Ovi opći uvjeti prodaje sklapaju se između:
– društva Design’Partner s temeljnim kapitalom od 100.000 eura, čije se sjedište nalazi u Vireu 14500, upisanog u Registar trgovačkih društava (RCS) u Caenu pod brojem 419 595 780, u daljnjem tekstu „Design’Partner”;
– svake fizičke ili pravne osobe koja želi obaviti kupnju putem jedne od internetskih stranica društva Design’Partner, u daljnjem tekstu „kupac”.
Podaci o društvu Design’Partner:
Poštanska adresa: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
PDV br. FR19419595780
Direktor publikacije: g. CORBRION
Tel.: 02 31 67 79 59
Članak 1. – Predmet
Ovim općim uvjetima prodaje utvrđuju se svi ugovorni odnosi između društva Design’Partner i kupca. Njima se određuju sva prava i obveze stranaka te uvjeti primjenjivi na svaku kupnju obavljenu putem internetske trgovine društva Design’Partner (u daljnjem tekstu „internetska trgovina društva Design’Partner”), neovisno o tome je li kupac poslovni korisnik, neposlovni korisnik ili potrošač, pravna ili fizička osoba.
Ovi opći uvjeti prodaje sadržavaju sve obveze stranaka. U tom se smislu smatra da ih kupac prihvaća bez ikakvih rezervi. Kupčevim slanjem narudžbe putem internetske trgovine društva Design’Partner smatra se da je u cijelosti i bezuvjetno prihvatio ove opće uvjete prodaje.
Ovi opći uvjeti prodaje imaju prednost pred svim drugim općim ili posebnim uvjetima koje društvo Design’Partner nije izričito prihvatilo, a osobito pred svim uvjetima kupnje.
Ovi opći uvjeti prodaje dostupni su u internetskoj trgovini društva Design’Partner i, prema potrebi, imaju prednost pred svakom drugom inačicom ili proturječnim dokumentom.
Design’Partner zadržava pravo izmijeniti ove opće uvjete prodaje u bilo kojem trenutku; sve izmjene ovih općih uvjeta prodaje stupaju na snagu od trenutka njihove objave u internetskoj trgovini društva Design’Partner. U svakom slučaju, na kupca se primjenjuju opći uvjeti prodaje koji su bili na snazi na dan slanja narudžbe.
Članak 2. – Predugovorne informacije
Svaki kupac, neovisno o tome je li poslovni korisnik, neposlovni korisnik ili potrošač, pravna ili fizička osoba, potvrđuje da se prije slanja narudžbe i sklapanja ugovora jasno, čitljivo i razumljivo upoznao s ovim općim uvjetima prodaje. Izjavljuje da je bez ikakvih rezervi prihvatio ove opće uvjete prodaje, koji su stoga prema njemu izvršivi u skladu s člankom 1119. francuskog Građanskog zakonika.
Osim toga, svaki kupac koji je fizička osoba i potrošač također potvrđuje da se prije slanja narudžbe i sklapanja ugovora jasno, čitljivo i razumljivo upoznao sa svim informacijama navedenima u članku L. 221-5 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača.
Zakonske odredbe navedene u ovim općim uvjetima u cijelosti su prenesene na kraju ovog dokumenta.
Članak 3. – Svojstva ponuđene robe i usluga
Proizvodi i usluge koje nudi Design’Partner i koji su uređeni ovim općim uvjetima prodaje jesu oni navedeni u katalogu objavljenom u internetskoj trgovini društva Design’Partner na dan kada kupac pregledava tu stranicu.
Ti proizvodi i usluge dostupni su za prodaju do isteka zaliha.
Ponuđeni proizvodi i usluge opisani su i prikazani što je moguće preciznije; međutim, ako se u tom prikazu pojave pogreške ili propusti, društvo Design’Partner ni na koji način ne može zbog toga biti odgovorno.
Isto tako, fotografije iz kataloga objavljenog u internetskoj trgovini društva Design’Partner što je moguće vjernije i reprezentativnije prikazuju proizvode; međutim, ne mogu jamčiti savršenu podudarnost s predmetnim proizvodom, osobito u pogledu boja, pri čemu proizvodi mogu imati razlike u nijansama unutar iste boje. Kupac prihvaća da takve razlike nemaju nikakav utjecaj na valjanost prodaje te da društvo Design’Partner ni na koji način ne može zbog toga biti odgovorno.
Fotografije i tekstovi kojima se proizvodi predstavljaju u svakom su slučaju isključivo informativne, a ne ugovorne prirode.
Članak 4. – Cijene
Cijene su iskazane u eurima (€).
Design’Partner zadržava pravo izmijeniti svoje cijene u bilo kojem trenutku, ali se obvezuje kupcu primijeniti cijene navedene u katalogu objavljenom u internetskoj trgovini društva Design’Partner na dan kada je poslao narudžbu, pod uvjetom da su proizvodi tog dana dostupni.
Navedene cijene ne uključuju troškove prijevoza i dostave, pod uvjetom da se dostava obavlja u zemljopisna područja ponuđena tijekom postupka naručivanja; troškovi prijevoza i dostave dodatno se naplaćuju kupcu i navode se prije svake potvrde narudžbe.
Za svaku narudžbu namijenjenu francuskim prekomorskim departmanima i područjima (DROM-COM) te zemljama izvan Europske unije sve eventualne pristojbe koje treba platiti pri carinjenju u cijelosti i isključivo snosi kupac; radi informiranja o važećoj stopi Design’Partner poziva kupca da se obrati nadležnoj carinskoj službi.
Cijene navedene u košarici uključuju stopu PDV-a primjenjivu na dan kada kupac šalje narudžbu; svaka promjena primjenjive stope PDV-a automatski će se odraziti na cijenu proizvoda i usluga koje nudi Design’Partner.
Cijene su fiksne i konačne nakon potvrde narudžbe. Kupac obvezno mora provjeriti odgovara li ukupna cijena narudžbe njegovim očekivanjima; u suprotnom kupac ne smije potvrditi narudžbu.
Nakon potvrde narudžbe neće se izdavati odobrenja ni odobravati popusti povezani s prijevozom, PDV-om, carinskim troškovima ili cijenom artikala.
Kupac mora platiti cijenu u cijelosti i jednokratno pri slanju narudžbe, pri čemu se nijedan iznos koji kupac uplati ne može smatrati kaparom ni predujmom.
Članak 5. – Zemljopisno područje primjene
Internetska prodaja proizvoda i usluga ponuđenih u internetskoj trgovini društva Design’Partner namijenjena je isključivo kupcima s prebivalištem ili sjedištem u Francuskoj, Europskoj zajednici ili bilo kojem drugom zemljopisnom području ponuđenom tijekom postupka naručivanja.
Članak 6. – Narudžbe
Kupac šalje narudžbu putem internetske trgovine društva Design’Partner iz mrežnog kataloga i obrascem koji se u njoj nalazi, do isteka zaliha.
Kupac koji želi kupiti proizvod ili uslugu obvezno mora:
– ispuniti mrežni obrazac i navesti sve referentne podatke odabranih proizvoda ili usluga;
– provjeriti sadržaj košarice, a zatim je potvrditi kako bi je pretvorio u narudžbu;
– ispuniti identifikacijski obrazac i navesti sve tražene podatke za kontakt;
– potvrditi narudžbu nakon što ju je u cijelosti provjerio;
– izvršiti plaćanje pod predviđenim uvjetima.
Kupac je dužan provjeriti točnost cijele narudžbe i svih tako dostavljenih podataka.
Svaka potvrda narudžbe predstavlja izričito i neopozivo prihvaćanje ovih općih uvjeta prodaje, potvrdu da je kupac s njima u cijelosti upoznat te odricanje od pozivanja na sve druge opće ili posebne uvjete, a osobito na sve uvjete kupnje. Svaka potvrda narudžbe također predstavlja izričito i neopozivo prihvaćanje cijene i opisa predmetnih proizvoda ili usluga dostupnih za prodaju.
Svi dostavljeni podaci i evidentirana potvrda narudžbe služit će kao dokaz transakcije.
Potvrda narudžbe predstavlja potpis i prihvaćanje obavljenih radnji.
Design’Partner kupcu će e-poštom poslati potvrdu evidentirane narudžbe.
Kupac ovlašćuje Design’Partner da upotrebljava njegove osobne podatke (ime, prezime, adresu dostave, telefonski broj, adresu e-pošte) i da njegove podatke za dostavu proslijedi prijevoznim partnerima kako bi mogli izvršiti dostavu narudžbe, u skladu s odredbama članka 22. ovih općih uvjeta o osobnim podacima.
Kupčevim plaćanjem narudžba postaje čvrsta i konačna; kupac je nakon toga više ne može izmijeniti.
Članak 7. – Nedostatak zaliha ili nedostupnost određenih proizvoda
U slučaju nedostatka zaliha ili nedostupnosti jednog ili više proizvoda kupac će biti obaviješten što je prije moguće; iznosi uplaćeni za predmetne proizvode bit će mu vraćeni najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od otkazivanja narudžbe ili tih proizvoda.
Članak 8. – Načini plaćanja
Cjelokupan iznos narudžbe dospijeva na naplatu čim je kupac potvrdi.
Kupac može platiti iznos narudžbe bankovnom karticom, bankovnim prijenosom ili putem PayPala. Kupac je dužan među načinima plaćanja koje nudi Design’Partner odabrati način kojim želi platiti narudžbu.
Ako kupac odabere plaćanje iznosa narudžbe bankovnom karticom, plaćanje će se izvršiti putem sigurnog sustava koji upotrebljava protokol SSL (Secure Socket Layer); stoga će podaci tijekom prijenosa mrežom biti šifrirani.
U slučaju neplaćanja ili odbijanja autorizacije plaćanja od strane službeno akreditiranih tijela, Design’Partner zadržava pravo obustaviti svaku narudžbu i/ili dostavu do rješavanja situacije.
Plaćanja koja izvrši kupac smatrat će se konačnima tek nakon što Design’Partner stvarno primi sve dospjele iznose.
Čim se narudžba otpremi, kupcu se račun stavlja na raspolaganje u njegovu korisničkom računu u odjeljku „Moje narudžbe”.
Članak 9. – Dostave
Kupac se obvezuje pažljivo pregledati artikle odmah po primitku; kupac se obvezuje provjeriti da nemaju nedostataka u pogledu sukladnosti.
Dostavom se smatra stavljanje proizvoda na raspolaganje kupcu, odnosno prijenos fizičkog posjeda tih proizvoda na kupca.
Svaka se dostava obavlja na adresu koju je kupac naveo na narudžbenici; takva se adresa može nalaziti samo unutar zemljopisnih područja ponuđenih tijekom postupka naručivanja.
Kupac je dužan provjeriti točnost unesene adrese dostave i nalazi li se ona unutar prethodno navedenog zemljopisnog područja. Design’Partner ne snosi nikakvu odgovornost za kašnjenje ili pogrešku u dostavi nastalu zato što je kupac naveo pogrešnu, nepotpunu ili netočnu adresu dostave. Svaka pošiljka vraćena društvu Design’Partner zbog pogrešne, nepotpune ili netočne adrese dostave ponovno će biti poslana o trošku kupca.
U slučaju bilo kakva propusta koji se može pripisati prijevozniku, a osobito štete nastale tijekom prijevoza proizvoda, svaki kupčev prigovor mora biti obrazložen i podnesen prijevozniku u roku od tri (3) dana od primitka dostavljenih proizvoda.
Rokovi dostave priopćavaju se kupcu prije potvrde narudžbe i počinju teći od potvrde narudžbe i njezina plaćanja.
Rokovi dostave navode se samo informativno; međutim, ako premaše trideset (30) dana od datuma potvrde narudžbe, kupoprodajni ugovor može se raskinuti, a kupcu se mogu vratiti svi uplaćeni iznosi. Takav povrat izvršit će se najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od kupčeva raskida kupoprodajnog ugovora.
Svaka narudžba neprerađenih artikala koju kupac ne preuzme u roku od tri (3) tjedna nakon što mu je Design’Partner stavi na raspolaganje smatrat će se napuštenom te će je Design’Partner stoga otkazati; stavljanjem proizvoda na raspolaganje kupcu od strane društva Design’Partner smatra se datum otpreme narudžbe. Od povrata će se odbiti 25 % iznosa navedene narudžbe zbog nastalih administrativnih troškova.
Svaka narudžba označenih artikala koju kupac ne preuzme u roku od tri (3) tjedna nakon što mu je Design’Partner stavi na raspolaganje smatrat će se napuštenom te će je Design’Partner stoga uništiti; stavljanjem proizvoda na raspolaganje kupcu od strane društva Design’Partner smatra se datum otpreme narudžbe.
Design’Partner ne organizira dostavu špediteru; stoga Design’Partner ne obavlja nikakve izvozne formalnosti za dostavu predviđenu u kontinentalnoj Francuskoj.
Design’Partner ne nudi dostavu na mjesta održavanja sajmova, događanja i/ili koncerata ni na adrese oružanih snaga.
Članak 10. – Pridržaj prava vlasništva
Design’Partner zadržava puno i isključivo vlasništvo nad prodanim proizvodima do potpunog i stvarnog plaćanja cijene svih proizvoda koji čine narudžbu. Stoga se, neovisno o datumu dostave, vlasništvo nad proizvodima i odgovornost za njih prenose na kupca tek kada u cijelosti plati cijenu tih proizvoda.
Članak 11. – Prijenos rizika
U skladu s člankom L. 216-2 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača rizici se prenose na kupca u trenutku kada on ili treća osoba koju je odredio fizički preuzme proizvode.
U skladu s člankom L. 216-3 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, ako kupac sam povjeri dostavu proizvoda prijevozniku koji nije prijevoznik kojeg je ponudio Design’Partner, dostava se smatra izvršenom, a rizici prenesenima čim Design’Partner preda proizvode prijevozniku. U tim okolnostima kupac nema pravo na jamstveni zahtjev prema društvu Design’Partner u slučaju pogreške ili nedostatka pri dostavi tako prevezenih proizvoda.
Tako izložena pravila o prijenosu rizika ne primjenjuju se samo na potrošače, nego na svakog kupca, neovisno o tome je li poslovni korisnik, neposlovni korisnik ili potrošač, pravna ili fizička osoba.
Članak 12. – Pravo na odustanak
Ako kupac obavijesti Design’Partner da želi odustati od ugovora prije nego što primi pošiljku, obavještava se da društvo Design’Partner iz tehničkih razloga ne može zaustaviti otpremu proizvoda nakon što je narudžba potvrđena. Narudžba će stoga biti poslana kupcu, a kupac se u skladu s člankom L.221-23 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača obvezuje vratiti predmetne proizvode najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od slanja te obavijesti društvu Design’Partner.
12.1) Za kupce koji su privatne osobe:
U skladu s člankom L. 221-18 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača svaki kupac koji je fizička osoba i ne djeluje u okviru profesionalne djelatnosti ima pravo na odustanak, koje mora ostvariti u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od primitka narudžbe podnošenjem društvu Design’Partner zahtjeva za povrat jednog ili više proizvoda radi povrata novca bez naknade, osim troškova povrata koje i dalje snosi kupac.
Ako sustav društva Design’Partner otkrije vrstu narudžbe namijenjenu profesionalnoj uporabi, primjenjivat će se uvjeti povrata koji vrijede za poslovne kupce.
12.2) Za poslovne kupce, samozaposlene osobe i udruge:
Svaki poslovni kupac, samozaposlena osoba ili udruga može u internetskoj trgovini društva Design’Partner podnijeti zahtjev za povrat u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od primitka narudžbe. Međutim, takav zahtjev za povrat moraju razmotriti službe društva Design’Partner, koje zadržavaju pravo odbiti ga.
Ako Design’Partner odobri zahtjev za povrat poslovnom kupcu, samozaposlenoj osobi ili udruzi, od povrata će se odbiti 25 % iznosa navedene narudžbe zbog nastalih administrativnih troškova.
Članak 13. – Povrat proizvoda
Kupac, neovisno o svojem svojstvu, svaki zahtjev za povrat mora podnijeti iz svojeg korisničkog računa, u odjeljku „Moje narudžbe”, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana; taj rok počinje teći od datuma kada kupac primi narudžbu. Nakon isteka roka od 14 kalendarskih dana nijedan zahtjev za povrat neće se moći razmotriti.
U svakom slučaju, u skladu s člankom L. 221-28 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, kupac ne može ostvariti pravo na odustanak za robu izrađenu prema njegovim specifikacijama ili jasno personaliziranu; Design’Partner stoga takve proizvode ni u kojem slučaju ne može preuzeti natrag.
Osobito, kupac ne može ostvariti pravo na odustanak za artikle koji su označeni; Design’Partner stoga takve proizvode ni u kojem slučaju ne može preuzeti natrag.
Također u skladu s člankom L. 221-28 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, kupac ne može ostvariti pravo na odustanak za proizvode koje je otpečatio nakon dostave i koji se zbog higijenskih razloga ili zaštite zdravlja ne mogu vratiti.
Design’Partner ni u kojem slučaju neće preuzeti natrag proizvode koji su oštećeni, zaprljani, upotrijebljeni, nošeni, oprani, označeni ili prerađeni (vez, sitotisak, flex, preslikači itd.).
Ako Design’Partner odobri povrat proizvoda, kupcu će se priopćiti broj povrata i postupak koji mora slijediti. Svaka pošiljka vraćena bez broja povrata bit će sustavno odbijena.
Odobrenje povrata mora biti zalijepljeno na pošiljku.
Svi proizvodi moraju biti vraćeni u besprijekornom stanju i izvornoj ambalaži, u istim uvjetima u kojima su poslani.
U skladu s člankom L. 221-23 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača svaki kupac mora poslati ili predati robu za koju je ostvario pravo na odustanak društvu Design’Partner na adresu navedenu pri prihvaćanju zahtjeva za povrat u korisničkom računu, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana nakon što je priopćio svoju odluku o odustanku; taj rok povrata primjenjuje se neovisno o svojstvu kupca.
U skladu s člankom L. 221-24 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, ako kupac koji je fizička osoba i ne djeluje u okviru profesionalne djelatnosti ostvari pravo na odustanak u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od primitka narudžbe, povrat novca izvršit će se bez neopravdanog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada kupac obavijesti Design’Partner o svojoj odluci o odustanku; ako je riječ o poslovnom kupcu, taj rok počinje teći tek od datuma kada Design’Partner primi proizvode koje je kupac vratio.
U skladu s člankom L. 221-24 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača Design’Partner nije dužan vratiti dodatne troškove ako je kupac izričito odabrao način dostave skuplji od standardnog načina dostave koji Design’Partner nudi u svojoj internetskoj trgovini; na temelju ovih općih uvjeta isto vrijedi za svakog drugog kupca, neovisno o njegovu svojstvu.
Vraćeni artikli ostaju pod odgovornošću kupca, koji je dužan poduzeti potrebne mjere kako bi osigurao urednu isporuku robe.
Članak 14. – Održavanje, pranje i čuvanje proizvoda Upute za održavanje, pranje ili čuvanje mogu biti navedene u opisu proizvoda u internetskoj trgovini društva Design’Partner i/ili u uputama priloženima proizvodu.
Design’Partner ni u kojem slučaju ne može biti odgovoran za kupčevo nepravilno održavanje, pranje ili čuvanje proizvoda.
Članak 15. – Jamstva
15.1) Za kupce potrošače:
Design’Partner jamči sukladnost robe s ugovorom, čime se kupcu koji je fizička osoba i ne djeluje u okviru profesionalne djelatnosti omogućuje podnošenje zahtjeva na temelju zakonskog jamstva sukladnosti predviđenog člancima L. 217-3 i sljedećima francuskog Zakonika o zaštiti potrošača ili jamstva za skrivene nedostatke prodane stvari u smislu članaka 1641. i sljedećih francuskog Građanskog zakonika.
Ako kupac ostvaruje zakonsko jamstvo sukladnosti predviđeno člancima L. 217-3 i sljedećima francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, podsjeća se da:
– kupac ima rok od dvije (2) godine od isporuke robe za poduzimanje radnji;
– u skladu s člankom L. 217-8 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača kupac ima pravo zahtijevati usklađivanje robe; može birati između popravka i zamjene robe, podložno uvjetima u pogledu troškova predviđenima francuskim Zakonikom o zaštiti potrošača, ili, ako to nije moguće, smanjenje cijene ili raskid ugovora pod uvjetima predviđenima francuskim Zakonikom o zaštiti potrošača.
15.2) Za poslovne kupce:
U skladu s člancima 1641. i sljedećima francuskog Građanskog zakonika Design’Partner jamči sukladnost robe s ugovorom, čime se kupcu omogućuje podnošenje zahtjeva na temelju jamstva za skrivene nedostatke prodane stvari.
Članak 16. – Postprodajna služba
Kupac svaki prigovor koji se odnosi na narudžbu mora podnijeti iz svojeg korisničkog računa, u odjeljku „Moje narudžbe”, u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od primitka narudžbe.
Za jamstvo koje uključuje povrat u radionicu klijent šalje uređaj na popravak uz unaprijed plaćenu poštarinu, u skladu s uputama proizvođača.
Članak 17. – Označivanje proizvoda
Ako Design’Partner označuje naručene proizvode:
– kupac se obvezuje da društvu Design’Partner neće dostaviti elemente za označivanje čiji sadržaj nije u skladu sa zakonima na snazi u predmetnim zemljama, osobito u pogledu intelektualnog vlasništva, klevete, pornografije, povrede javnog morala, zaštite djece, poticanja na rasnu mržnju ili bilo koje druge teme povezane s poštovanjem i dostojanstvom ljudske osobe; općenito, kupac se obvezuje da neće povrijediti prava bilo koje treće osobe;
Dimenzije oznaka navode se samo informativno i operater u proizvodnji može ih prema vlastitoj procjeni izmijeniti ovisno o dostavljenom vizualnom rješenju, kroju i veličini predmetnih proizvoda;
– Design’Partner ni u kojem slučaju ne jamči savršenu podudarnost boja oznaka s vizualnim rješenjem koje je kupac dostavio; društvo Design’Partner stoga ni na koji način ne može zbog toga biti odgovorno. Za narudžbe više proizvoda Design’Partner kupcu izričito preporučuje da prethodno naruči jedan primjerak kako bi provjerio odgovara li u potpunosti njegovim konačnim potrebama;
– Design’Partner ni u kojem slučaju ne jamči funkcionalnost QR kodova i drugih crtičnih kodova; društvo Design’Partner stoga ni na koji način ne može zbog toga biti odgovorno;
– narudžbe označivanja tekstila odnose se na jedno vizualno rješenje po površini za personalizaciju; kombiniranje više vizualnih rješenja stoga je moguće samo ako kupac pošalje više zasebnih narudžbi.
Članak 18. – Sitotiskovni preslikači
Kupac se obvezuje pažljivo pregledati sitotiskovne preslikače odmah po primitku; kupac se obvezuje provjeriti da nemaju nedostataka u pogledu sukladnosti.
Sitotiskovni preslikači koje nudi Design’Partner namijenjeni su isključivo označivanju tekstilnih podloga. Kupac ih mora ispitati i prilagoditi njihovo nanošenje ovisno o upotrijebljenom tekstilu. Kupac također mora provjeriti pranje predmetnog tekstila.
U slučaju utvrđenog nedostatka kupac svaki prigovor mora podnijeti izravno u internetskoj trgovini društva Design’Partner najkasnije u roku od 14 dana; taj rok počinje teći od trenutka kada kupac primi pošiljku.
Članak 19. – Intelektualno vlasništvo
19.1) U slučaju narudžbe artikala koji se trebaju označiti kupac jamči društvu Design’Partner da na upotrijebljenim vizualnim rješenjima, slikama, fotografijama, crtežima, logotipovima, citatima i tekstovima ne postoje nikakva prava trećih osoba.
U slučaju zahtjeva zbog povrede prava treće osobe kupac će osloboditi Design’Partner svake odgovornosti. Kupac će snositi punu odgovornost i morat će društvu Design’Partner nadoknaditi svu štetu pretrpljenu zbog toga.
19.2) Svi elementi internetske trgovine društva Design’Partner jesu i ostaju potpuno i isključivo vlasništvo društva Design’Partner. Nitko nije ovlašten reproducirati, iskorištavati, ponovno distribuirati ili upotrebljavati, ni djelomično i ni u koju svrhu, bilo koji element internetske trgovine društva Design’Partner. To obuhvaća vizualne elemente, zvučne elemente i softver.
Svaka obična ili hipertekstna poveznica strogo je zabranjena bez izričite pisane suglasnosti društva Design’Partner.
Članak 20. – Odgovornost
U svakom slučaju, ukupna i kumulativna odgovornost društva Design’Partner, bez obzira na osnovu, ograničena je na iznos koji je kupac platio društvu Design’Partner za predmetnu narudžbu.
Design’Partner ni u kojem slučaju neće nadoknaditi neizravnu i/ili nematerijalnu i/ili moralnu štetu, a osobito financijsku ili poslovnu štetu (gubitak dobiti, gubitak narudžbi, gubitak poslovanja, gubitak podataka, izgubljenu zaradu, štetu ugledu, prekid usluge itd.), kao ni istovrsnu štetu koja proizlazi iz zahtjeva koji je kupac podnio protiv društva Design’Partner zbog štete koju je pretrpjela treća osoba.
Osim toga, Design’Partner ni na koji način ne može biti odgovoran u slučaju bilo kakve štete na kupčevim podacima; kupac ih mora sigurnosno kopirati o vlastitu trošku. U slučaju gubitka Design’Partner ni u kojem slučaju neće ponovno instalirati te podatke na opremu.
U slučaju više sile Design’Partner u cijelosti se oslobađa svake odgovornosti i kupcu nije dužan platiti nikakvu naknadu.
U pogledu sitotiskovnih preslikača, flex-folija, papira za preslikače i potrošnog materijala za personalizaciju kupac se obvezuje odmah po primitku pažljivo pregledati preslikače, flex-folije, papir za preslikače i potrošni materijal za personalizaciju te provjeriti da nemaju nedostataka u pogledu sukladnosti.
Odgovornost društva Design’Partner ograničena je na prodane sitotiskovne preslikače, flex-folije, papire za preslikače i potrošni materijal za personalizaciju; ono stoga ni na koji način ne može biti odgovorno za tekstil ili druge podloge koje su označene i/ili personalizirane.
Kupac se obvezuje upoznati s obveznim uvjetima za certificirane i označene proizvode te ne poduzimati nikakve radnje protivne tim obveznim uvjetima.
Članak 21. – Viša sila
U skladu s člankom 1218. francuskog Građanskog zakonika, u ugovornim odnosima viša sila postoji kada događaj koji je izvan kontrole dužnika, koji se nije mogao razumno predvidjeti pri sklapanju ugovora i čije se posljedice ne mogu izbjeći odgovarajućim mjerama sprječava dužnika da ispuni svoju obvezu.
Ovim općim uvjetima prodaje predviđa se da se višom silom smatraju sve neotklonjive i nepredvidive činjenice ili okolnosti izvan kontrole stranaka, kako ih definira sudska praksa francuskih sudova.
U slučaju više sile ili slučajnog događaja koji sprječava uobičajeno ispunjavanje obveza stranaka, izvršenje ugovora bit će obustavljeno i Design’Partner neće se moći smatrati odgovornim.
Stranka koja se poziva na višu silu mora o tome odmah obavijestiti drugu stranku. Druga stranka također mora biti obaviještena o prestanku događaja.
Stranke se zatim mogu dogovoriti o uvjetima pod kojima se ugovor mora izvršiti ili raskinuti.
Članak 22. – Osobni podaci
Design’Partner obrađuje osobne podatke koje je dostavio kupac; takva je obrada nužna za izvršenje ugovora sklopljenog između društva Design’Partner i kupca.
Osobni podaci koje kupac dostavi potrebni su za obradu njegove narudžbe, izdavanje računa i dostavu narudžbe. Prodavatelj ih prikuplja, obrađuje i čuva u skladu s važećim zakonodavstvom, a osobito francuskim Zakonom br. 78-17 o informacijskoj tehnologiji i slobodama od 6 janvier 1978 te Uredbom (EU) br. 2016/679 od 27 avril 2016, poznatom kao Opća uredba o zaštiti osobnih podataka (OUZP).
Osobni podaci koje kupac dostavi mogu se priopćiti partnerima društva Design’Partner zaduženima za izvršenje, obradu, upravljanje i plaćanje narudžbi. Kupac osobito ovlašćuje Design’Partner da upotrebljava njegove osobne podatke (ime, prezime, adresu dostave, telefonski broj, adresu e-pošte itd.) i da njegove podatke za dostavu proslijedi svojim prijevoznim partnerima radi dostave narudžbe.
Kupac u pogledu svojih podataka ima trajno pravo na pristup, izmjenu, ispravak, brisanje i ograničenje obrade. Ta se prava mogu ostvariti pisanim putem na podatke za kontakt navedene u uvodu.
Osobni podaci koje kupac dostavi društvu Design’Partner čuvaju se unutar zakonski dopuštenog roka.
Ako nakon kontaktiranja društva Design’Partner kupac smatra da se njegova prava u pogledu informacijske tehnologije i sloboda ne poštuju, može podnijeti pritužbu CNIL-u na stranici cnil.fr ili na poštansku adresu CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
Članak 23. – Arhiviranje i dokazivanje
Design’Partner arhivira narudžbenice i račune na pouzdanom i trajnom mediju, pod razumnim sigurnosnim uvjetima, čime se stvara vjerna kopija u skladu s odredbama francuskog Građanskog zakonika.
Stranke će računalne evidencije društva Design’Partner smatrati dokazom međusobne komunikacije, narudžbi, plaćanja i transakcija.
Članak 24. – Trajanje
Smatra se da je kupac prihvatio ove opće uvjete prodaje u trenutku potvrde narudžbe, a oni se primjenjuju tijekom cijelog razdoblja izvršenja ugovora, sve do isteka jamstava za proizvode predviđenih ovim uvjetima.
Članak 25. – Neovisnost ugovornih odredbi i neodricanje
Ako se jedna ili više ugovornih odredbi ovih općih uvjeta prodaje smatra nevaljanom ili bude proglašena nevaljanom na temelju zakona, propisa ili pravomoćne odluke nadležnog suda, ostale ugovorne odredbe ostaju u cijelosti na snazi.
Ako se jedna stranka ne pozove na povredu bilo koje obveze iz ovih općih uvjeta prodaje od strane druge stranke, to se ubuduće ne može tumačiti kao odricanje od predmetne obveze.
Članak 26. – Rješavanje sporova
Ovi opći uvjeti internetske prodaje u cijelosti podliježu francuskom pravu.
U slučaju prigovora ili spora stranke se obvezuju pokušati pronaći sporazumno rješenje prije pokretanja bilo kakva sudskog postupka.
Ako svi pokušaji sporazumnog rješavanja ne uspiju, neovisno osobito o postojanju više tuženika ili pozivanju treće osobe radi jamstva, nadležni su francuski sudovi, a za sporove s poslovnim kupcima osobito Trgovački sud u Caenu.
Osim toga, nakon što je prethodno pokušao riješiti spor izravno s društvom Design’Partner, svaki kupac koji je fizička osoba i ne djeluje u okviru profesionalne djelatnosti može se, ako želi, koristiti uslugama posrednika za potrošačke sporove.
U skladu s odredbama francuskog Zakonika o zaštiti potrošača koje se odnose na sporazumno rješavanje sporova, Design’Partner član je Službe posrednika za e-trgovinu FEVAD-a (Francuski savez za e-trgovinu i prodaju na daljinu), čiji su podaci za kontakt: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr Nakon što potrošači prethodno pisanim putem kontaktiraju Design’Partner, Službi posrednika može se uputiti svaki potrošački spor koji nije riješen. Način obraćanja posredniku dostupan je na sljedećoj adresi: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.
Članak 27. – Jedinstvene identifikacijske oznake (IDU)
Društvo Design’Partner registrirano je pri ADEME-u pod sljedećim jedinstvenim identifikacijskim oznakama:
IUD Citeo (ambalaža i papir): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (odjevni tekstil, tekstil za kućanstvo i obuća – TLC): FR356161_11LHHS
Članak 28. – Informacije o kolačićima
Što je kolačić?
Kolačić je tekstualna datoteka koju poslužitelj posjećene stranice pohranjuje na tvrdi disk korisnika interneta. Određeni kolačići nužni su za pristup funkcijama stranice. Sadržava više podataka: naziv poslužitelja koji ga je pohranio, identifikacijsku oznaku u obliku jedinstvenog broja te eventualno datum isteka.
Zašto internetska trgovina društva Design’Partner upotrebljava kolačiće?
Internetska trgovina društva Design’Partner upotrebljava kolačiće kako bi vam pružila uslugu prilagođenu vašem pregledavanju. Primjerice, omogućuju vam da određene podatke ne morate ponovno unositi. Kolačići se upotrebljavaju i za optimiziranje rada stranice te vam tako pomažu da lakše pronađete određeni artikl.
Kako blokirati kolačiće?
Možete odbiti pohranjivanje kolačića; međutim, tada se više nećete moći koristiti određenim funkcijama koje su ipak nužne za pregledavanje. Kolačiće možete onemogućiti slijedeći ove upute:
Google Chrome
– Odredite dopuštenja za kolačiće i podatke web-lokacija;
– Kliknite izbornik Chrome na alatnoj traci preglednika;
– Odaberite „Postavke”;
– Kliknite „Prikaži napredne postavke”;
– U odjeljku „Privatnost” kliknite gumb „Postavke sadržaja”;
– U odjeljku „Kolačići” možete izmijeniti sljedeće postavke:
– Kliknite „Blokiraj kolačiće prema zadanim postavkama”.
Mozilla FireFox
– Otvorite mogućnosti u gornjem desnom dijelu prozora;
– Odaberite ploču „Privatnost”;
– U odjeljku „Povijest”, za mogućnost Pravila čuvanja odaberite „Koristi prilagođene postavke za povijest”;
– Onemogućite uporabu kolačića.
Internet Explorer
– Otvorite izbornik „Alati”;
– Odaberite „Internetske mogućnosti”;
– Kliknite karticu „Privatnost”;
– Kliknite „Napredno” i poništite odabir „Prihvati”;
– Potvrdite klikom na „U redu”.
Safari
– Otvorite izbornik na vrhu;
– Kliknite „Safari”, a zatim „Postavke”;
– Odaberite ikonu „Sigurnost”;
– U odjeljku „Prihvati kolačiće” označite „Nikad”
Zakonske odredbe navedene u ovim općim uvjetima prodaje
Članak 1119. stavak 1. francuskog Građanskog zakonika: „Opći uvjeti na koje se poziva jedna stranka proizvode učinke prema drugoj samo ako je druga stranka s njima upoznata i ako ih je prihvatila.”
Članak L. 221-5 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Prije sklapanja ugovora o prodaji ili pružanju usluga poslovni subjekt potrošaču na čitljiv i razumljiv način priopćava sljedeće informacije:
1° informacije predviđene člancima L. 111-1 i L. 111-2;
2° ako postoji pravo na odustanak, uvjete, rok i način ostvarivanja tog prava te standardni obrazac za odustanak, čiji se uvjeti prikaza i sadržaj utvrđuju uredbom Državnog vijeća;
3° prema potrebi, činjenicu da potrošač u slučaju odustanka snosi troškove povrata robe i, za ugovore na daljinu, trošak povrata robe koja se zbog svoje prirode obično ne može vratiti poštom;
4° informaciju o obvezi potrošača da plati troškove kada ostvaruje pravo na odustanak od ugovora o pružanju usluga, distribuciji vode, opskrbi plinom ili električnom energijom i pretplati na mrežu centraliziranog grijanja, čije je izvršenje izričito zatražio prije isteka roka za odustanak; ti se troškovi izračunavaju prema pravilima utvrđenima člankom L. 221-25;
5° ako se pravo na odustanak ne može ostvariti na temelju članka L. 221-28, informaciju da potrošač nema to pravo ili, prema potrebi, okolnosti u kojima potrošač gubi pravo na odustanak;
6° informacije o podacima za kontakt poslovnog subjekta, prema potrebi troškovima uporabe sredstava komunikacije na daljinu, postojanju kodeksa dobre prakse, prema potrebi jamstvima i garancijama, načinu raskida, načinima rješavanja sporova i drugim ugovornim uvjetima, čiji se popis i sadržaj utvrđuju uredbom Državnog vijeća.
U slučaju javne dražbe kako je definirana prvim stavkom članka L. 321-3 francuskog Trgovačkog zakonika, informacije o identitetu te poštanskim, telefonskim i elektroničkim podacima za kontakt poslovnog subjekta iz točke 4° članka L. 111-1 mogu se zamijeniti podacima zastupnika.”
Članak L. 111-1 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Prije nego što potrošač bude obvezan naplatnim ugovorom, poslovni subjekt potrošaču na čitljiv i razumljiv način priopćava sljedeće informacije:
1° bitna svojstva robe ili usluge te digitalne usluge ili digitalnog sadržaja, uzimajući u obzir njihovu prirodu i upotrijebljeni komunikacijski medij, a osobito funkcionalnost, kompatibilnost i interoperabilnost robe s digitalnim elementima, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge te postojanje svakog ograničenja ugradnje softvera;
2° cijenu ili svaku drugu korist pruženu umjesto ili uz plaćanje cijene u skladu s člancima L. 112-1 do L. 112-4-1;
3° ako se ugovor ne izvršava odmah, datum ili rok do kojeg se poslovni subjekt obvezuje isporučiti robu ili pružiti uslugu;
4° informacije o identitetu poslovnog subjekta, njegovim poštanskim, telefonskim i elektroničkim podacima za kontakt te njegovim djelatnostima, ako nisu očiti iz konteksta;
5° postojanje i način ostvarivanja zakonskih jamstava, osobito zakonskog jamstva sukladnosti i zakonskog jamstva za skrivene nedostatke, te eventualnih komercijalnih jamstava, kao i, prema potrebi, postprodajne službe i informacija o drugim ugovornim uvjetima;
6° mogućnost obraćanja posredniku za potrošačke sporove pod uvjetima predviđenima glavom I. knjige VI.
Popis i točan sadržaj tih informacija utvrđuju se uredbom Državnog vijeća.
Odredbe ovog članka primjenjuju se i na ugovore o opskrbi vodom, plinom ili električnom energijom, uključujući slučajeve kada nisu ponuđeni u ograničenom obujmu ili određenoj količini, kao i na centralizirano grijanje. U tim se ugovorima navodi i potreba za umjerenom potrošnjom koja pridonosi očuvanju okoliša.”
Članak L. 111-2 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Uz podatke predviđene člankom L. 111-1, svaki poslovni subjekt prije sklapanja ugovora o pružanju usluga i, ako nema pisanog ugovora, prije pružanja usluge stavlja potrošaču na raspolaganje ili mu na čitljiv i razumljiv način priopćava dodatne informacije o svojim podacima za kontakt, djelatnosti pružanja usluga i drugim ugovornim uvjetima, čiji se popis i sadržaj utvrđuju uredbom Državnog vijeća.
Dodatne informacije koje se priopćavaju samo na zahtjev potrošača također se utvrđuju uredbom Državnog vijeća.”
Članak L. 216-2 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Svaki rizik od gubitka ili oštećenja robe prenosi se na potrošača u trenutku kada on ili treća osoba koju je odredio fizički preuzme tu robu.”
Članak L. 216-3 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Kada potrošač povjeri robu prijevozniku koji nije prijevoznik kojeg je ponudio poslovni subjekt, rizik od gubitka ili oštećenja robe prenosi se na potrošača kada se roba preda prijevozniku.”
Članak L. 221-18 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Potrošač ima rok od četrnaest dana za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu, nakon telefonskog nuđenja ili izvan poslovnih prostorija, a da pritom ne mora obrazložiti odluku ni snositi druge troškove osim onih predviđenih člancima L. 221-23 do L. 221-25.
Rok iz prvog stavka počinje teći od dana:
1° sklapanja ugovora, za ugovore o pružanju usluga i ugovore navedene u članku L. 221-4;
2° kada potrošač ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, primi robu, za ugovore o prodaji robe. Za ugovore sklopljene izvan poslovnih prostorija potrošač može ostvariti pravo na odustanak od sklapanja ugovora.
U slučaju narudžbe više komada robe koji se dostavljaju zasebno ili narudžbe robe sastavljene od više serija ili dijelova čija je dostava raspoređena tijekom određenog razdoblja, rok počinje teći od primitka posljednjeg komada robe, posljednje serije ili posljednjeg dijela.
Za ugovore kojima je predviđena redovita dostava robe tijekom određenog razdoblja rok počinje teći od primitka prvog komada robe.”
Članak L. 221-28 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Pravo na odustanak ne može se ostvariti za ugovore:
1° o pružanju usluga koje su u potpunosti izvršene prije isteka roka za odustanak i čije je izvršenje počelo nakon prethodne izričite suglasnosti potrošača i njegova izričitog odricanja od prava na odustanak;
2° o isporuci robe ili pružanju usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje su izvan kontrole poslovnog subjekta i mogu nastati tijekom roka za odustanak;
3° o isporuci robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane;
4° o isporuci robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj brzo istječe rok uporabe;
5° o isporuci robe koju je potrošač otpečatio nakon dostave i koja se zbog higijenskih razloga ili zaštite zdravlja ne može vratiti;
6° o isporuci robe koja se nakon dostave zbog svoje prirode neodvojivo pomiješa s drugim artiklima;
7° o isporuci alkoholnih pića čija se dostava odgađa za više od trideset dana i čija vrijednost dogovorena pri sklapanju ugovora ovisi o fluktuacijama na tržištu izvan kontrole poslovnog subjekta;
8° o radovima održavanja ili popravka koje treba hitno obaviti u domu potrošača i koje je on izričito zatražio, u granicama rezervnih dijelova i radova koji su strogo potrebni za rješavanje hitnog slučaja;
9° o isporuci zvučnih ili videosnimki ili računalnog softvera koje je potrošač otpečatio nakon dostave;
10° o isporuci novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim ugovora o pretplati na te publikacije;
11° sklopljene na javnoj dražbi;
12° o pružanju usluga smještaja, osim stambenog smještaja, usluga prijevoza robe, najma automobila, ugostiteljskih usluga ili aktivnosti u slobodno vrijeme koje se moraju pružiti određenog datuma ili tijekom određenog razdoblja;
13° o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, čije je izvršenje počelo nakon prethodne izričite suglasnosti potrošača i njegova izričitog odricanja od prava na odustanak.”
Članak L. 221-23 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Potrošač vraća ili predaje robu poslovnom subjektu ili osobi koju je poslovni subjekt odredio bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana nakon što priopći svoju odluku o odustanku u skladu s člankom L. 221-21, osim ako poslovni subjekt ponudi da će sam preuzeti tu robu.
Potrošač snosi samo izravne troškove povrata robe, osim ako ih poslovni subjekt prihvati snositi ili ako je propustio obavijestiti potrošača da te troškove snosi potrošač. Međutim, za ugovore sklopljene izvan poslovnih prostorija, kada se roba dostavi u dom potrošača u trenutku sklapanja ugovora, poslovni subjekt preuzima robu o svojem trošku ako se ona zbog svoje prirode ne može uobičajeno vratiti poštom.
Potrošač može biti odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja koje nije potrebno radi utvrđivanja prirode, svojstava i ispravnog funkcioniranja te robe, pod uvjetom da je poslovni subjekt obavijestio potrošača o pravu na odustanak u skladu s točkom 2° članka L. 221-5.”
Članak L. 221-24 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Kada se ostvari pravo na odustanak, poslovni subjekt potrošaču vraća sve uplaćene iznose, uključujući troškove dostave, bez neopravdanog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od datuma kada bude obaviješten o potrošačevoj odluci o odustanku.
Za ugovore o prodaji robe, osim ako ponudi da će sam preuzeti robu, poslovni subjekt može odgoditi povrat novca dok ne preuzme robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz o slanju te robe, ovisno o tome što nastupi prije.
Poslovni subjekt izvršava povrat uporabom istog sredstva plaćanja kojim se potrošač koristio za početnu transakciju, osim ako potrošač izričito pristane na uporabu drugog sredstva plaćanja i pod uvjetom da mu povrat ne uzrokuje troškove.
Poslovni subjekt nije dužan vratiti dodatne troškove ako je potrošač izričito odabrao način dostave skuplji od standardnog načina dostave koji poslovni subjekt nudi.”
Članak 217-3 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Prodavatelj isporučuje robu koja je sukladna ugovoru i kriterijima navedenima u članku L. 217-5.
Odgovara za nedostatke sukladnosti koji postoje u trenutku isporuke robe u smislu članka L. 216-1 i koji se pojave u roku od dvije godine od isporuke.
U slučaju ugovora o prodaji robe koja sadržava digitalne elemente:
1° kada je ugovorom predviđena kontinuirana isporuka digitalnog sadržaja ili pružanje digitalne usluge tijekom razdoblja kraćeg od dvije godine ili jednakog dvjema godinama, ili kada ugovorom nije utvrđeno trajanje isporuke odnosno pružanja, prodavatelj odgovara za nedostatke sukladnosti tog digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koji se pojave u roku od dvije godine od isporuke robe;
2° kada je ugovorom predviđena kontinuirana isporuka digitalnog sadržaja ili pružanje digitalne usluge tijekom razdoblja duljeg od dvije godine, prodavatelj odgovara za nedostatke sukladnosti tog digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koji se pojave tijekom razdoblja u kojem se sadržaj ili usluga pruža na temelju ugovora.
Za takvu robu primjenjivi rok ne uskraćuje potrošaču pravo na ažuriranja u skladu s odredbama članka L. 217-19.
Prodavatelj tijekom istih rokova odgovara i za nedostatke sukladnosti koji proizlaze iz ambalaže, uputa za sastavljanje ili ugradnje kada mu je ugovorom povjerena ugradnja ili kada je provedena pod njegovom odgovornošću, kao i kada nepravilna ugradnja koju je potrošač izvršio kako je predviđeno ugovorom proizlazi iz manjkavosti ili pogrešaka u uputama za ugradnju koje je dostavio prodavatelj.
Taj jamstveni rok primjenjuje se ne dovodeći u pitanje članke 2224. i sljedeće francuskog Građanskog zakonika. Rok zastare za potrošačev zahtjev počinje teći od dana kada potrošač sazna za nedostatak sukladnosti.”
Članak 1641. francuskog Građanskog zakonika: „Prodavatelj je dužan dati jamstvo za skrivene nedostatke prodane stvari koji je čine neprikladnom za namijenjenu uporabu ili tu uporabu umanjuju u tolikoj mjeri da je kupac ne bi kupio ili bi za nju platio nižu cijenu da je znao za njih.”
Članak L. 217-8 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača: „Kupac ima pravo zahtijevati sukladnost robe s ugovorom. Međutim, sukladnost ne može osporavati pozivajući se na nedostatak za koji je znao ili nije mogao ne znati u trenutku sklapanja ugovora. Isto vrijedi kada nedostatak potječe od materijala koje je sam dostavio.”
Članak 1218. francuskog Građanskog zakonika: „U ugovornim odnosima viša sila postoji kada događaj koji je izvan kontrole dužnika, koji se nije mogao razumno predvidjeti pri sklapanju ugovora i čije se posljedice ne mogu izbjeći odgovarajućim mjerama sprječava dužnika da ispuni svoju obvezu.”