Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden gesloten tussen:
– de vennootschap Design’Partner met een kapitaal van 100.000 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in Vire 14500 en die is ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Caen onder nummer 419 595 780, hierna genoemd „Design’Partner”;
– iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via een van de websites van Design’Partner een aankoop wenst te doen, hierna genoemd „de koper”.

Informatie over de vennootschap Design’Partner:
Postadres: DESIGN PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière – Rue Yves Landegren – 14500 VIRE
Btw-nr. FR19419595780
Publicatieverantwoordelijke: de heer CORBRION
Tel.: 02 31 67 79 59

Artikel 1 – Doel
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel alle contractuele betrekkingen tussen Design’Partner en de koper vast te leggen. Zij bepalen alle rechten en verplichtingen van de partijen, evenals de voorwaarden die gelden voor iedere aankoop via de webwinkel van Design’Partner (hierna „webwinkel van Design’Partner”), ongeacht of de koper een professionele koper, niet-professionele koper of consument, een rechtspersoon of een natuurlijke persoon is.

Deze algemene verkoopvoorwaarden omvatten alle verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de koper geacht deze zonder enig voorbehoud te aanvaarden. Door een bestelling te plaatsen in de webwinkel van Design’Partner stemt de koper volledig en onvoorwaardelijk in met deze algemene verkoopvoorwaarden.

Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door Design’Partner zijn aanvaard, en in het bijzonder op alle inkoopvoorwaarden.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn toegankelijk in de webwinkel van Design’Partner en hebben in voorkomend geval voorrang op iedere andere versie of ieder ander tegenstrijdig document.

Design’Partner behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op ieder moment te wijzigen, met dien verstande dat alle wijzigingen van kracht worden vanaf de publicatie ervan in de webwinkel van Design’Partner. In alle gevallen zijn op de koper de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing die gelden op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.

Artikel 2 – Precontractuele informatie
Iedere koper, ongeacht of deze een professionele koper, niet-professionele koper of consument, een rechtspersoon of een natuurlijke persoon is, erkent vóór het plaatsen van de bestelling en het sluiten van de overeenkomst op duidelijke, leesbare en begrijpelijke wijze kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden. De koper verklaart deze algemene verkoopvoorwaarden zonder enig voorbehoud te hebben aanvaard, zodat deze overeenkomstig artikel 1119 van het Franse Burgerlijk Wetboek aan hem kunnen worden tegengeworpen.

Daarnaast erkent iedere koper die als natuurlijke persoon consument is eveneens vóór het plaatsen van de bestelling en het sluiten van de overeenkomst op duidelijke, leesbare en begrijpelijke wijze kennis te hebben genomen van alle informatie die wordt vermeld in artikel L. 221-5 van het Franse Consumentenwetboek.

De wettelijke bepalingen waarnaar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen, zijn aan het einde hiervan integraal overgenomen.

Artikel 3 – Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De door Design’Partner aangeboden producten en diensten waarop deze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten en diensten die zijn opgenomen in de catalogus die in de webwinkel van Design’Partner is gepubliceerd op de dag waarop de koper deze website raadpleegt.

Deze producten en diensten worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt.

De aangeboden producten en diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. Indien deze presentatie desondanks fouten of weglatingen bevat, kan Design’Partner hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.

Ook zijn de foto’s in de in de webwinkel van Design’Partner gepubliceerde catalogus zo natuurgetrouw en representatief mogelijk. Zij kunnen echter geen volmaakte overeenstemming met het betreffende product garanderen, met name wat de kleuren betreft, waarbij wordt opgemerkt dat producten binnen eenzelfde kleur tintverschillen kunnen vertonen. De koper aanvaardt dat dergelijke verschillen geen enkele invloed hebben op de geldigheid van de verkoop en dat Design’Partner hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk kan worden gesteld.

De foto’s en teksten waarin de producten worden gepresenteerd, zijn in alle gevallen uitsluitend indicatief en niet contractueel bindend.

Artikel 4 – Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro (€).

Design’Partner behoudt zich het recht voor zijn prijzen op ieder moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de koper de prijzen aan te rekenen die zijn opgenomen in de in de webwinkel van Design’Partner gepubliceerde catalogus op de dag waarop de bestelling is geplaatst, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.

De vermelde prijzen zijn exclusief vervoers- en bezorgkosten, voor zover de bezorging plaatsvindt in de geografische gebieden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. De vervoers- en bezorgkosten worden afzonderlijk aan de koper in rekening gebracht en vóór iedere bevestiging van de bestelling vermeld.

Voor iedere bestelling met als bestemming de Franse overzeese gebieden (DROM-COM) en landen buiten de Europese Unie komen eventuele bij de inklaring verschuldigde belastingen volledig en uitsluitend ten laste van de koper. Design’Partner verzoekt de koper bij de betreffende douaneautoriteit navraag te doen naar het geldende tarief.

De in het winkelmandje vermelde prijzen houden rekening met het btw-tarief dat geldt op de dag waarop de koper de bestelling plaatst. Iedere wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de door Design’Partner aangeboden producten en diensten.

De prijzen zijn vast en definitief zodra de bestelling is bevestigd. De koper dient te controleren of de totaalprijs van de bestelling met zijn verwachtingen overeenkomt. Indien dit niet het geval is, dient de koper de bestelling niet te bevestigen.

Na bevestiging van de bestelling wordt geen tegoed of korting verleend in verband met vervoer, btw, douanekosten of de prijs van de artikelen.

De koper dient de prijs bij het plaatsen van de bestelling volledig en in één keer te betalen. Geen enkel door de koper betaald bedrag kan worden beschouwd als handgeld of voorschot.

Artikel 5 – Geografisch toepassingsgebied
De onlineverkoop van de in de webwinkel van Design’Partner aangeboden producten en diensten is uitsluitend bestemd voor kopers die woonachtig of gevestigd zijn in Frankrijk, binnen de Europese Gemeenschap of in ieder ander geografisch gebied dat tijdens het bestelproces wordt aangeboden.

Artikel 6 – Bestellingen
De koper plaatst zijn bestelling in de webwinkel van Design’Partner aan de hand van de onlinecatalogus en het daar beschikbare formulier, zolang de voorraad strekt.

De koper die een product of dienst wenst te kopen, dient verplicht:
– het onlineformulier in te vullen en alle gegevens van de gekozen producten of diensten te vermelden;
– de inhoud van zijn winkelmandje te controleren en dit vervolgens te bevestigen om er een bestelling van te maken;
– het identificatieformulier in te vullen en daarop alle gevraagde contactgegevens te vermelden;
– zijn bestelling te bevestigen nadat hij deze volledig heeft gecontroleerd;
– de betaling volgens de vastgestelde voorwaarden uit te voeren.

Het is aan de koper om de juistheid van zijn volledige bestelling en van alle verstrekte informatie te controleren.

Iedere bevestiging van een bestelling geldt als uitdrukkelijke en onherroepelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, als erkenning dat de koper hiervan volledig kennis heeft genomen en als afstand van het recht zich op andere algemene of bijzondere voorwaarden, en in het bijzonder op inkoopvoorwaarden, te beroepen. Iedere bevestiging van een bestelling geldt eveneens als uitdrukkelijke en onherroepelijke aanvaarding van de prijs en de beschrijving van de betreffende te koop aangeboden producten of diensten.

Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bestelbevestiging gelden als bewijs van de transactie.

De bestelbevestiging geldt als ondertekening en aanvaarding van de verrichte handelingen.

Design’Partner stuurt de koper per e-mail een bevestiging van de geregistreerde bestelling.

De koper geeft Design’Partner toestemming zijn persoonsgegevens (achternaam, voornaam, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres) te gebruiken en zijn bezorggegevens aan vervoerspartners te verstrekken zodat zij de bestelling kunnen bezorgen, overeenkomstig de bepalingen van artikel 22 van deze algemene voorwaarden inzake persoonsgegevens.

De betaling van de bestelling door de koper betekent dat de bestelling vast en definitief is. De koper kan de bestelling daarna niet meer wijzigen.

Artikel 7 – Uitverkochte of niet-beschikbare producten
Indien een of meer producten uitverkocht of niet beschikbaar zijn, wordt de koper daar zo spoedig mogelijk over geïnformeerd. De voor de betreffende producten betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na annulering van de bestelling of van de betreffende producten terugbetaald.

Artikel 8 – Betalingsvoorwaarden
Een bestelling dient bij bevestiging door de koper volledig te worden betaald.

De koper kan het bedrag van zijn bestelling betalen met een bankkaart, via bankoverschrijving of met PayPal. Het is aan de koper om uit de door Design’Partner aangeboden mogelijkheden de betaalmethode te kiezen waarmee hij zijn bestelling wenst te betalen.

Indien de koper ervoor kiest zijn bestelling met een bankkaart te betalen, wordt de betaling uitgevoerd via een beveiligd systeem dat gebruikmaakt van het SSL-protocol (Secure Socket Layer). De verzonden informatie wordt tijdens de overdracht via het netwerk versleuteld.

Bij niet-betaling of weigering van een betaalautorisatie door officieel erkende instellingen behoudt Design’Partner zich het recht voor iedere bestelling en/of bezorging op te schorten totdat de situatie is geregulariseerd.

Door de koper verrichte betalingen worden pas als definitief beschouwd nadat Design’Partner alle verschuldigde bedragen daadwerkelijk heeft ontvangen.

Zodra de bestelling is verzonden, wordt in de klantenzone van de koper, onder „Mijn bestellingen”, een factuur beschikbaar gesteld.

Artikel 9 – Leveringen
De koper verbindt zich ertoe de artikelen onmiddellijk na ontvangst zorgvuldig te controleren en na te gaan of zij geen enkel conformiteitsgebrek vertonen.

Onder levering wordt verstaan het ter beschikking stellen van de producten aan de koper, dat wil zeggen de overdracht van het fysieke bezit van deze producten aan de koper.

Iedere levering vindt plaats op het adres dat de koper op het bestelformulier heeft vermeld. Dit adres mag uitsluitend gelegen zijn binnen de geografische gebieden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Het is aan de koper om erop toe te zien dat het door hem opgegeven bezorgadres juist is en binnen het hierboven genoemde geografische gebied ligt. Design’Partner wijst iedere aansprakelijkheid af voor vertragingen of fouten bij de bezorging die het gevolg zijn van een onjuist, onvolledig of onnauwkeurig door de koper opgegeven bezorgadres. Ieder pakket dat wegens een onjuist, onvolledig of onnauwkeurig bezorgadres aan Design’Partner wordt teruggestuurd, wordt op kosten van de koper opnieuw verzonden.

Bij iedere aan de vervoerder toe te rekenen tekortkoming, en met name bij schade die tijdens het vervoer van de producten is ontstaan, moet iedere klacht van de koper worden gemotiveerd en binnen drie (3) dagen na ontvangst van de geleverde producten bij de vervoerder worden ingediend.

De levertijden worden vóór de bevestiging van de bestelling aan de koper meegedeeld en beginnen te lopen vanaf de bevestiging van de bestelling en de betaling daarvan.

De levertijden worden uitsluitend ter indicatie gegeven. Indien zij evenwel langer zijn dan dertig (30) dagen vanaf de datum waarop de bestelling is bevestigd, kan de koopovereenkomst worden ontbonden en kan de koper alle betaalde bedragen terugbetaald krijgen. Deze terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontbinding van de koopovereenkomst door de koper plaats.

Iedere bestelling van onbewerkte artikelen die niet binnen drie (3) weken nadat Design’Partner deze aan de koper ter beschikking heeft gesteld door de koper wordt opgeëist, wordt als achtergelaten beschouwd en dientengevolge door Design’Partner geannuleerd. Onder het ter beschikking stellen van de producten door Design’Partner wordt de verzenddatum van de bestelling verstaan. Vanwege de hierdoor ontstane administratiekosten wordt 25% van het bedrag van de betreffende bestelling op de terugbetaling ingehouden.

Iedere bestelling van gemarkeerde artikelen die niet binnen drie (3) weken nadat Design’Partner deze aan de koper ter beschikking heeft gesteld door de koper wordt opgeëist, wordt als achtergelaten beschouwd en dientengevolge door Design’Partner vernietigd. Onder het ter beschikking stellen van de producten door Design’Partner wordt de verzenddatum van de bestelling verstaan.

Design’Partner biedt geen afhandeling van leveringen aan een expediteur aan. Design’Partner vervult daarom geen exportformaliteiten voor een levering die in Europees Frankrijk is gepland.

Design’Partner levert niet op locaties van beurzen, evenementen en/of concerten, noch op adressen van de strijdkrachten.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud
Design’Partner behoudt de volledige eigendom van de verkochte producten totdat de prijs van alle producten waaruit de bestelling bestaat volledig en daadwerkelijk is betaald. Ongeacht de leverdatum worden de eigendom van en de verantwoordelijkheid voor de producten dus pas aan de koper overgedragen wanneer hij de prijs van deze producten volledig heeft betaald.

Artikel 11 – Overgang van het risico
Overeenkomstig artikel L. 216-2 van het Franse Consumentenwetboek gaat het risico over op de koper zodra deze of een door hem aangewezen derde de producten fysiek in bezit neemt.

Overeenkomstig artikel L. 216-3 van het Franse Consumentenwetboek wordt, indien de koper de levering van de producten zelf toevertrouwt aan een andere vervoerder dan de door Design’Partner voorgestelde vervoerder, de levering geacht te hebben plaatsgevonden en gaat het risico over zodra Design’Partner de producten aan de vervoerder overhandigt. Onder deze omstandigheden kan de koper bij een fout of gebrek in de levering van de aldus vervoerde producten geen aanspraak maken op een garantie jegens Design’Partner.

De aldus uiteengezette regels inzake de overgang van het risico gelden niet uitsluitend voor consumenten, maar voor iedere koper, ongeacht of deze een professionele koper, niet-professionele koper of consument, een rechtspersoon of een natuurlijke persoon is.

Artikel 12 – Herroepingsrecht
Indien de koper Design’Partner nog vóór ontvangst van zijn pakket meedeelt dat hij de overeenkomst wenst te herroepen, wordt de koper geïnformeerd dat Design’Partner de verzending van de producten om technische redenen niet kan tegenhouden nadat zijn bestelling is bevestigd. De bestelling wordt dan naar de koper verzonden en de koper verbindt zich er overeenkomstig artikel L. 221-23 van het Franse Consumentenwetboek toe de betreffende producten binnen maximaal veertien (14) dagen na deze mededeling aan Design’Partner terug te sturen.

12.1) Voor particuliere kopers:

Overeenkomstig artikel L. 221-18 van het Franse Consumentenwetboek beschikt iedere koper die een niet-professionele natuurlijke persoon is over een herroepingsrecht. Dit recht moet binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de bestelling worden uitgeoefend door bij Design’Partner een retouraanvraag voor een of meer producten in te dienen, met het oog op terugbetaling zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, die ten laste van de koper blijven.

Indien het systeem van Design’Partner een type bestelling detecteert dat bestemd is voor professioneel gebruik, zijn de retourvoorwaarden voor professionele kopers van toepassing.

12.2) Voor professionele kopers, zelfstandig ondernemers en verenigingen:

Iedere professionele koper, zelfstandig ondernemer of vereniging kan binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de bestelling in de webwinkel van Design’Partner een retouraanvraag indienen. Een dergelijke aanvraag moet echter door de diensten van Design’Partner worden beoordeeld, die zich het recht voorbehouden deze niet toe te staan.

Indien Design’Partner een retouraanvraag van een professionele koper, zelfstandig ondernemer of vereniging toestaat, wordt vanwege de hierdoor ontstane administratiekosten 25% van het bedrag van de betreffende bestelling op de terugbetaling ingehouden.

Artikel 13 – Retournering van producten
Iedere koper moet, ongeacht zijn hoedanigheid, binnen maximaal 14 kalenderdagen via zijn klantenzone onder „Mijn bestellingen” een retouraanvraag indienen. Deze termijn begint te lopen op de datum waarop de koper zijn bestelling ontvangt. Na het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen kan geen enkele retouraanvraag meer in behandeling worden genomen.

Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse Consumentenwetboek kan de koper in geen geval een herroepingsrecht uitoefenen voor goederen die volgens de specificaties van de koper zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Dergelijke producten kunnen daarom in geen geval door Design’Partner worden teruggenomen.

In het bijzonder kan de koper geen herroepingsrecht uitoefenen voor gemarkeerde artikelen. Dergelijke producten kunnen daarom in geen geval door Design’Partner worden teruggenomen.

Eveneens overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse Consumentenwetboek kan de koper geen herroepingsrecht uitoefenen voor producten waarvan de verzegeling na levering door de koper is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd.

Producten die beschadigd, vuilgemaakt, gebruikt, gedragen, gewassen, gemarkeerd of bewerkt zijn (borduurwerk, zeefdruk, flexdruk, transfer enz.) worden in geen geval door Design’Partner teruggenomen.

Indien Design’Partner een retourzending van producten toestaat, ontvangt de koper een retournummer en de te volgen procedure. Ieder pakket dat zonder retournummer wordt teruggestuurd, wordt stelselmatig geweigerd.

De retourautorisatie moet op het pakket worden aangebracht.

Alle producten moeten in perfecte staat, in hun oorspronkelijke verpakking en in dezelfde toestand als waarin zij zijn verzonden worden geretourneerd.

Overeenkomstig artikel L. 221-23 van het Franse Consumentenwetboek moet iedere koper de goederen waarvoor hij zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen nadat hij zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, terugsturen of overhandigen aan Design’Partner op de contactgegevens die bij de aanvaarde retouraanvraag in de klantenzone zijn vermeld. Deze retourtermijn geldt ongeacht de hoedanigheid van de koper.

Overeenkomstig artikel L. 221-24 van het Franse Consumentenwetboek worden, wanneer een koper die een niet-professionele natuurlijke persoon is zijn herroepingsrecht binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van zijn bestelling uitoefent, de terugbetalingen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop Design’Partner door de koper over zijn beslissing tot herroeping is geïnformeerd verricht. Indien de koper een professionele koper is, begint deze termijn pas te lopen op de datum waarop Design’Partner de door de koper geretourneerde producten ontvangt.

Overeenkomstig artikel L. 221-24 van het Franse Consumentenwetboek hoeft Design’Partner de bijkomende kosten niet terug te betalen indien de koper uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de standaardlevering die Design’Partner in zijn webwinkel aanbiedt. Krachtens deze algemene voorwaarden geldt dit eveneens voor iedere andere koper, ongeacht zijn hoedanigheid.

De geretourneerde artikelen vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper. Het is aan hem om de nodige maatregelen te nemen zodat de goederen correct aankomen.

Artikel 14 – Onderhoud, wassen en bewaren van producten In de beschrijving van de producten in de webwinkel van Design’Partner en/of in een bij het product gevoegde toelichting kunnen instructies voor onderhoud, wassen of bewaren worden vermeld.

Design’Partner kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor gebrekkig onderhoud, onjuist wassen of onjuiste bewaring van een product door de koper.

Artikel 15 – Garanties
15.1) Voor consumenten:
Design’Partner staat ervoor in dat de goederen aan de overeenkomst beantwoorden, zodat een koper die een niet-professionele natuurlijke persoon is een beroep kan doen op de wettelijke conformiteitsgarantie van de artikelen L. 217-3 en volgende van het Franse Consumentenwetboek of op de garantie voor verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Indien de koper een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie van de artikelen L. 217-3 en volgende van het Franse Consumentenwetboek, wordt eraan herinnerd dat:

– de koper vanaf de levering van het goed over een termijn van twee (2) jaar beschikt om een vordering in te stellen;

– de koper overeenkomstig artikel L. 217-8 van het Franse Consumentenwetboek recht heeft op het in overeenstemming brengen van het goed. Hij kan kiezen tussen reparatie en vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van het Franse Consumentenwetboek, of bij gebreke daarvan voor een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst volgens de voorwaarden van het Franse Consumentenwetboek.

15.2) Voor professionele klanten:
Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek staat Design’Partner ervoor in dat de goederen aan de overeenkomst beantwoorden, zodat de koper een beroep kan doen op de garantie voor verborgen gebreken van de verkochte zaak.

Artikel 16 – Klantenservice
Iedere klacht over een bestelling moet door de koper binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van zijn bestelling via zijn klantenzone onder „Mijn bestellingen” worden ingediend.

Bij een garantie waarbij het apparaat naar de werkplaats moet worden teruggestuurd, verzendt de klant het apparaat ter reparatie, met vooruitbetaling van de verzendkosten en volgens de instructies van de fabrikant.

Artikel 17 – Markering van producten
Indien Design’Partner bestelde producten van een markering voorziet:

– verbindt de koper zich ertoe Design’Partner geen elementen voor markering te verstrekken waarvan de inhoud niet in overeenstemming is met de geldende wetgeving in de betreffende landen, met name op het gebied van intellectuele eigendom, laster, pornografie, schending van de goede zeden, kinderbescherming, aanzetten tot rassenhaat of ieder ander onderwerp dat raakt aan het respect voor en de waardigheid van de mens. Meer in het algemeen verbindt de koper zich ertoe op geen enkele wijze inbreuk te maken op de rechten van derden;

De afmetingen van de markering worden uitsluitend ter indicatie verstrekt en kunnen naar inzicht van de productiemedewerker worden aangepast op basis van het aangeleverde ontwerp en de pasvorm en maat van de betreffende producten;

– Design’Partner garandeert in geen geval dat de kleuren van de markering volledig overeenkomen met het door de koper aangeleverde ontwerp. Design’Partner kan hiervoor dan ook op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld. Bij bestellingen van meerdere producten raadt Design’Partner de koper ten zeerste aan vooraf één exemplaar te bestellen om te controleren of dit volledig aan zijn uiteindelijke behoefte voldoet;

– Design’Partner garandeert in geen geval de werking van QR-codes en andere barcodes. Design’Partner kan hiervoor dan ook op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld;

– bestellingen voor textielmarkering hebben betrekking op één ontwerp per te personaliseren oppervlak. Een combinatie van meerdere ontwerpen is daarom alleen mogelijk indien de koper meerdere afzonderlijke bestellingen plaatst.

Artikel 18 – Zeefdruktransfers
De koper verbindt zich ertoe de zeefdruktransfers onmiddellijk na ontvangst zorgvuldig te controleren en na te gaan of zij geen enkel conformiteitsgebrek vertonen.

De door Design’Partner aangeboden zeefdruktransfers zijn uitsluitend bestemd voor markeringen op textiel. De koper moet deze testen en het aanbrengen ervan aanpassen aan het gebruikte textiel. De koper moet ook controleren hoe het betreffende textiel zich bij het wassen gedraagt.

Bij een vastgesteld gebrek moet de koper iedere klacht uiterlijk binnen 14 dagen rechtstreeks in de webwinkel van Design’Partner indienen. Deze termijn begint te lopen zodra de koper het pakket ontvangt.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom
19.1) Bij een bestelling van te markeren artikelen garandeert de koper Design’Partner dat de gebruikte ontwerpen, afbeeldingen, foto’s, tekeningen, logo’s, citaten en teksten vrij zijn van alle rechten van derden.

Bij een klacht wegens schending van rechten van derden vrijwaart de koper Design’Partner van iedere aansprakelijkheid. De koper is volledig aansprakelijk en dient Design’Partner schadeloos te stellen voor alle hierdoor geleden schade.

19.2) Alle onderdelen van de webwinkel van Design’Partner zijn en blijven volledig en exclusief eigendom van Design’Partner. Niemand is bevoegd enig onderdeel van de webwinkel van Design’Partner, zelfs niet gedeeltelijk en ongeacht het doel, te reproduceren, exploiteren, opnieuw te verspreiden of te gebruiken. Dit geldt zowel voor visuele en geluidsmaterialen als voor software.

Iedere gewone link of hyperlink is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Design’Partner.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid
De totale en gecumuleerde aansprakelijkheid van Design’Partner is, ongeacht de oorzaak, in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de koper voor de betreffende bestelling aan Design’Partner heeft betaald.

Indirecte en/of immateriële en/of morele schade geeft in geen geval recht op een vergoeding door Design’Partner. Dit geldt in het bijzonder voor financiële of commerciële schade (winstderving, verlies van bestellingen, bedrijfsverlies, gegevensverlies, gederfde inkomsten, imagoschade, onderbreking van de dienstverlening enz.) en voor schade van dezelfde aard die voortvloeit uit een tegen Design’Partner gerichte vordering van de koper wegens door een derde geleden schade.

Daarnaast kan Design’Partner op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de gegevens van de koper. De koper moet op eigen kosten een back-up van deze gegevens maken. Bij verlies worden deze gegevens in geen geval door Design’Partner opnieuw op de apparatuur geïnstalleerd.

Bij overmacht is Design’Partner volledig van iedere aansprakelijkheid ontheven en is Design’Partner geen enkele vergoeding aan de koper verschuldigd.

Wat zeefdruktransfers, flexmaterialen, transferpapier en verbruiksartikelen voor personalisatie betreft, verbindt de koper zich ertoe de transfers, flexmaterialen, het transferpapier en de verbruiksartikelen voor personalisatie onmiddellijk na ontvangst zorgvuldig te controleren en na te gaan of zij geen enkel conformiteitsgebrek vertonen.

De aansprakelijkheid van Design’Partner is beperkt tot de verkochte zeefdruktransfers, flexmaterialen, transferpapieren en verbruiksartikelen voor personalisatie. Design’Partner kan daarom op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor textiel of andere dragers die zijn gemarkeerd en/of gepersonaliseerd.

De koper verbindt zich ertoe zich op de hoogte te stellen van de verplichte voorwaarden voor gecertificeerde producten en producten met een keurmerk en geen handelingen te verrichten die in strijd zijn met deze verplichte voorwaarden.

Artikel 21 – Overmacht
Overeenkomstig artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek is er in contractuele aangelegenheden sprake van overmacht wanneer een gebeurtenis waarop de schuldenaar geen invloed heeft, die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet kon worden voorzien en waarvan de gevolgen niet door passende maatregelen kunnen worden voorkomen, de schuldenaar verhindert zijn verplichting na te komen.

Volgens deze algemene verkoopvoorwaarden worden alle onweerstaanbare, onvoorzienbare en buiten de wil van de partijen gelegen feiten of omstandigheden, zoals omschreven in de rechtspraak van de Franse gerechten, als gevallen van overmacht beschouwd.

Bij overmacht of een toevallige gebeurtenis die de normale nakoming van de verplichtingen van de partijen verhindert, wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort en kan Design’Partner niet rechtsgeldig aansprakelijk worden gesteld.

De partij die zich op overmacht beroept, moet de andere partij hiervan onmiddellijk in kennis stellen. De andere partij moet ook over het einde van de gebeurtenis worden geïnformeerd.

De partijen kunnen vervolgens overeenkomen onder welke voorwaarden de overeenkomst moet worden uitgevoerd of ontbonden.

Artikel 22 – Persoonsgegevens
Design’Partner verwerkt de door de koper verstrekte persoonsgegevens. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen Design’Partner en de koper.

De door de koper verstrekte persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling, het opstellen van de facturen en de bezorging van zijn bestelling. Zij worden door de verkoper verzameld, verwerkt en bewaard in overeenstemming met de geldende wetgeving, en in het bijzonder met de Franse wet nr. 78-17 inzake informatietechnologie en vrijheden van 6 janvier 1978 en Verordening (EU) nr. 2016/679 van 27 avril 2016, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

De door de koper verstrekte persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld aan de partners van Design’Partner die belast zijn met de uitvoering, verwerking, afhandeling en betaling van bestellingen. De koper geeft Design’Partner in het bijzonder toestemming zijn persoonsgegevens (achternaam, voornaam, bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres enz.) te gebruiken en zijn bezorggegevens aan zijn vervoerspartners te verstrekken om de bestelling te bezorgen.

De koper beschikt met betrekking tot zijn gegevens over een permanent recht op inzage, wijziging, rectificatie, wissing en beperking van de verwerking. Deze rechten kunnen schriftelijk worden uitgeoefend via de in de preambule vermelde contactgegevens.

De persoonsgegevens die de koper aan Design’Partner verstrekt, worden bewaard binnen de grenzen van de wettelijk toegestane bewaartermijn.

Indien de koper na contact met Design’Partner van mening is dat zijn rechten inzake informatietechnologie en vrijheden niet worden geëerbiedigd, kan hij een klacht indienen bij de CNIL via cnil.fr of per post op het adres CNIL – – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Artikel 23 – Archivering en bewijs
Design’Partner archiveert bestelformulieren en facturen op een betrouwbare en duurzame gegevensdrager, onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, als getrouwe kopie overeenkomstig de bepalingen van het Franse Burgerlijk Wetboek.

De elektronische registers van Design’Partner worden door de partijen beschouwd als bewijs van de onderlinge communicatie, bestellingen, betalingen en transacties.

Artikel 24 – Looptijd
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden geacht door de koper te zijn aanvaard op het moment waarop hij zijn bestelling bevestigt en zijn gedurende de gehele uitvoering van de overeenkomst van toepassing, totdat de hierin opgenomen productgaranties zijn verstreken.

Artikel 25 – Zelfstandigheid van contractuele bepalingen en geen afstand van recht
Indien een of meer contractuele bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden krachtens een wet of voorschrift dan wel ten gevolge van een definitieve beslissing van een bevoegde rechter ongeldig worden geacht of verklaard, blijven de overige contractuele bepalingen volledig van kracht.

Wanneer een partij zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij in een van de in deze algemene verkoopvoorwaarden opgenomen verplichtingen, kan dit voor de toekomst niet worden uitgelegd als afstand van de betreffende verplichting.

Artikel 26 – Geschillenbeslechting
Deze algemene voorwaarden voor onlineverkoop worden volledig beheerst door het Franse recht.

Bij een klacht of geschil verbinden de partijen zich ertoe vóór iedere gerechtelijke procedure te proberen een minnelijke oplossing te vinden.

Indien iedere poging tot minnelijke beslechting mislukt, zijn de Franse gerechten bevoegd, niettegenstaande met name meerdere verweerders of een oproeping in vrijwaring. Voor geschillen met professionele kopers is in het bijzonder de handelsrechtbank van Caen bevoegd.

Daarnaast kan iedere koper die een niet-professionele natuurlijke persoon is, nadat hij eerst heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met Design’Partner op te lossen, desgewenst gebruikmaken van de diensten van de consumentenbemiddelaar.
Overeenkomstig de bepalingen van het Franse Consumentenwetboek inzake de minnelijke beslechting van geschillen is Design’Partner aangesloten bij de e-commercebemiddelingsdienst van de FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), met de volgende contactgegevens: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr Nadat consumenten Design’Partner eerst schriftelijk hebben benaderd, kan de bemiddelingsdienst worden ingeschakeld voor ieder consumentengeschil waarvoor geen oplossing is bereikt. De voorwaarden voor het inschakelen van de bemiddelaar zijn beschikbaar op: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.

Artikel 27 – Unieke identificatienummers (IDU)
De vennootschap Design’Partner is bij ADEME geregistreerd onder de volgende unieke identificatienummers:
IUD Citeo (verpakkingen en papier): FR356161_01ORJH
IUD Refashion (kledingtextiel, huishoudlinnen en schoenen – TLC): FR356161_11LHHS

Artikel 28 – Informatie over cookies
Wat is een cookie?
Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een bezochte website op de harde schijf van een internetgebruiker wordt geplaatst. Sommige cookies zijn noodzakelijk om toegang te krijgen tot de functies van een website. Een cookie bevat verschillende gegevens: de naam van de server die het heeft geplaatst, een identificatiecode in de vorm van een uniek nummer en eventueel een vervaldatum.

Waarom gebruikt de webwinkel van Design’Partner cookies?
De webwinkel van Design’Partner gebruikt cookies om u een op uw surfgedrag afgestemde dienstverlening te bieden. Zij zorgen er bijvoorbeeld voor dat u bepaalde informatie niet opnieuw hoeft in te voeren. Cookies worden ook gebruikt om de prestaties van de website te optimaliseren en u zo te helpen een specifiek artikel gemakkelijker te vinden.

Hoe kunt u cookies blokkeren?
U kunt weigeren dat cookies worden opgeslagen. U kunt dan echter geen gebruik meer maken van bepaalde functies die noodzakelijk zijn om op de website te navigeren. U kunt cookies uitschakelen door de volgende instructies te volgen:

Google Chrome
– Stel de toestemmingen voor cookies en websitegegevens in;
– Klik op het Chrome-menu in de werkbalk van de browser;
– Selecteer „Instellingen”;
– Klik op „Geavanceerde instellingen weergeven”;
– Klik in het gedeelte „Privacy” op de knop „Instellingen voor inhoud”;
– In het gedeelte „Cookies” kunt u de volgende instellingen wijzigen:
– Klik op „Cookies standaard blokkeren”.

Mozilla FireFox
– Ga naar de opties rechtsboven in het venster;
– Selecteer het paneel „Privacy”;
– Selecteer in het gedeelte „Geschiedenis” bij de optie voor bewaarregels „Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis”;
– Schakel het gebruik van cookies uit.

Internet Explorer
– Ga naar het menu „Extra”;
– Selecteer „Internetopties”;
– Klik op het tabblad „Privacy”;
– Klik op „Geavanceerd” en schakel „Accepteren” uit;
– Bevestig door op „OK” te klikken.

Safari
– Ga naar het menu bovenaan;
– Klik op „Safari” en vervolgens op „Voorkeuren”;
– Selecteer het pictogram „Beveiliging”;
– Vink in het gedeelte „Cookies accepteren” de optie „Nooit” aan

In deze algemene verkoopvoorwaarden genoemde wettelijke bepalingen

Artikel 1119, eerste lid, van het Franse Burgerlijk Wetboek: „De algemene voorwaarden waarop een partij zich beroept, hebben jegens de andere partij slechts werking indien zij aan deze partij kenbaar zijn gemaakt en door haar zijn aanvaard.”

Artikel L. 221-5 van het Franse Consumentenwetboek: „Vóór het sluiten van een overeenkomst voor de verkoop of levering van diensten verstrekt de professionele partij de consument op leesbare en begrijpelijke wijze de volgende informatie:
1° De informatie bedoeld in de artikelen L. 111-1 en L. 111-2;
2° Indien er een herroepingsrecht bestaat, de voorwaarden, termijn en wijze van uitoefening van dit recht, evenals het modelformulier voor herroeping, waarvan de presentatievoorwaarden en de daarin op te nemen vermeldingen bij besluit van de Conseil d’État worden vastgesteld;
3° In voorkomend geval het feit dat de consument bij herroeping de kosten voor het terugzenden van het goed draagt en, voor overeenkomsten op afstand, de kosten voor het terugzenden van het goed indien dit vanwege zijn aard normaal gesproken niet per post kan worden teruggezonden;
4° Informatie over de verplichting van de consument om kosten te betalen wanneer hij zijn herroepingsrecht uitoefent bij een overeenkomst voor dienstverlening, waterdistributie, levering van gas of elektriciteit of een abonnement op een stadsverwarmingsnet waarvan hij uitdrukkelijk heeft verzocht dat de uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn begint; deze kosten worden berekend volgens de voorwaarden van artikel L. 221-25;
5° Indien het herroepingsrecht krachtens artikel L. 221-28 niet kan worden uitgeoefend, de informatie dat de consument dit recht niet heeft of, in voorkomend geval, de omstandigheden waaronder de consument zijn herroepingsrecht verliest;
6° Informatie over de contactgegevens van de professionele partij, in voorkomend geval over de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand, het bestaan van gedragscodes, in voorkomend geval zekerheden en garanties, de voorwaarden voor beëindiging, de wijzen van geschillenbeslechting en de overige contractuele voorwaarden, waarvan de lijst en inhoud bij besluit van de Conseil d’État worden vastgesteld.
Bij een openbare veiling zoals omschreven in de eerste alinea van artikel L. 321-3 van het Franse Wetboek van Koophandel kan de informatie over de identiteit en de post-, telefoon- en elektronische contactgegevens van de professionele partij, bedoeld in punt 4° van artikel L. 111-1, worden vervangen door die van de gevolmachtigde.”

Artikel L. 111-1 van het Franse Consumentenwetboek: „Voordat de consument door een overeenkomst onder bezwarende titel wordt gebonden, verstrekt de professionele partij hem op leesbare en begrijpelijke wijze de volgende informatie:
1° De wezenlijke kenmerken van het goed of de dienst en van de digitale dienst of digitale inhoud, rekening houdend met de aard daarvan en het gebruikte communicatiemiddel, en in het bijzonder de functionaliteit, compatibiliteit en interoperabiliteit van het goed met digitale elementen, de digitale inhoud of de digitale dienst, evenals het bestaan van iedere beperking op de installatie van software;
2° De prijs of ieder ander voordeel dat in plaats van of als aanvulling op de betaling van een prijs wordt verstrekt overeenkomstig de artikelen L. 112-1 tot en met L. 112-4-1;
3° Indien de overeenkomst niet onmiddellijk wordt uitgevoerd, de datum of termijn waarbinnen de professionele partij zich ertoe verbindt het goed te leveren of de dienst uit te voeren;
4° Informatie over de identiteit van de professionele partij, haar postadres, telefoonnummer, elektronische contactgegevens en activiteiten, voor zover deze niet uit de context blijken;
5° Het bestaan en de wijze van toepassing van de wettelijke garanties, met name de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie voor verborgen gebreken, en eventuele commerciële garanties, evenals, in voorkomend geval, de klantenservice en informatie over de overige contractuele voorwaarden;
6° De mogelijkheid om onder de voorwaarden van titel I van boek VI een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar.
De lijst en de precieze inhoud van deze informatie worden bij besluit van de Conseil d’État vastgesteld.
De bepalingen van dit artikel zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten voor de levering van water, gas of elektriciteit, ook wanneer deze niet in een afgebakend volume of een bepaalde hoeveelheid zijn verpakt, en op stadsverwarming. Deze overeenkomsten verwijzen eveneens naar de noodzaak van een zuinig en milieubewust verbruik.”

Artikel L. 111-2 van het Franse Consumentenwetboek: „Naast de in artikel L. 111-1 bedoelde vermeldingen stelt iedere professionele partij vóór het sluiten van een dienstenovereenkomst en, indien er geen schriftelijke overeenkomst is, vóór de uitvoering van de dienst, op leesbare en begrijpelijke wijze aanvullende informatie over haar contactgegevens, haar dienstverlening en de overige contractuele voorwaarden aan de consument ter beschikking of deelt zij deze mee. De lijst en inhoud daarvan worden bij besluit van de Conseil d’État vastgesteld.
De aanvullende informatie die uitsluitend op verzoek van de consument wordt verstrekt, wordt eveneens bij besluit van de Conseil d’État vastgesteld.”

Artikel L. 216-2 van het Franse Consumentenwetboek: „Ieder risico van verlies of beschadiging van het goed gaat op de consument over zodra deze of een door hem aangewezen derde deze goederen fysiek in bezit neemt.”

Artikel L. 216-3 van het Franse Consumentenwetboek: „Wanneer de consument het goed toevertrouwt aan een andere vervoerder dan de door de professionele partij voorgestelde vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging van het goed op de consument over zodra het goed aan de vervoerder wordt overhandigd.”

Artikel L. 221-18 van het Franse Consumentenwetboek: „De consument beschikt over een termijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen voor een overeenkomst die op afstand, na telefonische verkoop of buiten verkoopruimten is gesloten, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te hoeven dragen dan die waarin de artikelen L. 221-23 tot en met L. 221-25 voorzien.
De in de eerste alinea bedoelde termijn begint te lopen op de dag:
1° waarop de overeenkomst wordt gesloten, voor dienstenovereenkomsten en de in artikel L. 221-4 bedoelde overeenkomsten;
2° waarop het goed door de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, wordt ontvangen, voor overeenkomsten voor de verkoop van goederen. Voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten kan de consument zijn herroepingsrecht vanaf het sluiten van de overeenkomst uitoefenen.
Bij een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde goederen of een bestelling van een goed dat bestaat uit meerdere partijen of onderdelen waarvan de levering over een bepaalde periode is gespreid, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste goed, de laatste partij of het laatste onderdeel.
Voor overeenkomsten die voorzien in de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het eerste goed.”

Artikel L. 221-28 van het Franse Consumentenwetboek: „Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:
1° voor diensten die vóór het einde van de herroepingstermijn volledig zijn uitgevoerd en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en diens uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;
2° voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de professionele partij geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
3° voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
4° voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
5° voor de levering van goederen waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
6° voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen worden vermengd;
7° voor de levering van alcoholhoudende dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de professionele partij geen invloed heeft;
8° voor onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en waarom hij uitdrukkelijk heeft verzocht, beperkt tot de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie tegemoet te komen;
9° voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken;
10° voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementen op deze publicaties;
11° die tijdens een openbare veiling zijn gesloten;
12° voor het verlenen van accommodatiediensten, met uitzondering van woonaccommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden verricht;
13° voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en diens uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.”

Artikel L. 221-23 van het Franse Consumentenwetboek: „De consument zendt de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen nadat hij overeenkomstig artikel L. 221-21 zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld terug naar of overhandigt ze aan de professionele partij of een door deze aangewezen persoon, tenzij de professionele partij aanbiedt de goederen zelf af te halen.
De consument draagt uitsluitend de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen, tenzij de professionele partij ermee instemt deze kosten te dragen of heeft nagelaten de consument ervan in kennis te stellen dat deze kosten voor zijn rekening zijn. Bij buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten haalt de professionele partij de goederen echter op eigen kosten af indien zij bij het sluiten van de overeenkomst bij de consument thuis zijn geleverd en vanwege hun aard normaal gesproken niet per post kunnen worden teruggezonden.
De consument kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van andere handelingen dan die welke noodzakelijk zijn om de aard, kenmerken en goede werking van deze goederen vast te stellen, mits de professionele partij de consument overeenkomstig punt 2° van artikel L. 221-5 over zijn herroepingsrecht heeft geïnformeerd.”

Artikel L. 221-24 van het Franse Consumentenwetboek: „Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, betaalt de professionele partij alle door de consument betaalde bedragen, inclusief de bezorgkosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop zij over de beslissing van de consument tot herroeping is geïnformeerd terug.
Bij overeenkomsten voor de verkoop van goederen kan de professionele partij, tenzij zij aanbiedt de goederen zelf af te halen, de terugbetaling uitstellen totdat zij de goederen heeft teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft verzonden, waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen geldt.
De professionele partij verricht deze terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als het middel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument er uitdrukkelijk mee instemt dat een ander betaalmiddel wordt gebruikt en voor zover de terugbetaling geen kosten voor de consument meebrengt.
De professionele partij hoeft de bijkomende kosten niet terug te betalen indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de door de professionele partij aangeboden standaardlevering.”

Artikel 217-3 van het Franse Consumentenwetboek: „De verkoper levert een goed dat aan de overeenkomst en aan de criteria van artikel L. 217-5 beantwoordt.
Hij is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die op het moment van levering van het goed in de zin van artikel L. 216-1 bestaan en die binnen twee jaar daarna aan het licht komen.
Bij een koopovereenkomst voor een goed met digitale elementen:
1° Wanneer de overeenkomst voorziet in de voortdurende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van maximaal twee jaar, of wanneer de overeenkomst de leveringsduur niet bepaalt, is de verkoper aansprakelijk voor conformiteitsgebreken van deze digitale inhoud of digitale dienst die binnen twee jaar na levering van het goed aan het licht komen;
2° Wanneer de overeenkomst voorziet in de voortdurende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de verkoper aansprakelijk voor conformiteitsgebreken van deze digitale inhoud of digitale dienst die aan het licht komen gedurende de periode waarin deze krachtens de overeenkomst wordt geleverd.
Voor dergelijke goederen ontneemt de toepasselijke termijn de consument niet zijn recht op updates overeenkomstig artikel L. 217-19.
De verkoper is gedurende dezelfde termijnen eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie, wanneer de installatie krachtens de overeenkomst voor zijn rekening kwam of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd, of wanneer de door de consument overeenkomstig de overeenkomst uitgevoerde onjuiste installatie het gevolg is van tekortkomingen of fouten in de door de verkoper verstrekte installatie-instructies.
Deze garantietermijn geldt onverminderd de artikelen 2224 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek. De verjaringstermijn voor de vordering van de consument begint op de dag waarop deze kennis krijgt van het conformiteitsgebrek.”

Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek: „De verkoper is verplicht garantie te bieden voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of dat gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet of slechts tegen een lagere prijs zou hebben gekocht indien hij daarvan kennis had gehad.”

Artikel L. 217-8 van het Franse Consumentenwetboek: „De koper heeft het recht te eisen dat het goed aan de overeenkomst beantwoordt. Hij kan de conformiteit echter niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek waarvan hij bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was of redelijkerwijs op de hoogte had moeten zijn. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in materialen die hij zelf heeft geleverd.”

Artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek: „Er is in contractuele aangelegenheden sprake van overmacht wanneer een gebeurtenis waarop de schuldenaar geen invloed heeft, die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet kon worden voorzien en waarvan de gevolgen niet door passende maatregelen kunnen worden voorkomen, de schuldenaar verhindert zijn verplichting na te komen.”