Última actualización: 3 août 2026
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puede utilizar el formulario de contacto disponible en la página «Contacto» del sitio web.
Categorías de datos recopilados
En el marco de nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías
de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos;
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- Datos de pedidos: productos encargados, historial de compras e información de facturación y entrega;
- Datos relativos al pago y a las transacciones;
- Datos de conexión y navegación.
¿Por qué utilizamos sus datos?
Utilizamos sus datos personales principalmente para:
- Responder a sus solicitudes de contacto;
- Crear y gestionar su cuenta de cliente;
- Tramitar sus pedidos, pagos y entregas;
- Prestar el servicio posventa;
- Cumplir nuestras obligaciones contables y legales;
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude;
- Enviarle comunicaciones comerciales cuando la normativa nos lo permita;
- Medir la audiencia del sitio web y gestionar las cookies conforme a sus elecciones.
Según el tratamiento de que se trate, nos basamos en la ejecución de nuestro contrato con usted,
el cumplimiento de una obligación legal, nuestro interés legítimo o su consentimiento.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente
y para cumplir nuestras obligaciones legales. A título indicativo:
- Los datos relacionados con los pedidos y la facturación se conservan durante el plazo legal aplicable;
-
Las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para su tramitación
y, cuando sea necesario, se archivan durante el plazo aplicable para la formulación,
el ejercicio o la defensa de reclamaciones; -
Los datos utilizados con fines de prospección comercial se conservan durante la relación comercial
y, posteriormente, durante un plazo máximo de tres años desde su finalización o desde el último contacto del cliente
o cliente potencial, salvo obligación en contrario; - Las preferencias relativas a las cookies se conservan durante el plazo indicado en nuestra política de cookies.
¿Quién puede recibir sus datos?
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necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios, incluidos nuestros proveedores de alojamiento, pagos,
entrega, mantenimiento informático, medición de audiencia y comunicación.
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Sus derechos
En las condiciones previstas por la normativa, dispone de los derechos de acceso, rectificación,
supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos. Cuando el tratamiento se base
en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
También tiene derecho a establecer directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.
Puede ejercer sus derechos mediante el formulario de contacto disponible en la página
«Contacto» del sitio web, indicando en el asunto de su solicitud que esta se refiere a sus datos personales.
Solo se podrá solicitar un documento acreditativo de su identidad en caso de duda razonable sobre esta.
Le responderemos a la mayor brevedad posible y, a más tardar, en el plazo de un mes desde la recepción
de su solicitud. Este plazo podrá ampliarse dos meses cuando la solicitud sea compleja o debido al número
de solicitudes recibidas. En tal caso, se le informará de ello.
También puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés,
la CNIL.