por el comprador pueda considerarse arras ni anticipo.
Artículo 5 – Ámbito geográfico de aplicación
La venta en línea de los productos y servicios ofrecidos en el sitio comercial de Design’Partner está reservada exclusivamente a los compradores que residan en Francia, dentro de la Comunidad Europea o en cualquier otra zona geográfica propuesta al realizar el pedido.
Artículo 6 – Pedidos
El comprador realiza su pedido en el sitio comercial de Design’Partner a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que figura en él, hasta agotar existencias.
El comprador que desee adquirir un producto o servicio deberá obligatoriamente:
– cumplimentar el formulario en línea indicando todas las referencias de los productos o servicios elegidos;
– comprobar el contenido de su cesta y validarla para convertirla en pedido;
– cumplimentar la ficha de identificación, en la que deberá indicar todos los datos solicitados;
– validar su pedido después de haberlo comprobado íntegramente;
– efectuar el pago en las condiciones previstas.
Corresponde al comprador verificar la exactitud de la totalidad de su pedido y de la información facilitada.
Toda confirmación de pedido supone la aceptación expresa e irrevocable de las presentes condiciones generales de venta, el reconocimiento de conocerlas perfectamente y la renuncia a invocar cualesquiera otras condiciones generales o particulares, especialmente cualesquiera condiciones de compra. Toda confirmación de pedido supone asimismo la aceptación expresa e irrevocable del precio y de la descripción de los productos o servicios correspondientes disponibles para la venta.
El conjunto de los datos facilitados y la confirmación de pedido registrada constituirán prueba de la transacción.
La confirmación del pedido tendrá valor de firma y aceptación de las operaciones efectuadas.
Design’Partner enviará por correo electrónico al comprador una confirmación del pedido registrado.
El comprador autoriza a Design’Partner a utilizar sus datos personales (nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y a proporcionar sus datos de entrega a los socios de transporte para que puedan proceder a entregar el pedido, de conformidad con las disposiciones del art. 22 de las presentes condiciones generales sobre datos personales.
El pago del pedido por parte del comprador implica que el pedido es firme y definitivo; por consiguiente, el comprador ya no podrá modificarlo.
Artículo 7 – Agotamiento de existencias o indisponibilidad de determinados productos
En caso de agotamiento de existencias o indisponibilidad de uno o varios productos, se informará al comprador lo antes posible; las cantidades abonadas por los productos correspondientes le serán reembolsadas, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde la cancelación del pedido o de dichos productos.
Artículo 8 – Formas de pago
El pago íntegro de un pedido será exigible desde el momento de su confirmación por parte del comprador.
El comprador puede pagar el importe de su pedido mediante tarjeta bancaria, transferencia o PayPal. Corresponde al comprador elegir, entre los propuestos por Design’Partner, el método de pago que desea utilizar para abonar su pedido.
Si el comprador opta por pagar el importe de su pedido mediante tarjeta bancaria, el pago se efectuará a través de un sistema seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer); de este modo, la información transmitida se cifrará durante su circulación por la red.
En caso de impago o denegación de la autorización de pago por parte de las entidades oficialmente acreditadas, Design’Partner se reserva el derecho de suspender cualquier pedido o entrega hasta que se regularice la situación.
Los pagos realizados por el comprador no se considerarán definitivos hasta que Design’Partner haya cobrado efectivamente la totalidad de las cantidades adeudadas.
Desde el envío del pedido, se pondrá una factura a disposición del comprador en su área de cliente, en el apartado «Mis pedidos».
Artículo 9 – Entregas
El comprador se compromete a inspeccionar minuciosamente los artículos en cuanto los reciba y a comprobar que estén exentos de cualquier falta de conformidad.
Por entrega se entiende la puesta a disposición de los productos al comprador, es decir, la transmisión al comprador de la posesión física de dichos productos.
Toda entrega se realizará en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido; se precisa que dicha dirección únicamente podrá estar situada dentro de las zonas geográficas propuestas al realizar el pedido.
Corresponde al comprador asegurarse de que la dirección de entrega facilitada sea correcta y de que esté situada dentro de la zona geográfica mencionada anteriormente. Design’Partner declina toda responsabilidad en caso de retraso o error en la entrega debido a que el comprador haya indicado una dirección de entrega errónea, incompleta o inexacta. Todo paquete devuelto a Design’Partner debido a una dirección de entrega errónea, incompleta o inexacta se reenviará por cuenta del comprador.
En caso de cualquier incumplimiento imputable al transportista, especialmente en caso de daños producidos durante el transporte de los productos, toda reclamación del comprador deberá estar motivada y presentarse al transportista en un plazo de tres (3) días desde la recepción de los productos entregados.
Los plazos de entrega se indican al comprador antes de validar su pedido y comienzan a contar desde la validación y el pago del pedido.
Los plazos de entrega se facilitan únicamente a título indicativo; no obstante, si superan los treinta (30) días desde la fecha de validación del pedido, podrá resolverse el contrato de compraventa y se podrá reembolsar al comprador la totalidad de las cantidades abonadas. Dicho reembolso se efectuará, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde que el comprador resuelva el contrato de compraventa.
Cualquier pedido de artículos no transformados que el comprador no reclame en un plazo de tres (3) semanas después de que Design’Partner lo haya puesto a su disposición se considerará abandonado y, por consiguiente, será cancelado por Design’Partner; se precisa que la puesta a disposición de los productos al comprador por parte de Design’Partner se entiende efectuada en la fecha de envío del pedido. Se deducirá del reembolso un porcentaje del 25 % del importe de dicho pedido por los gastos de gestión ocasionados.
Cualquier pedido de artículos que hayan sido objeto de marcaje y que el comprador no reclame en un plazo de tres (3) semanas después de que Design’Partner lo haya puesto a su disposición se considerará abandonado y, por consiguiente, será destruido por Design’Partner; se precisa que la puesta a disposición de los productos al comprador por parte de Design’Partner se entiende efectuada en la fecha de envío del pedido.
Design’Partner no ofrece la gestión de entregas a transitarios; por consiguiente, Design’Partner no realiza ningún trámite de exportación para una entrega prevista en la Francia metropolitana.
Design’Partner no ofrece entregas en recintos de salones, eventos o conciertos, ni en direcciones de las Fuerzas Armadas.
Artículo 10 – Reserva de dominio
Design’Partner conserva la propiedad plena e íntegra de los productos vendidos hasta el pago íntegro y efectivo del precio de todos los productos que componen el pedido. Así, con independencia de la fecha de entrega, la propiedad y la responsabilidad de los productos no se transfieren al comprador hasta que este haya pagado íntegramente el precio de dichos productos.
Artículo 11 – Transmisión de riesgos
De conformidad con el artículo L. 216-2 del Código de Consumo francés, los riesgos se transmiten al comprador en el momento en que este o un tercero designado por él toma posesión física de los productos.
De conformidad con el artículo L. 216-3 del Código de Consumo francés, si el comprador encarga por sí mismo la entrega de los productos a un transportista distinto del propuesto por Design’Partner, la entrega se considerará efectuada y los riesgos transmitidos desde el momento en que Design’Partner entregue los productos al transportista. En estas condiciones, el comprador no dispondrá de ningún recurso de garantía contra Design’Partner en caso de error o defecto en la entrega de los productos transportados de este modo.
Las normas expuestas sobre la transmisión de riesgos se aplican no solo a los consumidores, sino a cualquier comprador, ya sea profesional, no profesional o consumidor, persona jurídica o persona física.
Artículo 12 – Derecho de desistimiento
En caso de que el comprador notifique a Design’Partner su voluntad de desistir antes incluso de haber recibido su paquete, se le informa de que, una vez validado el pedido, Design’Partner no puede bloquear técnicamente el envío de los productos. Por tanto, el pedido se enviará al comprador y este se compromete, de conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés, a devolver los productos correspondientes en un plazo máximo de catorce (14) días desde dicha notificación a Design’Partner.
12.1) Para los clientes compradores particulares:
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, todo comprador persona física no profesional dispone de un derecho de desistimiento que deberá ejercer en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar a Design’Partner la devolución de uno o varios productos y su reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, que seguirán corriendo a cargo del comprador.
En caso de que el sistema de Design’Partner detecte una tipología de pedido destinada a un uso profesional, se aplicarán las condiciones de devolución correspondientes a los compradores profesionales.
12.2) Para los clientes compradores profesionales, los trabajadores autónomos y las asociaciones:
Todo comprador profesional, trabajador autónomo o asociación puede solicitar una devolución en el sitio comercial de Design’Partner en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de su pedido. No obstante, dicha solicitud de devolución deberá ser examinada por los servicios de Design’Partner, que se reservan el derecho de no aceptarla.
En caso de que Design’Partner acepte una solicitud de devolución de un comprador profesional, un trabajador autónomo o una asociación, se deducirá del reembolso un porcentaje del 25 % del importe de dicho pedido por los gastos de gestión ocasionados.
Artículo 13 – Devolución de productos
El comprador, con independencia de su condición, deberá realizar cualquier solicitud de devolución desde su área de cliente, en el apartado «Mis pedidos», en un plazo máximo de 14 días naturales; se precisa que este plazo comienza a contar desde la fecha en que el comprador recibe su pedido. Una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales, no podrá atenderse ninguna solicitud de devolución.
En cualquier caso, de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el comprador no podrá ejercer ningún derecho de desistimiento respecto a bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados; por consiguiente, Design’Partner no podrá aceptar la devolución de dichos productos en ningún caso.
En particular, el comprador no podrá ejercer ningún derecho de desistimiento respecto a artículos que hayan sido objeto de marcaje; por consiguiente, Design’Partner no podrá aceptar la devolución de dichos productos en ningún caso.
También de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el comprador no podrá ejercer ningún derecho de desistimiento respecto a productos que haya desprecintado después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
En cualquier caso, Design’Partner no aceptará la devolución de productos que hayan sido dañados, ensuciados, utilizados, llevados, lavados, marcados o transformados (bordado, serigrafía, vinilo, transferencia, etc.).
En caso de que Design’Partner acepte una devolución de productos, se comunicará al comprador un número de devolución y el procedimiento que deberá seguir. Todo paquete devuelto sin número de devolución será rechazado sistemáticamente.
La autorización de devolución deberá pegarse en el paquete.
Todos los productos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original, en las mismas condiciones en las que se enviaron.
De conformidad con el artículo L. 221-23 del Código de Consumo francés, todo comprador deberá devolver o restituir a Design’Partner los bienes respecto a los cuales haya ejercido su derecho de desistimiento, utilizando los datos de contacto indicados al aceptar la solicitud de devolución en el área de cliente, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de su decisión de desistir; este plazo de devolución se aplica con independencia de la condición del comprador.
De conformidad con el artículo L. 221-24 del Código de Consumo francés, si un comprador persona física no profesional ejerce su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de su pedido, los reembolsos se efectuarán sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el comprador haya informado a Design’Partner de su decisión de desistir; si se trata de un profesional, este plazo solo comenzará a contar desde la fecha en que Design’Partner reciba los productos devueltos por el comprador.
De conformidad con el artículo L. 221-24 del Código de Consumo francés, Design’Partner no estará obligada a reembolsar los costes adicionales si el comprador hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad de entrega estándar propuesta por Design’Partner en su sitio comercial; en virtud de las presentes condiciones generales, esto también se aplica a cualquier otro comprador, con independencia de su condición.
Los artículos devueltos estarán bajo la responsabilidad del comprador, a quien corresponde adoptar las medidas necesarias para garantizar el correcto transporte de la mercancía.
Artículo 14 – Cuidado, lavado y conservación de los productos En la descripción de los productos que figura en el sitio comercial de Design’Partner o en unas instrucciones explicativas que acompañen al producto podrán indicarse instrucciones de cuidado, lavado o conservación.
En cualquier caso, Design’Partner no podrá ser considerada responsable en modo alguno por el cuidado, lavado o conservación incorrectos de un producto por parte del comprador.
Artículo 15 – Garantías
15.1) Para los clientes consumidores:
Design’Partner garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al comprador persona física no profesional presentar una reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés o de la garantía por vicios ocultos del bien vendido en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
En caso de que el comprador invoque la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, se recuerda que:
– El comprador dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien para actuar;
– De conformidad con el artículo L. 217-8 del Código de Consumo francés, el comprador tiene derecho a que el bien sea puesto en conformidad; puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas por el Código de Consumo francés, o, en su defecto, a la reducción del precio o la resolución del contrato en las condiciones previstas por el Código de Consumo francés.
15.2) Para los clientes profesionales:
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, Design’Partner garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al comprador presentar una reclamación en virtud de la garantía por vicios ocultos del bien vendido.
Artículo 16 – Servicio posventa
El comprador deberá presentar cualquier reclamación relativa a un pedido desde su área de cliente, en el apartado «Mis pedidos», en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido.
Para una garantía de tipo devolución al taller, el cliente enviará el aparato para su reparación, con los portes pagados y siguiendo las instrucciones del fabricante.
Artículo 17 – Marcaje de los productos
En caso de marcaje por Design’Partner de los productos pedidos:
– El comprador se compromete a no proporcionar a Design’Partner elementos que deban marcarse cuyo contenido no respete la legislación vigente en los países correspondientes, especialmente en materia de propiedad intelectual, difamación, pornografía, atentado contra las buenas costumbres, protección de la infancia, incitación al odio racial o cualquier otro asunto que afecte al respeto y a la dignidad de la persona; con carácter general, el comprador se compromete a no vulnerar derechos de terceros de ningún tipo;
Las dimensiones del marcaje se facilitan únicamente a título indicativo y pueden modificarse a criterio del operario de fabricación según el elemento visual facilitado y el corte y la talla de los productos correspondientes;
– Design’Partner no garantiza en ningún caso una correspondencia perfecta entre los colores del marcaje y el elemento visual facilitado por el comprador; por consiguiente, Design’Partner no podrá ser considerada responsable por ello en ningún caso. Para pedidos de varios productos, Design’Partner recomienda encarecidamente al comprador pedir previamente una unidad para comprobar que se ajuste perfectamente a sus necesidades finales;
– Design’Partner no garantiza en ningún caso el funcionamiento de los códigos QR ni de otros códigos de barras; por consiguiente, Design’Partner no podrá ser considerada responsable por ello en ningún caso;
– Los pedidos de marcaje textil comprenden un único elemento visual por superficie de personalización; por consiguiente, solo será posible combinar varios elementos visuales si el comprador realiza varios pedidos distintos.
Artículo 18 – Transferencias serigráficas
El comprador se compromete a inspeccionar minuciosamente las transferencias serigráficas en cuanto las reciba y a comprobar que estén exentas de cualquier falta de conformidad.
Las transferencias serigráficas ofrecidas por Design’Partner están reservadas exclusivamente al marcaje sobre soportes textiles. El comprador deberá probarlas y adaptar su aplicación en función del tejido utilizado. El comprador también deberá comprobar el lavado del tejido correspondiente.
En caso de constatarse un defecto, el comprador deberá presentar cualquier reclamación directamente en el sitio comercial de Design’Partner, a más tardar, en un plazo de 14 días; se precisa que dicho plazo comienza a contar desde la recepción del paquete por parte del comprador.
Artículo 19 – Propiedad intelectual
19.1) En caso de un pedido de artículos que deban marcarse, el comprador garantiza a Design’Partner que los elementos visuales, imágenes, fotografías, dibujos, logotipos, citas y textos utilizados están libres de derechos de terceros.
En caso de reclamación por vulneración de derechos de terceros, el comprador eximirá a Design’Partner de toda responsabilidad. El comprador será plenamente responsable y deberá indemnizar a Design’Partner por cualquier daño sufrido como consecuencia de ello.
19.2) Todos los elementos del sitio comercial de Design’Partner son y seguirán siendo propiedad plena y exclusiva de Design’Partner. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar, bajo ningún concepto y ni siquiera parcialmente, elemento alguno del sitio comercial de Design’Partner. Esto incluye tanto los elementos visuales como los elementos sonoros y el software.
Queda estrictamente prohibido establecer cualquier enlace simple o de hipertexto sin el consentimiento expreso y por escrito de Design’Partner.
Artículo 20 – Responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de Design’Partner, sea cual sea su causa, estará limitada al importe abonado por el comprador a Design’Partner por el pedido correspondiente.
En ningún caso darán derecho a indemnización por parte de Design’Partner los daños indirectos o inmateriales o morales, especialmente los perjuicios económicos o comerciales (pérdida de beneficios, pérdida de pedidos, pérdida de explotación, pérdida de datos, lucro cesante, daño a la imagen, interrupción del servicio, etc.), ni los perjuicios de la misma naturaleza derivados de una acción de reclamación interpuesta contra Design’Partner por el comprador debido a los daños sufridos por un tercero.
Asimismo, Design’Partner no podrá ser considerada responsable en modo alguno si se produjeran daños de cualquier tipo en los datos del comprador; el comprador deberá realizar copias de seguridad de estos por su propia cuenta. En caso de pérdida, Design’Partner no reinstalará dichos datos en los equipos bajo ningún concepto.
Si se produce un caso de fuerza mayor, Design’Partner quedará totalmente exenta de responsabilidad y no estará obligada a pagar indemnización alguna al comprador.
En lo que respecta a las transferencias serigráficas, los vinilos, los papeles de transferencia y los consumibles de personalización, el comprador se compromete a inspeccionar minuciosamente las transferencias, los vinilos, el papel de transferencia y los consumibles de personalización en cuanto los reciba, comprobando que estén exentos de cualquier falta de conformidad.
La responsabilidad de Design’Partner se limita a las transferencias serigráficas, los vinilos, los papeles de transferencia y los consumibles de personalización vendidos; por consiguiente, no podrá ser considerada responsable en modo alguno respecto a tejidos u otros soportes que hayan sido marcados o personalizados.
El comprador se compromete a informarse sobre las condiciones obligatorias de los productos certificados y etiquetados, y a no emprender ninguna acción contraria a dichas condiciones obligatorias.
Artículo 21 – Fuerza mayor
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, en materia contractual existe fuerza mayor cuando un acontecimiento que escapa al control del deudor, que no podía preverse razonablemente al celebrar el contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas impide al deudor cumplir su obligación.
Las presentes condiciones generales de venta establecen que se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, imprevisibles y ajenos a la voluntad de las partes, tal como los define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Si se produce un caso de fuerza mayor o caso fortuito que impida el cumplimiento normal de las obligaciones de las partes, se suspenderá la ejecución del contrato y no podrá atribuirse válidamente responsabilidad alguna a Design’Partner.
La parte que invoque un caso de fuerza mayor deberá notificárselo inmediatamente a la otra parte. También deberá informarse a la otra parte de la desaparición del acontecimiento.
Las partes podrán entonces acordar las condiciones en las que deberá ejecutarse o resolverse el contrato.
Artículo 22 – Datos personales
Design’Partner trata los datos personales facilitados por el comprador; dicho tratamiento es necesario para la ejecución del contrato celebrado entre Design’Partner y el comprador.
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar su pedido, emitir las facturas y entregar su pedido. El vendedor los recoge, trata y conserva de conformidad con la legislación vigente y, en particular, con la Ley francesa n.º 78-17 de Informática y Libertades de 6 janvier 1978 y el Reglamento (UE) n.º 2016/679 de 27 avril 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos personales (RGPD).
Los datos personales facilitados por el comprador podrán comunicarse a los socios de Design’Partner encargados de ejecutar, tramitar, gestionar y cobrar los pedidos. En particular, el comprador autoriza a Design’Partner a utilizar sus datos personales (nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) y a proporcionar sus datos de entrega a sus socios de transporte para proceder a entregar el pedido.
En relación con sus datos, el comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, supresión y limitación del tratamiento. Estos derechos podrán ejercerse por escrito utilizando los datos de contacto indicados en el preámbulo.
Los datos personales facilitados por el comprador a Design’Partner se conservarán dentro del límite del plazo legal autorizado.
Si, después de ponerse en contacto con Design’Partner, el comprador considera que no se respetan sus derechos de «Informática y Libertades», podrá presentar una reclamación ante la CNIL en el sitio cnil.fr o en la dirección postal CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
Artículo 23 – Archivo y prueba
Design’Partner archiva los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero, en condiciones razonables de seguridad, que constituye una copia fiel de conformidad con las disposiciones del Código Civil francés.
Las partes considerarán los registros informatizados de Design’Partner como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones que hayan tenido lugar entre ellas.
Artículo 24 – Duración
Las presentes condiciones generales de venta se considerarán aceptadas por el comprador en el momento de validar su pedido y se aplicarán durante todo el periodo de ejecución del contrato hasta la extinción de las garantías de los productos previstas en ellas.
Artículo 25 – Autonomía de las estipulaciones contractuales y no renuncia
Si una o varias estipulaciones contractuales de las presentes condiciones generales de venta fueran consideradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o una resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, las demás estipulaciones contractuales conservarán toda su fuerza y alcance.
El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación correspondiente.
Artículo 26 – Resolución de litigios
Las presentes condiciones generales de venta en línea se rigen íntegramente por la legislación francesa.
En caso de reclamación o litigio, las partes se comprometen a intentar encontrar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
En caso de que fracasen todos los intentos de resolución amistosa, y con independencia, en particular, de la pluralidad de demandados o del llamamiento en garantía, serán competentes los tribunales franceses y, más concretamente, el Tribunal de Comercio de Caen para los litigios con compradores profesionales.
Asimismo, después de haber intentado previamente resolver el litigio directamente con Design’Partner, cualquier comprador persona física no profesional podrá, si lo desea, recurrir a los servicios del mediador de consumo.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, Design’Partner está adherida al Servicio del Mediador del comercio electrónico de la FEVAD (Federación del comercio electrónico y de la venta a distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr Tras una reclamación previa por escrito de los consumidores ante Design’Partner, podrá recurrirse al Servicio del Mediador para cualquier litigio de consumo cuya resolución no haya prosperado. Las modalidades para recurrir al Mediador están disponibles en la siguiente dirección: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.
Artículo 27 – Identificadores únicos (IDU)
La sociedad Design’Partner está registrada ante la ADEME con los siguientes identificadores únicos:
IUD Citeo (envases y papel): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (textiles de vestir, ropa de hogar y calzado – TLC): FR356161_11LHHS
Artículo 28 – Información sobre las cookies
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo de texto que el servidor del sitio visitado guarda en el disco duro de un internauta. Algunas cookies son necesarias para acceder a las funcionalidades de un sitio. Contiene varios datos: el nombre del servidor que la guardó, un identificador en forma de número único y, en su caso, una fecha de caducidad.
¿Por qué utiliza cookies el sitio comercial de Design’Partner?
El sitio comercial de Design’Partner utiliza cookies para ofrecerle un servicio adaptado a su navegación. Por ejemplo, permiten que no tenga que volver a introducir determinada información. Las cookies también se utilizan para optimizar el rendimiento del sitio y ayudarle así a encontrar más fácilmente un artículo concreto.
¿Cómo se bloquean las cookies?
Puede rechazar el almacenamiento de cookies; no obstante, dejará de poder utilizar algunas funcionalidades que son necesarias para navegar. Puede desactivar las cookies siguiendo estas instrucciones:
Google Chrome
– Configure los permisos de las cookies y de los datos de los sitios;
– Haga clic en el menú de Chrome de la barra de herramientas del navegador;
– Seleccione «Configuración»;
– Haga clic en «Mostrar configuración avanzada»;
– En la sección «Privacidad», haga clic en el botón «Configuración de contenido»;
– En la sección «Cookies», puede modificar los siguientes ajustes:
– Haga clic en «Bloquear las cookies de forma predeterminada».
Mozilla FireFox
– Acceda a las opciones situadas en la parte superior derecha de la ventana;
– Seleccione el panel «Privacidad»;
– En la sección «Historial», seleccione «Usar una configuración personalizada para el historial» en la opción Reglas de conservación;
– Desactive el uso de cookies.
Internet Explorer
– Acceda al menú «Herramientas»;
– Seleccione «Opciones de Internet»;
– Haga clic en la pestaña «Privacidad»;
– Haga clic en «Avanzada» y desmarque «Aceptar»;
– Confirme haciendo clic en «Aceptar».
Safari
– Acceda al menú superior;
– Haga clic en «Safari» y, a continuación, en «Preferencias»;
– Seleccione el icono «Seguridad»;
– En el apartado «Aceptar cookies», marque «Nunca»
Disposiciones legales mencionadas en las presentes CGV
Artículo 1119, párrafo 1, del Código Civil francés: «Las condiciones generales invocadas por una parte solo surtirán efecto respecto a la otra si se han puesto en su conocimiento y esta las ha aceptado».
Artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés: «Antes de celebrar un contrato de compraventa o prestación de servicios, el profesional comunicará al consumidor, de forma legible y comprensible, la siguiente información:
1.º La información prevista en los artículos L. 111-1 y L. 111-2;
2.º Cuando exista el derecho de desistimiento, las condiciones, el plazo y las modalidades para ejercerlo, así como el formulario normalizado de desistimiento, cuyas condiciones de presentación y menciones se establecerán mediante decreto del Consejo de Estado;
3.º En su caso, el hecho de que el consumidor soporte los gastos de devolución del bien en caso de desistimiento y, para los contratos a distancia, el coste de devolución del bien cuando este, por su naturaleza, no pueda devolverse normalmente por correo;
4.º La información sobre la obligación del consumidor de pagar gastos cuando ejerza su derecho de desistimiento de un contrato de prestación de servicios, distribución de agua, suministro de gas o electricidad y abono a una red de calefacción urbana cuya ejecución haya solicitado expresamente antes de que finalice el plazo de desistimiento; estos gastos se calcularán según las modalidades establecidas en el artículo L. 221-25;
5.º Cuando no pueda ejercerse el derecho de desistimiento en virtud del artículo L. 221-28, la información de que el consumidor no disfruta de dicho derecho o, en su caso, las circunstancias en las que pierde su derecho de desistimiento;
6.º La información relativa a los datos de contacto del profesional, en su caso a los costes del uso de la técnica de comunicación a distancia, a la existencia de códigos de conducta, en su caso a las fianzas y garantías, a las modalidades de resolución, a los métodos de resolución de litigios y a las demás condiciones contractuales, cuya lista y contenido se establecerán mediante decreto del Consejo de Estado.
En el caso de una subasta pública, tal como se define en el párrafo primero del artículo L. 321-3 del Código de Comercio francés, la información relativa a la identidad y los datos postales, telefónicos y electrónicos del profesional prevista en el apartado 4.º del artículo L. 111-1 podrá sustituirse por la del mandatario».
Artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés: «Antes de que el consumidor quede vinculado por un contrato a título oneroso, el profesional le comunicará, de forma legible y comprensible, la siguiente información:
1.º Las características esenciales del bien o servicio, así como las del servicio digital o contenido digital, teniendo en cuenta su naturaleza y el soporte de comunicación utilizado y, en particular, las funcionalidades, la compatibilidad y la interoperabilidad del bien que contenga elementos digitales, del contenido digital o del servicio digital, así como la existencia de cualquier restricción para la instalación de software;
2.º El precio o cualquier otra ventaja proporcionada en lugar o como complemento del pago de un precio en virtud de los artículos L. 112-1 a L. 112-4-1;
3.º Si el contrato no se ejecuta inmediatamente, la fecha o el plazo en que el profesional se compromete a entregar el bien o prestar el servicio;
4.º La información relativa a la identidad del profesional, sus datos postales, telefónicos y electrónicos y sus actividades, siempre que no se desprendan del contexto;
5.º La existencia y las modalidades de aplicación de las garantías legales, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía legal por vicios ocultos, y de las posibles garantías comerciales, así como, en su caso, del servicio posventa y la información relativa a las demás condiciones contractuales;
6.º La posibilidad de recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el título I del libro VI.
La lista y el contenido preciso de esta información se establecerán mediante decreto del Consejo de Estado.
Las disposiciones del presente artículo se aplicarán también a los contratos relativos al suministro de agua, gas o electricidad, incluso cuando no estén envasados en un volumen delimitado ni en una cantidad determinada, así como de calefacción urbana. Estos contratos también harán referencia a la necesidad de un consumo moderado y respetuoso con la conservación del medio ambiente».
Artículo L. 111-2 del Código de Consumo francés: «Además de las menciones previstas en el artículo L. 111-1, todo profesional, antes de celebrar un contrato de prestación de servicios y, cuando no exista contrato escrito, antes de prestar el servicio, pondrá a disposición del consumidor o le comunicará, de forma legible y comprensible, la información adicional relativa a sus datos de contacto, su actividad de prestación de servicios y las demás condiciones contractuales, cuya lista y contenido se establecerán mediante decreto del Consejo de Estado.
La información adicional que solo se comunique a petición del consumidor también se especificará mediante decreto del Consejo de Estado».
Artículo L. 216-2 del Código de Consumo francés: «Todo riesgo de pérdida o deterioro del bien se transmitirá al consumidor en el momento en que este o un tercero designado por él tome posesión física de dichos bienes».
Artículo L. 216-3 del Código de Consumo francés: «Cuando el consumidor confíe el bien a un transportista distinto del propuesto por el profesional, el riesgo de pérdida o deterioro del bien se transmitirá al consumidor al entregar el bien al transportista».
Artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés: «El consumidor dispondrá de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, tras una prospección telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que motivar su decisión ni soportar otros costes que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.
El plazo mencionado en el párrafo primero comenzará a contar desde el día:
1.º De la celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L. 221-4;
2.º De la recepción del bien por el consumidor o por un tercero distinto del transportista y designado por él, para los contratos de compraventa de bienes. Para los contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento desde la celebración del contrato.
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o de un pedido de un bien compuesto por varios lotes o piezas cuya entrega se escalone durante un periodo definido, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien, lote o pieza.
Para los contratos que prevean la entrega periódica de bienes durante un periodo definido, el plazo comenzará a contar desde la recepción del primer bien».
Artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés: «El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos:
1.º De prestación de servicios plenamente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
2.º De suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
3.º De suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4.º De suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
5.º De suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
6.º De suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros artículos;
7.º De suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
8.º De trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse urgentemente en el domicilio del consumidor y hayan sido solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
9.º De suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10.º De suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, salvo los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
11.º Celebrados en una subasta pública;
12.º De prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de bienes, alquiler de automóviles, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un periodo determinados;
13.º De suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte material y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento».
Artículo L. 221-23 del Código de Consumo francés: «El consumidor devolverá o restituirá los bienes al profesional o a una persona designada por este, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir de conformidad con el artículo L. 221-21, salvo que el profesional se ofrezca a recoger por sí mismo dichos bienes.
El consumidor solo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo que el profesional acepte asumirlos o no haya informado al consumidor de que dichos costes corren a su cargo. No obstante, para los contratos celebrados fuera del establecimiento, cuando los bienes se entreguen en el domicilio del consumidor en el momento de celebrar el contrato, el profesional recogerá los bienes por su cuenta si, por su naturaleza, no pueden devolverse normalmente por correo.
El consumidor solo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar su naturaleza, características y correcto funcionamiento, siempre que el profesional haya informado al consumidor de su derecho de desistimiento de conformidad con el apartado 2.º del artículo L. 221-5».
Artículo L. 221-24 del Código de Consumo francés: «Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, el profesional reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que sea informado de la decisión del consumidor de desistir.
Para los contratos de compraventa de bienes, salvo que se ofrezca a recogerlos por sí mismo, el profesional podrá aplazar el reembolso hasta recuperar los bienes o hasta que el consumidor haya aportado una prueba de su envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
El profesional efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que el consumidor acepte expresamente que se utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no ocasione gastos al consumidor.
El profesional no estará obligado a reembolsar los costes adicionales si el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad de entrega estándar propuesta por el profesional».
Artículo 217-3 del Código de Consumo francés: «El vendedor entregará un bien conforme con el contrato y con los criterios establecidos en el artículo L. 217-5.
Responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien en el sentido del artículo L. 216-1 que se manifiesten en un plazo de dos años desde esta.
En el caso de un contrato de compraventa de un bien que contenga elementos digitales:
1.º Cuando el contrato prevea el suministro continuo de un contenido digital o un servicio digital durante un periodo igual o inferior a dos años, o cuando el contrato no determine la duración del suministro, el vendedor responderá de las faltas de conformidad de dicho contenido digital o servicio digital que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien;
2.º Cuando el contrato prevea el suministro continuo de un contenido digital o un servicio digital durante un periodo superior a dos años, el vendedor responderá de las faltas de conformidad de dicho contenido digital o servicio digital que se manifiesten durante el periodo en el que se suministre en virtud del contrato.
Para dichos bienes, el plazo aplicable no privará al consumidor de su derecho a las actualizaciones de conformidad con las disposiciones del artículo L. 217-19.
Durante los mismos plazos, el vendedor responderá asimismo de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya quedado a su cargo en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad, o cuando la instalación incorrecta realizada por el consumidor conforme a lo previsto en el contrato se deba a deficiencias o errores en las instrucciones de instalación proporcionadas por el vendedor.
Este plazo de garantía se aplicará sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil francés. El plazo de prescripción de la acción del consumidor comenzará a contar el día en que este tenga conocimiento de la falta de conformidad».
Artículo 1641 del Código Civil francés: «El vendedor está obligado a responder por los vicios ocultos del bien vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que se destina o que disminuyan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio inferior, de haberlos conocido».
Artículo L. 217-8 del Código de Consumo francés: «El comprador tendrá derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. No obstante, no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto que conociera o no pudiera ignorar en el momento de celebrar el contrato. Lo mismo se aplicará cuando el defecto tenga su origen en los materiales que él mismo haya proporcionado».
Artículo 1218 del Código Civil francés: «Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento que escapa al control del deudor, que no podía preverse razonablemente al celebrar el contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas impide al deudor cumplir su obligación».